互聯網+的大風竟然把醫院都吹到線上了
在這個無不移動,無不互聯的時代,如果你還在線下苦苦掙扎,那你就OUT了。
當前互聯網+的模式雖然還未形成一個統一的標準,也沒有誰能準確的定義它的概念,但是這個趨勢卻是必然的。個人理解,所謂互聯網+就是以線上和線下同時作為入口,整合資源優勢,最終將實體資源的利用率發揮到極致的一個過程。移動醫療是近幾年興起的一個新興行業。從TalkingData數據中心上可以看到,移動醫療仍然處于含苞待放的狀態,發展前景有待探索。
從上圖可以看出,移動醫療行業仍然處在探索階段,用戶基礎和行業飽和狀態都比較弱。雖然,在該領域已經有一些移動醫療O2O雛形,但是無論從行業模式,還是運營推廣上,都沒有形成一個成熟的產業鏈。目前移動醫療集中體現在線下資源線上整合(線上買藥,咨詢),線下業務線上辦理(線上掛號,問診)這兩種模式上,更為深層次的需求和應用場景有待挖掘。下圖為目前移動醫療領域的應用分布情況:
從上圖可以看出目前移動醫療領域應用場景最為頻繁的還處在預約掛號和問診咨詢上,雖然在一定程度上解決了病情咨詢和掛號難的問題,但是對于患者就醫的整個過程,這僅僅是一個開始。
面對互聯網+的熱潮,怎么樣把握住這個風口,讓移動醫療騰飛起來,我想必須先解決下面的問題:
1、如何確保線下資源(醫院,醫生等等)的質量?
醫療,人們最關心的莫過于醫院的實力和醫生的醫術水平,如何將最優秀的資源整合到線上,從而吸引更多的線下就醫用戶,是刺激用戶需求,增加用戶粘性的基本要求;
2、如何轉變傳統醫患關系,將其轉變為真正的醫療服務?
現在的醫患關系緊張,很大一部分原因是對醫療本身是一種服務沒有足夠的認同感。在線上將“醫”前,“醫”中,
“醫”后服務做的充分的感情化,人性化也是打動患者,贏得民心的關鍵。
3、如何將醫療周邊服務做起來?
就醫不一定只有看病,吃藥這些流程。包括支付,取藥,后期療養這些都是醫療過程中需要考慮的,在一個垂直細分領域做強以后,這些也需要提升日程了。
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