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最近幾年，即時通訊應用很火。Snapchat，Line，Kik，微信，WhatsApp在眾多應用中脫穎而出，已經聚集了上億的用戶，而且從目前的趨勢來看，即時通訊應用的市場仍然在進一步擴大，這塊大蛋糕的吸引力也讓更多人垂涎不已。

上圖顯示的是各大主要即時通訊應用在2014年4月-2015年4月間的用戶增長情況。從這個來自comScore的數據中，我們可以明顯看到Messenger（Facebook旗下），GroupMe和Line都展現出了不同程度的用戶數量激增。其中屬Messenger最明顯，得益于Facebook龐大的用戶基礎，Messenger應用在一年內用戶數量漲幅高達138%。除了Kik和Skype，其他主要即時通訊工具的用戶基數都呈現增長趨勢。從大趨勢中我們可以肯定，即時通訊應用的市場潛力依舊非常巨大，在未來會有更多的用戶使用這些應用。

人們在這些應用上花了不少時間

除了美國，其他的地方人們也在這些即時通訊App上花費著巨大的時間。根據Forrester去年7月的報告顯示，英國人平均每天在WhatsApp上耗費的時間（18分鐘）比在Facebook上（14分鐘）還要多。盡管絕大部分的時間都被花在和自己的親朋好友們聊天上，但是用戶對于這些應用的使用并非只有交流而已。這樣的趨勢給了品牌商一個重要的信息，想要獲得更深層次的消費者洞察的話，是時候把目光轉向這些即時通訊應用了！

即時通訊應用是了解年輕人的絕佳途徑

20歲左右的年輕用戶占這些即時通應用總用戶比例的多少？答案是絕大部分！根據知名互聯網分析公司comScore的數據，Snapchat有將近75%的用戶是千禧一代（1985-1995年出生的人群），他們是這些應用的主體用戶。這種趨勢是如何形成的？相比于更大年紀的用戶，年輕人在手機App上不僅互發消息，還熱衷于分享視頻，上傳照片，相對于社交媒體平臺，他們更喜歡即時通訊應用的隱私性。而考慮到年齡因素，在不久的未來這些年輕人也會成為消費的主力軍。所以對于品牌商來說，想要了解未來的消費主力群體，通過即時通訊應用的平臺再好不過。

即時通訊應用的用戶并不討厭品牌

根據尚揚媒介（MEC）的一項調查，有79%的被調查者表示自己愿意了解通訊應用中的眾多品牌類目。這給了品牌主巨大的商機，即把通訊應用作為營銷的新陣地來試驗。而且根據調查數據，這些用戶尤其不介意在通訊應用上與電影電視節目、在線零售商（比如Amazon、Zappos）和休閑餐廳（如Panera、Chipotle ）互動。

事實上，通訊應用有潛力超越傳統社交網絡，成為社群建立方面的有力工具。通訊應用也使得品牌能夠以一種不打擾受眾的方式將品牌信息整合進會話（比如：emoji營銷）。有將近一半（46%）的千禧一代表示樂意在通訊應用上參與他們喜愛的品牌活動，介于35-46歲的人群中僅有39%的人表示愿意這樣做。

消費者希望通過即時通訊應用，從品牌處獲得價值

千萬別以為即時通訊應用僅僅是人們取代短信的通訊工具。即時通訊應用在現在這個時代還成功化身為了品牌和消費者之間的溝通渠道。不論是哪個年齡段的消費者，都希望能通過自己的移動終端從品牌商那里獲取更多的價值。

當然，價值的衡量標準對于不同年齡段的消費者來說是不一樣的。對于年輕的消費者來說，品牌商能夠帶給他們的價值更多在于交互體驗，這些年輕的消費者更喜歡閱讀一些品牌商提供的內容，從中獲取一些靈感。而年齡更大的消費者則簡單明了，他們希望品牌能夠幫助他們省時省錢，因此會更偏愛那些能提供折扣的品牌。

P.S 當然不是所有的品牌商都適合這個領域

譯者總結：

即時通訊應用之所以愿意引入一些品牌商合作，根本原因是希望在賺錢的同時不會影響自己用戶的用戶體驗，看看微信的朋友圈廣告就知道了。不是什么品牌砸錢就能在這樣的平臺上進行營銷，品牌商們還應該好好審視一下自己品牌的形象是否符合這些新時代應用的用戶訴求，否則只會造成“橘逾淮為枳”一樣的水土不服。

消息源：SocialBeta

翻譯者：MC