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以用戶價值為先，然后在產(chǎn)品生命周期過程中釋放用戶價值的外部性，并跟隨在整個行業(yè)的形態(tài)的變化去做水到渠成的事，這樣你就能在用戶價值與商業(yè)價值上找到真正的“甜蜜點”。

我認(rèn)為這個是偶然吧?？赡苓@幾件事正巧都碰到了一起，才給大家造成了一種刻意這樣做的假象。

豆瓣作為公司來說比較特殊。在我們300多人的時候，就出現(xiàn)了產(chǎn)品線管理和產(chǎn)品生命周期管理的事情。其實豆瓣創(chuàng)辦7年多以來，很多產(chǎn)品都已經(jīng)進入了生命周期的成熟期(雖然很慢)。而2012年整個產(chǎn)業(yè)的形勢又恰巧到了這樣一個節(jié)點，所以可能很多產(chǎn)品的商業(yè)化成為現(xiàn)實。不是我們刻意要商業(yè)化，是有幾個產(chǎn)品正好在這個時間點上，豆瓣閱讀也是這樣。

用戶價值帶來商業(yè)價值

我一直覺得用戶價值可以帶來商業(yè)價值，我們?nèi)匀辉谧鰪牡谝粫r間起步的新的創(chuàng)新產(chǎn)品，有可能三四年之后變成大家常用的產(chǎn)品。

我也認(rèn)為一個產(chǎn)品的生命周期不能強求，不能在生命周期還處于早期的時候強求轉(zhuǎn)化商業(yè)價值，商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換要跟外界環(huán)境相關(guān)，而不是被迫做一些勉強的事情。

不只是閱讀，音樂也是這樣，最早時候買正版CD的人非常少，現(xiàn)在都變成數(shù)字化了。比如豆瓣電影是因為現(xiàn)在的院線已經(jīng)足夠接受網(wǎng)絡(luò)購票這種形式了;豆瓣音樂也是因為CD已經(jīng)很少有人買了，音樂數(shù)字化也已開始被人接受;豆瓣閱讀、豆瓣FM都是這樣子。

我們不能說自己是在做電子商務(wù)產(chǎn)品，而是幫助用戶發(fā)現(xiàn)一些新東西，然后由用戶判斷好不好，之后的商業(yè)價值轉(zhuǎn)換，是自然的事情。

豆瓣從一開始就打算做一個推薦引擎，用戶會看到自己喜歡的書、電影、音樂等，但這個過程中很難讓用戶創(chuàng)造價值。相比游戲、新聞，它實際上是一個內(nèi)部價值較弱、延伸價值較強的產(chǎn)品，比如推薦了圖書、電影、音樂，用戶自然回去找來看，這里就可以創(chuàng)造價值了。隨著豆瓣在整個產(chǎn)品生命周期過程中不斷演進，用戶價值的外部性在整個行業(yè)的形態(tài)的催生下已經(jīng)形成，豆瓣只要做水到渠成的事——把這些電商接入到豆瓣平臺即可。

但是我們的運營模式并不是經(jīng)典的電商模式，而是一手買版權(quán)，一手創(chuàng)造出新的價值來。

就像去年在極客公園創(chuàng)新大會上討論的，豆瓣做的更多是幫助用戶做決策，在首先對用戶產(chǎn)生價值之后，自然會有外部性的體現(xiàn)。方式很多。它有兩個極端，一個極端是游戲，游戲的外部性非常弱，用戶所有的體驗在玩游戲的過程中產(chǎn)生，游戲之外的東西和他沒有關(guān)系;另外一個極端是攜程，攜程的互聯(lián)網(wǎng)用戶其實非常薄，花的時間非常少，用戶打電話就可以訂酒店。這完全是外部性的。

通常在把用戶體驗滲透到用戶價值的層面，一種方式是用戶花錢買，直接付費，也有一種可能是應(yīng)用外部性轉(zhuǎn)換，然后再分享，但是有一點，外部性少的用戶時間非常多。

當(dāng)想要尋求很強大的外部性時候，有可能會對用戶自身價值帶來風(fēng)險，有人曾經(jīng)問我，這兩年中國電影的營銷越來越熱，豆瓣成為他們的一個主要陣地，會不會對豆瓣產(chǎn)生影響?

這個問題有兩個層面：一個是定位的問題，另外一個是執(zhí)行上的問題。一是通過執(zhí)行，我們豆瓣在內(nèi)部的原則是統(tǒng)一的，是有態(tài)度的，面對這些問題我們會修改算法，避免如電影評分被刷等事情的發(fā)生，即通過技術(shù)上的算法來解決它;二是通過定位，一個公司核心商業(yè)模式應(yīng)該是收入清晰的，只要豆瓣在這方面做到不涉足灰色收入就能保持中立態(tài)度，保護我們的用戶價值。

為什么不去整合客戶端

很多朋友跟我說，豆瓣是一個生于桌面的產(chǎn)品和服務(wù)模式，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來了，我們該怎么思考?

其實移動互聯(lián)網(wǎng)對我們是個解放。一下回到七八年創(chuàng)業(yè)的角度，發(fā)現(xiàn)有非常多的事情可以做，有非常多的事情可以顛覆。

Web互聯(lián)網(wǎng)，其最重要的一點就是Hyperlink(超鏈接)，這個才是Web的真諦。而豆瓣這個社區(qū)，它的電影、音樂、圖書、小組等實際上是分離的，它們之間只是通過“超鏈接”鏈接起來而已，之所以所有的產(chǎn)品在一個社區(qū)里，是因為用戶的賬戶需要管理這多個產(chǎn)品。

而移動App的產(chǎn)生，真正把豆瓣解放出來了。首先，它讓豆瓣各個產(chǎn)品能夠獨立化，不需要復(fù)雜的項目管理以及整個生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。其次，Web上可以使用“超鏈接”引導(dǎo)用戶去實現(xiàn)外部價值，比如說用戶從豆瓣跳轉(zhuǎn)到當(dāng)當(dāng)，但這樣用戶就跳出了豆瓣的生態(tài)系統(tǒng)，豆瓣即便有利益分成，也會很少。但App不容易跳出，電影、圖書、音樂這些下游產(chǎn)業(yè)必須進駐到豆瓣平臺上才更容易的讓用戶來購買或消費，而這就給豆瓣帶來了更大的可控性和更多的收入。

另外，在移動互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的鏈接已經(jīng)不存在了，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被一個個應(yīng)用分割化，沒有必要再把如豆瓣小組與豆瓣閱讀這些相對獨立的內(nèi)容整合成為一個“很重”的客戶端。因此我們豆瓣不會有整合的豆瓣客戶端，而是去推出一個個獨立的 APP。

來源：yixieshi