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會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)被 00 后占據(jù)的 QQ，正在為騰訊解決「中年危機(jī)」
20周年的騰訊恐怕沒(méi)想到，讓它保持最「年輕」的產(chǎn)品居然是最「老」的產(chǎn)品—QQ。
QQ 是小孩用的，微信是大人用的。
每當(dāng)看到這樣的評(píng)論，才會(huì)想起多久沒(méi)有登陸過(guò)自己的 QQ ，自從大學(xué)畢業(yè)后 QQ 等級(jí)就一直停留在 3 個(gè)太陽(yáng) 1 個(gè)星星。
前兩天人人網(wǎng)作價(jià) 2000 萬(wàn)美元把自己賣(mài)了，在人人網(wǎng)上成長(zhǎng)起來(lái)的一代網(wǎng)友，紛紛感慨終于要和青春說(shuō)再見(jiàn)了。其實(shí)相比起人人網(wǎng)， QQ 承載了更多 80 后和 90 后的青春。
在那個(gè)每天都要「掛 Q」的年代，最值得炫耀的除了有幾個(gè)太陽(yáng)，就是紅鉆綠鉆粉鉆黃鉆各種鉆石貴族，朋友間攀比的是誰(shuí)開(kāi)的 QQ 圖標(biāo)多。
偶爾翻開(kāi)久違的 QQ 空間，是撲面而來(lái)的非主流氣息，黑色背景加上骷髏頭裝飾，配上一句火星文，☆吥是挖吥ㄖ月苩，抧是挖太秇嗻っ☆，這就是 90 后的黑話(huà)，也是一段無(wú)法直視卻不忍心刪除的黑歷史。
QQ 這個(gè) PC 時(shí)代的遺老，雖然沉淀了一代人的青春，但卻沒(méi)有變成像人人網(wǎng)一樣淪為互聯(lián)網(wǎng)活化石，只能供人懷念。
根據(jù)騰訊今年 Q3 的財(cái)報(bào)：QQ 月活躍用戶(hù)仍超過(guò) 8 億。其中 95后、00 后已經(jīng)成為 QQ 的主力用戶(hù)，去年比例就超過(guò) 70%，而且年輕用戶(hù)的月活賬戶(hù)也保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)。
一個(gè)屬于年輕人的 QQ ，到底和以前有什么不一樣？
一、屬于 95后、00 后的 QQ
自從騰訊在 2011 年推出微信后，QQ 通過(guò)好友導(dǎo)入給微信輸血，也逐漸交出了中國(guó)社交產(chǎn)品的第一把交椅。
不得不說(shuō) QQ 為了微信的崛起作出了巨大犧牲，但塞翁失馬，焉知非福。微信對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的分流后，卻讓 QQ 用戶(hù)重新年輕起來(lái)。
都說(shuō)微信老氣，中年人才用，95 后、00 后都用 QQ。
實(shí)際上不是微信老了，而是年輕人都長(zhǎng)大了，而 QQ 一開(kāi)始也是靠著年輕人才發(fā)展起來(lái)的，2004 年馬化騰向海爾 CEO 張瑞敏推銷(xiāo) QQ 的時(shí)候，就表示：QQ 中 90% 用戶(hù)都是 30 歲以下的年輕人。
只不過(guò)后來(lái) QQ 打敗了 MSN 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸納了對(duì)手的用戶(hù)，才成了全年齡段的社交產(chǎn)品。微信的興起讓 QQ 重新變回了那個(gè)愛(ài)玩不怕折騰的少年。
《第一財(cái)經(jīng)周刊》去年采訪過(guò)一名對(duì) QQ 重度依賴(lài)的 16 歲學(xué)生吳艾蒙，她只有在和媽媽聯(lián)系的時(shí)候才會(huì)用微信，她認(rèn)為微信界面單調(diào)而功能少，還不能用各種裝扮和字體體現(xiàn)個(gè)性。
離不開(kāi)它，聯(lián)系朋友第一個(gè)想到的是 QQ 而不是打電話(huà)，空閑時(shí)間都在刷空間，上面有自己從到大的照片，每一年發(fā)的的說(shuō)說(shuō)，可以看到自己的成長(zhǎng)。
根據(jù)企鵝智酷發(fā)布的《「95后」新生代社交&娛樂(lè)喜好報(bào)告》：95 后月均發(fā)表說(shuō)說(shuō)條數(shù)比 90 后多了 63.5%，裝扮日均使用次數(shù)則高出 66.7%。很多 90 后因?yàn)?QQ 越來(lái)越臃腫而逃往更簡(jiǎn)潔的微信或 TIM ，但在不少 95 后 、00 后看來(lái)，這卻是留在 QQ 最大的原因之一。
作為一名 00 后，怎么可以忍受一直單調(diào)的主題背景和聊天氣泡？！QQ 的個(gè)性裝扮就多了，雖然大部分要會(huì)員，但有些免費(fèi)的也是很好看啊。
除了過(guò)去的 QQ 秀和各種鉆石貴族，QQ 在 2014 年提出「年輕化戰(zhàn)略」以來(lái)，開(kāi)始新增更多個(gè)性多彩的功能和設(shè)計(jì)來(lái)滿(mǎn)足這些年輕用戶(hù)，比如厘米秀、興趣部落、語(yǔ)音變聲和懟圖等功能。
在某一期《吐槽大會(huì)》上，1995 年出生的脫口秀演員池子說(shuō)了一句「95 后都在用 QQ 厘米秀」，彈幕立馬就被一大幫 95 后 00 后炸屏。
厘米秀其實(shí)就是 PC 端上的 QQ 秀 在移動(dòng)端的延伸，用戶(hù)可以定制不同的卡通形象，并在聊天時(shí)與好友互動(dòng)，深諳二次元文化的 95 后 00后還會(huì) YY 出各種瑪麗蘇情節(jié)的厘米秀小劇場(chǎng)。
厘米秀中還有一個(gè)「偷膠囊」的功能，就類(lèi)似于當(dāng)年的「農(nóng)場(chǎng)偷菜」，無(wú)數(shù)中小學(xué)生半夜打開(kāi)手機(jī)就為了看看好友的的膠囊熟了沒(méi)，這個(gè)功能推出不到兩個(gè)月就幫助厘米秀積累了 1 億用戶(hù)。
從 QQ 秀到厘米秀，從偷菜到偷膠囊， 95 后 00 后青睞的這些功能，似乎和 80 后 90 后沒(méi)有太大差別。最大的變化或許就是 80 后 90 后玩不動(dòng)了，也沒(méi)時(shí)間玩了，而沒(méi)有工作壓力的學(xué)生黨依舊樂(lè)意在 QQ 里鬧騰。
對(duì)這批更加純粹的互聯(lián)網(wǎng)原住民來(lái)說(shuō)，QQ 在他們的童年和青春占有更大的比重，即便后來(lái)因?yàn)楣ぷ髟虿坏貌挥蒙衔⑿?，?duì) QQ 的歸屬感依然強(qiáng)烈，就像一位 00 后用戶(hù)說(shuō)的：
QQ 是正房微信是小三這個(gè)比喻非常恰當(dāng)，QQ 適合和自己的老友交流空間互動(dòng)，微信適合工作用賺錢(qián)用。
當(dāng)然可以逃離長(zhǎng)輩視線也是 00 后們選擇 QQ 的一大原因，不用再被父母和七大姑八大姨「監(jiān)視」朋友圈，可以肆意地傲嬌惡搞，這是在如今的微信難以實(shí)現(xiàn)的。
這和大洋彼岸的 Facebook 類(lèi)似，這個(gè)全球最大的社交平臺(tái)正面臨年輕用戶(hù)流失的情況。
有調(diào)查顯示：美國(guó)青少年中使用 Facebook 的比例已經(jīng)從 2014 年的 71% 跌至如今的 51%，比起 Facebook 美國(guó)年輕人更喜歡 YouTube，Instagram 和 Snapchat，有人把這些年輕人成為「Facebook Nevers」。
有人曾提出這樣一個(gè)理論，每一代人成長(zhǎng)起后，會(huì)不愿意跟長(zhǎng)輩或者甚至只大幾歲的「中老年」用同樣的社交平臺(tái)，而是回去找屬于自己的領(lǐng)地，如今看來(lái)這個(gè)理論在美國(guó)和中國(guó)兩大市場(chǎng)都得到了驗(yàn)證。
二、QQ 是個(gè)筐，什么都能往里裝
如果你一兩年都沒(méi)登陸過(guò) QQ ，可能會(huì)有一種滄海桑田的感覺(jué)。光是 QQ 一級(jí)菜單底層圖標(biāo)就經(jīng)歷過(guò)多次調(diào)整，目前 QQ 看點(diǎn)已經(jīng)單獨(dú)占據(jù)一個(gè)板塊。
反觀微信的迭代則要克制得多，新增的功能一般會(huì)從二級(jí)頁(yè)面開(kāi)始找入口，一位曾供職于 QQ 部門(mén)的員工認(rèn)為這是 QQ 轉(zhuǎn)型缺乏穩(wěn)定戰(zhàn)略思想的體現(xiàn)。
雖然 QQ 的產(chǎn)品迭代步伐比較大，但其實(shí)也沒(méi)偏離以年輕人核心的社交生態(tài)。2016 年 QQ 正式確立了娛樂(lè)化社交的方向，將 QQ 定位為向年輕用戶(hù)提供娛樂(lè)內(nèi)容，自此 QQ 的內(nèi)容屬性就不斷增強(qiáng)。
在 2016 年以來(lái)的三屆騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，內(nèi)容都是被反復(fù)提及的話(huà)題，而這些內(nèi)容最主要的載體，就是 QQ。
因此影視、娛樂(lè)、游戲、動(dòng)漫等原騰訊互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群的眾多內(nèi)容，都能在 QQ 找到入口。
另外 QQ 體系下還有有 4 個(gè)直播產(chǎn)品，包括空間直播、NOW 直播、花樣直播和企鵝電競(jìng)，短視頻方面則有QQ 日跡和微視，以及 QQ 看點(diǎn)右下角入口、快手風(fēng)格的短視頻。
而 QQ 看點(diǎn)可以說(shuō)是騰訊利用 QQ 孵化出的最成功的信息流產(chǎn)品了。QQ 看點(diǎn) 2017 年 5 月開(kāi)始進(jìn)入 QQ 首頁(yè)，利用算法做個(gè)性化推薦。
2018 年 3 月日活突破 8000 萬(wàn)，兩個(gè)月后破億，這個(gè)速度已經(jīng)與今日頭條和百度相當(dāng)，也讓騰訊有了一款進(jìn)入信息流「第一梯隊(duì)」的產(chǎn)品。
在騰訊發(fā)布的 Q3 財(cái)報(bào)中，就提到騰訊主要信息流分發(fā)平臺(tái)的短視頻及小視頻日播放次數(shù)達(dá) 70 億，還特別強(qiáng)調(diào)了新聞信息流服務(wù) QQ 看點(diǎn)受到歡迎。
QQ 看點(diǎn)之所以能快速增長(zhǎng)，一方面是基于 QQ 8 億 的用戶(hù)基數(shù)，另一方面則是龐大的社交關(guān)系鏈對(duì)算法模型的優(yōu)化，這也是今日頭條不具備的。
而且比起微信在信息流內(nèi)容頻道「看一 看」上淺嘗輒止，QQ 看點(diǎn)可以說(shuō)是全面擁抱了信息流，并驗(yàn)證了「社交+內(nèi)容」的模式。
還有一個(gè)值得注意的數(shù)據(jù)是：在 QQ 看點(diǎn)超過(guò) 1 億的月活用戶(hù)中，近 70% 用戶(hù)是 95 后，將 QQ 看點(diǎn)看做一個(gè)「年輕人的今日頭條」并不為過(guò)。
但并不是所有年輕人都能接受 QQ 看點(diǎn)推薦的內(nèi)容，愛(ài)范兒采訪過(guò)一位 15 歲的 QQ 用戶(hù)被問(wèn)及為什么，她發(fā)來(lái)了這樣兩張截圖：
從以上幾張截圖能看到：新聞聚合平臺(tái)中的標(biāo)題黨和擦邊球內(nèi)容同樣充斥在 QQ 看點(diǎn)的信息流中，此外頻繁的推送消息也在很大程度上影響了用戶(hù)體驗(yàn)，雖然 QQ 看點(diǎn)可以選擇關(guān)閉，但要找到這個(gè)關(guān)閉的入口比不容易。
由于 QQ 聚集了中國(guó)最多的年輕用戶(hù)，而且數(shù)據(jù)顯示 95 后對(duì)使用社交媒體購(gòu)物的意愿明顯更高，QQ 對(duì)于很多把重點(diǎn)放在年輕化的品牌來(lái)說(shuō)也是一個(gè)絕佳的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。
今年蘋(píng)果最重要的秋季發(fā)布會(huì)上就在 QQ 看點(diǎn)上線了專(zhuān)題頁(yè)面，而 iPhone XS 系列正式發(fā)售當(dāng)天，QQ 用戶(hù)也都收到了這款新機(jī)的閃屏視頻廣告。
無(wú)獨(dú)有偶，小米去年為了配合小米 5X 發(fā)布在 QQ 空間商推出了《凡先生的 12 星座照相館》系列短視頻，QQ 空間會(huì)利用用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化的推送，比如給不同星座的用戶(hù)制定不同的文案。
小米市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)陳詩(shī)磊表示：小米 5X 的價(jià)格在 1500-2000 元之間，適合年輕群體，對(duì)這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō) QQ 空間是最好的選擇。
雖然對(duì)于很多 80 后和 90 后來(lái)說(shuō)，QQ 上華而不實(shí)的功能越來(lái)越多，但像厘米秀、興趣部落、QQ 空間和 QQ 看點(diǎn)等功能在商業(yè)化上已經(jīng)取得了不錯(cuò)的效果。
在今年 9 月末騰訊啟動(dòng)的第三次組織架構(gòu)調(diào)整中，騰訊將 QQ 、 QQ 空間與多項(xiàng)數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)整合進(jìn)全新的平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）中，這也意味著騰訊未來(lái)會(huì)更加強(qiáng)調(diào)「社交+內(nèi)容」的戰(zhàn)略，QQ 這個(gè)筐也許會(huì)被塞進(jìn)更多的內(nèi)容。
三、騰訊最老的 QQ 能讓騰訊保持年輕嗎？
作為騰訊歷史最悠久的一款產(chǎn)品，從桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，QQ 并沒(méi)有放棄過(guò)新陳代謝，即便在微信快速發(fā)展起來(lái)后，也沒(méi)有真正淪為棄子。
在騰訊最近兩次架構(gòu)調(diào)整中，都涉及了對(duì) QQ 的調(diào)整。2013 年 QQ 劃歸社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，全面向移動(dòng)端進(jìn)行轉(zhuǎn)型。而在最近這次的調(diào)整中，QQ 的的屬性開(kāi)始從社交向內(nèi)容轉(zhuǎn)移。
無(wú)論是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是面對(duì)信息流產(chǎn)品的崛起，QQ 都直接或間接幫助騰訊拿到了重要的入場(chǎng)券。
從這兩年的變化看，未來(lái) QQ 會(huì)越來(lái)越越不像一款社交產(chǎn)品，但就像魏武揮在一篇文章中指出的 ，為社交產(chǎn)品配上社區(qū)功能，是增加粘度和忠誠(chéng)度的好辦法，而一個(gè)純社交的產(chǎn)品或許難逃人人網(wǎng)的命運(yùn)。
馬化騰在最近接受央視采訪時(shí)表示騰訊最痛苦的時(shí)刻是養(yǎng)活 QQ，但是面對(duì)抖音這樣同時(shí)蠶食騰訊用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)和搶奪年輕用戶(hù)的產(chǎn)品，如今看上去最能一戰(zhàn)的似乎就是 QQ 了。
就像馬化騰曾對(duì)用戶(hù)習(xí)慣變化的總結(jié)，「其實(shí)你什么錯(cuò)都沒(méi)有，就錯(cuò)在太老了?！剐疫\(yùn)的是，騰訊還擁有 QQ 這個(gè)可以讓騰訊一直「年輕」的產(chǎn)品。
只是有誰(shuí)會(huì)想到，騰訊今年 20 歲了，最「年輕」的依然是這款最老的產(chǎn)品。
作者：李超凡
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本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@愛(ài)范兒，作者@李超凡
題圖來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
沒(méi)有QQ無(wú)法玩游戲 無(wú)法吃雞無(wú)法lol
騰訊針對(duì)不同的用戶(hù)群體推出不同的產(chǎn)品，微信的用戶(hù)畫(huà)像為95以上的“老年人”，QQ則為95后的“年輕人”
嘛也，這個(gè)文章咋看不了呢
騰訊也有巨頭的通病，很多東西從快速反映上的確不如小公司或者說(shuō)新起之秀。馬總還是很有危機(jī)感的，可是…公司大了.. 官僚和公司肢體過(guò)于龐大(行動(dòng)相對(duì)笨拙) 也是讓人郁悶。
強(qiáng)生命力的產(chǎn)品最關(guān)鍵的特點(diǎn)就是不斷革新自己，根據(jù)時(shí)代和用戶(hù)需求迭代產(chǎn)品
“其實(shí)你什么錯(cuò)都沒(méi)有，就錯(cuò)在太老了?！弊錾缃坏臋C(jī)會(huì)在于理解新生代，又或抓住未來(lái)新平臺(tái)催生新的交流方式
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