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榮耀標識當我們談慢病管理時，我們談些什么？
本篇文章介紹了慢病管理的參與角色、使用場景和現存問題有哪些，以及如何解決這些問題。
一、背景
在上一篇文章《醫療健康產業互聯網的思考分析》，我們談到了Healthcare這個行業是具備剛需、痛點和高頻的一個行業，是一個完全具備互聯網介入條件的重要行業。
本文來談一談醫療健康跟互聯網的跨界組合中，當前市場上比較主流的一個“互聯網+醫療健康”的方向，即面向C端的慢病管理。
二、深入展開
慢病管理這個方向的參與角色、使用場景和現存問題有哪些？
角色：慢病患者、平臺、醫療資源（醫生或醫療機構）。
場景：大部分院外場景，小部分院內場景。
問題：
- 慢病患者：在院外環境缺乏有效的內容、醫療指導和醫療服務；
- 慢病平臺：無法聚集患者，無法黏連患者；
- 醫療資源：缺乏好的連接渠道，無法定位線上患者群體。
各角色訴求：
- 慢病患者：渴望專業的健康內容、有效的醫療建議和可靠的慢病服務；
- 慢病平臺：積累患者、聚集醫資、緊密連接、獲取商業利益；
- 醫療資源：獲取慢病數據、提升醫療品牌、轉化線下的就醫患者、沉淀會員。
如何解決？
為滿足各角色訴求，平臺提供以下資源：
慢病患者：內容（慢病數據+醫療指導內容）、服務、優化后的慢病結果；
醫療資源：較高頻的患者互動、較高忠誠度的患者資源。
邏輯路徑：
構建慢病內容，采集慢病數據，提供醫療服務，優化慢病結果，基于服務過程，進一步構建慢病內容，依次循環。
核心本質：
- 基于數據，提供服務。
- 基于服務，構建內容。
- 基于內容，明確結果。
商業訴求：
按上面所提到的不同角色來分析各自的商業訴求：
- 慢病患者：降低慢病消耗藥品、器械的費用
- 醫療資源：實現在線耗材的銷售，甚至藥品的閉環。將線上用戶落地導流到線下醫療結構中，完成正循環。
- 慢病平臺：在線銷售的分潤，線上刊例的收入，線下導流的提成。
三、具體落地實現
那基于上面的分析，我們具體來打造一款慢病健康的產品，怎么來進行落地實現呢？
實現方式：
我建議對慢性病做進一步的垂直細化，按照特別的慢病科室，圍繞特別的慢病類別來做構建慢病管理的互聯網產品。
- 聚焦慢病科室，確定慢病類別。
- 聚集該慢病的醫療資源。
- 確定該慢病數據采集的方式。
- 構建該慢病的內容。
- 圍繞數據確定慢病的醫療服務。
- 基于服務過程，再豐富慢病內容。
聚焦慢?。?/strong>
確定產品定位于哪款疾病，是糖尿病，還是心臟病，還是三高，還是心腦血管疾病。通?？梢曰诂F在所擁有的資源，擅長的領域去反推要做的疾病類別。
聚焦資源：
圈定了某類慢性疾病，接下來是確定醫療資源了，醫療資源包括但不限于：
藥品類資源（是否有上游的藥品藥企資源）、消耗類器械資源（是否有醫療器械類資源，如試紙、試劑、針劑、血糖儀、血壓儀等）、醫生資源、線下的診所/社區衛生中心/醫院資源。
確定醫療資源，是為了基于所擁有的醫療資源來推導下一步的醫療服務。
采集數據：
針對某類慢性疾病，基于該疾病特征會有很多采集數據的類別，如患者手動錄入（如血糖值、血壓值、心跳值等）、可穿戴醫療設備自助采集、就醫數據、體檢數據、用藥記錄、歷史線上的服務記錄、線上或線下的健康測評等。
采集的維度通過病癥來確定，采集數據越豐富越有利于后續環節的有序接入。
構建內容：
確定了特別病種，有了初始數據，可以構建該病種所需內容，如：
專業的診療指南、健康文章、專家視頻、疾病百科、藥品百科、醫生百科、醫院資源、患者社區、病種知識庫等內容。
確定服務：
有了初步內容、患者群體和患者數據后，基于已構建的醫療資源，可以來特別的制定慢病服務，如：
醫患問詢、一對一遠程診療、病歷解讀、疾病數據解析、體檢報告解讀、健康規劃、轉診服務、預約掛號等。
（具體梳理服務時，可以按照診前、診中、診后三個階段，院內、院外兩個場景來做具體的規劃）
明確結果：
基于服務場景，在服務介入后，通過對采集數據的多周期對比，給出慢病管理的結果，并將結果可視化，如：
慢病指標的變化情況（如血糖、血壓、膽固醇值的環比、同比變化等）、疾病評測報告的變化情況。
慢病結果的評判標準有：客觀、可量化性、數值化。
慢病結果的評判依據有：客觀采集的數據指標、醫生再介入（如復診、線上/線下隨訪等）。
圖示：
作者：田絲兒，公眾號（ID：U-4EverYoung）
本文由 @田絲兒 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。
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你好，已關注，麻煩拉我進大健康社群，我現在所做的就是聚焦糖尿病做慢病管理
哈哈 這一片寫的不錯 基本想到的都說出來了
好像說了很多 又好像什么都沒說 就一個問題：慢病都是老人居多，線上該如何互動？
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你好，已關注，可以拉我進大健康社群嗎？
寫的很有用！可以加我進大健康社群么？
如何做到商業可持續？互聯網醫療公司賺不到錢
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寫的真好，學習了~~