幾乎所有的傳統企業都深深地感受到了互聯網的威脅，紛紛投入資金要進行互聯網網化，這樣的企業就連我都遇到不少。

“李叫獸，我是做餐飲的，現在準備進軍互聯網搞一個APP，快告訴我怎么做？”

可是，誰說“互聯網+”就是搞APP？

其實不搞APP，也可以互聯網化，方法很簡單——像設計APP一樣，把你的店面看成一個“場景”，用設計APP的思路，去設計你的店面。

當你在設計APP的時候，你真正設計的并不是代碼和UI，而是一個“場景”，這個場景包含內容、社交、游戲、用戶分享等行為。

同樣，當你在設計店面的時候，你設計的并不是裝修和桌子，而是一個“場景”，這個場景同樣應該包含內容、社交、游戲、分享等行為。

“不是要跟風做APP，而是要用APP思維重新設計的你的場景?！?/p>

前幾天，跟幾個朋友去一家新派粵菜餐廳吃飯。

在等菜的過程中，我突然意識到一個問題：

這個餐廳簡直是浪費了人流量。

餐廳好不容易把我們這些顧客吸引過來，結果簡單吃頓飯就走了，豈不是浪費人流量？浪費客戶？

如果像設計一個APP一樣，用互聯網思維重新設計這個餐廳，給它加上內容、游戲、社交、跨界合作等，會怎么樣呢？

首先，飯菜不應該只是飯菜，還應該加入內容。

比如這道避風塘炒蟹，有什么故事、用什么原料，何不掃描二維碼看一看？

擔心顧客等待的時候無聊，可以在后廚放幾個智能攝像機，設置成直播模式，讓顧客打開手機，就能看到師傅正在炒什么菜。

餐廳也不再是餐廳，而是互動。

上菜的碟子上有二維碼，掃描二維碼，就知道是哪個大廚做的。一眼看到TA的故事、照片，順便加一下TA微信，沒準能勾搭一下，約TA周末來家里做一頓私房菜呢。

這樣廚師估計也更有動力做出好菜，畢竟不能讓別人指著名字批評吧？

一個人來吃飯？沒關系。

本餐廳提供“約吧”服務，單身來的顧客可以請在場的美女帥哥服務員一起共進午餐。

然后就等著顧客曬朋友圈吧：“今天第一次和服務員共進午餐！”

甚至餐廳的一切，都可以像MIUI一樣根據用戶的需求進行迭代。

用戶登錄餐廳微信頁面，可以對服務員的衣服進行投票，哪個投票最高，服務員第二天就穿什么衣服。（這個可以跟優衣庫合作，他們非常喜歡搞這種活動）

甚至猜測的結果，都可以利用某個產品，讓大眾去猜第二天投票最高的服務員衣服。

猜中的人將獲取最高的投資收益率。

然后，餐廳也不再是一個餐廳，而是一個社交場所。

微信掃描桌子上的二維碼，可以看到之前在這個桌子上吃飯的人，以及他們主動曬出來的照片，還可以給他們留言。

當然，如果有什么想說的，也可以通過掃描這個二維碼，在桌子上的虛擬空間留言，像漂流瓶一樣被下一個來這個桌子吃飯的人看到。

菜肴也不再是菜肴，而是游戲。

上一道“求愛甜點”或者“眾籌炸雞腿”，用戶掃描二維碼，即可邀請微信好友幫忙付款，遠程請客吃雞腿。

屆時，就會看到朋友圈有人分享：

“點進來，請我吃雞腿！”

當然，遠程請你吃雞腿的人，可要求你發一張“吃雞腿自拍照”……

還有，吃飯也不再是吃飯，而是一個秀場。

餐廳靠墻位置的獨立區域，設置一個“直播桌”，桌子上擺著公開直播的智能攝像機，所有在這個桌子上吃飯的人，都能被萬千網友通過實時直播看到。

作為回報，只要在這個桌子上直播吃飯，同時發揮吃貨本能，一次性吃完超大份干炒牛河，就能免單哦。

以后，如果這個直播觀眾越來越多，保不準有些三線明星，為了出名而跑來專門直播吃飯呢。

好了，就到這里了（其實還有更多玩法）……

所以，你的餐廳不只是餐廳，而是一個“場景”，在這個場景內，人們可以社交、玩游戲、秀自己、分享觀點……

但是大部分線下店和傳統企業仍然不理解這一點，他們的思維還停留在“流量經濟”時代，覺得只要想辦法通過營銷推廣招來大批顧客，就可以了。

對他們來說，一個餐廳僅僅是一個餐廳，一瓶汽水僅僅是一瓶汽水，他們的營銷任務只不過是讓更?多的人知道世界上有這么個餐廳或者有這么一瓶汽水。

在我眼中，這種行為無疑是在浪費人流量——你好不容易把人吸引過來了，吃頓飯就走了，不覺得可惜嗎？

“初學者在設計產品，而大師在設計場景”。

那么如何精心設計一個場景，讓它內容更加豐富呢？

既然要像設計APP一樣設計一個線下產品的場景，那么不妨先看看APP上設計了什么：

1. 有內容
2. 有游戲
3. 有跨界合作
4. 有社交
5. 有分享
6. 有用戶反饋權

一、有內容

幾乎任何的APP都有內容，而不僅僅是空洞的功能。比如你在健身APP keep 上不光可以根據指導健身，還可以看到其他人的健身結果，還可以感受到健身的意義。

同樣，設計線下場景，就要讓參考APP的設計思維，讓產品不再是產品本身，而是提供意義、故事和內容。

比如“多肉”只不過是一種再普通和廉價不過的植物，但是有人為它賦予了獨特的意義：

智能體質分析儀，也不僅僅是一種測量體脂率的工具，而是宣揚一種意義：

“我們對脂肪的態度也是對世界的看法”。

從而催生了“脂肪派”、“脂肪主義者”這種亞文化族群。

西少爺餐廳也不再是餐廳，而是大學畢業生北漂的創業故事。

就連再平淡無奇的可口可樂，通過臺詞瓶的設置，也增加了“內容”，讓可樂不僅僅是可樂，還是對某個經典電影場景的回憶。

任何一個精心設計的“場景”，必然?是有內容的。人們真正消費的，可能并不是你的干炒牛河，而是其背后的故事、充滿談資的制作工藝以及吃一盤牛河所代表的意義。

所以，塑造場景，先多講講故事吧。

二、有游戲

APP上設計了很多互動游戲，同樣，你也應該在線下的場景中設計更多的游戲，以此來豐富你的?場景，讓用戶“玩起來”?。

比如羅輯思維發布“真愛月餅”，設置“眾人支付”的玩法，用戶把月餅購買鏈接分享到朋友圈，可以讓朋友每人3塊5塊，很快把幾百元的月餅訂單湊齊。

再比如優衣庫在自己的門店中組織“搭出色”的活動。

在門店中設置一個巨大的鏡像屏幕，用戶站在屏幕前，屏幕會自動把人像扣出來加到屏幕的?背景圖片中（比如巴黎夜景）。

這樣，用戶可以秀自拍發朋友圈，說自己“在巴黎”。

所以，如果想豐富你的場景，何不加入更多的游戲，讓用戶玩起來？

三、有跨界合作

手機APP經常引入各種跨界合作，比如專注為女性大姨媽提供服務的“大姨嗎”，可以跟任何與大姨媽相關的產品合作（比如新的姜茶發布），因為它通過APP成功塑造了女性考慮大姨媽問題的場景。

同樣，你的店面、產品既然塑造了場景，何不引入各種跨界合作？

比如很多人用智能手環跑步，智能手環就塑造了“跑步”這個場景。在這個場景下，可以嵌入其他品牌的跨界合作——某智能手環跑步公里數可以兌換“天天酷跑”游戲的金幣。

再比如用戶喝可口可樂也是一個場景，為了豐富這個場景，可口可樂直接跟優酷跨界合作，共同推出娛樂性質的臺詞瓶。

優衣庫的排隊是一個場景，就跟人人網合作推出了“排隊游戲”。

所以，你的產品不再是產品本身，而是一個場景，而在這個場景下，就有了跟其他品牌跨界合作的可能。

專車不僅僅是一種出行服務，更是塑造了一種乘車場景，這個場景自然要好好利用。

易到跟單讀空間跨界合作，推出“單讀車”，讓用戶在車上讀書。

還可以跟花色優品旗下的午睡神器“睡小寶”合作，推出睡眠車……

甚至，羅輯思維聯合創始人吳聲講互聯網場景的新書《場景革命》本身，都是一個場景——一本書不再是一本書，而是一個讀書的場景。

在這本書內，作者講到了任何一個公司的案例（比如易到用車案例），就把該公司APP二維碼附上，讀者掃描書頁上二維碼，就可以獲得優惠券。

（算了下，書里優惠券的金額遠遠超過書籍售價，哈哈）

還有，每個人甚至都可以打造自己的場景——你自己也不再是自己，而是一個場景。

比如我認識的一個韓國妹子娜娜，在手機直播APP花椒上直播自己吃韓國菜，結果引來了大批粉絲的關?注。

接著她可以直接去跟很多餐廳跨界合作，像每個邀請她去直播吃飯的餐廳收取贊助。

總之，你的產品、店面甚至你自己都可以變成一個“場景”，引入更多的跨界合作。

四、有社交

既然要像設計APP一樣，設計你的線下場景，那么怎么能少了社交功能？

你可以為你的場景加入各種各樣的社交屬性。

比如航空業往往競爭激烈，各個航空公司除了大價格戰之外基本上毫無策略。

而維珍航空意識到人們坐飛機本身也是一個場景，何不加入社交功能，豐富這個場景？

所以維珍航空推出了“約空姐”的號召，鼓勵乘客在飛機到達后，在目的地主動約空姐空少共進午餐。

再比如小豬短租提倡“有人情味的住宿”，讓旅客直接住在當地的人家，感受本地的文化。

這樣住宿也不僅僅是住宿，而是社交。

幾乎任何的線下場景，其實都可以加入社交。

上次我自己坐一趟Uber，司機是一個60多歲的退休工人，跟我說：

“我啊，開Uber，只不過是想多和你們年輕人聊聊天，總比在家里整天跟老婆子吵架強?！?/p>

五、有分享

用戶喜歡分享，而且尤其喜歡通過分享獲得一時的出名機會。

所以既然要像設計APP一樣設計場景，不如把這個需求也納入到線下場景中。

比如上次去一家叫做“南京大排檔”的餐廳吃飯，發現臺上有人唱曲，我就納悶：

為什么不在旁邊直接加一個彈幕屏幕，這樣邊吃飯邊聊天、評論和吐槽，豈不美哉？

既然要設計一個豐富的場景，就要刺激人的分享需求，讓所有用戶可以“表達自己的想法”，而不是坐在那里沉默。

六、有用戶反饋

小米的MIUI操作系統是在用戶反饋的基礎上建立起來的——每周根據用戶的建議去迭代產品。

同樣，這樣的思路也適用于任何一個線下場景。

比如上面提到的，用戶可以投票選擇餐廳服務員第二天的衣服。

比如TFboys的成功就是深諳此道——他們甚至會按照粉絲的建議去修改發型。

EXO的鹿晗在是否單飛等重大問題上，也都參考粉絲的意見，讓粉絲投票。

所以，既然要豐富場景，讓你的產品、店面更加互聯網化，比如把品牌的控制權教給用戶。

結語

想互聯網化，引入更多玩法？與其做個APP，不如學習APP思維做“場景營銷”，給你的場景加入內容、游戲、社交、互動等。

#專欄作家#

李叫獸，微信公眾號“李叫獸”（ID: Professor-Li）,人人都是產品經理專欄作家，本名“李靖”，清華大學經管學院管理碩士，互聯網營銷顧問。出人意料的商業分析，用科學方法而不是主觀判斷來分析商業問題。

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