實例分析:為何大而全的網站難以滿足用戶的需求?

2 評論 4954 瀏覽 15 收藏 12 分鐘

隨著信息數量的飛速增長,大而全的網站反而越來越難以滿足用戶的需求了。如果一個網站對于所有的領域都有涉及,意圖服務所有的用戶,那么它就有很大的可能被各種垂直類的網站所擊敗。一個典型的例子就是百度貼吧,它曾想包羅萬象,但最終無奈走向沒落。

最近不少老牌產品有一個很有意思的舉動,它們都開始兼容各種新的玩法了。我很想說它們很好的順應了潮流,在原有的基礎上進行了創新,然后展現了新的生命力。

不過以上描述可能只有它們自己在本公司的年會上才會說,事實是一個產品無論是主動還是被動,只要放棄了自己最核心的功能而開始組裝,基本也就走向衰落了,例外有,但是真的不多。

組裝的過程很像山寨手機,將一大堆不錯的功能以及硬件組裝起來,拼出來一個產品去銷售。最后給用戶的感覺就是a功能好像是抄的A軟件的,b功能是B軟件的低配版,c功能應該是糅合了D,E兩個公司的想法。這樣的產品在很久之前是可以成功的,但隨著人口紅利下降,搶用戶不如養用戶這一拐點的到來,硬湊的產品很難有好的表現。

迅雷:曾經的王者

年齡稍微大點的用戶應該還記得迅雷甚至網際快車。這兩款軟件在當初網速有限,視頻大多下載之后才能看的情況下非?;鸨?。那時幾乎沒有一臺聯網的電腦是不安裝迅雷的,迅雷和網際快車并存了挺久,后來據傳是網際快車的老板沉迷于魔獸世界導致迅雷最終勝出。

這種勝出理由也是相當罕見了,不過不管怎么說,當初迅雷贏了,占領了下載領域。不過迅雷的好日子也沒有過多久,后來隨著網速的提升,在線播放的火爆,多款產品傾向使用自己內置的下載軟件。迅雷也沒有躲過衰落的命運。

失利之后的迅雷倒也不干寂寞,但之后的路卻并不好走。

上圖為迅雷APP的四個核心內容頁面,首頁中有推薦,短片和熱劇,排第二的是直播功能。從功能上講就是短視頻+視頻+直播的組合體。

這些功能和迅雷的核心都沒有什么聯系。曾經推出的迅雷網盤確實是迅雷強勢的方向,有下載技術的依托,如果能夠成功打造出自己的網盤體系是不錯的做法。但無奈網盤大戰太過慘烈,最終近乎只有百度網盤一個贏家,其它的網盤要不勉強存活,要不直接和迅雷網盤一樣停止服務。

短視頻+視頻+直播的組合體作為迅雷的又一次嘗試更多的是無奈之舉。但濃濃的山寨感以及失去核心競爭力是不爭的事實。迅雷的主體是下載,名聲還是有的,那么可否保持迅雷APP的純正然后推出其它產品呢,比如迅雷直播。事實上迅雷也確實這么做了,但收效慘淡。

迅雷直播在華為應用市場的數據為15w次安裝,兩星評分以及7個評論,可謂非常冷門。這樣也就不難理解為何迅雷APP會是短視頻+視頻+直播的組合體形式了,畢竟單獨做細分軟件的嘗試也失敗了。

沒有一家公司是想把東西做壞的,迅雷的現狀是太多客觀因素的結果。比如網速的提升直接影響了其下載功能的重要性,工具型產品本身就比較難盈利,在網盤大戰這一優秀出路的探索中因為各種原因而最終告負等等。

迅雷今日的市值已經不足3億美金,在互聯網人已經習慣了新上市公司都有幾百億美金的今天,確實充滿了無奈?,F在的迅雷在c端產品方面,定位很混亂,既不像給下載人群做的軟件,也不像給短視頻用戶做的軟件,有種也不知道該做啥但也不能不做,就隨便做點啥的感覺。

回歸主題,一個為多數人做的產品通常多數人都覺得和自己沒有關系。迅雷的后續發展正很好的印證了這一點,一旦核心缺失,又沒有新的精準定位。產品就會走上定位不明確,所有用戶都不買賬的困境。

迅雷的官網寫著“迅雷-全球共享計算與區塊鏈創領者”,看起來有向b端發力的趨勢,祝愿這款陪伴90后長大的產品能夠在新的方向上有所建樹。

百度貼吧:被水淹沒,不知所措

百度貼吧的人氣下降了嗎?答案是肯定的,人人都是產品經理作為產品經理細分網站,對于有價值產品的剖析還是很多的,但如果我們搜索百度貼吧,會發現寫過它的文章都有著濃厚的歷史感。最新的一篇文章《15歲的貼吧:老去的帝王,再不見當年的意氣風發》還是在緬懷。

百度貼吧雖然不火了,但吧這個概念還是很火的,不少軟件都內置了社群,吧的功能。很多人認為百度貼吧的衰落是廣告太多導致的,這有一定的道理,但應該不是最致命的。

最致命的原因還是內容方面的,百度貼吧從開始到現在一直有幾個硬性問題難以解決。

  1. 灌水問題:即沒有意義的發言,通過灌水可以增長等級,因此不少用戶都熱衷于灌水,但灌水內容是沒有意義的,對于其他讀者而言用戶體驗大打折扣;
  2. 管理問題:貼吧的吧主擁有不小的權限,但吧主只是普通的用戶,這種管理設置在一定程度上減小了百度的管理支出,但也導致了不少問題,比如缺乏監管,無關內容泛濫;
  3. 定位問題:百度貼吧的初衷應該是打造最大的中文社群,讓所有的同好們都可以通過這里相互交流。但事實上效果并不好,針對所有人的產品和針對特定用戶的產品比起來難以管理的多;
  4. 內容密度:百度貼吧無所不包,所以發布內容的范圍也很廣,導致用戶需要的信息被稀釋了,在當下內容泛濫的情況下,很少有人愿意吹盡黃沙始到金。

百度貼吧是最典型的為所有人做的產品,它想要讓動漫愛好者、職場新人、學生等所有人都使用它。但由于缺乏專業運營等原因導致使用起來有所不足。

以產品經理吧為例,點進去之后大多數內容是培訓廣告,此外還有賣盜版視頻的,寫軟文的,反正就是沒有正兒八經分享的。偶爾有個人說是分享,結果還得先加QQ,除了資源獲取相當不流暢之外可能還會遇見騙子。

百度貼吧曾也是一代王者,其衰落是大趨勢的結果。百度貼吧火的時候網上的信息是匱乏的,用戶和用戶之間沒有太多聯系的渠道,而百度貼吧的名氣比較大,大家都會去。這樣特定需求的用戶完全可以聚集在一個特定的吧進行交流。

但隨著信息量稀少時代的消亡,知識付費的興起。比起能夠有資源之外用戶更加關注的是如何簡單省力的獲取資源,這個階段百度貼吧這種沙中淘金的產品自然比不上那些把金子放在展柜中的垂直類產品有吸引力。

總結

一個為多數人做的產品通常多數人都覺得和自己沒有關系并非一直正確,它適用于互聯網產品極度豐富的當下。

幾乎所有的產品都具有從滿足絕大多數人到逐漸走向細分的發展歷程。在一個種類的產品剛剛起步的時候,最好的策略是讓其滿足更多人的需求,這個階段該產品沒有競爭對手以及替代品,用戶不得不選它,增大其適用范圍就能夠獲得更多的用戶。

但隨著競爭的加劇,策略就需要作出調整,不斷細化產品分類,不要妄圖服務大多數人,而是在一個細小的分類中有足夠的競爭力。比如:手機剛開始的時候款式不多,那個時候要做的就是讓手機比較通用,不需要有特定的賣點,但是要讓所有人都能用。但后來隨著競爭的加劇,主打顏值的手機,主打性價比的手機,主打拍照的手機都涌現了出來。

在這種情況下,所有方面均衡的手機就很難有市場了,畢竟在所有用戶心中都有自己最側重的方面,用戶有的喜歡拍照,有的喜歡性能,什么都無所謂的用戶自然想買有性價比的。

產品也是同理,百度貼吧既是動漫社區,也是考研社區,醫學社區,最終的結果是喜歡動漫的去了b站,考研的去了考研論壇,關注醫學的去了丁香園。

#專欄作家#

馬璐,人人都是產品經理專欄作家。關注產品設計以及用戶體驗,力求在技術一定的情況下將產品做到極致,充分發揮技術的潛能。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 這種好文章觀點很好的。
    如果稍微弄點圖文并茂和弄成一個小視頻那就更好了。
    謝謝樓主!新年快樂!

    回復
    1. 謝謝認可,不過小視頻這里應該也無法投稿。

      來自浙江 回復