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榮耀標識做需求不是做零件，而是做細胞
前段時間國內一家互聯網造車企業發布新車型，功能中包括車載KTV，有朋友對此評價是：這不就是一個錄音軟件加上歌詞顯示嗎？從整車角度看，車載KTV是車的一個零件，零件滿足其基本屬性和功能即可，那有沒有別的視角看待這個問題哪？不把它看做零件，看做細胞會如何？故有此題目：做需求不是做零件，而是做細胞。
1. 零件 VS 細胞
要想區分零件和細胞的差別，要先理解什么是零件、什么是細胞。 假設我們從宜家買個家具，回家組裝的時候發現少一個螺絲，我們可以按照型號、長度、直徑等參數再買一個即可；當我們身體不舒服，去醫院檢查化驗，針對身體中細胞也是各種數值的指標、參數。
那此時大家會有疑問：這有差別嗎？對零件和細胞不都是看一些指標、參數嗎？
其實零件和細胞最大的區別在于“傳遞信息的多樣性、有效距離、持久性”，以螺絲和比較熟悉的紅細胞來舉例：
- 多樣性方面：螺絲起到局部的固定作用，其實就是力；紅細胞提供能量、運輸氧氣、運走二氧化碳；多數情況下細胞提供內容、信息的多樣性上明顯多于一個零件，尤其對那些可以生長、變化的細胞而言；
- 有效距離：螺絲主要是局部固定；紅細胞的有效距離肯定是整個身體；多數情況下細胞作用有效距離比零件更加的遠，零件在物理世界中力的傳遞會快速遞減，而細胞在生物體中，可以邊移動邊工作，其作用的有效距離會大很多；
- 持久性上：螺絲一旦消失，其提供的力也馬上消失；即使整個紅細胞消失，其提供的能量、攜帶的氧氣依然有可能在人體中起到作用；多數情況下細胞產生的作用持久性上有明顯優勢，不會隨著其消失而馬上消失。
現在我們從三個維度理解其間差別，接下來我們看下從細胞這個角度思考有什么新發現。
2. 從細胞維度思考
從細胞維度看，車載KTV會有如下擴展點：
- 多樣性上：除了錄制音頻，是否還有其他用戶數據可以采集和傳遞？
- 有效距離：車載KTV能夠觸達的用戶是否只有當前車主？能夠觸達的APP是否只有當前APP？有沒有更多維度的連橫合縱？
- 持久性上：車載KTV如何在用戶下車后，依然能產生影響？用戶之間是否有影響？
下面我們嘗試分析。
（1）多樣性
我們平時接觸音樂主要是兩種形式：純聲音、聲音+畫面?？紤]駕駛安全，所以行車中盡量不會用KTV中的音樂MV，太分散注意力，但是用戶錄制完的聲音，為什么不能增加畫面哪？
錄制完的聲音主要就是用戶娛樂消費，增加畫面就是增加娛樂性，所以我們可以從用戶的行車記錄儀、導航軌跡變化、駕駛速度變化、天氣變化等眾多信息中，讓用戶個性化的定制自己的音樂MV中應該顯示什么，這樣其傳遞的信息不僅僅是聲音，還有畫面，而畫面中能夠傳遞的信息更加多樣。
這個音樂就不僅僅是音樂，這個就有可能變成用戶自己的路上紀錄片、自己的公路電影。
同時我們也需要考慮一個問題，現在微信中支持那種形式的分享，是不是發一個視頻到對話中、到朋友圈是最高效的方式，所以我們更應該首選視頻形式。
（2）有效距離
在多樣性中，我們提到需要其他應用的數據來增加其輸出信息的多樣性，這個是車載KTV有效距離變化，是向下游的有效距離變化，向上游也可以產生有效距離的變化。
比如我經常聽張學友的歌曲，那么在聽的過程中，我很有可能產生唱的沖動，這個時候，就應該滿足我直接去唱的需求。比如：最近有幾首歌在我的好友中傳唱，那么是否應該推薦給我，讓我也能聽聽大家唱的如何，然后有信息去PK他們。比如：女朋友生日，是否可以提醒我錄制一首生日快樂歌，然后發給她。
（3）持久性
車載KTV中唱的部分是發生在車上，但是唱完的歌曲和用戶發生關系不應該僅僅局限在車上，應該尋找一條更加持久交互的路徑，那就是手機?，F在人們生活可以離開車，但是除了睡覺基本離不開手機。
所以我們要把唱的結果放到手機上，在我們自己的社群中、朋友圈中進行傳播，通過其他人的反饋來增加用戶與內容的持久連接，而這個反饋又會反過來促進用戶在車上與車載KTV的頻率，當這個正反饋建立起來，持久性必然會增加。
如果按照零件維度思考，車載KTV僅僅是一個展示歌詞的錄音軟件，但是按照上面說的細胞維度考慮卻有很多聯系，概括的畫一張圖整理如下：
3. 癌細胞
上面從細胞的角度看，我們將一個功能需求充分擴展，使其傳遞更多內容、關聯更多環節、觸達更多用戶。那么從細胞的角度看，是否有什么需要注意、預防的事情？當然有的，因為細胞中，有帶病毒細胞，也有癌細胞。
我們再以宜家家居為例，螺絲壞了，換一個，家居還是那個家居，沒有任何問題；但是細胞不同，假設有一個細胞有病毒，即使我們把這個細胞處理掉，但是那個被它帶進來的病毒可能還在，而且可能還在繼續繁衍，所以我們再回頭看車載KTV，我們是否應該設一道圍墻防止某些事情的發生。
- 比如如果車機端直接和對方的服務器溝通，那么如果對方服務器安全等級不高，而被劫持，要怎么辦？
- 比如對方無法做到按需定制開發，那么我們便無法提供更加符合我們用戶的特色服務。
- 比如如果合作出現問題，要短期內終止合作，難道只能靠發版慢慢迭代嗎？
所以我們為了以免這些情況發生，我們應該建立一到圍墻，在圍墻內是我們需要且安全的內容。
寫在最后
有的人說，做產品需求就是做功能，而功能就是整個系統的一個零件。而筆者希望通過以上闡述來換一個維度來闡述什么是產品需求，或者說是給產品需求增加一個屬性。而從這個屬性出發，我們希望所做的需求是“活的”。
- TA能夠獲得并給出多樣性的信息，增加有趣的可能性；
- TA能夠和更多其他細胞有聯系，增加系統活力的可能性；
- TA能夠持續產生影響、關聯，增加用戶粘性的可能性。
最后，希望我們之后的功能需求都能像細胞一樣。
#專欄作家#
代成龍，人人都是產品經理專欄作家，智能硬件創業公司產品狗，從視頻巨頭公司到玩智能硬件的公司，繼續產品設計工作。
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題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議
取決于做一個有生命的產品，還是一個有靈魂的產品……