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生在這個時代有很多糟心的事情，比如霧霾、比如食品安全等等，但也有幸運的，互聯網改變了太多，我們的生活方式、工作方式都在發生變化。尤其移動互聯出現，各種APP、各種公眾號，“互聯網+”也催生了很多新興產業。

我們會遇到這樣的場景，比如早上起床去上班，路上打了滴滴快車，恰好周一享受了15元的免費乘車。到了單位，早餐已經送到，這是由樂居生活的管家幫你訂好的早餐，恰好你第一個到單位，還獎勵了你一份免費早餐，上午為公司在權大師上免費申請了商標，中午要吃飯叫了餓了么，還有專享紅包，下午給老板叫了一個易洗車，首次體驗才花了1元錢，之后又幫家人預約了一個云家政，首小時0元……

以上就是一個人的應用場景，從目前來看，很多移動互聯網產品已經與我們的生活場景結合很深，有些已經成為習慣，有些在被培養習慣中，為此很多企業也不惜花血本去補貼培養。

免費成為一種推廣的方式，或許有人說我可以使用各種新產品，搶他們的首單免費，目前確實有這樣的用戶存在，撿便宜是典型用戶特征，當我們準備好殺進一個個紅海市場的時候，就要做好為用戶“犧牲”利潤的準備，這個“犧牲”是不是值得，就要看后邊的運營了，能不能把用戶牢牢的留在平臺上，通過從高頻低值到低頻高值的產品轉換，看似大家都懂的道理，執行起來卻是不容易的。稍有不慎，就真的犧牲了。

目前O2O風潮正勁，各種場景化充斥進了我們的生活，出門、吃飯、上班、下班、周末等等，首單免費、首單1元、返券、送紅包都是一種獲客方式，目標是鮮明的，就是要把用戶拉進來，甚至不惜代價。

上面點名了幾個企業，其實還有更多，營銷手段各有千秋，不多贅述。從根本上來講用戶得到了真實惠，如果你對此類產品比較敏感，又善于嘗鮮，這些便宜還是容易撿到的。然而反過來，這些企業該如何抓住這些用戶呢？

首先，用戶價值綁定：一般用“首單1元”方式的產品，都希望用戶使用一次，完整跑完流程，尤其是形成一次訂單，確實這個方式可以實現，但是如此低值的方式，對于用戶留存會存在問題，同時對用戶后期運營帶來困難，如果變成推廣型，比如專車模式，每推廣一個人，獲得多少的現金券，此券直接可以消費。用戶價值的綁定是可以讓用戶直接增加消費感的。通過第一次體驗之后，二次、三次也同樣形成自循環。

其次，用戶運營深入：所謂深入，不僅僅是只關注“拉新”，對于老用戶的刺激也是要不斷思考、策劃的，否則真的會形成用戶挨家撿便宜的狀態，除非這個行業沒有競爭對手，要不然大家的忠誠度是因為低價的忠誠，而非實質品牌的忠誠。

免費之上，場景之下，用戶悠然其中，選擇或者不選擇，免費是一種接觸用戶，用以打動用戶的方式，但是這樣的方式不是萬能的，也就是說你的品牌不夠，找到的用戶不夠精準，所帶來的轉化也是成問題的，比如你在別墅區推廣外賣服務，就算推出首單免費，也很難觸及到用戶，更別說打動用戶了，有人會說我講的例子太絕對了，一般人都不會這么干，其實不然，我說的一個實例。當你的品牌不夠知名度，免費可能會成為減分項。不過如果能夠找對場景，免費是一個獲取第一批用戶的好方式。

不知道你體驗過哪些免費服務呢？

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#專欄作家#

魏家東，微信公眾號：weijiadong2013。人人都是產品經理專欄作家，暢銷書《數字營銷戰役》作者，中國教育研究網首席運營官，北京航空航天大學軟件學院講師，國家級營銷師，省級作家協會會員，WeMedia自媒體聯盟成員，寫過多部文學作品，現專注于數字營銷領域。

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