注意力的影響:你為什么會注意到這篇文章?
注意是一座門,凡是外界進入心靈的東西都需通過它。在你閱讀接下來的文章之前,請你思考一下,是什么原因使你在眾多文章中注意到這篇文章,是什么促使你點擊標題,想要進一步了解這篇文章的內容?在接下來的內容中,你會找到上述問題的答案!
一個消費者走進百貨商店,面對琳瑯滿目的商品,但能引起他注意的僅是少數(shù)商品。那是因為,人在同一時間內,不可能感知周圍的一切事物,只能感知其中的少數(shù)對象。如何成為被關注的對象,是企業(yè)一直追求的目標。
在營銷活動中,正確發(fā)揮注意的心理功能,有著引發(fā)消費需求,提高售貨效率的實際意義。
接下來,我們將從以下幾個方面系統(tǒng)闡述:
- 特權瞬間
- 天然存在的注意力開關
- 注意力的三條定向滑道
- 注意力吸鐵石
一、特權瞬間
我們最先展示的東西,改變了受眾對接下來展示的東西的體驗你樂于冒險嗎?
兩位科學家做過一項調研,進行調研的消費產(chǎn)品是一種新的軟飲料,受訪者必須答應提供電子郵件地址,才能接收獲取免費樣品的指令??茖W家們攔下路人,問他們是否愿意為換取免費飲料提供自己的電子郵件地址。大多數(shù)人都不愿意,只有33%的受試者自愿提供了聯(lián)系方式。
科學家又攔下另一批人,搶先提問:“你認為自己是個愛冒險,喜歡嘗試新東西的人嗎?”幾乎所有人都說是,于是75%的人提供了自己的電子郵件地址。
這就是心理學中正向檢驗策略的力量。
引導人做出決定的因素,往往不是最明智的建議,而是剛好在此時被灌輸?shù)剿麄兡X子里的東西。
為什么會這樣呢?
因為先發(fā)的提問不光提升了對聚焦點的關注,還抑制了聚焦點以外的其他所有競爭對手,即便那些被抑制的方面同樣非常重要。
在營銷策劃中,先發(fā)設置引導聚焦的元素,就能讓目標客戶群體把關注點放在你想要他們注意的元素上。
只要我們能讓人們把關注點放在某樣東西上,比如一個想法,一個人,一件事等,就會讓這件事顯得比之前更加重要,
二、天然存在的注意力開關
注意力的提升可以帶來先發(fā)制人的優(yōu)勢,有沒有什么樣的信息能自動帶來這樣的關注,不需要溝通者付出專門的努力呢?
答案是有。
不要驚訝,人就是這么復雜的高級物種。盡管社會的發(fā)展速度很驚人,但事關我們生與死的根本動機還是不變的:一方面是繁殖,一方面是免受傷害。這就是天然存在的注意力開關:性,危險(暴力)和定向反應。
性與暴力
明顯的性與危險(暴力)刺激把人類的注意力從其他因素,有時甚至是所有的其他因素上轉移過來,這不是什么秘密。小說家、劇作家和電影編劇都知道這一點,并將其運用在自己的故事情節(jié)里。
盡管如此,它們產(chǎn)生的效果不見得都一樣。
在任何情況下,人們都更容易把注意力放到與情景和目標相吻合的刺激上,也更容易受其影響唯有遵循這一原則,性與危險(暴力)刺激才能起到最大的效果。
定向反應
學過心理學的人都知道巴普洛夫的狗的故事,但幾乎沒有誰知道完整版的故事,因為就連心理學教授知道的也不多。
巴普洛夫的狗——完整版
話說巴普洛夫經(jīng)過多次實驗,相信自己發(fā)現(xiàn)的“經(jīng)典條件反射”可靠而有力,很想展示給別人看??僧斔堄^眾到自己的研究所觀看演示時,卻經(jīng)常失敗。此外,如果是助手在實驗室里訓練好狗,請巴普洛夫來查看結果,同樣的情形也會發(fā)生。狗很多時候都不回應,留下助手垂頭喪氣,老板大惑不解。
這兩種反常情況說明了什么呢?
結果是:進入新的空間后,他和訪客成了新異的刺激,劫持了狗的注意力,將之引導到了實驗室的環(huán)境改變上,令狗無視鈴聲和食物。
這就是定向反應。
剪輯能讓人們把注意力轉移到你真正想讓他們關注的信息上
大多數(shù)廣告商或電影制片人還沒學會系統(tǒng)性的利用定向反應,為自己創(chuàng)造有利時機。事實上,任何能讓商品從競爭對手當中脫穎而出的事情,都是有價值的聚焦點。
不能剪輯來策略性捕獲,引導受眾注意力的新媒體平臺,也可以借助差異的力量,利用新穎性,級某種旨在表現(xiàn)不同的東西,如原創(chuàng),不熟悉或出人意料的元素,來吸引目標客戶的關注。
三、注意力的三條定向滑道
管理背景信息生活中沒有什么事是非同小可的,除非你正在想它。
假設你開辦了一家網(wǎng)上家具店,專賣各類沙發(fā)。一些沙發(fā)吸引顧客是因為售價便宜,另一些則是因為坐起來舒服。有沒有什么辦法,能讓到訪你網(wǎng)店的用戶在買沙發(fā)時專注于舒適的特點,不再優(yōu)先考慮價格呢?
科學家對這個問題做了一系列實驗,得出的結果是:將網(wǎng)頁背景設置為蓬松的云朵,就可以將網(wǎng)站用戶的注意力吸引到“舒適”上面。訪客會更傾向于購買柔軟舒適的家具;反之,將網(wǎng)頁背景設置為錢幣,則訪客更傾向于購買便宜的家具。
網(wǎng)頁背景和橫幅廣告研究的結果為溝通過程帶來了更寬泛的經(jīng)驗:在背景中展示的看似可不予理會的信息,捕捉到了寶貴的關注這一手,能用在無數(shù)行業(yè)的營銷策劃中。
引導單方面積極評價為獲得注意力集中所帶來的好處,保持單一的焦點是關鍵觀察新聞報道你會發(fā)現(xiàn):新聞報道并沒有告訴人們怎樣去想,而是告訴人們去想些什么主題。只有當一個想法本身具有可取之處時,將注意力引導到它身上的做法才能成功,否則,只會弄巧成拙。
那么,能通過一種廉價的方式,將客戶的注意力轉移到具體的產(chǎn)品,服務或概念上,從而擺脫這個困境嗎?
能?。?!
只要被關注的項目足夠好,比如顧客評價很高。關鍵在于,要安排客戶把注意力放在這件好的東西上,而不是對手同樣不錯的替代品上。這樣一來,它的優(yōu)點就可以通過客戶的詳細審查,得到確認和重視。
關注點的選擇性轉移在人們眼中,獲得關注的問題同樣獲得了重要性想象一下,你坐在咖啡館里喝咖啡。就在你正前方的桌子上,一對男女正在盤算晚上要看哪部電影。
幾分鐘后,他們選中了要看的電影,出發(fā)去影院了。
他們離開的時候,你注意到自己有個朋友坐在他們身后的一張桌子旁。你朋友看到了你,過來和你坐到了一起,評論那對男女先前的對話:“在討論中起決定作用的,總是一個人,對不對?”
你笑著點點頭,因為你也注意到了:雖然那男的說話委婉,但明顯是他決定了兩人的選擇??膳笥呀酉聛碚f的話讓你的笑容僵住了:“那女的聲音嬌滴滴的,但她一路主導,直到達成心愿?!?/p>
你和你的朋友聽到了同一段對話,卻對誰主導最終結果得出了截然相反的判斷。
為什么會這樣呢?
原因在于你和你的朋友觀察對話的視角:不管旁觀者看到的是哪一方的臉,總會覺得被自己看到臉的這一方占主導地位。
利用這一條滑道,營銷策劃者可以把視角設為目標客戶去思考營銷內容和途徑,也就是我們常說的營銷場景化,令目標客戶感同身受,獲得更多的注意。
四、注意力吸鐵石
現(xiàn)在回想一下文章開頭提出的問題:是什么原因使你在眾多文章中注意到這篇文章?是什么促使你點擊標題,想要進一步了解這篇文章的內容?
答案就是我們接下來要揭曉的保持注意力的要素:
- 與自己相關——通過標題,會讓你感覺這篇文章與你有關,吸引了你的關注。
- 謎之力量——“你成功的吸引了我的注意”這句話,讓你產(chǎn)生好奇心,想得到答案,于是你點擊標題進入文章,想要找到答案。
- 未完待續(xù)——點進文章之后,我又通過提問讓你對接下來的內容感興趣,有接下去讀的欲望,直到找到最終答案。
與自己相關毫無疑問,有關自己的信息是一枚極為強大的注意力吸鐵石。在個人健康領域,如果收件人收到一條專門定制的和自己相關的信息,引用了他的年齡,性別或健康史,就更有可能關注這條信息,認為它有意思,把它當真,記住它,保存以備將來參考。而所有的這一切,都帶來了更強的溝通效力。
多種情景都對此有所反映,如減肥,鍛煉,戒煙和癌癥篩查。
謎之力量:
想想歷史上最著名的畫作達芬奇的《蒙娜麗莎》所提出的難解之謎。
她在微笑嗎?
如果是,她的微笑意味著什么呢?畫家是怎樣畫出如此高深莫測的表情的呢?
盡管各方爭論不休,有一點顯而易見:這個懸而未決的謎團,構成了它吸引力的重要來源。
如何利用謎之力量展現(xiàn)吸引力呢?
呈現(xiàn)一個謎→強化神秘感→考慮其他解釋并提供反對的證據(jù)→把范圍收窄到正確的解釋上→為正確的解釋給出線索→揭開謎底→從所研究的現(xiàn)象中得出啟示。
未完待續(xù)未完成蘊含著極大的持久力
對一樁正在執(zhí)行的任務,如果它尚未完成,我們對相關元素會記得更清楚,因為我們的注意力仍受其吸引。
如果投入了一項這樣的任務,但卻遭到打斷,我們會感覺很不舒服,很想回去繼續(xù)完成它。
在一系列的研究中,志愿者觀看或收聽含有軟飲料,漱口水和止痛藥商業(yè)廣告的電視節(jié)目。接著,研究人員檢測他們對廣告的記憶。
如果研究人員在廣告自然結尾的五六秒前強行終止播放,志愿者隊該廣告的細節(jié)回憶度最佳。更重要的是,兩天甚至兩個星期之后,他們仍能更好的回憶未播放完畢的廣告細節(jié)。
總結
科學引導注意力蘊藏著難以想象的商業(yè)價值,企業(yè)可以從以上幾方面思考:如何結合產(chǎn)品的基本屬性和附加價值針對性的運用表現(xiàn)形式和展現(xiàn)方法,讓目標客戶的注意力被吸引到自己家的產(chǎn)品上面來!
而究其原則,只要能激發(fā)目標客戶的聯(lián)想和想象,產(chǎn)生積極的情緒反應,就能吸引目標客戶群體的注意力,得到關注。
作者:敏,智囊圈操盤手;王小飛,智囊大學創(chuàng)始人
本文由 @敏、王小飛原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
現(xiàn)在回頭看配圖。。。
配圖贏一半
好多都是樊登講過的案例
是你的封面圖,讓我注意到了這篇文章 ??
因為我最近在寫軟文,文章標題讓我覺得文章對我有價值,所以我就進來了 ??
竟然在這遇到智囊圈的,還有小飛老師 ??
說起注意力吸鐵石:人總是過分關注與自己相關的信息。講個故事
我的名字叫王芳。一天一個朋友微信發(fā)我一個圖,是機場的一個展位貼著海報:王芳,我喜歡你!
哇!有人跟我告白誒~
然后我后來收到了不同的朋友不同的時間不同的地方給我發(fā)的照片,我就明白了
這特么是個廣告!
你想想,世上王芳何其多,王芳的朋友又有多少!廣告信息跟我朋友相關(也就是跟我相關)不就引起了我的注意嗎,還主動拍攝傳達,這個是商廈外面大橫幅能比的嗎…
為什么不叫芳芳之類的小名, 觸達的用戶不是更多么?
頭圖亮了,給小編個雞腿
還不是因為你的圖!??! ??
是推薦使我在眾多文章中注意到這篇文章 ??