十年,天貓雙11創(chuàng)造了什么?
一年一度的雙十一馬上就要來臨了,這個“人造節(jié)”似乎蘊含著特別的“商業(yè)力量”,在這一天,全民爭相“買買買”掏空荷包來慶祝這個購物狂歡節(jié)!
當(dāng)日歷上的一個日子被標(biāo)定成一個節(jié)日,再賦予一些繁文縟節(jié),某種魔力就顯現(xiàn)了:日子并沒有什么不同,但人群就是會在某些時點進入某種既定的行為模式,日復(fù)一日的勞作之余,人的情感過??傄捎媚撤N儀式來排遣。
除夕夜的守歲、圣誕節(jié)的彌撒、獨立日的煙花,次第展示了古今中外“制造節(jié)日”的三種機制:物候、宗教、政治。
和很多人的印象相反,說節(jié)日是文化的產(chǎn)物其實是一種以果溯因的謬誤,文化是節(jié)日的結(jié)果,節(jié)日則有自己的發(fā)生學(xué)機制??刻斐燥埖臅r候祭天,中世紀(jì)的時候拜神,民族國家興起就揮舞國旗,這是天經(jīng)地義的事情。
如今可能要在這之后,再加上一條:雙11的購物。
一、商業(yè)文明“制造”節(jié)日的邏輯
過去很多人會對這種商家的“人造節(jié)”嗤之以鼻,但這個節(jié)日的生命力足以給節(jié)日的發(fā)生學(xué)研究增加一種新的類別:“商業(yè)力量”。
商業(yè)社會孕育商業(yè)的節(jié)日,這也是天經(jīng)地義的事情。當(dāng)人類的英雄史,從遠古的自然神,向宗教圣徒、商業(yè)英雄依次輪轉(zhuǎn)時,商業(yè)文明便也開始孕育自己的文化底色。
在雙11這個時間點上,“你買了啥”“有什么可以買的推薦一下”幾乎取代“吃了嗎”“最近怎么樣”,而成為見面打招呼的標(biāo)準(zhǔn)開頭;上班族即便第二天要早起擠地鐵,也會堅持熬夜到凌晨剁手,秒殺搶購;打折、購物、清空購物車是這個節(jié)日里談?wù)摰闹黝}……
不知不覺中,這些都成為了人們在雙11里不由自主會去遵循的行為模式。這套“節(jié)日民俗”當(dāng)然還在成型的過程中,畢竟只有十年的雙11在人類的歷史中渺如一粟。像圣誕節(jié)的嬗變就經(jīng)過了多重信仰、政治的博弈,而現(xiàn)代節(jié)日的演化也勢必會有更多現(xiàn)代元素的驅(qū)動,雙11的演變正是一個可供觀察的現(xiàn)實案例。
也許有人無法接受這樣的類比,蓋因商業(yè)文明在全球也不過數(shù)百年的發(fā)展,在中國更是僅有區(qū)區(qū)四十年的歷史,而傳統(tǒng)的企業(yè)又與傳統(tǒng)的民族國家緊密相連,并不具有單獨塑造社會生活的能力,未曾有過達到積淀文化、制造節(jié)日的先例。
只有在互聯(lián)網(wǎng)時代,平臺型的“數(shù)字經(jīng)濟體”開始涌現(xiàn),它們與社會、與個人建立起更加廣泛的聯(lián)系,商業(yè)文明制造節(jié)日才得以可能。
可以看到,感恩節(jié)、圣誕季的購物“習(xí)俗”看起來熱鬧,卻仍然逃不脫傳統(tǒng)節(jié)日附屬物的窠臼。
化用福特的那句名言,如果你問你的顧客需要什么,他們會說需要過兩遍圣誕節(jié)。而雙11的誕生本身就是反傳統(tǒng)的:在消費淡季里,不依賴節(jié)假日的客流,以購物為主題創(chuàng)造了一個節(jié)日。
在2009年前后的時間節(jié)點,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施鋪就,消弭了購物的空間限制,購物成了一種能夠隨處發(fā)生的生活方式之后,商業(yè)與人們生活的關(guān)系變得前所未有的緊密。這種反傳統(tǒng)的購物節(jié)日終于建立起了自己的影響力。
雙11本質(zhì)上不是為了滿足人們在節(jié)日里消費的需求而設(shè)立的,相反,它創(chuàng)造了人們在某一時間段的消費需求,以儀式感讓人們?nèi)粘5倪^剩情感轉(zhuǎn)化為消費,寄托在這個節(jié)日里。
當(dāng)年逍遙子和他的團隊選擇在雙11這個時點做彼時淘寶商城的促銷活動,理由也正是:“11月份干點啥,把成交往上拉一拉?!?/p>
與之相輔相成的是,雙11在最初兩年取得5200萬、9.36億銷售額奇跡之后,也更進一步普及了消費文化,調(diào)動了消費者的群體情緒,將節(jié)日的儀式感變得更為穩(wěn)固,以此創(chuàng)造更多的消費需求。
是天貓雙11能在十年間獲得超過3000倍銷售額增長的深層原因——這一漲幅超過了零售總額、線上消費總額等等各項指標(biāo)的增長幅度。
二、天貓雙11何以可能?
很多人在分析這個購物節(jié)的誕生時,往往會把光棍節(jié)“脫光”作為其文化的源頭,早年淘寶商城做“雙11”的宣傳時,也會主動往“脫光”上去靠。
但如今看來,與其說是雙11承接了光棍節(jié),毋寧說是光棍節(jié)的調(diào)侃只有與商業(yè)力量嫁接,才可能把自身外化成一個輻射全社會的節(jié)日。
互聯(lián)網(wǎng)是擅長制造MEME(網(wǎng)絡(luò)上的某種被快速傳播的元素)的,除了光棍節(jié),還有1024的所謂“程序員節(jié)”等等,但真正成型的節(jié)日,只有雙11。
某種程度上,雙11這樣一類節(jié)日開始興起,是商業(yè)文明進入新階段的標(biāo)志。
而雙11這個節(jié)日之所以在十年前這個節(jié)點被造出來,很大程度上正源于阿里巴巴自身的轉(zhuǎn)型。
經(jīng)歷5年多淘寶C2C電商的積累,阿里巴巴在2008年上線淘寶商城(如今的天貓),開啟了B2C模式的探索。
這意味著阿里巴巴開始將更多的商業(yè)品牌放入自己的平臺,與更廣泛的商業(yè)力量融合,為他們提供做生意、觸達消費者的基礎(chǔ)設(shè)施。
在這一過程中,阿里巴巴獲得了對社會生活更深入的影響力,而馬云在彼時思考“新商業(yè)文明”的命題絕非空中樓閣。
商業(yè)文明孕育商業(yè)節(jié)日似乎是題中應(yīng)有之意,但社會情緒的調(diào)動并非易事。在2009年,中國還遠不是一個消費大國,有多少人會買這樣一個“人造節(jié)”的賬并不清楚。
況且最初的那屆雙11,僅有一句“全場五折”的口號,只有27家品牌加入,甚至還有一家德國品牌中途退出。
從今天回過頭去看,實在沒有一個“節(jié)日”應(yīng)有的氛圍。但當(dāng)5200萬的最終銷售額出現(xiàn)的時候,人們才開始朦朧中意識到這件事做對了。
因為雙11機緣巧合正摸準(zhǔn)了此后十年經(jīng)濟動能切換的脈搏。
現(xiàn)在市面上的一堆《請回答,XXXX》里,少見2009的身影。但那可能是近十年來最驚心動魄的時間節(jié)點,彼時美國次貸崩盤的余波已惡化成金融危機,正蔓延全球。
2009一開年,中國GDP增速跌至新世紀(jì)以來最低的6.4%,外貿(mào)對經(jīng)濟增長貢獻率低到令人觸目驚心的“-44.8%”。促進消費、拉動內(nèi)需成為當(dāng)年GDP“保八”成功的關(guān)鍵。
此后十年,中國的貿(mào)易依存度從64.5%的歷史峰值降到了去年的33%,甚至低于世界平均水平;而消費對增長的貢獻率一路上揚,直至今年上半年的78.5%。一降一升,消費的作用上升到了“基礎(chǔ)性”的高度。
中國人的消費能量開始蓄積,雙11正是在這樣一個節(jié)點上成為能量釋放的閘口,這個節(jié)日的成型就變得順理成章起來。
而在去年去的1682億銷售額、步入第十個年頭的天貓雙11,之所以還沒有像春節(jié)那樣過得沒有“年味”,新的消費浪潮興起功不可沒。
80后、90后這樣一群在商業(yè)文明的浸潤下成長起來的新消費群體,在過雙11這樣一個商業(yè)節(jié)日時更加自然。而當(dāng)全社會消費量的增長已經(jīng)到了相當(dāng)?shù)母叨?,結(jié)構(gòu)變化、質(zhì)量提升成了消費領(lǐng)域的新變化。
天貓雙11創(chuàng)造的更多新需求恰恰順應(yīng)了這一趨勢,到今年18萬個品牌參與雙11,幾乎涵蓋了幾乎所有大牌,而更加全球化的商品、更加創(chuàng)意個性的品類,都在賦予雙11這個節(jié)日更多的生命力。
雙11十年,頭尾兩端勾連起了中國的兩輪消費浪潮。
三、雙11可能“大如年”嗎?
但僅僅十年的節(jié)日,遠未到定型的階段。
從節(jié)日自身的發(fā)展角度,傳統(tǒng)節(jié)日經(jīng)歷的多次演變,在雙11身上勢必也會出現(xiàn),但影響因素則會帶有更加濃厚的現(xiàn)代性。
多年前,很多媒體在評價雙11這個新生節(jié)日的時候,多會提“賦予其更多文化內(nèi)涵”的建議,這未必說錯,可對于一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明孕育的新節(jié)日,商業(yè)模式、現(xiàn)代技術(shù)的延展才是更加重要的面向。
現(xiàn)代社會,技術(shù)改變了幾乎所有節(jié)日,但對傳統(tǒng)節(jié)日而言,這種改變幾乎都停留在春節(jié)時守歲變成看春晚、中秋月餅變得更好吃的形式層面。而對于天貓雙11來說,技術(shù)創(chuàng)新是其節(jié)日內(nèi)涵的一部分。
天貓雙11也的確出現(xiàn)了這樣的變遷,去年與新零售的結(jié)合,調(diào)動起了從物流、支付,向線下延伸的更廣泛的社會資源,今年則更進一步覆蓋了吃喝玩樂等等幾乎所有的商業(yè)領(lǐng)域。
這種變化將雙11從一個比較純粹的線上購物節(jié)日,擴展為全社會的節(jié)日,更深度地改變了這個節(jié)日的內(nèi)涵。事實上,也只有當(dāng)人們在線上線下,無分空間界限、行業(yè)邊界,都能過上雙11的時候,這個節(jié)日才會對社會生活產(chǎn)生更加本質(zhì)的影響。
從表面看,本地生活加入雙11只是阿里巴巴業(yè)務(wù)拓展的一部分,但對于雙11而言,這種全覆蓋至關(guān)重要。
之所以春節(jié)能占據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日中最重要的地位,在于它對年初那個時間段,人們生活全方位的統(tǒng)治力,從買年貨、搶春運票到年夜飯,整個社會幾乎就是圍繞春節(jié)而轉(zhuǎn)的。
雙11要想成為這樣一個重要節(jié)日,也有必要將社會更廣泛的部分融入進來。
隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)文明對線下產(chǎn)業(yè)改造的深入,這種融合已經(jīng)變得可行。今年天貓雙11的全覆蓋是一個起點,此前,各大品牌的團隊早已將雙11作為下半年最重要的節(jié)日來過,而現(xiàn)在從生鮮領(lǐng)域的盒馬鮮生、家裝界的居然之家,還有遍布全國的銀泰、大潤發(fā),這種重要性正在社會各個領(lǐng)域產(chǎn)生,所謂“雙11大如年”并不是一句調(diào)侃。
可以想見,如果未來商業(yè)社會產(chǎn)生了更多類似的商業(yè)節(jié)日,那雙11一定是其中最重要的一個。
作者:李俊,公眾號:俊世太保(ID:lijun_taibao)
來源:https://mp.weixin.qq.com/s/GMArE9vR0c7nVtnY8gjv8A
本文由 @俊世太保 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載
同感
華麗的詞藻,然而并沒什么內(nèi)涵,浪費時間,賣弄學(xué)問而已,垃圾
??
這樣不好吧
你這樣子能做好產(chǎn)品嗎
不會站在用戶的角度思考問題,還談做什么產(chǎn)品?你以為每個用戶都是好脾氣,少年天真了啊