深度分析:一款流行的陌生人社交軟件,究竟是如何迭代的?
本篇文章作者向大家分享了自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,以及其產(chǎn)品從0到1是如何一步一步實現(xiàn)的。
繼14年夏天NOP結(jié)束后,時隔四年,我再一次上路創(chuàng)業(yè)了。
這次的創(chuàng)業(yè)方向有點“離經(jīng)叛道”,因為這次做的是社交產(chǎn)品,而非我之前做了十多年的線上零售;同時這次的產(chǎn)品JOIN是一款面向年輕人群的陌生人興趣社交軟件,35歲以上是不能注冊的,而我自己今年夏天剛過完35歲生日。
半年前跟身邊近友提到我要做社交產(chǎn)品時,他們的反應(yīng)往往是:”你做了那么多年電商干嘛要做社交?社交多難做/社交有啥可做的?”
當時我知道自己為什么選擇了這樣的一個新方向,但還沒開始可能沒辦法用語言表達清楚。
直到現(xiàn)在產(chǎn)品終于有了點樣子,總算可以試著回答下了:
一、JOIN是怎么誕生的?
前年我認識了我現(xiàn)在的合伙人于宙,在我們共同的朋友雕爺組織的飯局上,那時他正在考慮同城玩樂O2O的創(chuàng)業(yè)方向,也就是JOIN的前身。
之后我們也就是偶爾微信上聊聊他的創(chuàng)業(yè)進展,直到去年春天的一天,我倆心血來潮在我家附近約了晚飯。
我還記得一年半前的那天晚上,飯后我倆沿著長安街往我家方向走,邊走邊聊他的創(chuàng)業(yè)進展。
路上我隨口問了他一個問題:如果他這次創(chuàng)業(yè)不成功,以他之前不錯的個人經(jīng)歷,會不會考慮去大公司工作幾年見識見識?他的回答是:不會,那就換個方向繼續(xù)創(chuàng)業(yè)。
我聽到這么“中二”的回答,當時心里的畫面感是這樣的:
直到去年底,于宙的同城玩樂O2O上線后,發(fā)現(xiàn)雖然很快積累了一部分活躍用戶,但這個方向確實存在環(huán)節(jié)過多和線下部分太重的問題。
而我從今年開始每周定期去看醫(yī)生調(diào)理身體,地點正好在他當時的辦公室附近,所以完事后都會順便去他那里坐坐。
有一次聊到很晚倆人都餓了,就跑到一家俄羅斯餐廳繼續(xù)邊吃邊聊,聽于宙講他在美國留學(xué)時的故事,怎么想盡辦法加入只有白人可以參加的學(xué)校里最好的兄弟會。
我問他為啥一定要加入那個兄弟會,他說在美國,無論是交朋友還是找伴侶,社交能力強的人都是最受歡迎的,而加入最好的兄弟會,既能證明自己的社交能力,更會擁有更多的社交資源。
后面他還講了很多剛到美國時怎么通過人人網(wǎng)認識在相同學(xué)校/城市的中國留學(xué)生,以及后來怎么使用FACEBOOK等社交軟件認識陌生人的趣事,而且那些在人人網(wǎng)和FB等社交軟件上認識的陌生人,最后都成為進入生活并聯(lián)系至今的朋友。
正巧那段時間我有一個越來越清晰的認知:當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍增長焦慮癥,并不是市場到頂了,而是流量紅利到頭了。之前整個互聯(lián)網(wǎng)那么多年來一直關(guān)注的是流量,而不是流量背后的用戶潛在需求和用戶真實行為。
而當聽完于宙在美國的社交經(jīng)歷,我想到社交軟件正是最需要去理解用戶精神需求,最能反映用戶真實行為,最返璞歸真把用戶當成人而非流量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
所以當場向于宙提議應(yīng)該轉(zhuǎn)型,一起做一款面向青年群體幫助陌生人之間建立興趣關(guān)系的社交軟件。
我倆一拍即合之下,新的JOIN就從這家異域風(fēng)情的餐廳里起航了。
二、JOIN的從0到1
于是在我們在接下來的幾個月里,完成了同城玩樂O2O向陌生人社交產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型,并嘗試了多個不同的產(chǎn)品形態(tài),直到國慶期間上線的這個讓我們有信心可以拿的出手的版本:
5月份,我們探索社交的第一個版本上線,產(chǎn)品形態(tài)是一個瀑布流式的“前置朋友圈”,當時我們是希望通過圖片日記結(jié)合地理位置的形式,幫助存在相互興趣和距離關(guān)聯(lián)的用戶建立聯(lián)系。
結(jié)果是雖然早期用戶的原創(chuàng)內(nèi)容寫入率還不錯,但用戶相互之間的互動率顯然并不OK。
由此我們發(fā)現(xiàn),圖片日記的形式更適合于自我展示,而這樣的內(nèi)容形式卻并不利于互動關(guān)系的建立。
于是在7月發(fā)布了第二個版本:產(chǎn)品形態(tài)從瀑布流變成信息流,并且強化了基于關(guān)系的關(guān)注和IM聊天功能。然而雖然用戶的雙向互動率確實有所提升,但同時也出現(xiàn)了信息流的內(nèi)容雜亂問題。
8月份,針對信息流的內(nèi)容雜亂現(xiàn)象,我們想通過信息分類的形式,把內(nèi)容結(jié)構(gòu)化。然而這次的嘗試并不算成功,收到了一些老用戶的反饋,獲取信息的路徑變長了,同時一些隨機性的心情狀態(tài),也無法清晰直觀地對應(yīng)到相應(yīng)的頻道。而好消息是經(jīng)過之前這三個版本的試錯,我們也不斷地迭代對社交的認識,終于開始在產(chǎn)品上有了手感。
于是到了9月,JOIN的第一個里程碑版本終于上線了,在這個版本中,我們提出了社交名片的概念,產(chǎn)品形態(tài)由最初的以內(nèi)容為中心過渡到以人為中心,通過社交名片卡片化結(jié)合三觀語音問答的形式,把真實有效的社交信息提煉出來,加強了人與人之間的直觀連接。
為什么說這是一個里程碑的版本,因為從數(shù)據(jù)指標上,日訪問量/停留時長/打開次數(shù)/留存率直接就翻倍了;而在用戶行為上,亦能看到每天通過社交名片和語音問答建立的雙向好友關(guān)系數(shù)量持續(xù)不斷增加,且用戶生成內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量也有了質(zhì)的飛躍。并且通過用戶調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)新加入的自然用戶里,有相當比例是通過朋友/同事/同學(xué)推薦而來的。
說白了,新的產(chǎn)品形態(tài),開始能讓用戶在這里建立真實有效的新好友關(guān)系,并在這個社交場景下,主動地發(fā)布日常的生活狀態(tài)和真實的觀點態(tài)度。而且用戶開始愿意主動把JOIN推薦給身邊的人,也說明這是個他們覺得有意思有價值對他們有幫助的社交軟件。
所以到了這個版本的產(chǎn)品形態(tài),我們終于完成了從0到1的過程。就是在產(chǎn)品前端的視覺和交互層,給人的感覺還是些重。
于是我們又用了幾周的時間,進行了前端的輕量化改版,讓信息結(jié)構(gòu)和細節(jié)更加簡潔;并且在IM聊天界面使用了比較明顯的圓角矩形化,在視覺上更加強化突出message;同時之前黃色和紫色的主色系基調(diào),調(diào)整為在視覺上更加活潑且統(tǒng)一的漸變西柚色。
國慶期間上線的新版本,廣受用戶尤其是女性用戶的好評。也就意味著現(xiàn)在的這個版本,終于可以公開亮相了。
當然現(xiàn)在站在1的起點上,我們并不會停止產(chǎn)品形態(tài)和社交關(guān)系的探索和進步,隨著這些天新用戶的持續(xù)涌入及隨之帶來的新的用戶行為反饋,我們有了更多更好的想法和手感,在接下來的幾個月里,JOIN每個月都會有日新月異的進化。
站在今天的視角,回顧最初版本的產(chǎn)品形態(tài)和表現(xiàn),可以說打0分都不為過。然而,如果不敢從0開始,又怎么走到今天的1甚至未來的10到100呢?
我前天在JOIN上發(fā)了條心情:1和100之間是99的差距,而0和1之間是100的差距。
之前我一直很不喜歡“初心”,因為這是一個被用爛了的詞,但現(xiàn)在我可以給出一個我對初心的定義:像幼童面對全新的世界那般好奇且勇敢,無知但虔誠地學(xué)習(xí),笨拙但迅速地進步。
三、JOIN想做成一款什么樣的社交產(chǎn)品?
雖然產(chǎn)品形態(tài)上不斷變化,但我們對JOIN的理解和定義一直沒變:面向青年群體的陌生人興趣類社交軟件。陌生人社交的領(lǐng)域很大,JOIN和市場上其它陌生人社交產(chǎn)品有如下幾個區(qū)別:
首先,JOIN不是純粹的異性交友(YP)軟件,為了在產(chǎn)品早期就避免男性用戶沖著約而來騷擾女性用戶,我們在每日的陌生人社交卡片匹配策略,是按照同性異性各半的比例,且在早期暫不提供匹配卡片的條件篩選功能。
而且,我們相信陌生人社交產(chǎn)品更應(yīng)該奉行“女權(quán)主義”,產(chǎn)品形態(tài)和機制上更加傾向保護女性用戶,滿足女性用戶需求,給予女性用戶更好更安全體驗更佳的社交環(huán)境(在實際生活中是由社會約束機制實現(xiàn)的)。
絕大部分女性用戶上社交軟件的目的不是來Yue的,這點大豬蹄子們心里要有點B數(shù)且充分尊重,而健康可持續(xù)的雙向社交關(guān)系,最終受益的是兩性雙方。
其次,相比大部分社交軟件,JOIN的注冊門檻相對較高,需要用戶使用真實照片作為頭像,并填寫更詳細的社交資料。因為我們認為,一段有效的社交關(guān)系的建立和維系,離不開較為豐富的個人信息展示,以及相應(yīng)的健康的社交目的。
在實際生活中,陌生人之間建立連接,除了需要場景介質(zhì)以外,亦需要真實且對稱的社交信息,比如你不能戴個假面具形象見人吧?而且認識人時總要做個自我介紹,而且介紹越詳實,才能讓對方對你感興趣,并放心和你交朋友吧?
然后,與其它陌生人社交產(chǎn)品不同的是,在JOIN上,用戶之間需要通過向?qū)Ψ桨l(fā)出好友請求,或者通過語音回答對方設(shè)置的個性問題,待對方通過后成為雙向好友關(guān)系,雙方才可以進行點對點的聊天。而不是象其它陌生人社交產(chǎn)品那樣,可以零門檻地單方面搭訕甚至騷擾他人。
陌生人社交之所以難做,因為需要幫助用戶有效而非高效地建立連接和關(guān)系。而且我們認為關(guān)系比連接更重要,不能建立持續(xù)正向關(guān)系的連接是看似高效實則無效的。
在實際生活中沒有哪種持久關(guān)系基于單方面索??;到了網(wǎng)上亦是如此,用戶之間是互相需要互相滿足互相提供價值的對等共生關(guān)系,而不能是不對等的零門檻地單方面索取價值。
最后,為什么要限制35歲以上的用戶?因為人到中年后,隨著社會身份和家庭責(zé)任的強化,自然會身不由己地進入社交需求固化和社交目的功利現(xiàn)實的狀態(tài)。
而我們希望打造三觀契合和興趣相投的非功利需求社交關(guān)系,為了保障JOIN的社交屬性,所以早期可能暫時無法服務(wù)中年用戶。當然35歲前注冊的用戶,在之后是可以正常使用的。
而且說實話,我們亦希望在JOIN上每個用戶可以暢所欲言自我表達,而不是父母領(lǐng)導(dǎo)老師都在的朋友圈。
比如下面這張和哥們在都江堰的愛情第一樓下“搞基”的照片,我是不會發(fā)在朋友圈上的,這輩子都不會:
四、JOIN的于“大護法”
前兩天我的合伙人于宙在他荒廢已久的公眾號上,發(fā)布了他用一整個國慶假期寫的《JOIN于宙:“我遇見了所有悲傷,但我依舊欣然向往”》。
說實話在他發(fā)布之前我并沒有看過,當然我這篇也沒提前讓他看過,我們彼此有這個默契。
相信大家看完他這TOO FUCK LONG的萬言書后,會覺得他特別隨性傲嬌,和我完全是不同風(fēng)格的人。
按理說我應(yīng)該是完全受不了他這樣的人的,然而可能是緣分吧,我倆無論是之前的朋友交往還是之后的共同創(chuàng)業(yè)中,居然從來只有討論沒有爭論,要不他接受我的觀點,要不我贊同他的意見,要不就是我倆化學(xué)反應(yīng)出更好的想法。
別看于宙的文章風(fēng)格天生驕傲放蕩不羈,實際上作為朋友和伙伴,我看到了他的兩面:一面留學(xué)期間就是成功的美股衍生金融產(chǎn)品獨立交易手,回國后又搖身一變創(chuàng)立了在多個城市排名第一的網(wǎng)紅蛋糕店(榴蓮寶寶),還是在全網(wǎng)擁有數(shù)十萬粉絲的知識大V“風(fēng)塵棋客”,也是擁有雕爺和醉鵝娘等眾多網(wǎng)紅朋友的社交達人。
曾經(jīng)有一個于宙的粉轉(zhuǎn)黑,聽到我和他一起在做JOIN時問我:你為啥和他一起創(chuàng)業(yè)???他之前吹的那么厲害,那個同城玩樂O2O不也沒做起來。
我是這么回答的:人生兩件難事,把別人口袋里的錢放到自己口袋里(美股&蛋糕),把自己腦袋里的東西放到別人腦袋里(粉絲影響力),他不到30歲都做到了。
而另一面,在一起并肩戰(zhàn)斗的日子里,我看到了于宙更加內(nèi)在的閃光點:他無時無刻不在研磨產(chǎn)品細節(jié),每天都在深度思考產(chǎn)品形態(tài)方向的演進,從來不被挫折所影響情緒,永遠保持莫名其妙的樂觀。所以哪怕他之前沒有過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和產(chǎn)品經(jīng)驗,我都深信不疑他是個天生的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
五、蝸牛角上爭天地
梁寧曾寫過一篇公眾號文章《蝸牛角上爭天地》,其中提到一部漫畫《棋魂》:被古代圍棋高手靈魂附身的現(xiàn)代小學(xué)生小光,逐漸開始對圍棋感興趣,并要求附身靈魂不許幫忙,要用自己真實的實力下出屬于他自己的棋。
當年我看到這篇文章無感,時至今日再看深得我心。社交正是在蝸牛角上爭天地,看悟性,看理解,看手感。而我們也正是小學(xué)生小光,之前沒做過社交,沒有風(fēng)光的妄念,只有簡單的追求,抓住真實的感受,靜靜地進步變化,在這場社交試驗的棋盤上,下出更好的一局。
另外巧合的是,于宙同學(xué)還有個身份是國家象棋運動員。
四年前我結(jié)束NOP的創(chuàng)業(yè)時,微信簽名改成了“心有菩提手有刀,欲成舍利卻成妖”。而今朝再啟程,耳邊響起的卻是《西游降魔篇》里段小姐的話:“敢拿著一本兒歌三百首下地獄打妖怪,這才是真正的大勇”。
關(guān)于兒歌三百首本來還有個感悟,放在這里有點突兀,就刪掉發(fā)在JOIN上了,想看的話可以去JOIN上在心情里搜索“兒歌三百首”。
好了,寫了這么多,也沒打算開打賞請大家捧個錢場,就希望大家好好用用JOIN捧個人場,我在這里等你。
PS:因為有些心情我會發(fā)成僅好友可見,所以我通過好友的標準是:
基礎(chǔ)條件是真實頭像&有趣的簽名和個人資料(尤其是“關(guān)于我的幾件事”)&有趣的問題。
加分項是發(fā)布過有意思的動態(tài)&在JOIN上有5個以上的好友關(guān)系(我很多時候會通過一個人在這里的好友數(shù)量和質(zhì)量選擇通過好友或主動加好友)。
作者:風(fēng)塵棋客(于宙),畢業(yè)于美國印第安納大學(xué)Kelley商學(xué)院,同城玩樂平臺JOIN創(chuàng)始人,曾受邀長江商學(xué)院做O2O相關(guān)講座(知乎:風(fēng)塵棋客;微信公眾號:edisonlab;yuzhouedison@qq.com)
本文由 @風(fēng)塵棋客 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
找了半天沒找到搜join號加人 ??
廣告打的不錯
我下載看了下,前面注冊流程過于麻煩,而且社交這方面、尤其是不熟悉的平臺,強制要求用戶上傳真實的照片,體驗感很差,我是拒絕上傳的。
你這么溫柔,我會忍不住去下載滴~
做社交,是對人性、社會的深刻洞察,重點靠:悟?。∵@也是社交難做的根本原因,你悟懂了,你就很容易;悟不到就坐等涼涼吧。
但在這一徒上,悟得最遠的也就是某大鵝吧。
但大道無邊,終點漫漫,希望樓主可以眼冒金光,彎道超車吧
但看樓主做題思路,貌似仍在某鵝、某斗的陰影下,樓主加油?。?!
前端時間幫客戶規(guī)劃產(chǎn)品可想到了這個“前置朋友圈”的形態(tài),但是我覺得這還不夠,太斯文,對于具有強烈好奇心的年輕群體沒有致命的吸引力,在做了進一步優(yōu)化之后,信心滿滿的告訴客戶時,他已經(jīng)放棄了。
上次用的時候刷的Feed流大部分是職場人士,我們學(xué)校也沒有幾個用戶,活躍用戶幾乎為0,等到校園推廣的時候,一定再下!
dau翻了幾十倍了
一切就找那么一個引爆點,恭喜 ?? ?? 新功能推薦:日常搭伙吃飯,純AA生活
好軟
深有體會
0到1 比1到2345都難