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隨著新零售時(shí)代的發(fā)展成熟，家裝行業(yè)無(wú)疑將不斷借力新零售實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展方式，最終讓新零售時(shí)代賦能家裝行業(yè)同樣帶有濃重的互聯(lián)網(wǎng)色彩。

新零售對(duì)于家裝行業(yè)的影響力正在逐步顯現(xiàn)。但是，很多人對(duì)于新零售的看法僅僅只是局限在“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念里，并沒(méi)有太多的突破。正是由于這個(gè)原因，所以我們看到很多的新零售與家裝行業(yè)的融合其實(shí)并無(wú)太多新意，僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)而已。

基于這樣一個(gè)邏輯，我們幾乎可以確定的是新零售對(duì)于家裝行業(yè)的影響僅僅局限在表層范疇，無(wú)法給家裝行業(yè)的深度改變帶來(lái)影響。

可能有人會(huì)說(shuō)，新零售與家裝本來(lái)就是兩個(gè)完全不同的行業(yè)，兩者之間根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)深度融合，其實(shí)，這種想法是非常錯(cuò)誤的。因?yàn)樾铝闶蹖?duì)于家裝行業(yè)來(lái)講并非是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，它存在于家裝行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)里，只是，存在的形式不同而已。

因?yàn)樾铝闶鄣耐庠诒憩F(xiàn)并非僅僅只是類似傳統(tǒng)電商平臺(tái)這么簡(jiǎn)單，它更多地體現(xiàn)在一種體驗(yàn)的創(chuàng)新和技術(shù)的應(yīng)用以及由此帶來(lái)的強(qiáng)大變革。

因此，我們?cè)诳创铝闶叟c家裝行業(yè)融合的問(wèn)題上并不能夠簡(jiǎn)單地用互聯(lián)網(wǎng)式的思維來(lái)看待，而是應(yīng)該站在一個(gè)更加深度的角度來(lái)思考新零售賦能家裝行業(yè)的可能性，從而為當(dāng)下的家裝行業(yè)破局尋找新的可能性。

從某種意義上來(lái)看，新零售對(duì)于家裝行業(yè)的賦能主要體現(xiàn)在技術(shù)賦能、模式賦能和場(chǎng)景賦能上。新零售賦能家裝行業(yè)成敗的關(guān)鍵在于在三大賦能方式是否真正落地，并且真正推動(dòng)家裝行業(yè)的良性創(chuàng)新上。

三大賦能加持，新零售開啟賦能家裝行業(yè)新時(shí)代

賦能，是新零售時(shí)代被人們反復(fù)提及的一個(gè)概念。但是，真正能夠進(jìn)行有效賦能的新零售平臺(tái)卻很少，很多的新零售賦能平臺(tái)依然僅僅只是進(jìn)行流量的輸送這么簡(jiǎn)單，真正將這些流量轉(zhuǎn)化成為有效訂單的卻很少。

所以，我們?cè)谒伎夹铝闶圪x能家裝行業(yè)的問(wèn)題上更加需要思考的是有效的賦能方式，而不是僅僅只是借助新零售的概念行互聯(lián)網(wǎng)之實(shí)的虛假創(chuàng)新。

從本質(zhì)上來(lái)看，新零售賦能家裝行業(yè)主要分為如下幾個(gè)方面：

（1）技術(shù)賦能

新零售時(shí)代與電商時(shí)代的最大區(qū)別在于它有很多新技術(shù)的應(yīng)用，而非僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的再度應(yīng)用的延伸。因此，所謂的新零售賦能家裝行業(yè)的一個(gè)突出表現(xiàn)在于我們要通過(guò)新技術(shù)的力量不斷為家裝行業(yè)的再度進(jìn)化找到新的可能性。

之所以會(huì)有如此的判斷是因?yàn)槲覀兛吹胶芏嗟男铝闶燮脚_(tái)都在進(jìn)行新技術(shù)的創(chuàng)新，并且通過(guò)布局新技術(shù)來(lái)試圖徹底告別互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式。我們現(xiàn)在看到的阿里、騰訊、百度、微軟、谷歌等傳統(tǒng)科技巨頭都在進(jìn)行新技術(shù)方面的布局，以此來(lái)尋找新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的推動(dòng)。

談及新零售賦能家裝行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)之一就是在于新技術(shù)的賦能上。通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)的壁壘，改變家裝行業(yè)的原有組成元素，真正實(shí)現(xiàn)自我的蛻變與成長(zhǎng)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能這些先進(jìn)的技術(shù)在家裝行業(yè)上都有應(yīng)用的可能性，并且真正能夠徹底改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是流量賦能的方式，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)更加本質(zhì)的蛻變。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以沒(méi)有深度改變家裝行業(yè)的根本原因就在于，它僅僅只是對(duì)家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行去中間化的處理，而不是去進(jìn)行新技術(shù)與家裝行業(yè)的深度融合，由此帶來(lái)的是家裝行業(yè)換湯不換藥的的改變，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)只不過(guò)是進(jìn)行了一些概念上創(chuàng)新和營(yíng)銷而已。

因此，未來(lái)新技術(shù)賦能家裝行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注新技術(shù)與家裝行業(yè)的深度融合上，通過(guò)將新技術(shù)真正應(yīng)用到家裝行業(yè)本身來(lái)尋找家裝行業(yè)發(fā)展的全新可能性，真正將家裝行業(yè)的發(fā)展告別僅僅只是概念和營(yíng)銷主打的局面，真正讓家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

新零售時(shí)代的技術(shù)賦能更加看重的是新技術(shù)與家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)的融合上，通過(guò)打破傳統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)內(nèi)部效率的再度提升。

• 比如：大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用徹底改變了傳統(tǒng)家裝行業(yè)之間的壁壘，讓各個(gè)流程的數(shù)據(jù)都能夠?qū)崿F(xiàn)自由流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了家裝行業(yè)效率的再度提升；
• 比如：人工智能的應(yīng)用將會(huì)改變以“人”為主體的家裝產(chǎn)業(yè)模式，將家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有了實(shí)現(xiàn)的可能性；
• 比如：以3D、VR為代表的全新展示技術(shù)與家裝行業(yè)的融合，讓家裝行業(yè)的展示不再僅僅只是局限在平面的角度，而是更加的立體和多維。

技術(shù)賦能帶來(lái)的家裝行業(yè)內(nèi)在的改變將會(huì)真正讓家裝行業(yè)的進(jìn)化告別互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的概念創(chuàng)新，真正進(jìn)入到一個(gè)內(nèi)在嬗變，外在進(jìn)化的階段，從而從根本上改變家裝行業(yè)傳統(tǒng)、原始的現(xiàn)狀，真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)以新技術(shù)為主要推動(dòng)力的時(shí)代。

（2）模式賦能

互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的商業(yè)模式基本上是通過(guò)平臺(tái)模式和流量思維來(lái)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)于家裝行業(yè)本身來(lái)講并沒(méi)有太多新的創(chuàng)新。這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝必然會(huì)落幕的一個(gè)根本原因所在。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以B2B為主要代表的商業(yè)模式將會(huì)被以S2b為主要代表的商業(yè)模式所取代，從而將會(huì)開啟家裝行業(yè)的發(fā)展的全新模式，而新零售賦能的另外一個(gè)重要意義就在于通過(guò)S2b模式對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行的深度賦能上。

模式賦能更加直白一點(diǎn)的說(shuō)法就是盈利方式的賦能上。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)他們的盈利方式都是通過(guò)流量輸送的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。雖然有些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聲稱自己進(jìn)行了些許的創(chuàng)新，但是從根本上來(lái)看依然是以流量賦能的方式為主導(dǎo)的。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展早期，特別是在用戶消費(fèi)方式從線下轉(zhuǎn)移到線上的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行流量賦能是能夠解決家裝行業(yè)獲取用戶成本較高的難題的，但是如果我們一味地對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行流量賦能，而不去考慮用戶需求的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的影響。那么，所謂的流量賦能必然會(huì)有走向沒(méi)落的那一天。

當(dāng)下大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的流量開始變得無(wú)用，甚至是負(fù)累就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。我們看到很多的流量雖然在大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上游蕩，但是真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的卻很少，海量的流量變成了一個(gè)虛假的概念。是什么讓用戶變得沉寂，是什么讓用戶不再有效，其中一個(gè)很大的問(wèn)題就是我們沒(méi)有思考到用戶需求的改變，而是僅僅只是進(jìn)行流量的輸送，而非模式上的改變。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，我們主要的賦能模式要從B2B模式轉(zhuǎn)變成為S2b模式，告別簡(jiǎn)單直接的流量輸送，真正將家裝行業(yè)的發(fā)展模式帶入到以更加多元、更多維的方式為代表的商業(yè)模式上來(lái)。大型的家裝平臺(tái)不再是以用戶和流量為主要關(guān)注點(diǎn)，而是要關(guān)注家裝行業(yè)B端用戶的改變上，通過(guò)改變家裝行業(yè)的B端用戶來(lái)重新激活C端用戶，再度讓原本毫不活躍的流量重新煥發(fā)生機(jī)與活力。

另外，從盈利模式上來(lái)看，進(jìn)入到新零售時(shí)代后，家裝行業(yè)的盈利模式將不會(huì)僅僅只是局限在裝修上，而是將會(huì)從更多的層面上來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，真正改變家裝盈利模式較為單一的情況。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，家裝行業(yè)的功能不再是簡(jiǎn)單的裝修，而是一種生活的聚合體和生活場(chǎng)景的衍生體。通過(guò)家裝，我們可以將人們生活的足跡延伸到生活當(dāng)中的方方面面，從而改變傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的功能僅僅只是局限在家裝的現(xiàn)狀，真正讓家裝行業(yè)的盈利模式進(jìn)一步拓展。

可以預(yù)見的是，未來(lái)家裝行業(yè)的盈利方式將會(huì)從裝修上，轉(zhuǎn)移到生活方式上。通過(guò)為人們提供一種全新的生活方式、通過(guò)為人們提供與新的生活方式相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們將會(huì)真正開啟一個(gè)有關(guān)家裝行業(yè)的全新的時(shí)代。到那個(gè)時(shí)候，裝修或許僅僅只是家裝行業(yè)的一個(gè)很小的功能，人們生活需求的海洋才能成為承載萬(wàn)億家裝行業(yè)大市場(chǎng)的關(guān)鍵。

（3）場(chǎng)景賦能

我們都知道，新零售的一個(gè)核心概念在于打通線上和線下，實(shí)現(xiàn)線上和線下的一體化。對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講，新零售的一個(gè)最大功能就在于為家裝行業(yè)提供全新的場(chǎng)景，將以線上大型互聯(lián)網(wǎng)家裝為主的場(chǎng)景帶入到以線上和線下融通為主的場(chǎng)景里。

具體來(lái)講就是，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝公司是通過(guò)線上大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)來(lái)獲得流量和進(jìn)行轉(zhuǎn)化的，流量賦能是互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵所在。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，流量不再僅僅只是局限在線上大型流量平臺(tái)上面，線下的一些場(chǎng)景化的流量入口，同樣可以開啟為家裝行業(yè)提供源源不斷的流量，而且同線上流量的虛擬和不可控相比，線下場(chǎng)景提供的流量可能更加具有活力，更加有效。

如果說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量賦能僅僅只是進(jìn)行流量的輸送，而沒(méi)有過(guò)多地去關(guān)注用戶體驗(yàn)的話，那么，新零售時(shí)代的來(lái)臨則能夠真正將會(huì)關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過(guò)給用戶以真實(shí)、多元化的體驗(yàn)帶來(lái)用戶的活躍和有效。

僅僅從商品展示上來(lái)看，線上的展示可能僅僅只是局限在圖片、文字、視頻為主的展示方式，而線下場(chǎng)景的展示將不再僅僅只是局限在這些方面，更重要的是加入了用戶真實(shí)體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，讓用戶在線下的場(chǎng)景里不僅能夠通過(guò)圖片、文字、視頻等方式真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，而且可以讓用戶參與到實(shí)際產(chǎn)品的應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，真正破解用戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的了解僅僅局限在線上的弊端，通過(guò)用戶參與的方式來(lái)提升用戶轉(zhuǎn)化。

比如：現(xiàn)在很多的大型家居市場(chǎng)就開始通過(guò)線下體驗(yàn)、線上下單的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)不足的問(wèn)題，真正讓用戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)一步提升。

這種線下場(chǎng)景體驗(yàn)的方式被很多人叫做場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)，其實(shí)不然，場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)僅僅只是將場(chǎng)景賦能局限在了導(dǎo)購(gòu)上，而在我看來(lái)，場(chǎng)景賦能更大的意義在于打破用戶與商品的連接在時(shí)間和空間上的界限上。簡(jiǎn)單來(lái)講就是，場(chǎng)景賦能徹底打破了用戶與產(chǎn)品、服務(wù)之間的連接在時(shí)間和空間上的限制，真正把用戶體驗(yàn)提升到了一個(gè)全新的水平。

場(chǎng)景賦能除了給用戶帶來(lái)體驗(yàn)上的改變之外，另外一個(gè)最為突出的優(yōu)勢(shì)就是將原本集中在一個(gè)又一個(gè)流量平臺(tái)上的功能，分發(fā)到線下一個(gè)又一個(gè)的實(shí)體門店上，再通過(guò)相關(guān)技術(shù)的配套服務(wù)，人們與產(chǎn)品、服務(wù)的連接方式從簡(jiǎn)單的以線上大型平臺(tái)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃€上平臺(tái)和線下實(shí)體店為主，從而真正讓家裝行業(yè)的觸角深入到了與人們生活息息相關(guān)的更多的環(huán)節(jié)里。

新零售時(shí)代的來(lái)臨徹底改變了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是流量輸送和去中間化的單一的賦能方式，真正將更多新技術(shù)、新模式、新場(chǎng)景應(yīng)用到了家裝行業(yè)當(dāng)中。對(duì)于家裝行業(yè)如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)講，以新零售為代表的賦能方式所開啟的將會(huì)是一個(gè)全新的發(fā)展階段，勢(shì)必將會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展引入到一個(gè)全新階段。

由此，家裝行業(yè)的發(fā)展或許將會(huì)進(jìn)入到真正意義上的本質(zhì)改變期，而不是僅僅只是進(jìn)行所謂的去中間化，而實(shí)質(zhì)卻是無(wú)法從根本上破解家裝的痛點(diǎn)和弊病，甚至還會(huì)帶來(lái)家裝行業(yè)的倒退。

新零售賦能大背景下，家裝行業(yè)的變與不變

毋庸置疑，新零售時(shí)代的來(lái)臨將會(huì)開啟家裝行業(yè)的新篇章。但，如果僅僅只是將新零售看做是一個(gè)等同于互聯(lián)網(wǎng)的存在，勢(shì)必沒(méi)有抓住新零售賦能家裝行業(yè)的精髓，同樣無(wú)法真正改變那些在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代牽絆行業(yè)發(fā)展的頑疾。

當(dāng)新零售為我們打開思考家裝行業(yè)賦能的全新方式，我們更加應(yīng)該思考的是家裝行業(yè)當(dāng)中那些可以改變的以及那些無(wú)法改變，結(jié)合實(shí)際，對(duì)癥下藥，才能讓新零售賦能家裝行業(yè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的文字游戲，而是能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)真正意義上的改變。

變

用戶需求已經(jīng)改變，一切認(rèn)為用戶需求沒(méi)有改變的新零售賦能都是互聯(lián)網(wǎng)思維的延續(xù)。

很多人在強(qiáng)調(diào)新零售賦能家裝行業(yè)的時(shí)候總是會(huì)忽略一個(gè)主要問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是用戶需求已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，而這些人卻簡(jiǎn)單地認(rèn)為用戶需求依然是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，甚至是傳統(tǒng)時(shí)代的需求。

對(duì)于用戶需求已經(jīng)發(fā)生改變的無(wú)視是對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件和階段的無(wú)視，他們并不認(rèn)為用戶對(duì)于新的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的渴求，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為人們依然僅僅只是需要簡(jiǎn)單的裝修而已。對(duì)于人們需求已經(jīng)改變的片面認(rèn)識(shí)他們不愿意去接受，更加不愿意去改變，這一認(rèn)識(shí)不僅存在于傳統(tǒng)家裝公司當(dāng)中，甚至在一些大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)中同樣存在。

我們看到很多的家裝平臺(tái)對(duì)于新零售的看法僅僅只是另外一個(gè)新營(yíng)銷手段和概念而已，并不是一個(gè)全新的事物。所以，我們看到他們對(duì)于新零售的看法就是反復(fù)去提“賦能”，然后在對(duì)家裝公司進(jìn)行流量的供應(yīng)，而不去做更加深度的介入。

而他們供應(yīng)過(guò)來(lái)的流量是需求已經(jīng)發(fā)生改變的用戶，而提供家裝產(chǎn)品、服務(wù)商家卻是用傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)提供給需求已經(jīng)發(fā)生改變的用戶，最終導(dǎo)致了供給和需求出現(xiàn)了偏差，用戶痛點(diǎn)不但沒(méi)有減少，反而增加了不少，企業(yè)成本非但沒(méi)有減少，反而增加了不少。

因此，對(duì)于用戶需求已經(jīng)發(fā)生改變的無(wú)視其實(shí)是既得利益者對(duì)于現(xiàn)狀的無(wú)法改變，還有就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行死守的明證。如果認(rèn)識(shí)不到用戶需求已經(jīng)發(fā)生改變，即使新零售能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)再多的賦能方式上的改變，這些人都不會(huì)去進(jìn)行加持和改變。最后他們眼中，他們實(shí)踐的新零售也僅僅只是一個(gè)概念而已，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)真正意義上的改變。

家裝行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)發(fā)生改變，那些認(rèn)為家裝行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力沒(méi)有改變的人是對(duì)家裝行業(yè)陳舊、傳統(tǒng)的偏見。

很多人認(rèn)為家裝行業(yè)是一個(gè)非常原始、傳統(tǒng)的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)似乎天生就和新技術(shù)有著天然的絕緣性，一切的新技術(shù)都無(wú)法被應(yīng)用到家裝行業(yè)當(dāng)中。對(duì)于家裝行業(yè)的這種粗淺的認(rèn)識(shí)，最終讓家裝行業(yè)始終都無(wú)法與當(dāng)下的新技術(shù)產(chǎn)生密切聯(lián)系。

即使到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用也僅僅只是停留在家裝行業(yè)的去中間化的階段，而沒(méi)有真正與家裝內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)系，最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)之間的壁壘依然深重。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始被反復(fù)提及，無(wú)論是阿里、騰訊還是百度，他們都在通過(guò)不同的方式來(lái)研發(fā)新技術(shù)，并將新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)身上，從而讓這些新技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，而不是僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行簡(jiǎn)單的去中間化。

家裝行業(yè)同樣如此，進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，一個(gè)最大的區(qū)別就在于家裝行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)從簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)模式進(jìn)入到了新技術(shù)模式。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等新技術(shù)看似與家裝行業(yè)毫不相關(guān)，但是卻不斷給家裝行業(yè)的發(fā)展注入新的升級(jí)與活力。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給家裝行業(yè)帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力是表面的，去中間化的，而新零售時(shí)代給家裝行業(yè)帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力則是內(nèi)在的，打通流程和環(huán)節(jié)的。認(rèn)識(shí)到家裝行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)發(fā)生改變現(xiàn)實(shí)，我們才能會(huì)尋找新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，并且會(huì)通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)陳舊、原始的現(xiàn)狀，真正把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

如果我們連家裝行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)發(fā)生改變都認(rèn)識(shí)不到的話，那么，何談我們用新技術(shù)去改造家裝行業(yè)呢？

家裝行業(yè)的盈利模式已經(jīng)改變，裝修不再是家裝行業(yè)的主要盈利方式，以家裝為突破口的生活化盈利端口的打開將會(huì)家裝行業(yè)提供新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

隨著精裝交付時(shí)代的來(lái)臨，特別是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入裝修領(lǐng)域，傳統(tǒng)以裝修為主要盈利端口的家裝變現(xiàn)模式將會(huì)發(fā)生深刻變化。未來(lái)，家裝行業(yè)的主要盈利點(diǎn)將不再以裝修為主，而是將會(huì)把觸角延伸到更加廣泛的領(lǐng)域里。

如果我們認(rèn)識(shí)不到家裝行業(yè)正在發(fā)生的這個(gè)改變，那么，我們就會(huì)失去新的家裝行業(yè)盈利的機(jī)會(huì)，而是一味地去和房地產(chǎn)商進(jìn)行合作，到最后僅僅只是把自己置于一種非常被動(dòng)的情境里。

新零售時(shí)代的來(lái)臨對(duì)于人們生活更加深度的影響和布局，將會(huì)改變家裝行業(yè)與人們產(chǎn)生聯(lián)系的方式，最終將會(huì)開啟家裝行業(yè)新的盈利模式，只有認(rèn)識(shí)到了這種改變，我們才會(huì)尋找家裝行業(yè)在裝修之外的盈利點(diǎn)，從而開啟新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

可以預(yù)見的是，隨著新零售的深入發(fā)展帶來(lái)的用戶生活方式的改變，未來(lái)的家裝行業(yè)將會(huì)主要承擔(dān)用戶生活升級(jí)和消費(fèi)升級(jí)的功能，而且將會(huì)成為人們數(shù)字化生活的一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)。

如何通過(guò)家裝行業(yè)的這一功能的改變來(lái)找到新的盈利模式，將會(huì)直接決定未來(lái)家裝行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，并且將會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)更加深度，更加多元化的發(fā)展時(shí)代。只有認(rèn)識(shí)到家裝行業(yè)這種盈利方式的改變，才能真正抓住家裝新進(jìn)化的風(fēng)口，從而開啟家裝行業(yè)新的盈利方式的探索和突破。

不變

家裝行業(yè)滿足人們美好生活愿望的終極目標(biāo)是不變的。

無(wú)論新零售時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)多少家裝行業(yè)功能和作用的創(chuàng)新，家裝行業(yè)的終極目標(biāo)依然是為了給人們提供不斷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來(lái)滿足人們對(duì)于美好生活的愿望。從這個(gè)邏輯來(lái)看，新零售時(shí)代的來(lái)臨人們對(duì)于美好生活的愿望已經(jīng)從簡(jiǎn)單的方便地獲取到家裝產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變成為獲得高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。

在這個(gè)背景下，家裝行業(yè)的發(fā)展必然要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的供給方式，通過(guò)新技術(shù)、新模式、新場(chǎng)景的方式來(lái)優(yōu)化家裝行業(yè)的供給方式，從而讓家裝行業(yè)不再是口頭上的美好，真實(shí)意義上的陷阱，而是真正變成一個(gè)能夠給用戶帶來(lái)美好生活體驗(yàn)的東西。

試問(wèn)，當(dāng)下的家裝行業(yè)真的能夠給人們的生活帶來(lái)美好嗎？

恐怕很少會(huì)有人敢理直氣壯地說(shuō)，他提供的家裝產(chǎn)品和服務(wù)真的能夠給人們帶來(lái)美好的生活。既然當(dāng)下的家裝行業(yè)無(wú)法滿足人們的這種需求，那么，我們就需要通過(guò)家裝行業(yè)的再度進(jìn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的新發(fā)展。

如何進(jìn)化呢？

簡(jiǎn)單地將互聯(lián)網(wǎng)與家裝進(jìn)行相加已經(jīng)被證明是不行了，在新零售日益成為風(fēng)口的時(shí)候，或許通過(guò)新零售的賦能才是家裝行業(yè)再度進(jìn)化的歸宿。

因此，未來(lái)我們?cè)诮柚铝闶蹖?duì)家裝行業(yè)進(jìn)行深度賦能的過(guò)程中，要朝著為人們提供具備美好生活的產(chǎn)品和服務(wù)方向發(fā)展，而不能僅僅只是唯資本至上，實(shí)質(zhì)對(duì)用戶卻是一種傷害的方向發(fā)展。只有這樣，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正變成一個(gè)對(duì)人們美好生活有積極促進(jìn)作用的東西，而不再是一個(gè)概念和噱頭。

用戶始終都是家裝行業(yè)中心的本質(zhì)并不會(huì)改變。

無(wú)論家裝行業(yè)如何進(jìn)化，它的發(fā)展如何激動(dòng)人心，用戶始終都是家裝行業(yè)的主體和中心。即使到了新零售時(shí)代，用戶始終都是家裝行業(yè)中心的本質(zhì)是不會(huì)改變的。所以，我們?cè)趯で蠹已b行業(yè)在新零售時(shí)代的發(fā)展新機(jī)會(huì)的時(shí)候同樣要把用戶看做是未來(lái)的中心，而不能僅僅只是口頭上放在首位。

做到真正以用戶為中心就是要把用戶的需求放在首位，所有的動(dòng)作都是未來(lái)滿足用戶的基本需求，所有的改變都是滿足用戶的需求，用戶滿意度是檢驗(yàn)家裝行業(yè)再進(jìn)化是否成功的關(guān)鍵。

新零售賦能時(shí)代，家裝行業(yè)的再度進(jìn)化以用戶為核心的主要表現(xiàn)在于通過(guò)新零售的技術(shù)、模式、場(chǎng)景來(lái)滿足用戶的新需求，真正破解用戶的痛點(diǎn)和難題，不能僅是一個(gè)口號(hào)，為了獲得資本的關(guān)注，而是能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)真實(shí)改變。

只有這樣，家裝行業(yè)在新零售時(shí)代的新進(jìn)化才不會(huì)又陷入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的俗套里，而是變成一個(gè)滿足用戶新需求，解決用戶固有痛點(diǎn)的存在。

真正意義上的以用戶為核心，不是把用戶看做是一種資源對(duì)家裝公司進(jìn)行賦能，而是要把用戶真的看做是家裝產(chǎn)品的用戶，通過(guò)摸清用戶的偏好來(lái)進(jìn)行家裝行業(yè)的創(chuàng)新，服務(wù)用戶，而非輸送用戶，深度介入，而非搭建平臺(tái)，只有這樣家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正回歸到用戶為核心的范疇里，而不是僅僅只是把用戶看做是一個(gè)資源，盲目輸送，而不是真正去滿足用戶需求。

產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)依然是家裝行業(yè)的本質(zhì)特征，我們要做的不是去縮短產(chǎn)業(yè)鏈，而是去借助新零售融合產(chǎn)業(yè)鏈。

家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模之所以為如此龐大，對(duì)人們的生活影響如此之深，其中一個(gè)很重要的原因就是家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)。即使新零售時(shí)代來(lái)臨，家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸較長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)依然是存在的。雖然新零售本身所附著的新技術(shù)能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)諸多改變，但是它并不能夠縮短家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，而是只會(huì)借助新技術(shù)來(lái)促進(jìn)家裝行業(yè)漫長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的不同流程和環(huán)節(jié)里的融合。

真正明白家裝行業(yè)的這個(gè)不變的本質(zhì)，我們才不會(huì)只是借助新零售的技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行去中間化的的處理，而是會(huì)把新零售賦能家裝變成一個(gè)融合家裝流程，減少壁壘的過(guò)程，這樣家裝的本質(zhì)才不會(huì)改變，而是會(huì)變成一個(gè)真正意義上的再度進(jìn)化。

回顧互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家裝行業(yè)之所以沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)改變的主要原因就是，我們僅僅只是去用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行去中間化的處理，而不是去強(qiáng)化家裝行業(yè)具體流程和環(huán)節(jié)之間的融合，最終把互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)“缺胳膊少腿”的存在。

當(dāng)用戶選擇這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)，我們很難能夠保證用戶能夠獲得滿意的家裝體驗(yàn)，甚至可能會(huì)由于一些家裝流程和環(huán)節(jié)的過(guò)度去除，最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)無(wú)法完整地為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，最終讓用戶陷入了更大的困境里。

現(xiàn)在，我們看到的很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司遭遇到的工期拖延、原材料供應(yīng)不當(dāng)?shù)入y題就是由于過(guò)度去中間化所導(dǎo)致的。只有弄清了家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)的現(xiàn)狀，家裝行業(yè)的發(fā)展才不會(huì)進(jìn)行盲目地去中間化的處理，而是會(huì)進(jìn)行深度融合的操作，從而把家裝行業(yè)在新零售時(shí)代的進(jìn)化帶入到正確的軌道上。

我們現(xiàn)在看到的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)在家裝行業(yè)的應(yīng)用其實(shí)都是在促進(jìn)家裝行業(yè)流程和環(huán)節(jié)之間的融合，而非是簡(jiǎn)單的去中間化。

無(wú)論家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到了哪個(gè)階段，我們都應(yīng)該明白哪些是家裝行業(yè)里不變的，哪些是家裝行業(yè)的改變的東西，只有這樣，家裝行業(yè)在與外部行業(yè)結(jié)合的過(guò)程當(dāng)中才不會(huì)脫離家裝行業(yè)的本質(zhì)，而是真正立足家裝行業(yè)本身的進(jìn)化。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕，新零售時(shí)代來(lái)臨之際，我們更加應(yīng)該明確家裝行業(yè)的變與不變，然后去改變家裝行業(yè)那些可以改變的，去滿足家裝行業(yè)那些改變的，從而帶來(lái)家裝行業(yè)的再度進(jìn)化，而非只是概念的再度“創(chuàng)新”，實(shí)質(zhì)上卻是改變了不應(yīng)該改變的，最終把用戶帶入到了更大的陷阱里。

新零售時(shí)代的來(lái)臨為我們打開的家裝行業(yè)再度進(jìn)化的時(shí)代，而技術(shù)賦能、模式賦能和場(chǎng)景賦能同樣將會(huì)變成未來(lái)家裝行業(yè)賦能的主題。

隨著新零售時(shí)代的發(fā)展成熟，家裝行業(yè)無(wú)疑將不斷借力新零售實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展方式，最終讓新零售時(shí)代賦能家裝行業(yè)同樣帶有濃重的互聯(lián)網(wǎng)色彩。

再加上大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)對(duì)既得利益的固守，最終讓新零售時(shí)代賦能家裝行業(yè)并非易事，而只有真正弄清楚了家裝行業(yè)的“變”和“不變”，或許才能找到新零售時(shí)代賦能家裝的新方式，從而讓家裝變成一個(gè)真正發(fā)生改變的全新物種。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

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