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榮耀標識用戶研究：六一兒童節，哪兒蹦出來這么多大孩子？
按往常寫文章的節奏，應該是巡視各大搜索門戶或者App，像這樣：
然后分析一下運營的各個環節，或者交互和展現的細節這樣，看看有哪些值得學習的點。
不過兒童節不太想這么寫，為什么呢？
因為朋友圈被裝嫩刷屏（90后偏多），群里也有各種祝福，還有一些跟我要紅包的“小盆友”花光了我的零錢！??！
從哪兒蹦出來這么多熊孩子？
趕緊回屋翻翻心理學，找到了那個拒絕長大的孩子——小飛俠彼得·潘
1904年，彼得·潘誕生于蘇格蘭作家詹姆斯·巴里筆下，后來成為家喻戶曉的童話人物，他的故事也多次被搬上銀幕。
彼得·潘生活在夢幻般的“永無鄉”里，永遠也不想長大。
但這畢竟只能出現在童話中，不能為現實所接受。
而“彼得·潘綜合征”，說的就是現實中一些成年人，面對社會的劇烈競爭和殘酷傾軋，越來越多的人喜歡“裝嫩”，行事帶有孩子氣，渴望回歸到孩子的世界。但這種心態如果發展到極端，就會沉溺于自己的幻想，拒絕長大。
Come from——百度百科
嗯，多少能解釋一點兒了~不過今天的Point不是在各種小飛俠上，做產品三句話不離老本行，了解用戶的心理狀態，對做產品，做運營大有裨益。
就六一兒童節的各種運營活動來說，某種程度上也是抓住了用戶心里的“小飛俠”。
調侃也好，湊熱鬧也罷，畢竟現在大家生活、工作上承擔的事情都不少，兒童節，有孩子的跟孩子一起瘋，沒孩子的賣賣萌……
抓好這個點，不管是懷舊風，還是秀下限，都能耍的不錯~
比如，51talk的H5
美的朋友圈
還有最愛的woshiPM
多啦A夢的懷舊風也刮了好一陣~
這就是所謂的對“人性”的把握了。
在合適的時候，把合適的內容呈現給用戶。
好的產品體驗，一定離不開對用戶心理與行為規律的充分了解和把握。這不是光說說就會了，真心多看書。
天天泡在公眾號或者各種產品分析文章里，方法論啥的，有用嗎？肯定有用，但千萬別陷進去，還是要回歸到真實的生活中來做產品才好。
重新翻了《設計心理學》
理想狀態下，用戶模式應該與設計模式相吻合。但實際上，用戶和設計人員之間的交流只能通過系統本身進行，也就是說，用戶得通過系統的外觀、操作方法、對操作動作的反應，以及用戶手冊來建立概念模式，因此系統的表象格外重要。設計人員必須保證產品的各個方面都與正確的概念模式保持一致。
用戶獲得的有關產品的全部知識都來自于系統表象
以上是書中內容，反復看幾遍很有用，推薦閱讀。
可以看到，系統表象和用戶模式之間都是有交互的。
而設計模式和用戶模式之間的交互，就是大家常說的用戶研究。
我們要用心研究用戶每一次操作背后的動因，他們的需要，他們的心之所向。如此才能想辦法滿足用戶的需要，帶來好的用戶體驗。
如何做好？自己經歷所限，只知道兩個，一是基于用戶路徑，將用戶行為分解，用戶的每一次點擊都是我們要仔細斟酌的地方。
就像我們做項目管理或者軟件開發，都是要把一個個問題Breakdown，分成一個個模塊，解決了小問題，大問題就沒那么難了。
二就是基于用戶的行為習慣，特征，思維，文化差異等定性的因素來給用戶好的體驗。
這也是最要下功夫的地方，當我們把用戶路徑和用戶心理結合到一起的時候，好的體驗就不難了。
最好的例子還是微信，6.2版本的更新除了“收錢”，發送照片的流程簡化無疑是用戶路徑和用戶心理的完美結合。
一次最多支持選擇9張照片，系統默認把照片的縮略圖（2~4張）放在進入相冊之前的步驟中，可多選。
注意【拍攝】按鈕，在用戶選擇照片后會自動變成發送按鈕。
多自然！用戶既然選了照片，拍攝這個Action基本不會發生，隱藏便順理成章。
這背后，微信累積的用戶數據，對用戶行為的觀察，對用戶心理的分析，很值得我們學習。
之前版本中，當用戶截圖后想發給好友時，觸發聊天窗口中“+”按鈕時的驚喜，相信大家也都有體會。
這就是想用戶所想，知道用戶接下來要干什么，提前為用戶想好了下一步操作。
能讓用戶操作少一步，就少一步。
從小飛俠到UE，不知不覺扯了這么多，希望能給大家帶來點有用的東西。
Anyway，節日嘛，還是要過的~
兒童節快樂哦~哈哈，你懂的
#專欄作家#
楊柳，微信公眾號：楊柳，人人都是產品經理專欄作家，初入互聯網的產品汪，到處亂竄的風一樣的男子~。喜歡用戶研究、產品運營、產品推廣、數據分析。目前在帝都創業，歡迎勾搭~
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