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隨著互聯網對人們生活的深入介入，越來越多的行業被互聯網影響或改變，這其中也包括醫療健康行業。過往幾年涌現出了一批對C端的醫療健康互聯網產品，時過境遷，本文將結合實際情況對這些產品做簡單的思考和分析。

一、前言

最近針對“互聯網+醫療健康”基于全行業產業鏈做了一定的思考和分析，把前面寫過的兩篇文章貼出來，供大家追溯查看：

醫療健康產業互聯網的思考分析

當我們談慢病管理時，我們談些什么？

二、正文

現有哪些對C端的醫療健康互聯網產品？

當前C端的醫療健康互聯網產品都有什么功能？這些功能真的有用么？要解決這些問題，我們先來看一看現在都有哪些C端的醫療健康互聯網產品。

按類別來分：

疾病：圍繞疾病來提供健康服務。

如：平安好醫生、好大夫、微醫、春雨醫生、丁香醫生等。

核心服務：通過多路徑導入到核心疾病環節，按照疾病類別展開各自特有的健康服務，如預約醫生、掛號、醫患咨詢、就診/轉診/復診/陪診預約、海外就醫、住院信息等。

藥品：圍繞藥品來提供健康服務。

如：天貓醫藥館、1藥網、京東醫藥館、好藥師、掌上藥店、快方送藥、叮當用藥、七樂康等。

核心服務：通過多路徑導入到核心藥品環節，依據各自對于藥品產業鏈的把控提供各自特有的健康服務，如找藥、尋找稀缺藥、缺藥服務、藥品咨詢、購藥、用藥管理、慈善贈藥、藥企藥品DTP等。

內容：圍繞內容來提供健康服務

如：快速問醫生、尋醫問藥網、39健康網、妙健康等。

核心服務：通過多路徑導入到核心內容環節，依據各自對于健康知識庫的把控提供各種特有的文字、語音、視頻、直/點播、搜索等健康服務，如自診、百科、視頻、文章、健康搜索、健康直播等。

按診前、診中、診后三階段來分：

診前

在病患就診前介入，包括兩個部分：無疾病介入（健康、亞健康狀態）、有疾病介入（未確診階段），通過分別對這兩個部分的介入來提供健康服務。

如：快速問醫生、尋醫問藥網、39健康網、妙健康、微醫、春雨醫生、平安好醫生、好大夫等。

核心服務：按無疾病介入（健康、亞健康狀態）、有疾病介入（未確診階段）這兩個部分來分別分析：

介入無疾病的環節：針對健康/亞健康的人群，通過健康內容來提供健康服務，典型代表是那些內容型C端的醫療健康互聯網產品。

介入有疾病未確診的環節：針對已經出現癥狀，擔心自己患有疾病的人群，在未確診之前提供相應的服務，按照介入深度不同有：

• 單向內容服務：用戶對平臺產品的單向內容檢索，如搜索、百科、音視頻資料獲取等。
• 雙向內容服務：用戶跟平臺的雙向內容交互，如自診、醫生咨詢、藥師咨詢、患者社區、醫患社區等，通過用戶和平臺共同的輸入輸出完成該環節的雙向內容服務。
• 就診決策服務：基于單向或雙向內容服務后，用戶進入就診決策環節，平臺通過對該環節的介入，提供相應的醫療服務，如找醫生、找醫院、預約掛號、預約名醫、預約住院等。

診中

在病患就診的中間環節介入，通過對病患就診過程的介入來提供健康服務。

如：院內導診、陪診服務、診療記錄、電子病歷、院內導航、院內就診百科等。

核心服務：基于用戶做過就診決策后，在整個就診過程中的服務，包括陪同診斷、診療記錄、電子病歷、院內就診百科等。

診后

在病患就診后介入，病患就診后，圍繞病患已確診的疾病，已就診后的診斷記錄來提供健康服務。

如：海外就醫、轉診、復診預約、病歷解讀、藥事管理、醫療金融等。

核心服務：在用戶確定了所患疾病后，圍繞所確診疾病展開健康服務，如嚴重疾病是否要升級到更高級別的醫院就診，甚至是海外就醫；不嚴重疾病是否降級到社區醫院或衛生服務中心就診；對已產生的歷史病歷的跟蹤和解讀等；針對疾病所用藥品的問藥、找藥、用藥、買藥等藥事服務。

功能圖示：

從上圖中可以看到，不同階段基于疾病、藥品、內容可以拆分出不同的功能，有些功能跟階段有關，有些功能跟階段無關。

在實際的醫療健康場景中，依據用戶不同訴求階段會針對不同類別的內容做不同權重的獲取。

總結

• 醫療健康是具備場景化的行業，在互聯網產品中需要盡量還原線下醫療健康的場景，構建診前、診中、診后的全醫療場景。
• 醫療健康是具備專業性門檻的行業，互聯網無法消除這個門檻，只能去匹配這個門檻，包括構建線下的醫療資源（含醫生、醫院等）來提供相關服務。
• 醫療健康是知識性行業，可在互聯網產品平臺上構建專業知識內容，來解決用戶對內容的需求。

醫療健康的核心還在于線下的醫療資源，這個是解決真實患者實際疾病的關鍵，擁有這類醫療資源的平臺會在眾多產品中脫穎而出。

無論患者使用什么產品，他的核心訴求都是找到高效治愈自己疾病的途徑，因此誰能夠把握住線下醫療資源這個核心關鍵，誰就可以更好的勝出。

作者：田絲兒，公眾號（ID：U-4EverYoung）

本文由 @田絲兒 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。