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平臺的應用將不斷引發產業變革，在全新的領域創造新價值。

• 作者：洪杉
• 來源：公眾號“紅杉匯”（ID：Sequoiacap）

過去，人們以為平臺微不足道，甚至認為它只是商業戰略的補充內容，古怪難測。但這種觀點已漸漸成為過去式：2018年，那些采用平臺型商業模式的企業不斷挑戰著傳統的價值創造方式，令人大開眼界。

平臺企業也率先認可了以數據為中心的策略，并對其加以利用，許多公司已經走到了從云計算到物聯網等各項顛覆性技術的最前沿。這一過程中，平臺企業成為了驅動創新的強大引擎，在全球經濟中的作用愈加重要。

2018年麻省理工學院平臺戰略峰會上，許多公司分享了它們一路走來的經驗。它們的故事中蘊含了諸多寬泛性的原則，闡明了今天平臺價值的所在之處，以及如何掌控平臺價值。

技術、規模與智能風險管理

企業高管建立、運營平臺的過程正體現了技術、規模與智能風險管理之間的相互作用。Topcoder的首席執行官邁克爾·莫瑞森發現，為了降低交易成本，增強網絡效應，企業必須要進行風險管理，而智能風險管理有助于增加平臺上的交易。

對應用程序接口（API）服務供應商MuleSoft來說，從人工服務到自助服務的轉變減少了摩擦，將員工所需的入職時間由幾周縮成了幾分鐘。MuleSoft的首席技術官尤里·薩里德表示：

“平臺必須有其價值，自助服務可減少設置中的摩擦。服務速度按秒計才是數字化，按天計就不是了?！?/p>

峰會還討論了平臺對新興技術的影響。畢馬威的金融服務全球主管埃蒙·馬奎爾牽頭，與瑞士再保險集團的首席財務官格哈德·羅赫聞等人討論了區塊鏈技術的發展及其應用領域。在這些領域里，區塊鏈可以減少平臺間的摩擦。自然，討論得出的答案是“視情形而定”。

一些人認為，區塊鏈仍無法與當前的國際支付交易方式相匹配。而另一部分人指出，對于保險這類過程復雜、存檔內容多、紙質文件令人不勝其煩的領域，區塊鏈的應用能夠大大提高其效率、安全和透明度。

對癥下藥與高級決策引擎的力量

隨著平臺趨于成熟，其復雜程度和針對性也會增強。這帶來了新的管理挑戰，也使得企業要想對平臺價值加以利用就要采取更為復雜的決策引擎。

Uber正是一個很好的例子。Uber的產品管理總監伊爾凡·甘奇和阿哈默德·昂瓦里在演講中指出，現在，Uber每分鐘會進行500萬次預測，以保持供需平衡。但單單靠預測是不夠的：Uber還必須制定出復雜的刺激策略以針對預測采取行動。

Uber采用動態定價，每隔一分鐘便會對顧客和司機進行一次實時匹配。時間間隔更長時，如周、月、季度，則采取保增、市場營銷、各類用戶關系管理等多種刺激策略。

隨著Uber進軍送餐行業，其預測和刺激措施應推動司機、送餐員、餐館、乘車顧客與外賣顧客之間的跨平臺效應。盡管Uber在超本地化方面面臨特殊挑戰，但從其以往的表現來看，平臺將在高級決策引擎中投入巨額投資。

挖掘數據在內部管理中的價值

許多公司都建立了數據分析團隊。然而，Airbnb的領導團隊卻并未止步于此。其首席經濟學家皮特·科爾斯解釋道，Airbnb認為：數據對公司的戰略意義重大，因此，公司正在為其3000余名員工建立一個內部的數據大學。目的在于，根據員工的職責及公司內各個團隊的情況來推廣數字教育，借此令每一位Airbnb員工都能根據數據做出對應決策。

這一愿景的達成需要公司在培訓、工具及覆蓋整個公司的數據基礎設施上獲得對應的投資。這表明，雖然平臺能夠提供或產生豐富的數據，但如果沒有公司對全體員工進行技能培養、配套基礎設施和工具的專項投資，企業就難以利用數據這筆財富。

有關AI的創新成果如雨后春筍，使得企業在以數據驅動的商業創新及新技能培養上面臨進一步挑戰。這也是湯森路透實驗室首席技術官莫娜·費農主持的專門小組會議上所討論的中心主題。

勞斯萊斯R2數據實驗室的技術產品經理邁克爾·帕倫博說，隨著AI時代工作崗位的變化，求職市場將需要大量“能夠清楚地認識到問題并且制定出后續措施的人”。

NewsPicks的首席執行官伊恩·邁爾斯則提出警示，平臺本身也會帶來偏見，因為企業設計內容推薦引擎的目的在于更多地為用戶推薦他們曾經購買過的物品，這體現了技術上的局限，企業應加以思考。

平臺的價值創造能力還體現在幫助公司發掘新的收益來源上。今天，數據的二次使用最常見于廣告中，但隨著數據版權的確立及數據市場的發展，可進行數據二次使用的領域將更為廣闊。

凱撒醫療集團數字化技術副總裁艾麗絲·瑞亞與賽諾菲副總裁瓦萊麗·阿布萊爾·董討論了數據在提供、開發醫療保健服務上的潛能。西門子醫療數字生態系統平臺副總裁托馬斯·費里澤則提到，其他企業為開發新服務費盡心思訪問他們的圖像數據庫。

借助多樣性來建立價值

生產力是一種價值衡量方式，但不是唯一一種。多樣性是企業創造價值的驅動力，越來越多的證據表明，多樣性程度高的團隊比單一的團隊更為敏銳，更富有創新力。然而，科技公司的人才多樣性卻常常被遠遠地甩在后面。例如：科技公司雇傭的非裔和西班牙裔美國人僅是其他私營公司的一半，平臺能夠幫助改善這一狀況嗎？

Opportunity Hub的聯合創始人羅德尼·桑普森認為答案是肯定的。他和他的團隊正在利用平臺原則，將科技領域中那些懷才不遇、占席較少的群體與那些尋求人才的公司聯系起來。為了擴大人才供應，Opportunity Hub與編程培訓學校Flatiron School（被WeWork 收購）建立了合作關系。

桑普森解釋道，“我們的人才培訓生態系統涵蓋范圍全面”，除編程和數據分析技能培訓外，還提供一些特有的社交機會（例如，參加西南偏南大會的學業獎勵）、創業資源、工作空間和資助計劃。

應對愈加分散的市場

一直以來，分散的市場都是平臺型商業模式的樂土。如今，情況依舊如此，因為當前的音樂等市場變得日益復雜和分散。

在專項小組對音樂市場和平臺的交叉領域進行審查時，內森·漢克斯（Nathan Hanks）指出，主流音樂品牌的年支出為200多億美元，但由于市場在本質上就是分散的，目前，其年收益僅為20億美元。

漢克斯創立的Music Audience Exchange開啟了一種新的模式，品牌負責制作藝術創作者的宣傳文件，然后根據平臺所收集的元數據，將這些宣傳作品投入到電視、流媒體等多個媒體渠道，吸引特定的觀眾。

Noisegate的創始人喬·貝略提指出，這種模式之所以能夠成功，部分原因在于，有了平臺，聽眾聽音樂的渠道變多，不再只從音樂創作者那里獲取音樂。

平臺的創新戰略也可以為投資者服務，尼克·泰爾佐強調了英國皇家交易所是如何設立音樂版權，使各類機構投資者更易獲得版權。法布利斯·瑟金特指出，盡管音樂市場極其分散，但自2007年成立以來，Bandsintown已有3800萬名注冊粉絲和43萬名藝術創作者。

簡而言之，2018年峰會強調，平臺的應用將不斷引發產業變革，在全新的領域創造新價值。

作者：洪杉，微信公眾號“紅杉匯”（ID：Sequoiacap）

來源：微信公眾號“紅杉匯”

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