從消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變看平臺(tái)微商的未來發(fā)展

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隨著朋友圈賣貨微商的逐漸淡出,平臺(tái)微商迎來了百花齊放的局面。

2015是平臺(tái)微商全面爆發(fā),微盟V店、拍拍微店、口袋微店等各大微商平臺(tái)平地而起。各大商家,投石問路;各大零售企業(yè),尋醫(yī)問藥。越來越多的小微企業(yè)開始試水平臺(tái)微商,平臺(tái)微商會(huì)如何發(fā)展?在此筆者作了一些簡(jiǎn)單的分析,認(rèn)為未來微商平臺(tái)的發(fā)展將取決于三大因素:消費(fèi)者,場(chǎng)景和關(guān)系。

平臺(tái)微商消費(fèi)者購物的三種模式:逛;推薦、分享和搜索

不管電商怎么發(fā)展,筆者認(rèn)為基于逛的群體不會(huì)消失。不為什么而購物,純粹只是為了滿足好奇心沒有目的性的消費(fèi)者會(huì)大量存在,在逛的同時(shí),由于購物的簡(jiǎn)便性會(huì)產(chǎn)生許多沖動(dòng)消費(fèi)的傾向。

推薦、分享

當(dāng)你刷朋友圈時(shí),會(huì)經(jīng)??吹揭恍┡笥逊窒淼逆溄踊蛲扑]的產(chǎn)品或曬一些自己買的產(chǎn)品。這種分享和推薦有別于粗暴的朋友圈賣貨,他是建立在信任基礎(chǔ)之上的,在你決定購買的時(shí)候不用擔(dān)心質(zhì)量和真假的問題。這在移動(dòng)社交時(shí)代是非常常見的。

搜索

雖然搜索是pc電商時(shí)代消費(fèi)者的最佳選擇,但是移動(dòng)電商的興起,必將打破用戶搜索的購物習(xí)慣。習(xí)慣于搜索的消費(fèi)者主要有兩類:第一,目標(biāo)很明確,對(duì)產(chǎn)品非常了解;第二,對(duì)品牌有忠誠度的鐵桿粉。

未來在平臺(tái)微商上逛;推薦、分享和搜索三大購物習(xí)慣會(huì)并行存在,但比例會(huì)發(fā)生很大的變化,筆者認(rèn)為搜索和朋友間的推薦分享將會(huì)占主流并將同比存在。

微商的發(fā)展方向

以自營為主的C2C

目前微商主要還是以C2C的個(gè)人微商為主,得到品牌的授權(quán)通過代理的形式在社交媒體上進(jìn)行推廣銷售,前期透過朋友圈紅利這批微商確實(shí)掙到了一些錢,但后來隨著層級(jí)代理越來越多,產(chǎn)品日益同質(zhì)化加之輿論的圍剿和官方的施壓和打擊,這種個(gè)人代理的微商開始下滑。堅(jiān)持走非標(biāo)化,打差異化和品質(zhì)路線的微商開始興盛,于是各種會(huì)講故事的土特產(chǎn)、生鮮、手工藝品等社群微商、圈子微商脫穎而出。這種微商的好處是商家可以直接通過第三方平臺(tái)做直銷,在營銷上相對(duì)比較靈活,價(jià)格上可自主定價(jià),但缺點(diǎn)也較明顯,如:產(chǎn)品管控較難、產(chǎn)能上也也得不到好的保障。自己還得負(fù)責(zé)物流和客服等重任。

以代銷為主B2C

經(jīng)過過去一年的淘洗,微商從C2C向B2C的轉(zhuǎn)變?cè)絹碓矫黠@。筆者在文章開篇提到的幾家平臺(tái)微商基本都是以B2C為主,因?yàn)锽2C首先對(duì)商家來說有平臺(tái)做擔(dān)保,各種功能比較齊全,對(duì)于消費(fèi)者來說保障了其利益——有完善的交易體系和維權(quán)體系。同時(shí)B2C的平臺(tái)微商可以為代銷者提供傭金分成,讓很多消費(fèi)者即可轉(zhuǎn)化成分銷者。B2C微商的好處是產(chǎn)品的質(zhì)量能得到有效保證,借助微博、微信等社會(huì)化媒體,可以快速聚集到自己的分銷員。但它的劣勢(shì)也較為明顯,分銷員不可以改價(jià),而且隨著sku的增多,產(chǎn)品的同質(zhì)化會(huì)越來越嚴(yán)重,傭金隨著產(chǎn)品的價(jià)格的調(diào)整而調(diào)整,有些較低購買頻次高的產(chǎn)品無傭金返還。

以自營+代銷的B2C2C

所謂B2B2C第一個(gè)B指廣義的賣方(即成品、半成品、材料提供商等),第二個(gè)B指交易平臺(tái),即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺(tái),同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù),C即指買方。賣方不僅僅是公司,可以包括個(gè)人,即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。B2B2C把“供應(yīng)商——生產(chǎn)商——經(jīng)銷商——消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過程,把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合,不僅大大增強(qiáng)了網(wǎng)商的服務(wù)能力,更有利于客戶獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。

雖然這種形式看起來比較完美,但商戶本身很難有價(jià)格優(yōu)勢(shì),在商品質(zhì)量;服務(wù);配送;售后等關(guān)鍵因素,因平臺(tái)沒辦法制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),所以商家的質(zhì)量參差不齊,用戶的體驗(yàn)也是有優(yōu)有劣。

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決定微商發(fā)展的兩大因素:場(chǎng)景+關(guān)系

如果說pc電商注重的是流量和搜索的話,那么移動(dòng)電商更注重的是場(chǎng)景和關(guān)系。不管未來微商發(fā)展成哪一種方式,筆者認(rèn)為場(chǎng)景和關(guān)系是必不可少的。

場(chǎng)景即入口

目前,社交流量基本被qq空間、微信、微博、陌陌、易信等幾大社交平臺(tái)瓜分,平臺(tái)微商再想從巨頭手中分得流量苦難重重。場(chǎng)景成為微商引流最佳的方式,這種場(chǎng)景主要體現(xiàn)在兩大層面,一是時(shí)間層面,它不受時(shí)間的限制,所有的社會(huì)化媒體都可以是流量的來源;二是空間層面,微商在空間上有很大的隨意性,不管是買貨的人還是賣貨的人,他們可隨手將好玩的好看的好用的東西拍下來隨時(shí)隨地來賣。

關(guān)系即傳播

微商從某種意義上來講,它是移動(dòng)電商的一種。只要是移動(dòng)電商他都會(huì)有或強(qiáng)或弱的社交性,這種社交關(guān)系或許不會(huì)像微信那樣有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的粘性。它的傳播關(guān)系主要體現(xiàn)在分享和購買上。有的人覺得好玩分享,有的則因利益驅(qū)動(dòng),在分享中那種無形的口碑也建立起來了。朋友們通過分享產(chǎn)生購買。這種購買主要來源于朋友圈中的中層關(guān)系(即不熟但又不是很陌生)。

在移動(dòng)電商中,微商儼然已經(jīng)成了一種格局,這種格局雖然魚龍混雜,但卻有跡可循。值得欣慰的是越來越多的主流媒體和傳統(tǒng)商家開始肯定微商擁抱微商。未來的微商讓人期待。

#專欄作家#

褚偉,微信公眾號(hào)@褚偉(chuwei2016)。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,移動(dòng)電商、微信營銷觀察者,做過產(chǎn)經(jīng)記者,后投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。熱愛研究,關(guān)注新媒體,微信電商等領(lǐng)域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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