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榮耀標識從騰訊棒殺“她face+”，看美顏產品之殤
本文主要闡述了“她face+”在騰訊收回核心技術支持時，面臨的窘境，以及從這里出發，探討關于美顏產品的困境。
網絡上一篇《我如何成了騰訊架構調整的炮灰》，讓騰訊再次站在道德層面被大眾聲討唾罵，主要源于文中“她face+”王宏達的自述，騰訊由于在內部架構調整后部門之間的利益沖突，強迫客戶承擔損失并且毀約的商業底線行為。這讓我們看到了騰訊在To B底層技術方面的部分實力，但技術實力之外的To B用戶服務能力，騰訊卻令人非常懷疑甚至可能令人發指。
非常巧合，關于底層功能核心部分需要購買技術引擎來完成，筆者此前有搭建過同類產品的創業經歷；并且在“她face+”這個小程序上線的同期時間，2018年7月份前后，筆者也正在開發一款定位雷同但技術不同的小程序產品。所以，無論是AI技術引擎還是“她face+”類型的小程序產品，筆者都深刻了解其中痛楚與經歷，這也促成了創作本文的動因。
一、事件概述
1. 王宏達自述
- “她face”產品的底層技術稱作“人臉融合”，由騰訊云提供，這項技術的技術服務費用為每月接近500萬，合同簽約時間1年，自2018年8月到2019年7月；
- 9月份“她face”上線后用戶增長迅猛，9月5日發現產品圖片像素質量下降了20%-30%，與騰訊云溝通后了解到底層技術為“天天P圖”團隊提供的支持和維護，而“天天P圖”團隊也在這個時間點上線了同類小程序“瘋狂變臉”，界面和操作流程與“她face+”非常相似，并且圖片畫質還高清晰；
- 9月27日，“她face+”的圖片素材被騰訊云停止更新；
- 9月30日，騰訊宣布組織架構調整，騰訊云被劃分到新事業群CSIG，天天P圖被劃分到PCG事業群，原本騰訊云和天天P圖同屬SNG事業群，因為這次調整拆開了；
- 10月17日之前，“她face+”創始人王宏達以及合伙人趙正雄在騰訊云撮合下前后兩次見了“天天P圖”負責人高雨，最終10月17日達成結果，45天過渡期后“天天P圖”不再為“她face+”提供技術支持服務。
2. 騰訊回應
- 2016年“天天P圖”便獨立開發了“瘋狂變臉”產品，今年開發上線的小程序，不存在模仿之說；
- “人臉融合”技術升級導致圖片效果下降，為“天天P圖”技術升級帶來的失誤，已經在收到反饋第一時間進行了版本修復；
- 騰訊云和“她face+”的基礎云服務一直持續，關于45天過渡期的“人臉融合”技術并未給出回應。
3. 小結
詳細內容請參看《我如何成了騰訊架構調整的炮灰》，本文只簡單概述，在筆者看來，雖然一面之詞還有一定懸念，但起碼價值每月500萬的“人臉融合”技術服務被騰訊解約是既成事實，而導致“她face+”必須45天內尋求另外的“人臉融合”技術引擎提供商合作，恐怕也是事實。
我們作為吃瓜群眾在真相還有懸念時不便過多聲討騰訊的道德問題，但作為經歷過同類產品創業的老襯，想因此討論兩個話題：
- 第一，美顏類產品核心技術架構在別人引擎之上，這種做法創始人是否需要檢討？
- 第二，“她face+”類圖片處理小程序為何能夠極速增長？
二、美顏產品的技術之殤
事件的核心為一個叫做“人臉融合”的技術，這個作為“她face+”產品的核心技術，建構在騰訊云提供的引擎上，是否本身就是創始人的考慮不周，創業者在這個事件中的責任到底有多大？
在筆者看來，創始人的責任幾乎可以忽略，這么評價并非為弱者開脫，而是有多方面原因。
1. 技術難度與市場其他產品的應用模式
“人臉融合”核心是人臉識別技術，是領先的圖片處理技術結合深度學習研發出來的AI算法，所涉及到的技術領域很多，是目前世界上最頂端的技術之一。人臉識別技術所衍生出來的技術引擎，也正在廣泛應用于當下互聯網的很多熱門App，短視頻、直播平臺、在線教育以及美圖工具均有植入，很多獨角獸級別的產品，也都是購買植入技術引擎，而不是自己研發。
在筆者了解的廣州公司中就有歡聚時代、酷狗旗下產品購買植入了人臉識別技術引擎，激萌、B612咔嘰等知名圖片產品中也植入有人臉識別引擎。
除了娛樂領域，人臉識別技術還在金融、手機、物聯網等領域也都均有深度應用，如銀行認證系統的身份證和攝像頭核查，手機上的人臉解鎖等，各大銀行以及小米、OV等大手機廠商也同樣是采購人臉識別技術引擎，而非自己研發。
由此看來，“她face+”和騰訊云采購“人臉融合”技術引擎的模式并非個案，在市場上已經有很多應用使用過，其中也不乏作為產品的底層核心技術，所以創始人在設計產品前，應該很難預料到技術引擎供應商的毀約問題，況且對方是騰訊。
2. 具備“人臉融合”引擎技術能力的公司團隊
“天天P圖”背后的研發團隊叫做騰訊優圖，是騰訊最早做人工智能研發的團隊，2016年這個團隊正式成為公司級的實驗室，騰訊優圖除了服務騰訊系的大量產品之外，同時也提供技術開放平臺，為外部產品和公司提供技術引擎服務，本次事件所涉及到的“人臉融合”引擎便在騰訊優圖開放平臺的服務列表之中。
另外除騰訊優圖外，能夠提供人臉識別技術引擎的公司和團隊不多，包括另外兩個巨頭百度和阿里的技術開放平臺，此外比較知名的便是商湯科技和曠世科技。據筆者了解，互聯網娛樂類產品的技術引擎，使用商湯科技旗下人臉識別引擎的產品居多。對于這兩家公司，“她face+”的創始人王宏達在自述中也有提及。
3. 純粹站在創業角度的選擇
作為創始人來說，如果不屬于技術型創業者，產品方向也是To C，那么肯定是優先購買技術引擎，而非自己研發。第一是購買現成引擎會為產品搶來時間差；第二是購買成本相比較難以預估的研發成本，更加可衡量和控制。
即便技術創始人，如果產品方向是To C，那么也需要評估核心團隊的架構比例，C端產品團隊占比，基本是以產品和運營人員占比較大，其次才是技術。如果團隊遍及高端技術人才，也不符合創業團隊的架構配置。
4. 小結
核心功能通過購買技術引擎實現，在App應用市場中已經很多類似模式，有多個成功案例，再說技術引擎研發以及人才招聘也都不是創業團隊能夠承受起的?！八齠ace+”作為一個To C的小程序產品，而且也不是團隊的核心產品，“她拍”App才是。既不是技術型團隊，又不是核心產品，尤其還是在崇尚“輕”的微信小程序生態，購買騰訊云技術引擎的這個決策，沒毛病。
三、“她face+”極速增長背后的邏輯
剛好和“她face+”幾乎是同期時間，筆者也上線過定位類似的小程序，并且產品數據也類似“她face+”的極速增長態勢，并且留存情況還高于同行幾倍。老襯產品相比“她face+”，技術還是自己的，但結果很悲劇，資金就斷裂而死。
從這個角度來看，“她face+”還是幸運的，起碼迎來了海量用戶使用，證明了團隊成員的付出價值。
基于同樣產品定位，同樣小程序生態，在同樣時間點，以及用戶增長同樣迅猛的經歷，接下來老襯試著總結“她face+”類小程序工具極速增長背后的相同邏輯。
1. 始于短視頻，終于小程序
7月份創立“她face+”，團隊母產品為“她拍”App，一個短視頻社區，這個App在2018年的年初創立。這些時間點的產品路徑，和包括老襯在內的很多公司都非常雷同，總結一句話就是始于短視頻，終于小程序。
2018年初，短視頻的風口最勁時，幾乎所有To C類型的互聯網公司都立項了短視頻產品。那時抖音勢能還沒有很強，還能看到很多機會。
春節期間，抖音加大了宣傳力度，到了5月份，已經成長為獨角獸，此時各公司的短視頻產品剛上線沒多久，馬上迎來騰訊微視的復活，以及百度全民小視頻的跟進，開始打響短視頻的內容補貼戰，頭部公司補貼意味著行業清場，此時應該對于“她拍”在內各個中小型短視頻產品來說就是夢魘，必須尋求突破口。
7月份前后，短視頻領域所有通道全部被封死，成為了只有獨角獸和巨頭才玩得起的游戲，創業公司只能尋求其他突破口，小程序進入視線。但是如果復制短視頻產品到小程序，微信的規則限制，只有擁有視聽許可牌照的公司才允許開發視頻類目的小程序產品，因此創業公司只能另謀他路。
短視頻工具和圖片工具非常雷同，很容易短視頻團隊的視線就轉移到了圖片產品領域，而這個領域中的“黑咔相機”、“小年糕”等工具也飽嘗小程序紅利，很短時間就獲得了千萬以上日活，講出了很豐滿的成功故事。所以擁有同類經驗的創業者便很容易注意到這個領域，王宏達如是，筆者亦如是。
小程序生態先天對工具產品友好，即用即走以及去中心化的場景，尤其當時正值低頻類目向高頻類目轉換，小游戲以及社交電商開始成為熱門。所以用戶高頻使用的圖片工具也率先成為了寵兒，“她face+”8月份日均用戶增長超過100萬，筆者的產品增長數據也非常突出，都有類似因素。
2. 產品極簡則無敵
小程序延續了微信的理念，或者延續了張小龍的產品性格，復雜的技術能力建設在極簡的體驗上，所以在小程序生態中，能夠契合小程序調性是成功產品第一步。“她face+”除了“人臉融合”技術以外有很多極簡的創新，如放棄用戶授權的步驟，點開即用，點擊即活躍；還有運營規則，極簡的積分規則設計，讓產品瞬間擁有迅速裂變能力。
極簡產品優化難度同樣極大，這是無法抄襲的產品能力，每一絲細微變化，都源自海量推演后的慎重決策。類似下棋落子時對于未來棋局變化的預判能力，這只有對用戶有絕對熱愛和理解才能達到的境界。
這可能也是“她face+”團隊的核心能力，筆者產品主張也類似，但這種能力無法套用某個理論解釋。僅從表面來看，“她face+”的策略是產品矩陣，3款產品相輔相成，工具加社區布局。
3. 海量用戶來自下沉市場
微信小程序生態成功的產品都有一個相同特性，用戶全部是針對下沉市場，拼多多、享物說、黑咔相機、小年糕都是如此，這也許是小程序能夠區別App成為新趨勢的主要原因，一二線城市用戶的市場已經很成熟，而針對5環外的小鎮用戶，是2018年很多成功產品的主要邏輯之一。
- 中老年，以小年糕為首，中老年用戶最直接的需求是不用下載App，很多中老年用戶甚至根本不懂得怎么下載App，用戶大多來自熟人推薦，這一點和小程序的設計完全吻合，轉發裂變以及即用即走，甚至不用注冊。
- 手機配置較低，三線城市及以外用戶，無論使用蘋果還是安卓，配置都相對較低，手機內存不足，導致大多用戶不太喜歡下載很多App，更加喜歡小程序的即用即走場景。而圖片處理類小程序，大部分也都為用戶提供了云存儲，在某些時候也可以作為替代手機相冊的作用，因此節約用戶的手機內存。
- 寶媽群體，在圖片類小程序中，寶媽群體由于具備很大消費能力，以及擁有更多空閑時間，以及對照片的使用密度，還有曬娃的高頻行為，是小程序中最為優質的用戶群，而美顏以及照片玩法工具，是寶媽群體非常擁躉的產品。
- 中二少年，對于圖片處理工具來說，男性用戶大多為中二少年，用戶也更多在下沉市場，需求為制作各種炫酷照片，所以“她face+”也有一個“他face+”，就是特意針對男性用戶的小程序。
4. 小結
短視頻工具團隊背景，以及短視頻工具和圖片工具的功能相似性，吻合輕型調性的小程序產品極簡設計，以及下沉市場的用戶定位，是筆者認為“她face+”類小程序獲得用戶極速增長的底層邏輯。
當然有一個不能忽略的前提，是小程序在2018年的巨大增量用戶，而隨著小程序數量的飽和以及增量用戶的遞減，用戶紅利也在迅速消失，同樣邏輯的產品，在不同時間點不一定還能獲得同樣的增長能力，但不管怎樣，直到目前為止，這些邏輯還適用小程序。
說在最后
作為工具，尤其是小程序工具，雖說獲取用戶相對容易，但留存和變現依然困難，包括工具產品所存在的技術問題，要么門檻太低容易抄襲，要么就成本很高，甚至被技術引擎綁架核心能力。假如不是在早期就能拿到大額融資的明星創業者，還是會和筆者一樣，難以回答商業變現問題，因此遇到2018這樣的寒冬之年，卒于資金斷裂。
最后要鼓勵“她face+”產品團隊，以及被多次蹂躪還依然無法解決問題的創始人，同時更加鼓勵那些與筆者一樣，同樣內心破碎后還無法與人言說的無名產品人。
#專欄作家#
老襯，微信公眾號：fengqitalk。多款百萬級用戶產品締造人，擅長互聯網產品運營，關注新興科技產業。
本文獨家授權發布于人人都是產品經理 。未經許可，禁止轉載
題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協議
想請教您：“對于圖片處理工具來說，男性用戶大多為中二少年”這樣的判斷從何而來？
是有一定的數據做依據，還是根據資深產品人的意識判斷？