霸道總裁的迷失,看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社交迷途
超級(jí)課程表忽然來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎,原來(lái)幫助學(xué)生蹭課,現(xiàn)在開(kāi)始鼓勵(lì)學(xué)生去翹課和約炮了,這種行為無(wú)異于自砸飯碗。那么現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,霸道總裁為什么要這這么做?
一切都是陌陌惹的禍
其實(shí)引爆互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社交狂潮的,壓根就不是騰訊的企鵝和微信,而是唐巖的陌陌。在2011年之前,國(guó)內(nèi)社交市場(chǎng)上,除了依靠游戲出線的YY之外,沒(méi)有任何一家社交軟件能夠上得了臺(tái)面的。而彼時(shí)YY雖然坐擁4億用戶,但是成也游戲,敗也游戲,注定只能存活在游戲社交這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,進(jìn)入不了生活社交圈。而YY也深知自己的基因局限,明智的進(jìn)入游戲和直播領(lǐng)域,避開(kāi)了與QQ的正面沖突。
同一時(shí)期的人人雖然火爆,但是并沒(méi)有創(chuàng)造太多的想像空間,所以也沒(méi)有成為真正推動(dòng)社交火爆的推手。這一切到了2011年和2012年則完全改變了,依靠約炮成名的陌陌一下子引爆了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈,大家一下子反應(yīng)過(guò)來(lái),原來(lái)社交還可以這么玩。一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眼看著它上線了,眼看著線估值飛漲,眼看著他人氣爆棚,眼看著他上市了,眼看著自己的眼睛都血紅了。
當(dāng)然約炮這個(gè)事并不是唐巖弄出來(lái)了,他也是無(wú)意中點(diǎn)燃了這個(gè)市場(chǎng)。從那以后大家似乎一下子找到和騰訊對(duì)抗的法寶了,紛紛開(kāi)始了陌生人社交,或明或暗的打著約炮的擦邊球。縱覽眼下各種社交軟件,在自己宣揚(yáng)的所謂獨(dú)特性之下,藏著的其實(shí)都是陌生人社交,原因自然是你懂的。雖然微信的搖一搖也很有名,附近人也招惹了不少話語(yǔ),但是更多的只是添了一把火。
社交真正的市場(chǎng)其實(shí)不是社交
騰訊是一家社交公司嗎?顯然它是的。但是騰訊是因?yàn)樽錾缃欢嵙隋X(qián)嗎?當(dāng)然有這方面的原因,但是這并不是全部。如果所有想做社交的企業(yè)把目光停留在這個(gè)層面上,一定會(huì)陷入迷途而不可自拔。
要說(shuō)這個(gè)問(wèn)題,得先來(lái)看一看騰訊的用戶是誰(shuí),很顯然是年輕人,而且其中學(xué)生的占比是非常之大的。年輕人有兩大天性,一是需要存在感,二是愛(ài)玩。了解騰訊發(fā)家史的朋友一定都知道,騰訊最早的贏利模式是賣(mài)各種鉆和會(huì)員,這是給年輕人存在感,然后就是代理各種游戲。至到今天騰訊的主要收入都還是這兩大塊。
騰訊其實(shí)不是在做社交,而是在做連接,做人與市場(chǎng)的連接,為用戶去服務(wù)。騰訊的用戶喜歡什么,想要什么,它就去連接什么。騰訊可以在社交市場(chǎng)上一路領(lǐng)先,最根本的原因在于它充分的理解了自己的定位,了解了自己的用戶想要什么。
這一點(diǎn)霸道總載顯然理解錯(cuò)了,雖然不排除超表的用戶有你懂的需求,但是那絕對(duì)不是全部也不是他們急需的。他完全搞錯(cuò)了自己的用戶想要什么。
霸道總裁的錯(cuò)誤定位
超級(jí)課程表之所以在一開(kāi)始能夠火爆,在于霸道總裁找到了學(xué)生的痛點(diǎn),那就是想要學(xué)習(xí)的沖動(dòng),也就是“蹭課”。它一開(kāi)始的種子用戶是一群愛(ài)學(xué)習(xí),或者想學(xué)習(xí)的人,他們雖然是年輕人,他們雖然愛(ài)玩,有生理需求,但是這群人是因?yàn)椤扒笾倍鴧R聚到一起的,而不是為了解決生理需求而匯聚過(guò)來(lái)的。
從霸道總裁拿到融資揚(yáng)言要發(fā)“一個(gè)億”的獎(jiǎng)金給員工的時(shí)候,他就開(kāi)始迷失了,追求更高估值更快速成長(zhǎng)的超級(jí)課程表便出現(xiàn)了定位的錯(cuò)誤。他用自己個(gè)人的想法代替了用戶真實(shí)的想法,把自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力完全拋開(kāi),殺進(jìn)了一個(gè)自己根本不熟悉的領(lǐng)域。離開(kāi)了支撐超級(jí)課程表快速成長(zhǎng)的根本,在社交領(lǐng)域他一無(wú)是處。
再者說(shuō)超級(jí)課程表做的也不是真正的社交,只不過(guò)是希望借約炮來(lái)快速打開(kāi)社交市場(chǎng),這是一種急功近利的表現(xiàn)。而且約炮的重度用戶也根本不在超級(jí)課程表,雖然不是全部,但是大多數(shù)約炮的重度用戶是不會(huì)來(lái)的。霸道總裁的這一錯(cuò)誤預(yù)判,直接的結(jié)果是毀了超級(jí)課程表的賴以生存的土壤,將來(lái)再想重整風(fēng)氣就沒(méi)那么容易了。
超級(jí)課程表的用戶想要什么?
正如前面所言,超級(jí)課程表的用戶是因“求知”而匯聚起來(lái)的,那么最該做的就是在“求知”這個(gè)領(lǐng)域深耕下去,在這個(gè)領(lǐng)域重度垂直下去,這才是超級(jí)課程表該做的。要這么做首先得弄明白超級(jí)課程表的用戶想要什么和需要什么。
超級(jí)課程表首先應(yīng)該做的就是建立學(xué)習(xí)小組,讓在同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)課堂“蹭課”的學(xué)生結(jié)伴在一起,一起去討論學(xué)習(xí)互相促進(jìn),以此為基礎(chǔ)建立知識(shí)討論社區(qū)。這里就回到開(kāi)始說(shuō)過(guò)的存在感問(wèn)題了。
愛(ài)學(xué)習(xí)想學(xué)習(xí)的人,自然有讓別人認(rèn)同的想法,通過(guò)這樣一個(gè)興趣社區(qū)給予學(xué)生充分展示自己才華的地方,以此為基礎(chǔ)可以產(chǎn)生的內(nèi)容是不可估量的。有了這樣一個(gè)以“求知”為主題的興趣社區(qū),可以很自然的對(duì)接各種教育資源和社會(huì)資源,為學(xué)生以后進(jìn)入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
除了“求知”之外,學(xué)生還有兼職、就餐、求職、培訓(xùn)等等多個(gè)剛需,這些剛需目前都各自火爆,興起了一大批與之相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司。超級(jí)課程表完全可以在“蹭課”的基礎(chǔ)上,建立興趣社區(qū),并對(duì)接這些社會(huì)資源,幫助學(xué)生解決這些問(wèn)題。在這些細(xì)分的領(lǐng)域里一個(gè)一個(gè)的深扎下去,最后做成一個(gè)依托校園的重度垂直企業(yè)都是完全可以的。
社交是什么
霸道總裁拋開(kāi)了他應(yīng)該做和可以做的事情,跑去幫助學(xué)生勾搭和約炮,想盡辦法把自己的用戶從自己的產(chǎn)品基礎(chǔ)上推開(kāi),認(rèn)認(rèn)真真的毀掉自己的根基也是蠻拼的。他之所以這么做背后的邏輯,是因?yàn)樗耆沐e(cuò)了社交是什么。
那么多互聯(lián)網(wǎng)公司想做社交,可是究竟什么是社交,艾瑞克感覺(jué)很多人都理解錯(cuò)了。百科里對(duì)于社交的定義,是以某種方式為工具,達(dá)到某種社會(huì)目的的各種社會(huì)活動(dòng)稱(chēng)之為社交。細(xì)仔去想一想這句話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)微信和QQ壓根就不是社交,雖然有著社交的屬性,但是更多的是一種生活方式,大多數(shù)情況下是無(wú)目的性的行為。有篇文章分析的非常好,微信和QQ是基礎(chǔ)工程,不是社交網(wǎng)絡(luò)。
反觀超級(jí)課程的本質(zhì),大家是以學(xué)習(xí)為目的而凝聚在一起,進(jìn)而產(chǎn)生一種社會(huì)活動(dòng),這就好像愛(ài)打球的和玩牌或者愛(ài)旅游的人聚在一起形成一個(gè)社交圈。其實(shí)超級(jí)課程表本身就是一款社交軟件。
一款好的社交產(chǎn)品,應(yīng)該是以自身為載體,成為連接各種社會(huì)資源的工具,為各方去做各種服務(wù)。這才是超級(jí)課程表該干的事。但是他把生活圈和社交圈給搞混了。
#專(zhuān)欄作家#
艾瑞克,微信公眾號(hào):艾瑞克自留地(ID:zwlp520),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家,互聯(lián)網(wǎng)觀察員,個(gè)人博客:www.ahey.me。自06年起持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各種商業(yè)模式和案例有些粗淺認(rèn)知,長(zhǎng)期混跡于各大新媒體,發(fā)表一些淺知拙見(jiàn)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留上述作者信息并附帶本文鏈接
說(shuō)的好!
?? 超級(jí)課程表,可以做小而美的產(chǎn)品,現(xiàn)在的人動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)什么估值,IPO什么的,太浮躁了
超級(jí)課程表是根本不能做社交的好么,一個(gè)用戶生命周期只有4年的產(chǎn)品,有什么理由去做社交?當(dāng)你覺(jué)得這批用戶基本上算是核心用戶了的時(shí)候,他們已經(jīng)畢業(yè)了 ?