在雙十一好看的交易數據背后，其實有不少交易已經是由小程序來完成的。而雙十二即將到來，小程序商家究竟應該如何抓住機會？

在過去的雙十一中，阿里和京東可謂是大放光彩，一個拿下2135億的交易額，一個則拿下了1598億交易額。在靚麗的雙十一交易數據背后，其實有不少交易已經是由小程序來完成的。

有消息透露，包括京東在內的購物小程序，在雙十一中的表現都非常亮眼。京東購物小程序，其在雙十一期間的PV就達到 16371萬，新引入UV總量達到1663萬；唯品會雙十一當天通過小程序渠道接的訂單就超過了55萬個；永輝到家“大本營”福州訂單超6萬單，同比去年增長1553%。

當純互聯網電商平臺和傳統零售電商平臺都能夠通過小程序在瀏覽量、轉化率、銷售額方面實現巨大的突破，小程序就成為雙十一這類型購物盛宴的標配產品了。

根據騰訊的數據顯示，相比去年11月1日至11日期間，今年同一時間品牌自營類小程序DAU增長7倍，交易金額增長22倍。那么，在雙十一其實已經成為過去式的情況下，面對即將到來的雙十二，這對于所有零售商家來說無疑又是一次巨大的機會。

在過去的雙十一中，小程序究竟是如何助力商家們實現交易方面的突破？在未來的雙十二里，更多的小程序商家又應該如何抓住機會呢？在電商小程序躍躍欲試的同時，微動天下SEE小電鋪等小程序服務商是否又面臨著全新的挑戰和機會？

今天，我們就一起來聊聊這些事兒。

復盤雙十一頭部小程序的成功，這幾個因素非常關鍵

只要仔細觀察，我們其實就會發現，這些在雙十一非常成功的小程序基本都有幾項共性，這些特點其實也是推動它們吸引用戶、促成交易的重要因素，可以說是作為當前成功的電商小程序必備的一些特征。

（1）自帶流量優勢，線上線下有引流渠道

首先，我們可以看到這些小程序本身都有一定的流量優勢。像京東、唯品會在線上有一定的種子流量，因為它們本身平臺的流量就多，一部分網頁或APP用戶直接轉移到了小程序上，所以就有初始流量。

還有的像永輝超市、海瀾之家、步步高這種，他們能夠從線下場景去引導用戶，同時他們還具備一定的品牌效應，也可以自帶流量。

據《北京商報》報道：今年雙11步步高不再是以打折活動為主，而是引入新零售業態，利用鮮食演義空間吸引消費者。這些線下新零售店面在銷售額方面均有兩到三成的提升，實際上對小程序也有很好的引流效果。

像這兩種要么在線上本來就有流量優勢，要么在線下有場景可以往線上倒流，他們的小程序產品在雙十一或者整個電商領域打造爆款的可能性都會更高。

（2）借助微信平臺，激發社交電商活力

其次，他們的共同點是依托微信生態。這些成功的小程序以微信小程序為主，裂變效果離不開微信體系。這也很好理解，因為微信小程序是目前最成熟的小程序生態，騰訊出于戰略訴求也很歡迎電商的入駐，更有大量用戶愿意分享、轉發。只要運營得當，小程序上架就能發揮出海量微信用戶的潛力。微信天生具有的社交屬性，為社交電商打法提供了良好的土壤。

而上述這些有不少就嘗試了團購和其他社交裂變的營銷方式。根據《零售老板內參》的說法，好物節期間，京東旗下的拼團小程序“京東拼購”從分享頁卡進入的非中心化流量是10月同期的12.5倍，新訪問用戶數為10月同期的142倍。

支撐起京東拼購這樣的成績的，本身是團購、拼團或者其他活動裂變方式，對于用戶來說具有吸引力，另外就是在微信小程序生態，有很多機會能夠引起在微信熟人社交的圈子內的列表傳播，因此微信小程序生態的意義也不容忽視。

對于很多商家來說，肯定是希望能夠利用好生態，把自家的電商小程序打出去的。

那么，像這些實現成功的小程序，究竟有沒有可能被復制到下一個身上呢？

中小商家精細化運營小程序才有出路，不是做個小程序就能火

對于中小廠商來說，自帶流量方面巨頭或者品牌電商相比存在一定的差距，資金、資源也都在一定的限度之內。在這種情況下，要復制上面那些巨頭們的成功方式，難度并不小。從某種意義上來說，中小商家的小程序大概率情況下，是不能依靠自帶流量實現冷啟動然后順利走紅的。

那么中小商家的破局之道會在哪里？全方位精細化的發展路線才是成功之道。

（1）產品研發設計精細化，采取成熟方案保證穩定性

相比之下，其實供應鏈和線下線上本身經營的生意，才是中小商家目前已經就形成的核心競爭力。那么，在規模上沒有優勢，無法快速給予小程序倒入大量流量的情況下，還是只能在提升優化下本身線上線下購物體驗和購物性價比的同時，維護好少數多一些小程序用戶進行裂變傳播，以口碑取勝。

在這樣第一個過程中，如果本身沒有技術基礎，貿然就去在產品設計和產品研發方面組建自己的團隊，那無疑會要吃上不少虧。所以，對于中小商家來說，其實可以找小程序服務商去基于自己的需求進行產品的選擇，采用相對已經更成熟又可以表現數自己特色的產品方案。

為什么呢？

像現在主流的微動天下這樣的小程序服務商，其不僅有通過一些標準化的小程序技術解決方案，同時也可以基于客戶的需求進行小程序的定制化，以滿足商家不同的產品需求。更關鍵的是，由于這樣的小程序服務商本身已經在支付等諸多環節形成了有一定技術壁壘的突破，小程序后續的穩定性和安全性也就有了保障。

對于中小商家來說，這樣只需要一心去做好本身生意的運營以及供應鏈優勢的形成，那小而美的小程序電商市場，一會也會有他們的用武之地。

（2）產品裂變效果精細化，效果跟蹤需要進行數據分析

產品基本的設計只是一個基礎，產品本身運營的工作也還得精細化才行。從既往的案例來看，小程序的推廣不管是線上的推廣方式還是線下的推廣方式，都與外部的分享頁面和宣傳頁面的內容，有著莫大的關系。

一方面，對于分享頁面的制作不能過于隨意，要能夠抓住用戶心理。成熟的設計方案更有利于用戶主動來接受裂變和點擊頁面，因為這些都是在實踐中證明過的，但也需要在這種過程中進行一些適當的微創新，才有可能避免下用戶審美疲勞的難題

另一方面，對裂變效果的監測更能及時調整活動策略。從裂變曝光到支付轉化的過程中還應該跟蹤裂變效果，主要是要對后臺的數據進行分析。這樣既能及時排除異常，也既能篩選出更好的裂變方式。

例如：拼多多的拼團砍價已經成為一大經典案例，如果借助微動天下這些服務商的能力，可以把這種玩法當做一個模塊一樣移植過來，復刻拼團的引流能力。

（3）產品運營推廣精細化，精準投放更能提高轉化率

對于產品的運營，也不能單純只是等著訂單上門，而應該要對后臺監測數據進行有效的分析和挖掘，用數據結果指導和驅動運營推廣的方向。

在推廣的渠道上，更要不遺余力，盡可能實現精準投放。在方向上，找準合適的場景非常重要，例如：尋找與行業公眾號的合作，在線下場景的引導，包括商家公眾號恰當的營銷活動，都是可以參考的方式。一般來說，小程序服務商都會提供相應的組件，搭建起來也不需要花費過多的時間。

對于中小商家來說，至少要在這幾個方面都走上精細化的發展路線，才能在缺少巨頭的獨到優勢時，仍然有機會為打造爆紅的電商小程序找到出路。

小程序服務商全方位提升服務能力是必然，純粹開發最終或被淘汰

因為對精細化的把控，商家在尋找開發團隊時，必然會提出比較高的需求。再加上整個行業對于成功小程序的要求門檻其實也比較高，如果小程序服務商只能純粹給商家做一下開發，卻沒有全方位的服務能力，最終或許也難逃被淘汰的命運。

做到對商家的全面服務能力，現在正逐漸成為小程序服務商的必備條件。小程序服務商領域現在也受到了微信方面的重視，9月底，微信宣布了針對小程序服務商的“服務計劃”，小程序服務商的能力也越來越強。

上面我們提到的精細化，如果小程序服務商能夠全面代勞，顯然就會對商家的經營非常友好。這里以前面提到的小程序服務商微動天下為例，他們就是通過針對精細化的三個方面，用相應的服務體系來代勞。

從小程序的開發階段開始，微動天下就有可視化開發工具和普適性的行業解決方案，滿足模板化和定制化兩套策略。再到運營期間，通過后臺進行綜合管理和數據分析，最后還能通過魔力橙進行營銷推廣。

整個過程可以實現一站式解決，包括拉新、促活、裂變等常見需求都可以輕松在程序中輕松實現，這就是微動天下等服務商對于小程序商家的賦能能力。

隨著小程序服務商在生態中發揮起重要作用，客戶更希望服務商能夠包辦更多的事項。微動天下等幾家主要的服務商通過把握住這一趨勢，提供給客戶比較完備的綜合服務能力，從而在生態中立足。微動天下也算是扎根微信生態多年，在線上線下的流量運營方面有比較多的經驗和資源，為中糧豐通、百合網等多家企業提供過行業解決方案，目前正在顯示出成效。

相反，純粹只做開發的服務團隊相對來說競爭力會沒那么強，因為小程序開發完成后的交接、磨合和維護可能會成為商家的煩惱，遠不如一站式服務更便利。

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對裂變效果要求高，微信小程序的威力不容忽視

當下，小程序作為一個風口，不但受到微信的力推，還出現了支付寶、百度和今日頭條等小程序平臺，各家都有自己的優勢資源，并且在投入上不惜成本。相對來說，現在還是小程序的紅利期，選擇哪家平臺會要根據自身小程序屬性才能決定。

像電商類的小程序，對于支付寶來說并不符合阿里系的戰略，而百度和頭條在支付上也有短板。另一方面，微信小程序在用戶數量和社交屬性方面又具有優勢，社交裂變能力強，而且服務商的生態也更加完善。如果商家對社交裂變這類流量獲取方式的效率有比較高的要求，那么還是得重視微信小程序生態的能量。

總之，對于中小商家的電商小程序來說，想要打造能夠爆紅的小程序，必須比拼精細化經營能力。在平臺的選擇方面，更需要考慮自身屬性是否和平臺的特質相符合。這樣的一些行業趨勢和規律，還是非常值得商家去把握住的。

#專欄作家#

小謙，公眾號：小謙筆記，人人都是產品經理專欄作家。知名科技專欄作者，重點關注小程序、TMT行業熱點、產品運營、產品分析評測領域。

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