關于社交產品,我眼中最理想的樣子

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理想的社交產品,應該先讓用戶交流,再做朋友。

  1. 社交產品,第一功能,是聯系人與人,還是聯系人與內容?
  2. 現今,什么社交產品的第一功能,是聯系人與人?什么社交產品的第一功能,是聯系人與內容?
  3. 第一功能是聯系人與內容的社交產品,為什么不是很成功?
  4. 結合以上三問,得出一個理想的社交產品模式
  5. 社交產品(尋)原型
  6. 警告

一、社交,第一功能,是聯系人與人,還是聯系人與內容?

互聯網行業,平臺型產品,有一個通用的連接方式:消費者——商品——生產者。

  • 電商(天貓):用戶(消費者)——商品(商品)——商品提供者(生產者);
  • 音樂(酷狗):用戶(消費者)——音樂(商品)——音樂提供者(生產者);
  • 搜索(百度):用戶(消費者)——信息(商品)——信息提供者(生產者);
  • 下載(迅雷):用戶(消費者)——文件(商品)——文件提供者(生產者);
  • 外賣(美團):用戶(消費者)——食品(商品)——食品提供者(生產者):
  • 短視頻(抖音):用戶(消費者)——視頻(商品)——視頻提供者(生產者);
  • 期刊雜志(人人產品):用戶(消費者)——文章(商品)——文章提供者(生產者)。

同理推導:

社交:用戶(消費者)——內容(商品)——內容提供者(生產者)。

只是,社交有特性,用戶和內容提供者是完全重疊的,即用戶就是內容提供者,消費者就是生產者,基礎連接模式是“用戶——內容——用戶”。

所以,理想的社交產品,應該是先聯系用戶和內容。

社交里的內容是什么,QQ看點?微信小程序?還是微博話題?

不是的,這是服務??袋c,小程序和話題都是平臺衍生的服務。

社交里的內容是人與人之間的對話——聊天內容。

  • 上天貓:絕大多數用戶的需求是商品,而不是店鋪;
  • 上酷狗:?絕大多數用戶的需求是音樂,而不是明星;
  • 上美團:絕大多數用戶的需求是食品,而不是餐館;
  • 上人人產品經理:絕大多數用戶的需求是文章,而不是作者。

社交其實也一樣,絕大多數用戶的需求是內容,而不是用戶。所以,理想的社交產品,優先提供給用戶的,是內容。

人的一生,大多先交流,再做朋友。

  1. 出生:和父母交流,成為朋友;
  2. 入學:與同學交流,成為朋友;
  3. 工作:跟同事交流,成為朋友;
  4. 搬遷:對鄰居交流,成為朋友。

所以,理想的社交產品,應該先讓用戶交流,再做朋友。

綜上,理想的社交產品,第一功能,是聯系人與內容。

二、什么社交產品的第一功能,是聯系人與人?是聯系人與內容?

第一功能,聯系人與人的社交產品:微信,易信,米聊等等;

第一功能,聯系人與內容的社交產品:貼吧,知乎等等。

三、第一功能是聯系人與內容的社交產品,為什么不是很成功?

理想的社交產品,需要兩個核心優點:自由交流與有效互動。

貼吧知乎,沒有做到。

  • 自由交流——遇到合適內容,用戶之間可以自由交流,沒有人為障礙。
  • 有效互動——及時得到對方的回應,且回應的內容,與用戶本身相關。

(讀者如果此處有疑問,可以看完第五部分,再來回看第三部分)

四、結合以上三問,得出一個理想的社交產品模式

聯系人與內容+自由交流+有效互動=興趣話題下的臨時群聊。

用戶使用社交產品,看到感興趣的話題群,自由進入該群(不需要群主批準,也不需要群內成員引薦,可以自由出入臨時群),參與互動。

進群前,用戶首先看到的是群名,群名就是話題,所以進入該群的人,應該都是對該話題感興趣的用戶。正因為用戶對此話題感興趣,所以大家會樂于討論此話題,積極表達,且表達的內容也與該話題相關。

(讀者如果此處有疑問,可以看完第五部分,再來回看第四部分)

五、社交產品(尋)原型

以下是我畫的一個簡單的產品原型(安卓版),產品暫時命名為“尋”。

首頁?:

圖一

  • 首頁頂部:附近,搜索,建群;
  • 首頁中間:消息展示區;
  • 首頁底部:消息,服務區,聯系人,自己。

首頁與常見的設計軟件相似,頂部差異較大。

點擊“附近”,進入“附近”頁面:

圖二

圖三

“附近”頁面畫了兩張,圖三這張場景設定在大學校園。

展示的是用戶附近的臨時群,也可以稱為聊天室。

左邊的數字是群內人數。右邊的數字是該群建立者的位置與用戶位置之間的距離。中間的文字是群名+群內最新的消息。

  • 臨時群有時效性,如果群內5分鐘沒人應答,那么群自動解散;如果用戶在群內5分鐘沒有參與互動,也會被自動退出(時間上限可商議)。
  • 臨時群有人數限制,最多11人,超過11人,臨時群會消失,檢索不出來。

點擊圖二第一個群,“下午一起打羽毛球不”,進入群:

圖四:群聊界面

很常見的聊天群界面。底部是文字輸入區,點擊右下角的+,如下:

圖五

“成長久群”,當群內用戶們聊得愉快,愿意繼續長時間聊下去,點擊“成長久群”,將臨時群生成長久群,長久群會自動保存到用戶聯系人里,一直存在,直到用戶自己退出。同時該群也會在附近的臨時群中消失,點擊附近和搜索都展示不出來。

“舉報此群”,臨時群內的聊天內容出現不法,背德等不良現象,用戶點擊“舉報此群”,解散該群。

點擊臨時群內某個成員頭像,查看該成員個人資料。如下:

圖六

只顯示用戶昵稱,性別,“申請好友”,“舉報此人”。

如果用戶有明確想聊的話題,可以通過點擊首頁的“搜索”,快速找到自己感興趣的臨時群?;氐绞醉?,點擊搜索,輸入自己想要的關鍵字,比如“元旦”:

圖七

某一個話題,不只一位用戶會愿意聊。元旦到來時,很多用戶會樂意相互祝福,所以有三個“元旦快樂”

如果用戶想要快速發起一個活動或者話題,點擊首頁的“建群”,然后輸入群標題,如下,輸入的是“足球,11V11,有守門員,還差三人”

圖八

點擊右上角的發送圖標,發送成功后,頁面會跳轉到“附近”,如下畫面:

圖九

在首頁的建群功能,只是快速建立臨時聊天群,如果要發起“長久群”,需要去“聯系人”板塊操作,操作也很簡單。

規則:能被附近和搜索出來的群,都是臨時群,長久群是需要被群內的成員引薦,搜索不到。

  • 臨時群有時效性,如果群內5分鐘沒人應答,那么群自動解散;如果用戶在群內5分鐘沒有參與互動,也會被自動退出(具體時長可商議)。
  • 臨時群的進入和退出,不需要經過同意,用戶自由出入。
  • 臨時群人數有限制,1人——11人。一個臨時群人數為11人,臨時群會隱藏,附近和搜索都展示不出來,所以看到的臨時群,最多就是10人(具體人數可商議);一個臨時群人數為0,那么群自動解散,附近和搜索到展示不出來。

總而言之,我們能看到的臨時群,都是1——10人。

一個用戶最多只能同時進入3個群,如果進入第4個群,那么第一個群的消息,用戶是收不到的,用戶會被擠出來(具體數量可商議)。如上圖:如果用戶同時參與了前三個群的聊天,當用戶在進入第四個群,“元旦去杭州旅行,有一起的嗎”,那么用戶最先參與的群,“下午一起打羽毛球不”,不會再發消息給用戶,用戶被強制退出第一個群。

臨時群的話題一般是:

  • 興趣愛好:明星、歷史、時政、電影、運動、書籍等等(“有梅西粉嗎”,聊的是自己喜歡的球星;“狗煥黨舉起你們雙手”,聊的是喜歡的電視劇;“有喜歡《呼蘭河傳》的嗎”,說的是喜歡的書籍)
  • 約活動:唱K、打牌、游泳、爬山、看電影等(“下午打羽毛球不”,約打球;“元旦去杭州旅行,有一起的嗎”,約旅行;“去圖書館看書不”,約看書)
  • 贈送:送家具、送寵物、送單車等(“有只貓送人,有人愿意收不”,贈送寵物;)
  • 求助:推薦求助、失物求助、信息求助等(“求治愈系電影推薦”,求電影推薦;“求助:附近有什么好點的粵菜館”,求美食推薦;“各位仙女姐姐,有什么好辦法祛痘呀”,求美容信息;“學校大門聽說出車禍了,真的嗎”,求證謠言;“學長學姐,請教,怎么找合適的兼職呀”,求工作經驗)
  • 吐槽抱怨:吐槽工作加班、抱怨天氣多變等(“好冷好冷”,吐槽天氣)
  • 尋人:異地尋老鄉、尋找失聯許久的好友等(“東河鎮的老鄉有沒有”,異地尋老鄉)
  • 其他:各種其他需求(“撿到一張餐卡,有遺失的可以來和我核對”,失物招領;“出售九成新的xx手機,面交”,商品交易)

臨時群的地理定位不可以隨意調,必須是真實地理定位(這是用來防止作惡的)。臨時群內出現自己好友,好友的昵稱會顯示成備注。臨時群一受到舉報,就會解散,用戶一定時間內多次受到舉報,會受到相應懲罰。

一個用戶一定時間內只有固定次數的舉報權,比如:一個小時內只有10次舉報權(具體次數可商議)。

臨時群的標題,必須要屏蔽一些必要的字眼,這些字眼違法或者不道德。普通用戶,建臨時群的數量不限制。因被違規受罰的用戶,建臨時群受限制。臨時群不會因為建群者的離去而解散。

關于規則,本人思考的不多,若讀者感興趣,請自行思考。

如果讀者覺得文章有合理可用之處,盡管用;如果覺得有不合理之處,讀者自行修改之。

(注:畫圖工具是墨刀,圖中出現的圖標版權屬于墨刀,圖標不可隨意使用,具體的請咨詢墨刀。設計思路是我自己的原創,讀者盡管使用。)

“服務區”,“聯系人”,“自己”,沒什么特別設計,所以這里就不寫了。

盈利模式:讀到此處,應該有人就想出了盈利模式了,付費排名+點擊付費,和搜索引擎一樣的模式。盈利模式多種,付費排名+點擊付費是最優的,其他的暫不討論。

應用場景:

  • 工作調動,搬家,有些東西帶不走,又不想出售,于是送人,建了個臨時群,將它送給了附近的人。
  • 深夜,失眠,輾轉反側,久久不能入睡,查看附近還在互動的臨時群,進入一個臨時群,一起熬夜,一起失眠。
  • 陽春三月,天空初晴,暖暖的日子,屋內墻角的球拍,建個臨時群,約上三五人,帶上球拍,一起打打球。
  • 夏季,艷陽褪去的黃昏,建個臨時群,和附近喜歡游泳的人,去泳池泡一泡。
  • 北方孩子來南方讀書,初入校門,建個臨時群,找自己老鄉,熟悉熟悉學校。
  • 年底坐火車回家,在車站候車,建個臨時群,尋找同一車廂的朋友,一起等車。
  • 春節加班沒能回家的朋友,除夕夜,建個臨時群,約上附近的人,一起跨年,莫孤單。
  • 應急,需要購買一支筆,住所附近的便利店和超市均沒有,建個臨時群,求助附近的人,了解附近有無文具店,或者向群內的人購買。

如果看到違法,背德,讓人不愉快的群組,隨手舉報,讓它消失。

應該場景很多很多,本文不一一列舉。

六、警告

社交產品——“尋”,能帶來極大的善,也可以釋放無窮的惡。本文的設計,可以理解為,是為高技術,用戶多的公司定做的。只有滿足這兩點,才可以防止惡。

產品必須是走熟人社交,如果做陌生人社交,那產品很有可能是罪惡,骯臟的聚集地。

 

本文由 @?言吉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 放到現在再來看這一篇文章,以及結合這幾年社交產品大亂戰的結果來看,可以給這篇文章里的觀點一個不錯的驗證。

    來自江蘇 回復
  2. 大佬!能否加薇咨詢下問題

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  3. 建議參考 一罐APP 即刻 nextdoor
    社交的本質是要促成關系的發生 異步或同步只是不同形式罷了 貼吧知乎都好 異步社交不是產品不好 而是社交訴求、場景的不同 為什么沒有10億的用戶 是因為市場目前的存量本來就這么多 這是產品基因決定的 說白了產品本身沒有10億用戶的基因 也就只能做到1、2個億的基因 這不能說產品不是很成功 只不過你理解的成功是10億的產品
    陌生人社交要解決信任的問題(正經的陌生人社交產品) 如果沒有共同的基因是不可能促成關系發生的 關系不能發生 用戶就不能沉淀 所以就有了興趣社交這類的產品 用興趣篩選用戶 在做沉淀
    附近。附近這個功能不能夠成為“共同基因”的全部理由 在層級關系上甚至不如“同趣”來的高級 人對“未知”天生有底層意識上的恐懼 附近這個功能至少不是非常舒服的功能 需要建立機制去維護的功能項 通常都是不大舒服的功能 不想碼字了
    我也在做社交產品 已經自己迭代過了 有同樣興趣的朋友來交流 ↓ ↓ ↓樓下

    來自浙江 回復
  4. 目前來說,還是陌生社交為主吧

    來自北京 回復
  5. 樓主,方便透露一下微信嗎?我們是一個團隊,在做和你說的想法幾乎完全一樣的軟件,我們可以聊聊啊。

    來自湖北 回復
    1. 我想的跟您二位類似 樓主的產品還過于粗放 理想狀態下產品的模型理論上還可行,但是前期用戶規模還未建立起來的時候很多功能都無法實現,可以交流一下嗎?

      來自浙江 回復
    2. 我說這個話不是認真的 ??

      來自浙江 回復
    3. y c q 867683337

      來自浙江 回復
  6. 樓主,這個點子太棒了.,用一個話題來吸引陌生人加入,既解決了貼吧知乎的無能及時溝通的問題,又解決了wxqq隨機搜附近人尬聊的問題.現在這個作品是什么樣子啊!!在開始實現嗎?

    來自北京 回復
  7. 不過是群聊版的陌陌罷了。社交產品要破局,最關鍵的是要在底層的關系結構上突破?,F在所有即時通訊產品都是“好友/非好友”的雙向確認結構,pc時代的產物。

    來自福建 回復
  8. 請問作者是哪里人啊?

    來自湖北 回復
  9. 明顯是陌生人社交,和初衷不符

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    1. 只要打通了關系鏈,就不會是陌生人社交。

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    2. 樓主,方便透露一下微信嗎?我們是一個團隊,在做和你說的想法幾乎完全一樣的軟件,我們可以聊聊啊。

      來自湖北 回復
  10. 1,感覺樓主是想發展半熟人圈子,主要用于大公司,但是現在一般比較大的公司基本上都有這樣的溝通app;2,看到樓上有評論說混淆了社區,我感覺還是不一樣的,這個是基于多方面的需求發展的線下社交,但是有一點疑惑,相比只滿足一種需求的app,這樣的app運營的成本有點高哇,那么用戶愿意為此付費嘛?3,到了后期基于特定興趣發展的臨時群慢慢發展成永久群,感覺到了一個點這個成長群數量就固定了,擔心會不會有聚集效應?那它就和最初的目的不一致了

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    1. 用戶付費指?
      聚集效應具體是什么樣子呢?

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  11. 感覺混淆了社交和社區的區別,這款產品原型感覺像是基于LBS服務的論壇。

    來自上海 回復
    1. 確實很像

      來自廣東 回復
  12. 幾年前就有類似的app,有個好像叫微聚,還有幾個不記得了,應該早死掉了

    來自廣東 回復
    1. 謝謝

      來自廣東 回復
  13. 我現在準備做這樣的線下社交,你的這些內容是我產品的大部分一樣。線下社交是必然的,線上社交走到頭了。

    來自江蘇 回復
    1. 線下社交前景不錯,線上也不是走到頭,線上線下都有很大空間開拓。只專注線下社交,這個遠遠不夠的。

      來自廣東 回復
  14. 歡迎樓主加我微信,18798775015,我有更好的方式來實現,如果你感興趣歡迎加我。

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    1. 您好!方便于您溝通一下嗎?我的微信 993013780 我在做類似產品

      來自廣東 回復
  15. 所以你想說啥 你的內容和文章標題相符嗎 上來就整原型 需求描述也不完整 群升級永久群 誰來升級?群主嗎?群主用什么來判定是否升級?感覺嗎? 你的目標用戶是誰?你的需求解決了目前存在的痛點嗎?能聊天的產品多的是 為什么要用你的 你這個不就是類似于一個臨時問答嗎 你憑什么覺得貼吧和知乎不行? 你真的做過產品嗎

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    1. 很有道理,贊同你,而且一些邏輯性的東西思考不清楚,文章最后又說是做熟人社交,又加上附近的人,有點搞不明白作者的意圖。

      來自廣東 回復
    2. 作者想做的是基于LBS的半熟人圈子吧,這樣的話那加入進來這個APP的人必須保證是半熟人,這個肯定要設置門檻,具體如何設置要想清楚,是填寫個人在公司中或者是同個社區中的真實個人信息還是其他驗證方式。

      來自山西 回復
  16. 微信小群不能解決?

    來自廣東 回復
    1. 微信小群是指普通微信群嗎?
      普通的微信群,不是我想要的。

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    2. 微信小群是指微信群嗎?
      普通的微信群,不是我想要的

      回復
  17. 有類似想法,建立話題進行破冰。不論熟人圈(維持也不容易)還是陌生人圈,不然就只有尬聊。有個想法是半熟人圈社交,朋友帶朋友,中間有熟人維持(線下社交一樣),再讓”他們一起做點什么”,建立社交場景,想法是在線上建立(電影音樂之類)

    來自廣東 回復
  18. 太棒了,?。。∥易罱拖胱鲆豢钌缃划a品,想法跟你的這個差不多,竟然找到同道了?。∥矣悬c迫不及待要做出來了

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    1. 我眼中的社交就是這樣的,一群人一起做一件有趣的事,而不是單純的把兩個人放一起尬聊

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    2. 有想法就趕緊去實現吧。
      有朋友加我微信,表達過,他有同樣想法。
      有這樣想法的人,也許很多,努力吧。
      我在找工作中,尋找合適的公司,去實現這個想法。

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    3. 快播的王欣新出的設計 馬桶MT 功能跟這很類似,不過今天被封殺了,關注事件發展

      來自上海 回復
    4. 這個做出來沒啥意思,我看了后都不想用

      來自廣東 回復
    5. 你的微信是多少,我們可以聊聊啊。

      來自湖北 回復
  19. 任何再好的產品被發明出來,最后還是會被劣幣驅逐良幣,陌生人社交搞不好就是廣告,傳銷裙,真正能在上面發活動的人,不是想約炮的就是想騙錢的,現在不是十年前的網絡環境了,網絡社交上活躍的騙子總比善良的用戶多的多

    來自浙江 回復
    1. 有同個公司或者同個社區等的信用背書應該氛圍能維持好。

      來自山西 回復
  20. 幾個基本問題:
    1、目標用戶是誰?
    2、解決了目標用戶的什么需求?
    3、市場上有沒有產品解決同類需求?如果有,那么用戶為什么要用你的產品?

    來自陜西 回復
  21. 理論描述這塊確實有想象力, 著力到產品原型,感覺和小米以前米聊里面的一個特性類似,附近熱點; 再聯想到百度貼吧隨便建立貼吧; 附近的貼吧,也貌似能匹配上;
    群聊我覺得核心地方,必須有個KOL,能讓這個群動起來,這個沒看到里面有所體現

    來自江蘇 回復
    1. 對的,我也在想kol,要調動群的積極性并且對群負責。還有我覺得最開始一定要大力運營,減少沒用的垃圾群,例如發現附近有兩個一樣功能的群可以合并,像知乎一樣,建群之前先搜索是否有類似的群,再者我想到的是活動是社交的載體,好的活動肯定是一個平臺能否承載海量用戶的基礎,活動可以是以人為主體(比如地點可以不限,只要有人就行),以地點為主體(比如去某個特定的密室逃脫,或者特定的網球館)這些都需要kol,kol一定要運營好,這個產品才能健康成長起來。

      來自上海 回復
    2. 群不會合并,只有解散。低活躍和無效群會解散

      來自廣東 回復
    3. 低活躍怎么判定?

      來自廣東 回復
    4. 無效群又怎么判定?

      來自廣東 回復
    5. 無效和低活躍可以理解為,沒法滿足用戶需求,換言之群里內容引起不了用戶興趣,這會導致用戶互動低(發言頻率低),或者拒絕互動(不發言或者離開群)。這兩者,都會導致群自動解散(群里五分鐘五人互動,解散)

      來自廣東 回復
    6. 不發言或者離開群會導致自動解散?那假如現在有八個人,八個人聊得來,但是新加入的第九個只想來看看,發現不感興趣走了,群會解散嗎?

      來自廣東 回復
    7. 用戶五分鐘不發言,會退出。
      群內五分鐘五人互動,會解散。第九個人的離開,不影響群,但是這九個人五分鐘都不說話,群會解散。

      來自廣東 回復
    8. 我的理解里,沒有kol。群的活躍,初期,依靠一定的技術和運營推動。

      來自廣東 回復
  22. 私以為,陌生人社交最大的特點是,低社交心理負擔,靈活,及時性、情景針對性強。既是作為現有的熟人社交的補充,而且也很順應時代的快節奏。最妙的是可以隨時隨地,不尷尬地打破孤獨感。

    觀后覺得,很有搞頭。
    很好的想法呢,希望之后真的會有這樣的一款產品能落地生根。

    回復
  23. 思維很好,原型可以改進:你的理念是人聯系內容再聯系人,權重應該以內容為主,原型上人與人的權重太大,特別是新用戶第一感覺很難感覺到內容的存在!這是一個點,還有運營方式,這個太大手機打字實在太慢了,算了!不說了!有空再說了,睡覺??

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  24. 惡不惡 不知道 但還是陌生人向的 約炮 發廣告 進來罵完人就走的肯定不少

    回復
    1. 產品必須走熟人向,陌生人向的太危險了。發廣告,辱罵等等,有技巧遏制,很容易處理。約炮也不會容易,會被后期慢慢調整,怕的是其他更惡劣的,陌生人向的話,必定成為罪惡和骯臟的聚集地。

      來自廣東 回復
  25. 再次申明:
    讀者你好,歡迎你閱讀此文,也歡迎你采用本文設計思路。只是,如果你做社交產品設計,切記,用戶基數小和陌生人向的產品,本文設計思路很不合適,極容易帶來罪惡。
    還有,不用打賞。

    來自廣東 回復
  26. 正在做產品,打開了很大的思維面,謝謝

    來自河北 回復
    1. 如果你們公司是初創,這個設計會很不合適的。陌生人向和用戶量不大的產品采用這種設計,很容易引發罪惡。

      來自廣東 回復
  27. hi,可以微信交流下關于“社交”的想法嗎

    來自上海 回復
    1. 微信號:beiting2006

      來自廣東 回復
    2. 好的呢。對社交感興趣的朋友,也可以加我微信號交流下呢,pinla2012,坐標上海~~

      來自上海 回復
  28. 為什么要設置加群數量呢?還有群內成員可以看到彼此直接的距離嗎?

    來自上海 回復
    1. 設置加群數量,維持群的活躍度。
      個人不支持群內成員看到彼此距離,查看彼此距離,有種隱私被侵犯的感覺。

      來自廣東 回復
    2. 樓主,方便透露一下微信嗎?我們是一個團隊,在做和你說的想法幾乎完全一樣的軟件,我們可以聊聊啊。

      來自湖北 回復