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O2O這把大火燒了好幾年了，也涌現(xiàn)了大量的垂直O(jiān)2O公司，從打車、美甲到洗車等各個領(lǐng)域都冒出了一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司。與此同時，BAT等巨頭們也不約而同地把眼睛盯向了O2O，不同的是巨頭們都有著一個共同的O2O平臺夢。圍繞著O2O這個入口的爭奪戰(zhàn)也已經(jīng)持續(xù)了幾年，從當前的格局來看，劉曠為大家總結(jié)了四類不同的模式，他們之中未來極有可能會凸現(xiàn)出一個O2O綜合巨頭。

一、地圖

說到地圖，它是所有O2O應用當中最不可缺少的一個場景，尤其是位置服務。從某種角度上來說，沒有了位置服務，O2O根本就無從談起，也正是因為地圖的這種特殊性，讓其成為所有O2O入口打下了深厚的基礎。目前高德地圖、騰訊地圖、百度地圖都在積極努力地為其他O2O應用打造位置服務，而與此同時百度地圖也正在借助自身的優(yōu)勢資源在努力打造一個O2O巨無霸。

首先，百度地圖作為國內(nèi)地圖導航中市場份額最高的地圖APP，在手機端擁有超過4億的用戶，這讓其搶占O2O入口積累了大量的用戶基礎。對于很多用戶來說，他們使用百度地圖不僅僅只是導航，同時他們在搜索餐廳、KTV、電影院等商鋪位置之時，最先想到的也會是百度地圖。

其次，在打造生活O2O服務生態(tài)圈方面，百度地圖除了直接給商家開放了申請入口之外，同時還通過自家百度糯米、百度外賣打通了生活服務的消費環(huán)節(jié)。此外，百度地圖還借助自家的手機百度錢包打通了移動支付閉環(huán)。

其三，從商家資源的角度上來對比的話，目前百度地圖所積累的商家資源可以說超過了其他任何平臺，這對于其打造一個強大的O2O入口平臺也創(chuàng)造了一定的必要條件。只要打開百度地圖進行搜索，即便是在比較偏遠的地區(qū)，你也能在百度地圖找到你想要的各種服務場所。

其四，百度地圖通過為其他的O2O平臺提供位置服務，也為自身積累了來自各個服務領(lǐng)域大量的用戶行為、消費習慣等數(shù)據(jù)基礎。大家都知道，百度在大數(shù)據(jù)分析上面有著極大的優(yōu)勢，通過幫助其他平臺提供位置服務而建立的O2O用戶數(shù)據(jù)分析，將為百度地圖打造O2O入口保駕護航。

不過百度地圖作為一個地圖服務商，在打造O2O巨艦之時還是有很多障礙需要克服的。

障礙一：大多數(shù)人使用百度地圖，往往都是在導航的時候或者找不到自己位置的時候。從目前的O2O消費數(shù)據(jù)來看，很少有用戶直接進行O2O消費之時會想要百度地圖，如何培養(yǎng)用戶在百度地圖上的消費習慣這對于百度地圖來說是最大的一個障礙。

障礙二：百度地圖雖然接入了大量的商家資源，但是除了百度糯米和百度外賣合作的商家之外，其他都只是為用戶提供了商家的位置服務而已，并沒有與所有的線下商家達成O2O服務合作，要想真正成為一個O2O平臺，就必須要打通與所有商家的合作，為他們導流。此外，百度錢包也要加快打通線下商家的支付閉環(huán)。

障礙三：百度地圖目前的數(shù)據(jù)服務都是來自于四維圖新，而騰訊對四維圖新的投資卻在一定程度上對百度地圖造成了威脅。不管怎么說，百度地圖在地圖基層數(shù)據(jù)上始終都受制于人，這對于百度地圖打造O2O平臺將會形成對其他公司的依賴性。

二、智能+語音

對于O2O這個巨大的生活服務所帶來的機會，很多智能硬件和軟件都在設想要搶奪這一入口，其中以智能+語音作為突破口表現(xiàn)得最為突出。硬件方面，比如小智音箱，除了想連接一切智能家居產(chǎn)品之外，他們還想連接一切生活服務；軟件方面，據(jù)劉曠了解，目前有一家入駐騰訊（海南）眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)公司——事事幫在這方面表現(xiàn)出了極大的野心：用智能+語音連接人與服務！他們做的產(chǎn)品事事幫語音助手定位是連接人與服務的服務社交平臺。

第一，事事幫語音助手現(xiàn)在的1.0版本通過人機交互系統(tǒng)把用戶和提供服務的商家和個人緊緊的聯(lián)系在一起，用戶語音輸入就能找到自己想要的各類周邊服務，包括訂機票、看病、家政等等。事事幫通過與攜程、大眾點評，餓了么，掛號網(wǎng)等垂直O(jiān)2O平臺達成戰(zhàn)略合作，然后為用戶提供生活服務。

第二，事事幫的向用戶推送服務功能是建立在大數(shù)據(jù)分析的基礎之上，尤其是即將上線的2.0版本，能夠通過推送功能直接把用戶的需求發(fā)送到相應職業(yè)的服務者那里，這樣會跟滴滴打車的司機一樣形成搶單的局面，搶到單的服務者可以跟用戶在線溝通，達成交易，這樣便有了服務社交功能，可以增加活躍度。

第三，通過借助與其他的O2O平臺合作，事事幫能夠在前期積累大量的O2O商家和個人服務者資源，為用戶提供一站式服務。目前在全國涌現(xiàn)出了各類垂直O(jiān)2O平臺，但是對于大多數(shù)的手機用戶來說，他們大多都會有著多種服務需求，手機也不太可能預裝數(shù)十個O2O服務應用，事事幫這種綜合型的O2O平臺把所有垂直O(jiān)2O都集合了起來，也就滿足了消費者的多樣化需求。

事事幫作為一家小型的創(chuàng)業(yè)公司，想要跟巨頭們共同爭奪這個O2O入口，在很多人看來，確實是有些不自量力，但他們通過自己的核心技術(shù)：人機交互系統(tǒng)把O2O各垂直領(lǐng)域的資源整合到一個平臺上來能夠形成相當?shù)母偁幜?。當然要做大做強事事幫這樣的創(chuàng)業(yè)型公司還有很長的一段路要走。

1、無論是從資金，還是從人才等各面的實力上來說，事事幫都難以跟巨頭們PK。尤其是在品牌認知度上面，事事幫目前還只是一個無名小卒，用戶量不夠。缺乏強大的用戶作為基礎，事事幫想要打造O2O平臺也就任重而道遠。

2、目前事事幫已經(jīng)上線的1.0版本在產(chǎn)品體驗上還存在諸多不足，有很多功能并不完善。有點還只能算是提供分類信息，如何能夠在新版本中，從技術(shù)上、界面設計、功能體驗等多方面進行提升對于事事幫來說也是一個非常大的挑戰(zhàn)。

3、對于事事幫來說，還有一個最大的風險就是最終有可能只是為垂直O(jiān)2O巨頭們做了嫁衣裳。拿團800舉例來說，在千團大戰(zhàn)之時，團800通過打造團購導航很受用戶歡迎，也賺取了大量的廣告費用和傭金，但是隨著美團、大眾點評和百度糯米三足鼎立的局勢確立，團800也就失去了自身存在的價值。也許事事幫前期只是想借助垂直O(jiān)2O發(fā)展壯大自我，借助粘性的用戶最后擺脫對垂直O(jiān)2O的依賴，自己耕耘線下商家。

三、公眾號

說到連接一切服務，百度推出了直達號，支付寶推出了服務窗，微信也推出了公眾號，三大巨頭在打造這個O2O服務入口上也是爭奪得異常激烈。不過從目前的形勢來看，微信公眾號還是要略占優(yōu)勢。

1、從目前所有的移動應用用戶活躍數(shù)量上來看，微信可以說是目前國內(nèi)移動應用當中最大的一個超級巨無霸。正是這個強大的活躍用戶基數(shù)，讓大量的O2O微信公眾號通過自身的運營都積累了大量忠實的粉絲，有了這些粉絲作為基礎，該O2O公眾平臺也就能夠獲得不錯的發(fā)展。目前已經(jīng)有相當一部分垂直O(jiān)2O平臺通過微信公眾號發(fā)展壯大，并獲得了多輪融資。

2、從互動的角度來看，微信公眾號尤其是服務號，能夠?qū)崟r與用戶進行在線溝通交流、并為用戶提供相應的服務，正是這種互動性增強了用戶的粘性。同時微信還為公眾號開放了微社區(qū)，進一步增強了公眾號粉絲的活躍性。

3、微信針對公眾號正在不斷開放新的接口，能夠讓公眾號開發(fā)者只需要通過H5就能開發(fā)出一個功能強大的“移動APP”，這對于很多創(chuàng)業(yè)團隊來說，將節(jié)省大量的資金、人力、時間等成本。尤其是隨著移動APP的推廣成本越來越高，很多用戶都不愿意給手機安裝過多的移動應用，微信公眾號對于創(chuàng)業(yè)者們來說也就變得越來越重要。

但是從騰訊的馬化騰提出微信連接一切到現(xiàn)在，微信除了在連接人與人上面比較成功之外，在連接人與服務、人與機器等上面目前并不是很成功，原因主要有以下幾方面：

其一，微信公眾號由于都是單個單個的服務號或者訂閱號，其存在形式上比較分散，消費者選擇服務也要關(guān)注不同的公眾號，但同時并不消費者知道哪一家公眾號的O2O服務做得好，不知道要關(guān)注哪個公眾號，如果是單個的商家公眾號那就更為麻煩了，消費者關(guān)注都關(guān)注不過來，所以消費者在選擇和服務對比上會存在一定的盲點。

其二，目前微信公眾號在用戶體驗上和部分功能開發(fā)上相比移動APP還是有一定的差距，對于用戶體驗至上的O2O平臺來說，這是他們不愿意把重心放在微信公眾號的主要原因。

其三，在很多垂直O(jiān)2O應用看來，完全把重心壓在微信公眾號上面，就會為微信平臺形成絕對的依賴性，一旦未來某一天微信的活躍度出現(xiàn)了下降，這個垂直O(jiān)2O平臺也將面臨生死存亡的危機。

四、團購

可以說今天的團購市場能夠如此火爆，完全是借了O2O的風，幾大團購網(wǎng)站也正在開始全面轉(zhuǎn)型O2O，尤其是野心勃勃的美團，稱霸團購之后企圖再次稱霸整個O2O市場。

首先，對于美團來說，這幾年在團購領(lǐng)域的發(fā)展讓他們積累了大量的線下商家資源、線下地推人員，這對于他們拓展O2O服務打下了扎實的功底。就拿外賣來說，美團外賣之所以能夠在短時間內(nèi)對餓了么形成巨大的威脅，就是因為這個深厚的根基。

其次，從用戶消費習慣上來說，團購網(wǎng)站打造O2O平臺也具有極大的優(yōu)勢。本身團購就是O2O消費的一種表現(xiàn)形式之一，美團所積累的團購消費用戶群都更容易直接轉(zhuǎn)化為O2O用戶，這也就不難解釋為何諸多垂直O(jiān)2O平臺都愿意與美團達成合作。

最后，從O2O運營上來說，5年多時間在團購領(lǐng)域的摸爬滾打，讓美團在O2O服務的運作上已經(jīng)得心應手。相對于其他平臺來說，美團在O2O領(lǐng)域已經(jīng)算得上是一個作戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的老手。

當然，要想從團購第一巨頭直接過渡到O2O第一巨頭，美團也將面臨相當大的困難：

困難一：目前在美團消費最大的主要集中在電影、KTV、餐飲上面，這幾大消費比較適合團購，消費頻率也非常高。其他的生活服務類消費在美團上消費頻次并不是很高，比如用戶按摩，可能會想到各類按摩O2O平臺；看病可能會選擇春雨醫(yī)生這類垂直平臺，這將導致美團很多的O2O消費領(lǐng)域意義并不是很大。如何擴大其他生活服務品類的消費對于美團來說將會是一個比較嚴峻的挑戰(zhàn)。

困難二：美團目前所推出的生活服務消費都是針對團購這類促銷的形式，一旦全面開放O2O，就會在價格上與團購形成一定的沖突，從而導致很多商家不參與團購合作，他們更愿意選擇O2O合作形式，這將有可能導致美團最核心的競爭力喪失。

總體看來，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)已是大勢所趨，誰掌握了O2O入口誰就掌握了傳統(tǒng)行業(yè)的未來，地圖的優(yōu)勢在位置服務上，智能語音的優(yōu)勢在語音和大數(shù)據(jù)分析上，公眾號的優(yōu)勢在粉絲，美團的優(yōu)勢在用戶消費習慣，但是他們又都有著自身的局限，眼下誰也無法預料哪一種方式才是最后贏家。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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