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線上到線下，這是我們常聽到O2O的理解。但是，線上預約線下消費，線上看房線下買房，線上付款線下收貨等等，這些都屬于O2O嗎？其實這沒有答案，因為沒有標準。

目前號稱O2O的互聯網產品太多了，這里我大致分成兩類來說吧。

電商O2O

電商哪幾家強，不用我說了，但他們的模式是有共性的。線上看商品，選擇支付方式，線下收貨，這個環節相信大家都不陌生吧？隨著支付方式的多樣性，線下強大的物流，節省了我們的購物時間。而目前很火的O2O訂餐我也把它歸為這一類，因為外賣訂餐的本質也是線上選擇你要的商品，線下送到罷了。

看過我的《教你玩轉校園APP》的朋友都知道文中提到過的校園外賣訂餐，當時的訂餐系統還沒有打通支付，純屬線上預訂而已。現如今支付打通了，但是我們實質拿到手的還是一份盒飯而已，我們享受到什么優質的服務嗎？難道送外賣的還會喂你吃飯？而實質我們得到的只是一份加急的快遞罷了。

服務O2O

服務這一塊跟電商是有很大區別的，線上的預約或者支付，用戶到線下去享受服務。下面舉例幾個典型的產品。

打車O2O：

從線上預約了專車，司機準點接送及友好的態度，讓你坐車的過程非常愉悅，同時價格低于打的士，這對于用戶來說是既少花錢，也得到優質的服務。

美甲O2O：

線上預約，線下上門服務。對于很多愛美的女生來說，足不出戶，也能在家里做美甲，包括按摩產品也是同樣的形式。

買房O2O：

線上看到合適的房子后預約看房，線下經紀人帶看房，如果你決定購買，經紀人會幫你搞定所有購房手續，對于買房者來說，節省了購房時間。

這兩類O2O最大的區別就在于電商的主體是物，服務的主體是人。電商O2O最終用戶拿到手的是物品，服務O2O最終是用戶享受到了人的服務。在我看來，目前眾多O2O無非這兩類。作為用戶，我們希望花更少的時間和金錢買到更好的東西、得到更優質的服務。而O2O的產品就是在解決用戶的這些需求。

#專欄作家#

Simon.Lin，微信：294907609，人人都是產品經理專欄作家，Q房網產品經理，技術出身的產品，關注房地產周邊、校園生活服務、智能設備領域。擅長跨平臺應用開發，web、移動端、微信平臺產品設計。熱愛籃球，旅游，美食。

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