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最近很忙，但還是忍不住熬夜寫文，談?wù)勥@個(gè)話題：社交類產(chǎn)品。

起因是好友所在公司在做一款社交類新產(chǎn)品，這些天聊來(lái)聊去，聊HIGH了。索性把我們之間探討過(guò)的一些問(wèn)題，大致整理一下：

一、解構(gòu)：社交的三大產(chǎn)品需求

先不去談社交類產(chǎn)品的類型，整體上來(lái)說(shuō)，社交類產(chǎn)品主要解決的需求是：人與人之間的連接問(wèn)題。對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品需求是：發(fā)現(xiàn)關(guān)系、沉淀關(guān)系、活躍關(guān)系?？v覽市面上的社交類產(chǎn)品，幾乎可以囊括在這三個(gè)場(chǎng)景中，只是各類產(chǎn)品的重心各有差異。比如：

早期微信的社交重心在于沉淀關(guān)系，通過(guò)對(duì)QQ、手機(jī)通訊錄的關(guān)系重塑來(lái)沉淀熟人關(guān)系，其切入點(diǎn)是語(yǔ)音聊天。微信發(fā)展過(guò)程中，附近的人、搖一搖等解決的是發(fā)現(xiàn)關(guān)系的場(chǎng)景；而朋友圈是解決的是活躍關(guān)系的場(chǎng)景。

再比如早期陌陌的社交重心在于發(fā)現(xiàn)關(guān)系，本質(zhì)上陌陌是以位置關(guān)系來(lái)發(fā)現(xiàn)人與人的連接，轉(zhuǎn)型后的陌陌以興趣關(guān)系來(lái)發(fā)現(xiàn)人與人的連接。值得指出的，興趣除了可以發(fā)現(xiàn)關(guān)系，同時(shí)可以解決沉淀關(guān)系的作用。而陌陌的活躍關(guān)系則需要通過(guò)“運(yùn)營(yíng)”來(lái)推動(dòng)。

那么反觀國(guó)內(nèi)社交類產(chǎn)品亂象，整體上可以發(fā)現(xiàn)幾大現(xiàn)狀：

發(fā)現(xiàn)關(guān)系的產(chǎn)品玩法多：

發(fā)現(xiàn)關(guān)系是市面上眾多產(chǎn)品的切入點(diǎn)。距離、興趣、隨機(jī)匹配（漂流瓶、搖一搖等）、隨機(jī)電話、隨機(jī)視頻、匹配計(jì)算、圖片like點(diǎn)贊等等，玩法很多，本質(zhì)上是解決了發(fā)現(xiàn)關(guān)系的場(chǎng)景。很多產(chǎn)品正是通過(guò)這些趣味性的玩法吸引了一定量的用戶，但問(wèn)題在于引來(lái)了用戶，卻留不住用戶。如果能正真解決好發(fā)現(xiàn)關(guān)系的場(chǎng)景，其實(shí)也是不錯(cuò)的，特別是對(duì)于冷啟動(dòng)的產(chǎn)品，具有趣味性的爆點(diǎn)是產(chǎn)品起步的重要因素，市場(chǎng)這么大，蛋糕總會(huì)有的，但是很多產(chǎn)品在發(fā)現(xiàn)關(guān)系上還缺少火候。另外，Mr湯進(jìn)er個(gè)人覺(jué)得只停留在發(fā)現(xiàn)關(guān)系場(chǎng)景下，產(chǎn)品是沒(méi)有未來(lái)的。

沉淀關(guān)系難：

前面提到了留住用戶難，關(guān)鍵的點(diǎn)就在于無(wú)法沉淀用戶。很多陌生人社交產(chǎn)品非常頭疼的問(wèn)題是，用戶來(lái)了，在自己平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)并建立了關(guān)系，結(jié)果他們相互加微信，加qq去了，苦不堪言。那么沉淀關(guān)系的機(jī)會(huì)點(diǎn)如何呢？下文會(huì)談到。

活躍關(guān)系缺乏深度：

活躍關(guān)系其實(shí)是解決產(chǎn)品用戶粘性的問(wèn)題，活躍關(guān)系和沉淀關(guān)系也是相輔相成的，市面上的產(chǎn)品大多數(shù)通過(guò)話題運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等等手段來(lái)活躍關(guān)系，但仔細(xì)研究后會(huì)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是缺乏深度的，具體說(shuō)是運(yùn)營(yíng)短期性，缺乏關(guān)系沉淀價(jià)值等。陌陌、微博等在解決活躍關(guān)系問(wèn)題上做的就相對(duì)不錯(cuò)，有興趣的朋友可以一起研究。

綜上現(xiàn)狀，其實(shí)我們可以反過(guò)來(lái)思考市面上社交類產(chǎn)品的成敗原因，大體上沒(méi)有逃出這三大關(guān)系場(chǎng)景。

二、解構(gòu)：社交的文化根源

做社交類產(chǎn)品和做工具類、游戲類產(chǎn)品的差別還是很大的，社交產(chǎn)品更注重產(chǎn)品背后的人性和文化根源的思考。很多在國(guó)外很火的應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)就很難火起來(lái)，返觀，而國(guó)內(nèi)應(yīng)用國(guó)際化的難度也很大。這是因?yàn)橹形鞣降奈幕町愂敲黠@的：

保守VS開放

中國(guó)人保守、內(nèi)斂和中庸，而西方人更直接、開放。因此在國(guó)內(nèi)，如何破冰，成為陌生人建立關(guān)系需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的通過(guò)位置、匹配把雙方拉在一起就可以沉淀關(guān)系了。中國(guó)人的社交需求：話題！也就是可以聊的點(diǎn)或者過(guò)度的借口。就市面上大多數(shù)“約炮”類社交產(chǎn)品而已，缺乏必要的話題引導(dǎo)，直接渲染約炮氛圍，某種意義上可以吸引一部分用戶，但就目前的國(guó)內(nèi)文化現(xiàn)狀，時(shí)機(jī)還不成熟，因?yàn)橹袊?guó)大多數(shù)女性是都是內(nèi)斂的（中國(guó)人變得更直接、開放是大勢(shì)所趨的，但需要時(shí)間）。

而西方則不同，舉個(gè)朋友講的例子：一個(gè)某西方的美女交換生和朋友去酒吧，high的過(guò)程中看上了某男，直接讓朋友告訴某男：我在衛(wèi)生間等他。導(dǎo)致某男興奮不已。

“ALL IN ONE” OR “ALL FOR ONE”

再講一個(gè)中西方差異。在國(guó)內(nèi)，馬太效應(yīng)明顯，微信、QQ、微博等成為大多數(shù)國(guó)人的社交工具，大多數(shù)人不會(huì)每天在不同社交應(yīng)用之間穿梭，ALL IN ONE 的概念已經(jīng)在國(guó)人文化中根深蒂固。如果QQ沒(méi)了截圖功能，絕對(duì)罵聲一片。而國(guó)外用戶則沒(méi)有這種文化，他們聊天工具就是用來(lái)聊天，截圖應(yīng)用就是用來(lái)截圖，文件傳輸應(yīng)用就僅僅是傳輸文件。再比如，大多數(shù)美國(guó)人會(huì)在不同社交應(yīng)用間穿梭，以滿足不同的社交需求，F(xiàn)acebook、Twitter、Whatsapp、Instagram、line都會(huì)用，因?yàn)椴煌腶pp有不同需求的關(guān)系鏈。

因此在國(guó)內(nèi)做社交產(chǎn)品，沉淀關(guān)系鏈難也是可以理解的，發(fā)現(xiàn)的關(guān)系被拉到微信或QQ中，以滿足ALL IN ONE的文化根源。那么，回答之前的遺留問(wèn)題：沉淀關(guān)系的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪？在沉淀關(guān)系上，差異化和細(xì)分市場(chǎng)成為重點(diǎn)思考的機(jī)會(huì)點(diǎn)，不深聊。

三、解構(gòu)：社交產(chǎn)品的調(diào)性其實(shí)很重要

什么是產(chǎn)品調(diào)性？現(xiàn)在重新概括下，就是產(chǎn)品傳達(dá)給用戶的主觀情感感知是什么樣的！是積極向上的？邪惡污穢的？外向的？?jī)?nèi)向的？高大上的？屌絲文化的？等等。產(chǎn)品調(diào)性在社交類產(chǎn)品上體現(xiàn)的最為明顯，如何把控好產(chǎn)品調(diào)性非常值得玩味。比如說(shuō)微信的調(diào)性是內(nèi)向的，而微博則是外向的。對(duì)比圖如下：

再拿陌陌舉例，陌陌最初的宣傳就指向了“約炮”這一情色調(diào)性的。很大一部分“動(dòng)機(jī)不純”的用戶是被這種調(diào)性吸引加入陌陌的，但陌陌有效的控制住了這個(gè)調(diào)性的度，準(zhǔn)確把控內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。相比之下同期起步的同樣以位置聚合陌生人的“遇見”的產(chǎn)品調(diào)性就把握的不是很好。據(jù)說(shuō)，當(dāng)你在“遇見”搜索附近時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多“拉客”的朋友，估計(jì)生意很好。

控制得當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品調(diào)性會(huì)聚攏相應(yīng)的用戶，比如，二次元的B站，文藝用戶的豆瓣，same等等。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，是否應(yīng)該考慮考慮自己的產(chǎn)品定位和調(diào)性問(wèn)題呢？

四、突圍：社交產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，不好回答。社交類產(chǎn)品真的很難說(shuō)的準(zhǔn)，總有一些應(yīng)用莫名其妙的就火了，可能一直火下去，也有可能轉(zhuǎn)眼即逝。但整體上可以看出幾點(diǎn)：

騰訊這里社交巨頭的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于重塑關(guān)系鏈

最近看了一篇騰訊大講堂的文章《你懂00后嗎？——首個(gè)00后QQ移動(dòng)社交行為分析報(bào)告》，看完后其實(shí)可以看出一些端倪。

從發(fā)展來(lái)看，未來(lái)年輕一代人的社交需求是有別于我們的，他們的關(guān)系鏈重塑的可能性很大。就現(xiàn)階段而言，QQ雖然臃腫不堪，有騎虎難下之感，但它在陌生人興趣社交等領(lǐng)域的廣泛嘗試,Mr湯進(jìn)er是認(rèn)可的，究其原因不難理解：作為億級(jí)社交產(chǎn)品，用戶需求廣泛，只有不斷滿足各類用戶需求才能眾口能調(diào)，輕易不敢砍功能，因?yàn)殡S便砍掉一個(gè)功能就是罵聲一片，在QQ做產(chǎn)品一定也很難。向做投資一樣，在看不清未來(lái)的情況下，QQ廣撒網(wǎng)的策略可以不被社會(huì)發(fā)展所淘汰。但其核心需要解決的問(wèn)題還是：重塑關(guān)系鏈。如何在新階段，重新構(gòu)建用戶關(guān)系，尤其重要。QQ在興趣社交方便的嘗試，值得期待。

創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于細(xì)分場(chǎng)景

創(chuàng)業(yè)公司和騰訊不一樣，騰訊騎虎難下，創(chuàng)業(yè)公司可以輕裝上陣。騰訊廣撒網(wǎng)，創(chuàng)業(yè)公司可以一點(diǎn)擊破，迅速分蛋糕。Mr湯進(jìn)er比較看好以下幾類細(xì)分場(chǎng)景，市面上也有不錯(cuò)的一些產(chǎn)品，大家可以對(duì)號(hào)入座。

細(xì)分人群

這一點(diǎn)不容置疑，不細(xì)分人群，剛開始就面向普通大眾，值得商榷。有幾類人群，個(gè)人感覺(jué)可以重點(diǎn)關(guān)注：商務(wù)人士、95后、粉絲群體等

細(xì)分交互

隨著手機(jī)逐步代替PC，手機(jī)攝像頭、位置信息、語(yǔ)音信息、體感信息等等創(chuàng)造了多通道的交互，富媒體時(shí)代。視頻將成為繼圖片和語(yǔ)音之后下一個(gè)爭(zhēng)奪的領(lǐng)域，如果你有idea，有技術(shù)，視頻社交會(huì)成為一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

細(xì)分市場(chǎng)

這里和細(xì)分人群可能有些重合，換一種維度細(xì)分，像旅游社交、工具類社交、購(gòu)物社交等等Mr湯進(jìn)er覺(jué)得都有機(jī)會(huì)。這類細(xì)分市場(chǎng)，巨頭一般不會(huì)做，或者不夠垂直和輕量，小團(tuán)隊(duì)值得思考。

細(xì)分場(chǎng)景

場(chǎng)景式社交一直是Mr湯進(jìn)er關(guān)注的領(lǐng)域，線上線下場(chǎng)景，都可以挖掘出機(jī)會(huì)，特別是線下場(chǎng)景，目前還沒(méi)有一款真正意義上的O2O類社交產(chǎn)品。如何線上聚合導(dǎo)流，線下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化,線上線下有哪些場(chǎng)景可以挖掘值得思考。

#專欄作家#

Mr湯進(jìn)er，微信公共號(hào)：chuangshe_space。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，嚴(yán)格意義上的互聯(lián)網(wǎng)新人，學(xué)過(guò)設(shè)計(jì)，現(xiàn)在做產(chǎn)品。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，實(shí)踐派的理論主義者，愛思考，喜歡碼字，愿意分享，希望同互聯(lián)網(wǎng)er一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

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