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隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)教育也順應(yīng)時(shí)勢(shì)的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，演化出了多種不同的在線教育場(chǎng)景。

“ 互聯(lián)網(wǎng)+教育 ”的教育模式，被越來(lái)越多的人們認(rèn)可。目前，這種新的模式越來(lái)越清晰越來(lái)越完善，那么目前市面上到底有哪些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)在線教育的場(chǎng)景模式？場(chǎng)景模式的核心又是什么？

本篇文章將對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)在線教育行業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行集結(jié)，分析簡(jiǎn)述優(yōu)點(diǎn)與不足，提煉總結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式。

一、1對(duì)1場(chǎng)景

由講師通過(guò)即時(shí)通訊軟件對(duì)需求者，進(jìn)行1對(duì)1的教育輔導(dǎo)并按照時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)，即One teacher for one student，在這個(gè)角度看1對(duì)1場(chǎng)景與中國(guó)傳統(tǒng)家教同屬一個(gè)范疇。

目前大量教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)都在運(yùn)用這種在線場(chǎng)景，尤其在外語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，譬如：需求特別旺盛的英語(yǔ)口語(yǔ)，機(jī)構(gòu)利用老外的1對(duì)1服務(wù)為學(xué)員講解英語(yǔ)，只需要花費(fèi)一兩百元甚至幾十元就可以擁有地道的口語(yǔ)環(huán)境。

模式特點(diǎn)

理論上1對(duì)1的場(chǎng)景教學(xué)，能夠讓老師在較短的時(shí)間內(nèi)迅速地掌握學(xué)生學(xué)習(xí)上的弱點(diǎn)和不足，進(jìn)而可以針對(duì)性的解決學(xué)生學(xué)習(xí)上的問題。抓住重點(diǎn)，有的放矢，最優(yōu)的提高教學(xué)質(zhì)量。然而1對(duì)1模式必然導(dǎo)致產(chǎn)品相對(duì)比較簡(jiǎn)單。

在這種模式下，同類公司之間比拼更多的是師資力量。1對(duì)1場(chǎng)景的最終的優(yōu)勢(shì)價(jià)值體現(xiàn)在的個(gè)性化的服務(wù)，留不住優(yōu)秀師資，那么就沒有好的服務(wù)也就沒有了客戶。整體來(lái)看，這種模式十分的像中國(guó)傳統(tǒng)教育的家教模式，通過(guò)個(gè)性化的教學(xué)，有效的提高教學(xué)質(zhì)量，也是目前眾多在線教育中比較靠譜的模式。

模式代表：51Talk

以B2C模式切入非應(yīng)試語(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)，在海量試聽課程用戶中篩選出小部分付費(fèi)用戶，典型的互聯(lián)網(wǎng)思維 ——“得屌絲者得天下”。

1對(duì)1模式的師資問題，51Talk直接從地域架構(gòu)這個(gè)點(diǎn)解決，在全世界篩選最具有性價(jià)比的外教資源——菲教。菲律賓外教是51Talk主打外教，幾個(gè)優(yōu)勢(shì)讓菲教在外教中占據(jù)了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

• 美式英語(yǔ)為官方語(yǔ)言。自1898年美西戰(zhàn)爭(zhēng)后，除了在1942年至1945年3年間被日本侵占外，直到1946年菲律賓獲得獨(dú)立前，菲律賓成為美國(guó)屬地，美式英語(yǔ)是除了國(guó)語(yǔ)菲律賓語(yǔ)外最重要的語(yǔ)言。
• 人口過(guò)億。根據(jù)聯(lián)合國(guó)最新估計(jì)，2018年的律賓人口為10651萬(wàn)菲。
• 服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)。根據(jù)菲律賓國(guó)家統(tǒng)計(jì)署的數(shù)據(jù)，服務(wù)行業(yè)占GDP的比重為57%，已經(jīng)成為菲律賓經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。
• 人力成本低廉。2017年，菲律賓人均GDP3211美元，折合人民幣04萬(wàn)元左右。而像沿海長(zhǎng)三角城市群，排在第十六位的臺(tái)州 2017年人均GDP也高達(dá)1.06萬(wàn)美元，人均GDP相差將近3倍。

51Talk實(shí)現(xiàn)外教“地域套現(xiàn)”。利用在線教育平臺(tái)，對(duì)接菲律賓的廉價(jià)教育資源，在成本壓縮后，將價(jià)格降低到原先的1/5，迅速低價(jià)快速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打破地域限制的1對(duì)1模式目前炙手可熱。

下圖2018年第二季度業(yè)績(jī)，數(shù)據(jù)較同期有所提升，遺憾的未能實(shí)現(xiàn)盈利。

• 凈營(yíng)收為人民幣4260萬(wàn)美元，較2017年第二季度的人民幣191.8百萬(wàn)元增長(zhǎng)46.9％。
• 現(xiàn)金收入為6350萬(wàn)美元，較2017年第二季度的人民幣355.1百萬(wàn)元增長(zhǎng)18.3％。
• 毛利率為65.7％，而2017年第二季度為62.9％。
• 運(yùn)營(yíng)損失為1160萬(wàn)美元，而去年同期則為人民幣137.8百萬(wàn)元。
• 凈虧損為人民幣 1110萬(wàn)美元，而去年同期則為人民幣139.3百萬(wàn)元。

低薪水的純種外教與可觀的收費(fèi)，簡(jiǎn)直就是買家少花錢賣家多賺錢的典范，雖然目前虧損，不過(guò)這種巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)依舊足以支撐幾個(gè)上市公司。

二、題庫(kù)場(chǎng)景

2013年是題庫(kù)場(chǎng)景的風(fēng)口期，這一年這種在線教育模式開始爆發(fā)。題庫(kù)即試題庫(kù)，將不同類別的學(xué)科門類匯集起來(lái)，再根據(jù)同類別不同屬性按階梯將其分門別類。平臺(tái)更多的工作是搜集試題插入試題數(shù)據(jù)庫(kù)中并定期整理更新，在用戶體驗(yàn)上完成智能組卷、分析反饋，用戶通過(guò)海量刷題，完成自我學(xué)習(xí)的預(yù)期。

目前，題庫(kù)場(chǎng)景正在慢慢的演變成答疑題庫(kù)。

模式特點(diǎn)

• 一方面題庫(kù)模式產(chǎn)品相對(duì)比較簡(jiǎn)單、傳播迅速，可以迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，將試題帶來(lái)的用戶引入在線教學(xué)中，以轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金流。
• 另一方面題庫(kù)場(chǎng)景由于模式相對(duì)較輕，產(chǎn)品簡(jiǎn)單。

在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，題庫(kù)是閉環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果題庫(kù)僅做一個(gè)點(diǎn)的產(chǎn)品，那必然將難以實(shí)現(xiàn)在線教育的縱深“全?！?。產(chǎn)品附加值低，未來(lái)想象空間小，其發(fā)展出路一定受限。

技術(shù)面上，目前不少題庫(kù)產(chǎn)品都在試圖利用大數(shù)據(jù)和人工智能的來(lái)構(gòu)建技術(shù)壁壘。但是，實(shí)際上效果并不顯著,這種情況下勢(shì)必導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。

題庫(kù)維護(hù)困難，難分知識(shí)點(diǎn)主次。課程教材更新等因素都會(huì)導(dǎo)致題庫(kù)需要及時(shí)變更，譬如：某PMBOK更新了教材體系，版本迭代后，第6版與第5版差異較大。題庫(kù)可能需要進(jìn)行重新清洗和篩選，初期數(shù)據(jù)源若未做好設(shè)置那是一件十分可怕的事情。

在線做題畢竟在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊，缺少了線下勾勾畫畫的爽感，體驗(yàn)感不如紙質(zhì)做題。

模式代表: 猿輔導(dǎo)

2012年猿題庫(kù)（后更名猿輔導(dǎo)）公司創(chuàng)辦，從最早的猿題庫(kù)，到小猿搜題，直至目前的猿輔導(dǎo)，展現(xiàn)了一段工具類在線教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程。早期的猿題庫(kù)面向公考行業(yè)的題庫(kù)而后轉(zhuǎn)戰(zhàn)K12教育。

題庫(kù)類應(yīng)用迅速發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)成為大問題。猿輔導(dǎo)依托老產(chǎn)品猿題庫(kù)作為積累用戶數(shù)據(jù)，小猿搜題獲取用戶流量，猿輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)（猿輔導(dǎo)有三種直播課程設(shè)置：系統(tǒng)班、專題課和1對(duì)1）。搜題獲取流量→題庫(kù)沉淀數(shù)據(jù)→線上授課這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，完成產(chǎn)品的連貫性和閉環(huán)。

近期11月2日，硅谷科技媒體《TheInformation》援引知情人士的消息稱，騰訊再次向中小學(xué)生在線輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)猿輔導(dǎo)投資2.5億美元，為其估值約28億美元。K12教育戰(zhàn)場(chǎng)依舊是騰訊十分重視的戰(zhàn)略版圖。

目前，市面上領(lǐng)先題庫(kù)模式的公司已經(jīng)開始將用戶引入在線課程或者線下課程，因?yàn)橹挥写蛲ň€上線下閉環(huán)才能擁有現(xiàn)金流。然而，只要涉及到教育變現(xiàn)，立馬變回視頻、直播、服務(wù)等老路上，除非直接賣販賣用戶。

三、直播場(chǎng)景

講師可以通過(guò)直播視頻同時(shí)為用戶講課，將教室搬到了沒有地域束縛的線上，同時(shí)在線聽課人數(shù)可以千百倍于傳統(tǒng)課堂。直播模式用戶接受度強(qiáng)，將傳統(tǒng)課堂上的反饋、交互、答疑搬到線上。

在2016年直播大年，火熱的行情引爆了諸多領(lǐng)域，直播互動(dòng)教育呈現(xiàn)井噴之事，越來(lái)越多的教育企業(yè)將方向轉(zhuǎn)向直播或者結(jié)合直播?！爸辈?錄播+講師輔導(dǎo)”的教學(xué)模式，被各大教育企業(yè)廣泛作用。

目前這種模式的公司不少取得了較大的現(xiàn)金流，成為行業(yè)內(nèi)的寵兒。

模式特點(diǎn)

直播場(chǎng)景模式用戶接受度相對(duì)較高，只要做到服務(wù)貼心，相對(duì)課程強(qiáng)營(yíng)銷直播模式成單率更高。根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告, 超過(guò)六成的用戶認(rèn)為直播互動(dòng)教學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)效果有一定的提升。(17年報(bào)告內(nèi)16年的數(shù)據(jù)……猜測(cè)因?yàn)槟壳安皇秋L(fēng)口了，報(bào)告就hahh，好尬)

• 66.6%的用戶認(rèn)為直播互動(dòng)教學(xué)可以提升教學(xué)效果，其中3.1%的用戶認(rèn)為效果非常明顯，63.5%的用戶則認(rèn)為有一定的效果，僅有13.9%的用戶認(rèn)為直播互動(dòng)教學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)效果的提升沒有作用。
• 認(rèn)為直播互動(dòng)教學(xué)有用的用戶認(rèn)為海量的教學(xué)資源可以讓學(xué)生接觸更多的知識(shí)，提升知識(shí)的廣度和深度，這是提升學(xué)習(xí) 效果的主要原因，占比為55.2%，緊隨其后的是知識(shí)體系的全面性以及對(duì)教學(xué)工具的適當(dāng)使用有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的理 解，占比均為46.2%。

用戶愿意買單，愿意付費(fèi)對(duì)中國(guó)的在線教育來(lái)說(shuō)太重要了，所以大多數(shù)在線教育公司都十分重視直播模式。

非常遺憾的是，多數(shù)采取直播模式的公司，自己的網(wǎng)站幾乎無(wú)人問津，在直播技術(shù)上也采用阿里云和騰訊云。用戶和技術(shù)均來(lái)自大型平臺(tái)，平臺(tái)是公開的，競(jìng)爭(zhēng)是公平的，在內(nèi)容沒有太大革新差異化不大的情況下，運(yùn)營(yíng)能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

模式代表：CCtalk

CCtalk是滬江旗下實(shí)時(shí)互動(dòng)教育平臺(tái)，依托于滬江在在線教育行業(yè)豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，整合了滬江多項(xiàng)學(xué)習(xí)工具,打造而出的互動(dòng)直播。為網(wǎng)師提供全端覆蓋的在線教學(xué)、課程營(yíng)銷、學(xué)習(xí) 社群一站式解決方案，也代表著越來(lái)越多的中國(guó)各類教育企業(yè)轉(zhuǎn)型或布局直播。

技術(shù)面上 CCtalk是基于RTP協(xié)議自主研發(fā)的，傳輸層支持UDP和TCP兩種方式，支持網(wǎng)師之間以及任意觀眾之間的連麥互動(dòng)，連麥延遲和觀眾延遲都是毫秒級(jí)的，同時(shí)它支持PPT、白板筆、答題卡、文字等多種不同形式的教學(xué)互動(dòng)。

下面放一張CCtalk的軟件架構(gòu)圖：

通俗的講就是用技術(shù)實(shí)現(xiàn)PPT、白板筆、答題卡、文字聊天等等教學(xué)相關(guān)的小工具，也是筆者目前看見比較豐富非常好用的直播教育平臺(tái)。

直播互動(dòng)形式，相較于錄播形式更加生動(dòng)，具有較強(qiáng)的互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感，也能喚起用戶的學(xué)習(xí)熱情。市場(chǎng)對(duì)互動(dòng)教育都是比較認(rèn)可的，沒有互動(dòng)的教育，教育效果都是大打折扣的。

當(dāng)然，另一面直播也非常考驗(yàn)老師的臨場(chǎng)講課能力。

場(chǎng)外營(yíng)銷包裝，場(chǎng)上風(fēng)趣幽默。其次打鐵還需自身硬，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備能旁征博引、舉一反三，才更加吸引用戶。當(dāng)捧紅一名這樣的直播老師，又會(huì)涉及之后可能存在與平臺(tái)產(chǎn)生的利益糾紛，回歸了培訓(xùn)教育1.0名師化時(shí)代。

四、錄播場(chǎng)景模式

相較于直播模式，錄播課是最早的在線教育業(yè)態(tài)。早期在線教育在產(chǎn)品架構(gòu)上主要就三個(gè)方向：題庫(kù)、教輔資料、錄播，比較有代表性的有黃岡網(wǎng)校、新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校等。這類在線教育產(chǎn)品的基本模式都一樣：依托于比較有名學(xué)?；蛘呔€下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或，挑選優(yōu)秀老師，把他們的上課實(shí)錄或者對(duì)攝像機(jī)錄制的課程放到網(wǎng)上進(jìn)行售賣。

模式特點(diǎn)

錄播課程，最大問題在于交互性不強(qiáng)甚至沒有交互。用戶課堂參與感不強(qiáng)，我說(shuō)我的你聽你的。甚至在課后，也沒有相配套的服務(wù)。

教育的本質(zhì)是溝通進(jìn)而學(xué)到知識(shí)，而不是簡(jiǎn)單的灌輸，我相信大部分人都傾向與人溝通，而不是被動(dòng)接受。所以要么在么在課程形式上或者內(nèi)容上劃時(shí)代有革新，非常的吸引人，要么就是讓學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中來(lái)。

模式代表：某金融教育平臺(tái)

某金融教育平臺(tái)欲打造投資者在線教育行業(yè)領(lǐng)先品牌，尋找市面上實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富在證券行業(yè)熱點(diǎn)技術(shù)面研究上均有極深造詣的金牌分析師，將每位講師各自的“內(nèi)功秘籍”組建成不同的教學(xué)課程。

非常遺憾，自2016年成立起公司共錄制一千余集課程，效果并不是太好。公司不斷加大營(yíng)銷渠道廣告投入，引流新用戶，然而留存粉絲量維持在千位，大量收費(fèi)課程很少有人觀看。并且在營(yíng)銷渠道上，依舊依托電話銷售模式，導(dǎo)致獲客成本極高與產(chǎn)出不成等比。覆蓋用戶不明，付費(fèi)用戶不明，班級(jí)規(guī)劃不明等等因素導(dǎo)致產(chǎn)品項(xiàng)目的失利。

錄播課難道就一無(wú)是處嘛？

不，我不這么認(rèn)為。錄播課程存在一個(gè)極大的優(yōu)勢(shì)。錄播可以后期制作，對(duì)講授的內(nèi)容呈現(xiàn)進(jìn)行優(yōu)化，甚至我們可以看到一些課程用拍電影的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)拍攝授課視頻，用做動(dòng)畫的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制作每堂課，這種方式能夠一定程度的彌補(bǔ)錄播模式互動(dòng)性差的特點(diǎn)。

做精品課程是未來(lái)錄播場(chǎng)景模式的唯一出路，當(dāng)然，越精品的課程其成本高、產(chǎn)量低等問題還需進(jìn)一步解決。

結(jié)語(yǔ)

到底哪個(gè)場(chǎng)景最具有優(yōu)勢(shì)，不同的公司因?yàn)椴煌募軜?gòu)以及歷史遺留產(chǎn)物都導(dǎo)致這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案。但是，我相信靠某一單一產(chǎn)品打遍天下無(wú)敵手的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。教育企業(yè)可以更多的把產(chǎn)品重點(diǎn)放在自己擅長(zhǎng)的方面去推進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短總是正確的事。

在未來(lái)，筆者期盼VR/AR等新興科技能夠在硬件和軟件上早日再突破。豐富的場(chǎng)景、強(qiáng)烈的沉浸感，我相信VR/AR用于教育一定是未來(lái)的趨勢(shì)。

下一篇筆者將和大伙兒聊一聊在線教育的商業(yè)模式。

本文由 @四月春波 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議