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Office 2019不再更新、不被微軟重視是微軟戰(zhàn)略上的選擇；找到適合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)模式，讓微軟脫離了雅虎、美國(guó)在線、Facebook、谷歌等公司的”東進(jìn)魔咒“，成為美國(guó)科技企業(yè)在華開(kāi)展業(yè)務(wù)最成功的范例之一。

11 月的最后一天，微軟公布了一個(gè)“令人眼前一亮”的新變化：我們熟悉的 Word、Excel、PowerPoint 等所有 Office 組件，都將擁有重新設(shè)計(jì)的圖標(biāo)。

新的設(shè)計(jì)沿用了 Windows 10 近兩年開(kāi)始推廣的 Fluent Design（流暢設(shè)計(jì)）風(fēng)格，可以看到亞克力、硬塑料等材質(zhì)的凸顯，圖標(biāo)也從平面變得立體，富有層次感。

這些修改已經(jīng)讓微軟 Office 的用戶們等待了 5 年多，上一次修改是 2013 年，當(dāng)時(shí)微軟的設(shè)計(jì)風(fēng)格正隨著 Windows 8 的發(fā)布而全面走向扁平化。

但是就在兩個(gè)月以前，微軟剛剛在其年度技術(shù)大會(huì)上宣布 Office 2019 正式版的推出。遺憾的是：花七百多（家庭和學(xué)生版）或一千多（小型企業(yè)版）購(gòu)買(mǎi) Office 2019 的用戶，體驗(yàn)不到上述新的圖標(biāo)設(shè)計(jì)。

一、沒(méi)有新界面的 Office 2019

微軟早就知道這個(gè)道理——為微軟工作多年的測(cè)試工程師 Raymond Chen 就曾在博客中寫(xiě)道：“如果你不改變外觀界面，沒(méi)有人會(huì)留意到（你更新了什么）?！?/p>

（ https://blogs.msdn.microsoft.com/oldnewthing/20040525-00/?p=39193 ）

他說(shuō)：隨著歷代 Windows 的不斷更新，計(jì)算器和記事本這兩款附件都有內(nèi)在功能的改進(jìn)，但由于長(zhǎng)期沒(méi)改動(dòng)外觀，以至于用戶始終覺(jué)得它們是“萬(wàn)年不變”的。

后來(lái)，為了鼓勵(lì)某些通過(guò)盜版渠道獲得內(nèi)部測(cè)試版 Windows 的用戶升級(jí)，以防他們陷入安全漏洞，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)想到的方法是——每個(gè)新版本都換一張壁紙。

既然這樣，按照 Office 2016 及以前多個(gè)版本的慣例，圖標(biāo)或者界面的改動(dòng)，理應(yīng)隨著新版上市而體現(xiàn)出來(lái)。

微軟卻是反其道而行之。在 2019 剛剛推出不久，微軟就向 Office 365 的訂閱用戶推送了 Ribbon 用戶界面的一波更新，該更新曾在 8 月份向一小部分參與公開(kāi)測(cè)試計(jì)劃（Insider）的用戶放出。

如今連網(wǎng)使用 Office 365 服務(wù)的用戶能夠看到新界面，然而如果你購(gòu)買(mǎi)了 Office 2019 ，你卻無(wú)法看到新界面，而且將永遠(yuǎn)看不到。

實(shí)際上，Office 2019 的功能更新將永遠(yuǎn)的停留在今年 9 月份，往后只有必要的安全更新，而功能和界面更新將只會(huì)針對(duì) Office 365 訂戶。這讓 Office 2019 看上去什么都沒(méi)變，似乎只有版本號(hào)是新的。

二、沒(méi)有發(fā)布會(huì)的 Office 2019

問(wèn)題還不止于此。

相對(duì)于之前 Office 各代產(chǎn)品曾經(jīng)舉行的聲勢(shì)浩大的促銷(xiāo)活動(dòng)而言，Office 2019 可以說(shuō)是完全的無(wú)聲無(wú)息。新版產(chǎn)品的發(fā)布，僅僅用一篇文章就打發(fā)了事。

歷史上，微軟曾在全球多地舉行不同的活動(dòng)，宣傳 Office 新版的功能和體驗(yàn)。

作為微軟的兩大王牌產(chǎn)品，Office 新版往往和同一時(shí)代的 Windows 新版組合上市，用戶可以同時(shí)買(mǎi)到兩大件的最新版本，例如 Windows 95 和 Office 95，Windows XP 和 Office XP，Windows Vista 和 Office 2007，直到 Windows 8 和 Office 2013。

所以，Office 的幾個(gè)重大版本如 95、2000、2007、2010、2013 等，都趕上了同一時(shí)間新版 Windows 系統(tǒng)的發(fā)售，因此也可以分享盛大的、眼花繚亂的全球發(fā)布會(huì)。

在 1995 年的東京秋葉原，消費(fèi)者們一等 0 點(diǎn)鐘聲敲響就涌入電器行，同時(shí)抱著兩個(gè)畫(huà)著藍(lán)天白云的大紙盒子出來(lái)，一個(gè)上面是 Windows 飛翔的窗口，一個(gè)是 Office 95 的七巧板。

（ https://youtu.be/jBrVwmX7zEA ）

Office XP 是該系列產(chǎn)品第一次進(jìn)入印度市場(chǎng)，在新德里舉辦的發(fā)布會(huì)上體現(xiàn)出該產(chǎn)品橙紅色的主色調(diào)，“更聰明的辦公體驗(yàn)”的標(biāo)語(yǔ)也分外醒目。

（ https://youtu.be/GcaFWeuHXAU ）

Office 2007 更是和 Windows Vista 在同一場(chǎng)合亮相，蓋茨親自上臺(tái)介紹了兩大新版本產(chǎn)品，并宣傳說(shuō)一起都買(mǎi)新的，協(xié)同效應(yīng)上才是最好的。

（ https://youtu.be/V_WZj_b_bVg ）

Office 2010 也曾在香港租下海景房、游艇和直升飛機(jī)做宣傳。

（ https://youtu.be/nD3X46Jilu0 ）

而 Office 2013 發(fā)售時(shí)同步舉辦的 Office 365 發(fā)布會(huì)，可能是最后一次微軟舉辦的 Office 專場(chǎng)發(fā)布推廣活動(dòng)。

（ https://youtu.be/9dAujyhegoA ）

我從小到大都看著微軟歷次大型發(fā)布會(huì)而成長(zhǎng)，這種華麗的活動(dòng)曾經(jīng)塑造了我和同齡人對(duì)電腦世界的認(rèn)知，打開(kāi)了很多人對(duì)未來(lái)的憧憬之門(mén)。

我記得當(dāng)初，班里上語(yǔ)文課說(shuō)長(zhǎng)大了要成為誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，好多人都說(shuō)要做比爾·蓋茨。即使寫(xiě)了比爾·蓋茨的很多人日后并沒(méi)有進(jìn)入電腦行業(yè)，但也就是在那個(gè)時(shí)候，微軟的成就為他們埋下期待明天的種子。

但是現(xiàn)在，Windows 10 將不再有后續(xù)的版本號(hào)了，Office 也永遠(yuǎn) 365 了。這種見(jiàn)證歷史般的激動(dòng)，將永遠(yuǎn)不能復(fù)現(xiàn)。

三、作為配角的 Office 2019

看起來(lái)沒(méi)什么變化，出生問(wèn)世也沒(méi)有大張旗鼓，Office 2019 生得相當(dāng)“憋屈”，相對(duì)于 Office 365 實(shí)在是有一點(diǎn)“區(qū)別對(duì)待”的嫌疑。

實(shí)際上，微軟官方也毫不諱言對(duì) Office 365 之外的一次性購(gòu)買(mǎi)式產(chǎn)品的戰(zhàn)略弱化。

“這次 Office 2019 發(fā)布沒(méi)有大動(dòng)作，跟微軟的云策略密切相關(guān)。”10 月 16 日，微軟大中華區(qū) Office 產(chǎn)品總經(jīng)理鄭弘亦（Lily）對(duì)我們說(shuō)。

“不避諱地說(shuō)：在 SaaS 辦公領(lǐng)域，Office 365 是處于主導(dǎo)地位的。Office 2019 的推出，是適應(yīng)政府機(jī)構(gòu)，國(guó)有企業(yè)等沒(méi)辦法接入外網(wǎng)的機(jī)構(gòu)需要，而提供的一種 On-premises 的產(chǎn)品?！?/p>

鄭弘亦提到的 On-premises 這個(gè)術(shù)語(yǔ)，指的是客戶”自有“，即一次性地安裝在個(gè)人或組織自己擁有的機(jī)器里面，而不是云端。與之對(duì)應(yīng)的自然就是云上的 SaaS 服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是 On-line 。

“Office 365 會(huì)擁有微軟所有最好的功能改進(jìn)。我們也會(huì)優(yōu)先保證 Office 365 用戶享受到微軟最新的研究成果。至于 Office 2019 也有這段時(shí)間內(nèi)階段性的新東西，但在很多方面會(huì)不如 365，從設(shè)計(jì)上就是這樣。”

她說(shuō)，”微軟必須給用戶一個(gè)選擇，所以才有了不需要訂閱的 Office 2019。但現(xiàn)在 Office 365 是第一優(yōu)先的。有鑒于此，微軟不會(huì)對(duì) Office 2019 有很多宣傳投入，更多的是告知?！?/p>

鄭弘亦說(shuō)，Office 365 每個(gè)月就會(huì)有 400 多個(gè)大小功能更新，就算是 365 也不會(huì)隔段時(shí)間開(kāi)一個(gè)發(fā)布會(huì)。

“對(duì)云產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，更新是常態(tài)，是不斷發(fā)生的。未來(lái)我們會(huì)減少以專門(mén)發(fā)布會(huì)形式宣傳 Office 365 的新功能，而是更多利用 ignite，tech summit 等峰會(huì)的場(chǎng)合?！?/p>

四、從 2019 ”無(wú)痛“轉(zhuǎn)向 Office 365

Office 2019 這種單機(jī)版產(chǎn)品，并不是只能給那些不能上網(wǎng)的單位采購(gòu)。

聯(lián)想與微軟簽訂了一個(gè)長(zhǎng)期的協(xié)議，在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的筆記本電腦上預(yù)裝單機(jī)版 Office 。今年大多數(shù)時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)想新機(jī)都附帶一個(gè) Office 2016，而從明年元旦開(kāi)始都會(huì)預(yù)裝 2019。

在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的部分聯(lián)想電腦售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)外同款，甚至海淘含稅都比國(guó)內(nèi)劃算。聯(lián)想將預(yù)裝 Office 列為國(guó)行售價(jià)相對(duì)較高的原因之一。

（ http://www.xinhuanet.com/fortune/2018-11/18/c_1123729509.htm ）

如果電腦上已經(jīng)裝了 Office 2016 / 2019，你自己又買(mǎi)了 Office 365，那也不用著急，無(wú)需卸載重裝。

如果你用含有 365 授權(quán)的微軟賬號(hào)登錄，接下來(lái)就是見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻——Office 將于下一次啟動(dòng)后自動(dòng)啟用 365 的新界面和新功能。

得益于Office 365 引入的”即點(diǎn)即裝“（Click-to-run）安裝方式，Office 的授權(quán)管理及激活機(jī)制也有了新的變化?，F(xiàn)在Office 允許用戶安裝一個(gè)以上的許可證，這些許可證可相互疊加。用戶可在其訂購(gòu)的任一許可證之間切換。

例如：在一臺(tái)安裝了 Office 2019 的電腦上，你購(gòu)買(mǎi)了 Office 365，就能看到最新的界面；但其他并不使用你微軟賬號(hào)的用戶，則同樣可以啟動(dòng) Office，但只能用到 2019 的界面和功能。

“即點(diǎn)即裝”乍看上去，不如之前提供 MSI 安裝文件那么簡(jiǎn)單直觀，而且通常必須要求聯(lián)網(wǎng)才能安裝。但是它的好處是顯而易見(jiàn)的。

如果采用傳統(tǒng)的 MSI 格式安裝文件，并且在成功安裝之后還要打上截至目前的所有補(bǔ)丁的話，那么一個(gè) Office 就會(huì)輕松吃掉你十余 G 大小的硬盤(pán)空間。現(xiàn)在，任何時(shí)間用戶拿到的輕型安裝程序，都可以直接下載打好所有最新補(bǔ)丁的版本。

你也許會(huì)問(wèn)，誰(shuí)能如此土豪地同時(shí)購(gòu)買(mǎi) Office 2019 和 Office 365？今年（已結(jié)束的）雙 11 期間，購(gòu)買(mǎi) Office 2019 小型企業(yè)版，有機(jī)會(huì)同步獲贈(zèng)與產(chǎn)品生命周期相當(dāng)?shù)?Office 365 訂閱時(shí)長(zhǎng)。

在 2016 年雙 11 期間，面向個(gè)人用戶的 Office 365 個(gè)人版，曾有過(guò)從 399 元到 99 元一年的“跳樓價(jià)”今年個(gè)人版降價(jià)不再，微軟轉(zhuǎn)而向個(gè)人買(mǎi)家贈(zèng)送優(yōu)酷、愛(ài)奇藝或者騰訊視頻的年卡。

當(dāng)年曾經(jīng)用過(guò)的減價(jià)策略，今年則是用在了中小企業(yè)身上，從此可以看出微軟的用心。畢竟 Office 365 的大部分功能，是平時(shí)只使用”三件套“的個(gè)人用戶用不上的，那么針對(duì)中小企業(yè)主，將他們從單機(jī)版遷移到新的訂閱機(jī)制上來(lái)，則成為微軟中國(guó) Office 團(tuán)隊(duì)的當(dāng)務(wù)之急。

五、“云為先”戰(zhàn)略下的 Office 2019

在 Office 365 訂閱模式剛剛推出的 2013 年，它還只是作為傳統(tǒng)的軟件分發(fā)模式之外的一種補(bǔ)充。而現(xiàn)在順序已經(jīng)完全顛倒過(guò)來(lái)，微軟將最主要的精力放在 365 上，而僅僅把單機(jī)的軟件分發(fā)，作為一個(gè)次要的補(bǔ)充。

從傳統(tǒng)授權(quán)模式走向訂閱模式，現(xiàn)在看來(lái)似乎是不可避免的，然而在剛推出的時(shí)候則面對(duì)著諸多不理解和非議。

2014 年上任的現(xiàn)任微軟 CEO 薩提亞·納德拉，深知微軟長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中的癥結(jié)所在。在史蒂夫?鮑爾默管理下的微軟，完全不愿放棄 Windows 和 Office 兩個(gè)現(xiàn)有資產(chǎn)的核心位置，尾大不掉，轉(zhuǎn)型艱難，管理體制也陷入僵化。

納德拉曾常年主管云計(jì)算與企業(yè)事業(yè)部，因此提出“移動(dòng)為先，云為先”的戰(zhàn)略是自然而然的。到了2017財(cái)年，已經(jīng)拋棄手機(jī)及手機(jī)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)的微軟，則完全圍繞“微軟智能云”概念開(kāi)展業(yè)務(wù)。

納德拉在心理上沒(méi)有要守護(hù) Windows 和 Office 的心理包袱，而是將兩者視為微軟上云的載體和手段，并領(lǐng)導(dǎo)員工從關(guān)注產(chǎn)品和擊打競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，轉(zhuǎn)為關(guān)注產(chǎn)品的效用，也就是如何幫助客戶自我成就，這就是納德拉反復(fù)提及的”予力“（Empowering，又譯為”賦能“）。

在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，Office 可以在其他操作系統(tǒng)上運(yùn)行，體現(xiàn)了微軟的開(kāi)放態(tài)度；后來(lái) Windows 作為一個(gè)部門(mén)更是被”大卸八塊“，Office 在轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)服務(wù)的道路上徹底被”松綁“。

微軟始終強(qiáng)調(diào)：其 Azure 云服務(wù)是和 Office 結(jié)合最為自然和深入的云計(jì)算產(chǎn)品；Office 的高占有率，極大的幫助了 Azure 擴(kuò)展市場(chǎng)份額。

Azure 目前在全球云計(jì)算市場(chǎng)份額為 13%，僅次于亞馬遜 AWS。想到 Google Cloud 不溫不火，而且掌門(mén)人也黯然離職，你就能發(fā)現(xiàn) Azure 的成績(jī)有多么難得。

過(guò)去 12 個(gè)月，微軟的股價(jià)上漲了 30%，時(shí)隔 20 年后于近日短暫超越蘋(píng)果，奪回了全球市值最大的公司頭銜。

回溯 1999 年至今 20 年來(lái)，微軟有 19 年排在全球市值排名前五的公司行列中，其中有 15 年保持前三名。在歷史上如此穩(wěn)固立于不敗之地的，僅有微軟一家。

大型軟件甚至操作系統(tǒng)采用訂閱模式，相比之下有很多的優(yōu)點(diǎn)，例如授權(quán)方式更為靈活，破解也更不容易（但其實(shí)總會(huì)有辦法），但這都不是重點(diǎn)。最重要的：是訂閱制改變了用戶的心智和思維方法。

既然很多輕度辦公用戶都認(rèn)為，微軟 Office 在十年前的版本現(xiàn)在就已經(jīng)夠用了，完全沒(méi)必要升級(jí)，那么就給他們一個(gè)不變的版本號(hào)（永遠(yuǎn)都是 365），讓他們不用再考慮是否掏錢(qián)買(mǎi)新版的問(wèn)題。

而實(shí)質(zhì)上的升級(jí)，卻是在不知不覺(jué)當(dāng)中完成的。這樣，就利用了部分消費(fèi)者不希望變化的心智模型，從而在不影響其決策的前提下，保障了微軟持續(xù)的開(kāi)發(fā)收入。

相比 2008 年微軟不得不用”黑屏風(fēng)波“來(lái)啟發(fā)大家的正版意識(shí)，如今按需訂購(gòu)的模式更溫和，也更容易讓人接受。與此同時(shí)，中國(guó)的消費(fèi)者也在正版意識(shí)和購(gòu)買(mǎi)力方面有很大改善，和企業(yè)雙方可以說(shuō)是相向而行。

找到適合中國(guó)國(guó)情的商業(yè)模式，讓微軟脫離了雅虎、美國(guó)在線、Facebook、谷歌等公司的”東進(jìn)魔咒“，成為美國(guó)科技企業(yè)在華開(kāi)展業(yè)務(wù)最成功的范例之一。

作者：航通社，微信公眾號(hào)：航通社 （ID：lifeissohappy）

本文由 @航通社 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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