起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識暴雨將至—“職場社交”大戰略態勢分析
近日，領英中國獨立開發的職場社交產品“赤兔”上線，意欲打造最懂中國職場的社交產品。此前，脈脈的地鐵藍色風暴剛過，釘釘“釘一下”的特色企業溝通正引熱議，而會會、名片全能王、和聊、微人脈、脈圈、好好約等主打移動端的產品也都磨刀霍霍，一時之間“職場社交”這一戰場風云突變，大有惡戰爆發之勢。而赤兔作為“洋公司”再創業殺出的本土產品，究竟是上演uber對本土專車平臺的打壓，還是變成易趣對淘寶的悲劇，令人拭目以待。
一、赤兔觀察——萌馬初現、劍鋒未名
顧名思義，所謂職場社交就是針對職場人群的高度垂直化產品，主打“職場溝通、人脈關系、職業話題”等，其常見演進路線往往有公司協作工具、跳槽招聘社區、商機合作渠道、職場大V自媒體平臺幾個方向。綜合來看赤兔第一版，表現出了幾個特征：
- 產品層呈現“四面布局、防御卡位”的特征，即從第一版就做了信息流、IM、活動、群組、LBS、人脈梳理等功能，從而從上線伊始就很像職場版的“微博+微信+陌陌”，但是并沒有看出顯著的重點和方向。所以給人的感覺是要做“卡位”，所有競品會做的功能和方向，我都預先卡好，至于重點做那個估計要看市場數據反饋，赤兔的產品團隊似乎仍在憋大招。不論如何，能在初代就做出一般社交產品三次迭代才具備的功能矩陣，誠意和決心可見一斑。
- 設計層呈現年輕化、小清新的特征，一匹萌馬不僅和老東家風格迥異，也一改職場社交APP冷冰冰的基調。
- 運營層高舉高打，從一開始就引進高質量的大V，并注意控制社區話題（包括倡導中文交流），領英對“精英人群”的吸引合作能力一以貫之。同時強化身份審核，建立嚴格的邀請機制，確保用戶資料的真實可信。
除此之外，有三個初步的端倪：一是回避了以往所有競品最喜歡突出的跳槽招聘功能，盡管按照業界的常規理解這絕對是“剛需”，菜狗認為這是赤兔團隊有意避免產品從職業社交淪為HR社交、獵頭橫行無忌，而更強調高質量的人脈和內容。二是較早引入了LBS機制，可能對社交O2O會有較大關注，而借助于領英大公司的資源，一上來便卡位精品優質活動也是優勢所在。三是強化算法優勢，和領英一樣將通過一系列的推薦算法和功能，幫助用戶發現和拓展人脈。
總體來看，這匹萌馬憨態可掬、很有人緣，但可愛的背后劍鋒何指，何時“圖窮匕見”還有待觀察。
二、職場社交——中西迥異、困境重重
近年來職場社交移動平臺被關注，主要是得益于領英在海外的巨大成功，按照“賽道理論”，中國理所當然應該崛起一個強大的模仿跟進者。盡管這種聲音早就司空見慣，但職業領域的“微信”似乎一直沒有真正普及。究其原因，可能是因為中西方在職場領域的巨大差異，很多在美國市場很容易就玩起來的東西，在中國完全玩不轉。這就好像我們看到美國電影中，辦公室動輒上演激烈沖突，拍桌子、掐衣領、揚長而去司空見慣，這在中國的職場環境中幾乎是不可想象的。領英的成功是建立西方誠信開放規范化的職場體系中的，而中國呢？
對比中西方，菜狗最喜歡看經濟環境、制度環境和文化環境三個層面：
經濟上看，老外經濟水平總體寬裕，在社交中樂于分享，愿意毫無功利目的（貌似）地探討一些話題，也更愿意討論一些和名利無關的陽春白雪小心情，這在中國幾乎是不可想象的。由于人均資源如此有限、競爭如此劇烈，很多人甚至面臨基本的溫飽問題，中國人的職場社交往往體現出“急功近利”的特色，目標明確、重點清晰，如果不圍著“名財色權”轉，一味的陽春白雪小清新幾乎不可想象——不是學生了，都是“成年人”了！
制度上看，西方經濟社會的各項制度建設完善，契約精神和誠信品質成為廣泛自覺，這也就保證了職場溝通更簡單、直白、高效，不繞彎子。這在中國依然不可想象，盡管各項制度已經建立起來，但契約精神的培養依然任重道遠，“關系文化”的遺毒依舊無處不在，因而國人的溝通更含蓄隱晦，做事之外常常滲透人情、關系、站隊、面子、猜疑等因素，這在一線城市之外、第三產業之外的區域特別明顯——技術的發展固然可以帶來“發現和連接的高效”，卻并不能優化“溝通的深度和質量”。
文化上看，歐美人的上下班是分離的，上班再拼，到了下班也就是個人生活。而亞洲人常常是兩者不分，上班混時間干生活之事，下班“準加班”時刻業務奔忙?；诖耍⑿乓粋€平臺就已經可以解決所有問題，本來就是工作生活不分，也就沒必要搞出2個平臺。比如菜狗的微信好友近3000，且多為it圈和創投圈人士，早已當做“工作版微博”使用了——當然這只是一家之言，最近也有報道指出很多人深受職場生活不分的困擾，更是有統計76%的人想區分職場圈和生活圈。
以上幾個方面，倒不是要揚西貶中，而是要讓大家明白，這是特定階段我們最基本的現狀，要接地氣就必須首先承認并接受之。而這一點，也使領英在中國變成了外企精英社區，是“常常要和老外打交道的人”的平臺。從這個角度看，領英能認識到這一點并放手讓中國團隊做赤兔、脈脈在本土化的一系列創新（八卦切入、算法匹配、規則限制）、釘釘對企業內部溝通協作的突破創意、會會對社交O2O的專注等，都值得肯定。但菜狗必須潑冷水的是——目前來看各家功夫遠遠不足，要想更了解中國職場還有很多路要走。且不說以上中西方的迥異，要想做好職場社交，還得面臨以下生死考驗：
- 中國職場的大多數（傳統行業）并沒有嘗試新鮮手機app的習慣，尤其是這些行業的“高層”，往往有自己封閉的小圈子，根本不需要新的職場社交平臺。這就導致了職場社交APP不僅一上來很難走“自上而下的高層路線”，而且還得承擔培養用戶習慣的重任。
- 中國職場呈現嚴重的分裂不對稱特征，各行各業、外企國企民企、創業公司和大公司、體制內外，差別常如天壤，這一點在地域上同樣明顯，一線城市的部分領域已經呈現歐美化的職場文化特征，但到了二線城市立刻又回歸隱晦政治和關系站隊的溫床。
- 職場真實資料和經驗能力數據的準確獲取難，于是在職場社交平臺中你看到CEO、創始人、總監滿天飛，各種大項目經歷，卻依然心存疑慮、不敢相信。
從這個角度看，今天職場社交做不好的根本問題或許是平臺提供方的“基因問題”，或者外企基因，或者純互聯網基因，又如何理解中國職場如此風格迥異、差距巨大的文化和需求，菜狗曾經在“辦公室”蹲守多年，相信如果不是在這樣的環境中待過的人，是一定不能理解《二號首長》的驚心動魄、《滄浪之水》的無奈和《我與上一代人的戰斗》中描繪的迷茫。正因為這樣一種基因問題，很多人甚至有了這樣的質疑和感嘆——職場社交是偽命題？
三、戰役要點——攻略地圖、精準進擊
職場社交是不是偽命題？如何最懂中國職場？筆者暫且拋磚引玉，談一談自己眼中的要訣。需要聲明的是，本人是野路子產品菜狗，所言未必專業靠譜，也絕非職場大咖管理大師，只不過在國企大公司“辦公室”熬了很久，對各個部門的制度、管理和問題“略懂”。
（一）目標用戶
目標用戶？不就是職場白領嘛。哪有那么簡單，中國職場的復雜性，導致了根本沒有單純意義的“白領階層”，別看都叫銷售部、市場部、人力資源部，職責范圍和做事風格卻完全不同。那么對目標用戶的選擇，就面對幾種權衡？
高打還是低打？
高打就是從企業的精英高層和核心管理者打起，優點是便于形成自上而下的“輻射效應”，帶動公司甚至行業的規模上量，也比較容易樹立產品的“調性和逼格”，噢耶！可事情哪有那么簡單，目前多數的傳統行業“中層以上”管理者不僅不喜歡嘗試新鮮app，甚至上網都有些“文盲”，一些產品的使用甚至要通過一紙公文行政命令，他們有自己的高端圈休閑場，對“手機社交”既無動力也不適應，或許有效的動機就是“結識他行業或更牛逼的高層、挖精英人才、了解上層八卦風向和解決一些私人問題”了，甚至了解一線實情心聲對多數人都是多余。
低打自然就是主打職場新人，這部分年輕人對互聯網敏感、喜歡嘗試新鮮的手機app。他們的“痛點”也比較明顯：職業待遇不平衡，年輕稚嫩沒經驗，找不到好的公司、崗位和平臺，常常被打著“年輕人要多鍛煉”旗號的老手們坑，成為事情最多、責任風險最大、收入和優質機會最少的楊白勞；職業發展不順暢，目標規劃不明，培訓和鍛煉機會找不到，晉升規則更是云里霧里、諱莫如深。中國的這一代年輕人經歷著hard模式，傳聞即使一線城市的大公司里，年輕人要想晉升中層，也平均需要等待7人升遷、離職或退休，并非因為那些人能力更強，只因他們更有資歷。OK，這一部分人群看起來是能抓住需求了，但除了脈脈的八卦社區能來點負能量的輿論監督，好像并沒有誰根本解決這些問題，沒有中上層的使用，似乎又難以形成真正的整體效應。
正如一位叫“微笑”的網友所言，當今職場最大沖突是上層的人牢牢占著位置控制資源，下層人心浮躁人人覺得自己是可造之才就差伯樂，誰能解決這個問題誰就有機會。
做人還是做事？
一般的職場人群，常常有三種傾向，即做人、做事、不做人也不做事。喜歡做人的人自來熟、對人脈關系更敏感，常見于辦公室政治、銷售、人力等崗位，所做的工作往往對“專業性”要求不高，他們更樂于認識有影響力和決策力的人，編織自己的關系網。喜歡做事的人有點悶、對業績證明和專業提升更關注，常見于專業性要求高的行業和崗位，他們更樂于認識專業內的大神，用卓著的業績證明自己建立口碑。不做人也不做事的人比較會混，往往是前兩者的“受挫者”，因為自認為性格能力不足以爭取上升通路，索性出世無爭，更喜歡忙副業和生活，早早結婚生子求安穩。
需要說明的是，這三者只是“一段時間內傾向不同”，并且常常是在一個人身上同時“兼而有之”或不同階段“互相轉化”的。但正因為不同的傾向，他們的追求也就完全不同，而且往往互相“看不太慣”。
垂直還是跨行業？
先做互聯網、金融、傳媒這樣的行業好把握需求、起量快，但是往往遭遇后續跨行業全面推廣的瓶頸。一上來就跨行業又戰線太長，很難找準一個共性切點——招聘算一個吧……
（二）切入點
要打職場社交，切入點非常關鍵，常見的路線有：
先做成企業內部的溝通協作工具。
國外代表是slack，國內是釘釘，“釘一下使命必達”解決企業溝通屏障和執行力難題，同時搞定OA、郵件、文件管理（云空間）、流程審批和項目進度控制。
由于現在企業運作中，大量使用高投入、定制化的OA、CRM、saas等平臺，對2B能力的要求極高，短期內根本不是創業公司可以玩得轉的。所以菜狗的建議是從這些系統平臺中抽出一個更需要“移動化”的小功能，做成一個2C的基礎工具，這就好像超表、課程格子是從教務系統中抽出了課程表、成績單，進而繞開學校做成了一個針對學生的高校社交產品，這就是“2B中的2C”。如果從企業的日常溝通如日程安排、目標控制、項目評估、流程監控、信息數據反饋等中任選一點做到極致，繞開公司管理層在員工中推開，或有機會。
先做成跨公司的溝通渠道。
代表是脈脈，主要應用領域是招聘跳槽的大數據匹配。也就是說，從各個公司之間交流常用的商務合作、投標競標、投資融資入手，抽一塊做到極致，或有機會。
先做成人脈的搜索和發現平臺，代表是赤兔和脈脈。
建立在真實資料和大數據推薦算法的基礎上，方便及時、智能地拓展人脈。
先做成職場精英的精品內容社區。
代表是赤兔，首先集中職場中高端人士，打造精品UGC和社交O2O，進而為整個社區“定調子”，如果未來能做成一個“清潔版”的職場微博或職場知乎，則優質關系和內容的吸引力將非常強。
先做成職場職業者個人的發展和“背書”工具。
代表是領英，其職場檔案數據已經具備某種公信力，成為高效率的背調工具，也成為職場精英的優質名片。然而在中國，似乎并沒有哪種職業數據可以具備如此的力量，以筆者個人的體驗，即便經過第三方專業人才機構的層層測試篩選，被證明是少部分具有突出的領導力的人才，也可能因為“不會站隊”等原因在最后一刻被pass。如果赤兔能解決這個問題，或許復制領英的成功。
先做成職場約約平臺
代表好好約，關于這一塊以前的文章提到很多，就不贅述了。
（三）核心資源
各大平臺都聲言重視“人脈”，深知關系在中國之重要，但對“人脈”的理解仍顯較淺。目前職場社交主要集中在“發現和結識人脈”的匹配上，而對“擁有和利用人脈”的深度毫無作為。要知道，認識一個人和真正擁有這個人脈完全是兩碼事，很多時候你各條道上都認識人，關鍵時刻卻一個個掉鏈子，正如網上熱傳的《請不要高估你的人脈》一文中提到的：“具備什么級別的實力，才能真正擁有什么層次的人脈?！痹掚m冷酷，但畢竟人本質就趨利避害，貫穿利益的職場更是如此。
因此，職場社交的本質無非是展現自己的社交價值（權利錢貌知），換取和同樣具有社交價值者的社交機會，進而通過這樣一個過程獲得各自想要的利益。這種社交分為兩種：
- 投資型社交，即通過社交行為提升自己的社交價值，比如結交人脈、提升能力經驗、實現證明背書等。
- 消費型社交，即通常意義的“透支人脈關系”，通過麻煩別人來解決切實的問題，比如找人幫忙、聊天傾訴、異性……等。
因此我們發現，職場社交平臺的核心資源一定是內容（信息）或關系（人），人們通過對這些核心資源的追逐獲得機會、業績、經驗、心理滿足（虛榮心歸屬感表達欲）、附加便利等。只要能持續地匯聚和自發地生產核心資源，則平臺一定具備強大的流量優勢。那么核心資源如何定位、如何匯聚、如何自發組織和增長、如何吸引和使用呢？對于個體的人來說，如何展示其社交價值，如何發現需要的社交價值，如何抓住和利用相應的社交機會？這是職場社交平臺建立護城河的關鍵。
顯而易見，職場社交產品要避免淪為微信的“吸粉器”，其關鍵就是做實“職場”這個獨特的場景，滿足場景中的高頻需求，幫習慣了混淆工作生活的中國用戶做好角色的分離，比如赤兔的優勢就是基于算法的推薦、幫助用戶精確獲取人脈，真實嚴格的職場身份審核、建立安全和信任感，更多的職場話題和ugc、便于職場圈和朋友圈的角色分離。
（四）過濾機制
這幾乎是職場社交產品能否“做大做長久”的生死線了。社交軟件的難做，就在于讓“能對的上的”需求巧妙對上，讓“對不上的需求”互不干擾?，F在多數產品往往是從前者中找到了一個點，結果用戶激增面對后者的問題束手無錯，正所謂生于社交紅利、死于信息噪聲。而略嚴肅的職場環境，對信息噪聲又特別敏感。試想一下，如果跨行業地大推，導致信息流漸漸被雞湯和廣告占據，im天天有業務員和獵頭說早上好并握手，本來非常干凈的平臺在規模壓力下步步走偏，那是多么令人痛心疾首。
這個影響太惡劣了。前段時間網上有篇熱文《圈子不同不必強融》被廣為傳播，相信大家都有感觸。互聯網圈做深的人，對務實干貨往往到了如饑似渴的地步，一看到雞湯或者國家大事文往往嗤之以鼻、覺得很low，而后兩者卻常常是傳統行業從業者的最愛。職場社交平臺如果不能處理這種矛盾，一定會導致信息過載和蒸發效應，這里應該建立三層過濾網：
- 過濾虛假或不完全資料。職場社交只有大家身份真實才有得玩，即便匿名社區也應該后臺實名?，F在的問題是缺乏有效的身份認證機制，不是我吹毛求疵，如果加你好友的人，資料里寫的都是“個人企業老板、車間技術員、摩根X通”，你愿意通過嗎？如果加你的資料是“淘寶”，后來發現是淘寶店家，資料是“微信”，后來發現是微商，你以后還敢通過好友嗎？
- 過濾信息騷擾。特別是來自銷售員、獵頭、微商之類的信息騷擾，這里要把握一個平衡：如果平臺完全杜絕獵頭和銷售、沒有商機可言，那么一定會水至清則無魚，變成高端精英自娛自樂的秀場，但是問題在如何不讓此類信息成為“騷擾”，做好引流？
- 建立分級別、分場景的溝通機制。這一點脈脈做了很多探索，比如限制添加好友人數、好友三級認證，但是規則仍然常被鉆空子，比如必須對話十句才能升級，于是常有人找你升級，是接受還是不接受？很多時候礙于情面會接受，麻煩又是一堆。所以，是否應該引入雙層多維度的溝通，即個人號也可切換成“企業號”，而商務合作方面的溝通用企業號進行；同時溝通可通過郵件、臨時性可銷毀的群聊、好友聊天三種維度，并允許“單向關注點贊之交”的存在，到多熟用什么維度。
總之，最近的常常是最遠的，最高效的常常是最低效的。單方向增強溝通的效率，一定帶來更多的困境和問題，反而使溝通越來越難以為繼。
四、結語—長路漫漫，滿懷期許
雖然文中列出了四大要點，但是難以想象一款產品能一上來就解決這四大問題，能夠在一個戰略點上有突出斬獲已屬不易。畢竟，要懂中國職場是如此復雜艱難，需要循序漸進、琢磨體會，是一個摸著石頭過河、不斷試錯的過程。印象中最洋味的領英如今為中國而變，打造“最懂中國職場的社交APP”，然而這條道路并不容易，接下來就是挖掘產品爆點和優勢運營資源的賽跑，是的……這是一場賽跑，目前仍在起跑線，先行者或后來者都有機會，誰找對了產品的點、誰利用好了資源、誰解決了上述四大問題，誰就將贏得下一個恐龍級市場?；蛟S這場戰役，又會成為日后互聯網商戰的教科書。
正如領英中國區總裁沈博陽的表述：“我們和創業公司沒有區別，在中國做赤兔就是100%我們說了算。而且要把未來的不確定性和團隊講明白，創業就有不確定性，就是6個鍋5個鍋蓋，必須有緊迫感，跨國公司講究使命必達，但赤兔項目上不是這樣，我們要跑做的是跑贏市場?！辈斯氛J為，如果真能忘記大公司背景、甩開體制的包袱、帶著從0到1的心態輕裝上陣，這匹萌馬搞不好用不了多久就能成為“猛犸”。而早已枕戈待旦的競爭對手們又將有怎樣的新招？無論職場社交的選手們使出怎樣差異化的殺招，都將使這個領域的戰爭更加風云莫測。
職場社交大戰方興未艾。作為一個曾經的上班族、如今的創業者，我深深地理解置身于中國職場的各種壓力、無奈和困頓，也真心希望市面上能有一款產品、真正解決大家的需求，而不是看著“職場社交是風口”就撲上來。我更希望的是，能有一款職場社交產品，不僅抓住需求，更能從深層影響和改變中國的職場文化，畢竟作為一個如今已是世界大國的國家，需要一個更加先進的軟環境，這個國家的年輕人，需要一個更誠信開發有秩序的未來。
都在講“互聯網+”，這才是最根本的內涵和意義吧。
#專欄作家#
張俊，上海帥醒科技創始人兼CEO，人人都是產品經理專欄作家，斯恩斯研究院創始人，微信號：biohazard2010。野路子產品菜狗一枚、創業在上海，測試新一代興趣APP中，歡迎勾兌，吵架不回。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。
- 目前還沒評論，等你發揮！
