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榮耀標識沒有手機的四個小時，我經歷了什么？
現在的我們好像生活在手機的虛擬世界中，手機對于我們來說，就好比水之于魚，一旦沒了手機，我們就像失去了賴以生存的空氣一樣難受。如此強烈的手機依賴癥狀是從何時開始的呢？
對于現代人，都說電量+Wi-Fi是高于馬斯洛需求中的生理需求，還有更絕的是，手機的需求高于電量+Wi-Fi的需求。
01
聽到“砰！”的一聲，往地上一看，手機掉地上了。
“別碎屏，別碎屏……”心里默念著，趕緊撿起來看，不堪入目，只想給個“微笑”表情。
如此，開始了我4個小時修手機的”旅程”,尷尬又不失微笑。
“手機碎屏”的外部事實，觸發了我的內心后悔以及自我抱怨情緒，心里奔騰著那什么……
查理?芒格大人說：“如果我知道我會在哪里死，我一定不會去那里”。
睿智的話，但真是一句有用又沒用的話，我怎么知道今天的碎屏呀！我想到就是當時應該割肉買上兩年的Apple Care。這兩者同時向我涌來時，告知我要去解決這種不痛快。
看著蜘蛛網一樣的手機屏幕，體驗急劇下降，不爽的情緒再度上升，這時候，我開始行動了。
我下意識地打開瀏覽器，在網址上輸入Apple.com/cn，在Apple官網輸入了關鍵詞“碎屏”，搜索到結果，閱讀完成后，Apple提示我，是否預約，我立馬點了確定。提示我登入Apple ID賬戶，以及輸入地理位置，Apple給我推薦了附近的維修點，并且還有一個勾選按鈕，是關于可以提供現場直接維修的。
出于對Apple維系服務的速度好感，我馬上選擇了現場維修，最后預約完成。（預約是不是很方便，速度是不是超快！）
（圖 Apple預約）
我順暢在Apple官網預約到了維修，整個過程就幾分鐘。我甚至沒想到打電話咨詢或者先百度搜索一下：如何修理iPhone手機碎屏問題。
在我預約完成后，我才到淘寶搜索了碎屏修理的價格。因為官網修理碎屏的價格，是1348元，真的很感人。
但我在與面對iPhone破碎體驗糟糕做對比時，猶豫了下，有爽快地選擇了預約。
我要馬上讓手機修復，回到原來的體驗，這一動機讓我快速行動。盡管碎屏了，但是觸屏點擊是正常的，打開Apple官網來預約修理手機的時間，是一件很容易的事情。
不得不提，得再說一遍，iPhone的手機碎屏真貴！但是Apple全家桶真好用，又讓我覺得值，我已經習慣了使用這些服務，那就行動預約吧。
02
打開手機地圖，地圖APP很快告訴我很近，并且告知了我路線，我馬上坐上地鐵前往預約地點，也很快就到了現場。
當交給現場維修人員，告知不能現場維修時，我感覺受到了來自Apple的欺騙，明明提示可以，連檢修都還沒開始，就被告知做好15天后取手機的準備。
原本的期待感，一下子就沒了，變化太快的事實，再次激發我了負面情緒。本著我還是個文明人的身份，我說了聲謝謝，把錢交了，還附加了100元修理服務費。等手機和錢出去的時候，我都覺得自己是不是有點著魔了？
此刻時間是17:00左右，我成了一個沒有手機的人。
我走出維修大門，想著怎么解決備用手機問題？去小米之家。順手抬起了左手，空空的，沒有手機給我導航??！在才意識到我記憶中還記得有一家小米之家順路就能到，只需要待會提前一站出地鐵站。
手機對我的影響，已經不自覺把我的思考代替了，習慣性打開賴以生存的手機。
地鐵上的每一個人，都很專注，盯著手機。我干站在那兒，看著他們，有一種格格不入的感覺，真不適應。
大約自我無聊了40分鐘，出站后直奔小米之家，準備入手一個千元備用機。
問小哥：4+32GB有嗎？小哥：沒有，6+64GB有。
我：黑色有嗎？小哥：還有粉紅色和紅色兩款，你要嗎？我：……
小米之家是延續了小米官網的饑餓營銷？這都什么年代了！iPhone發布都沒人排隊，全力供貨，小米還持續斷貨，只能說明供應鏈有問題。（扯得有點遠了）
事實真多變啊，比打boss還難測，但是我一點也不上癮，這不是在玩游戲啊。看了下小米8設計的，也真是……我最后決定不買了。
距離住的地方一站，不想走路，此時擠地鐵人超多，騎個摩拜回家成為我的首選。
掃碼騎車。手機呢？我想起了我是一個沒有手機的人吶！
現實用事實告訴了我，這年頭沒有手機寸步難行，有手機真是無所不能。
吃飯的時間快到了吧，我肚子也餓了，這可是日常自動觸發呀。那就要行動了，我要去吃飯了。這回我機智地掏出了錢包，付了款。之所以帶錢包，是因為修手機需要帶身份證，不然，這頓飯就要成“霸王餐”了。
03
回到家，發現3小時過去了。我想登個微信呀，看看有沒有消息。找出我的半殘廢的安卓手機（屏幕有一部分不能壞了），試圖強行使用。
上手機卡的時候就卡住了，我沒有更大的卡殼，怎么辦？
那就先不管了，先網上下個單，買個手機。京東的送貨速度最快，選京東買部手機，熬過今晚就有手機了。
網址輸入jd.com，登入，提示要手機安全驗證一下。我此刻只想問，能刷臉嗎，能刷臉嗎？怎么辦？
想起隔壁還有住著一位小姐姐，說不定她有卡殼，甚至可能有備用手機呢？發揮我社交能力的時候到了。
“梆梆梆……”
“誰呀？”小姐姐問。
要是有手機，我直接微信一下小姐姐，也不用這么尷尬回答：“我，你隔壁的XXX……”（怎么感覺有一種隔壁老王的感覺，哭哭哭哭，我不姓王）
小姐姐熱情打開了門，我說了大概原因，小姐姐很熱心告訴我，她沒有卡殼，備用手機在公司。
哭！我再次遭遇了現實的一記重拳。
準備拿出手機查附近的營業廳??！怎么可能，現實用事實告訴我好幾回了，我是一個沒有手機的人。但是，我必須解決這個問題，內心告訴我，解決了這個問題，我就能上網，登錄微信。最后會成為一件讓我愉快的事情。
我想起了附近有一家聯通營業廳，但是不知道晚上營不營業。我拿起了鑰匙、手機，飛奔下樓，來到了營業廳，果真，繼續讓我失望，沒燈都能看清楚大門掛著一把大鎖。
緊急之下，冒出了“剛路過不是OPPO營業廳嗎，說不定……”
這會我終于用上腦子開始想問題了，而不是用手機查看附近營業廳。
我終于體會到OPPO線下門店多的好處了。OPPO營業廳的小哥友好地給了我一個卡殼，助我解決了卡殼的問題。
時間到了晚上21:00，我成為了一個有手機的人。
登錄微信后，在朋友圈發了一消息，簡直像是官方版的公告：
歷經4小時，我終于再次回到了網絡世界。
04
我回顧了下這苦逼的4小時的過程，跟上癮（習慣養成）模型的莫名的相似。
難道日常生活解決問題就是一部現實版的上癮模型？還真是。
- 觸發：手機碎屏是外部觸發條件，引發的不痛快是內部觸發條件，在內外觸發同時的擠壓下，我習慣性采取了行動，解決這種不愉快。
- 行動：動機是想修好手機，更深層次是想重新找回愉悅的體驗；能在Apple官網預約、有地鐵去維修點現場，線上能夠支付款，這些工具簡單、快捷幫助我行動。
- 多變的酬賞：期待手機修好；解決一個個問題，自我獲得了成就感（當然，這種體驗，不會有人喜歡的，上癮就更談不上了，只能說是解決問題的習慣養成）。
- 投入：碎屏的手機修一下還能用，里面還存在這么多數據等原因，迫使我急切地想要修好它。
眾多產品想要的高留存的機制，沒想到在日常生活中，面對某一小問題上，就能一清二楚地體會到這種已經養成的習慣。當靈活用起來時，還能夠幫助自己理解這些看似下意識的行為。
與此同時，還可以將這種邏輯，應用到現實生活中，比如，教育小孩完成家庭作業。
上癮模型是為了讓用戶養成習慣的產品邏輯。
在修復手機的過程中，我就已經深刻地體會到智能手機已經成功地使我上癮，出門攜帶手機和時刻使用手機處理事情是我的一種習慣。
沒有手機，就等于與世隔絕一般。中毒已深，無力自拔。
#專欄作家#
Fong，微信公眾號：馮山開道，人人都是產品經理專欄作家。，深圳某互聯網金融產品運營，深究用戶行為&心理。不定期輸入輸出，升級打怪。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議
打開手機地圖，地圖APP很快告訴我很近，并且告知了我路線，我馬上坐上地鐵前往預約地點，也很快就到了現場。
這個又是哪一部手機了？ ??
你關心的點??哈哈哈哈（文章有提及，屏幕碎了，還能用）
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看著蜘蛛網一樣的手機屏幕，體驗急劇下降，不爽的情緒再度上升，這時候，我開始行動了。
我下意識地打開瀏覽器，在網址上輸入Apple.com/cn，在Apple官網輸入了關鍵詞“碎屏”，搜索到結果，閱讀完成后，Apple提示我，是否預約，我立馬點了確定。
。。。這都是啥??？？？？
日常生活與用戶上癮邏輯