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微信新版本發(fā)布后，每天有 5 億人吐槽，有 1 億人在教我做產(chǎn)品。

微信新版本發(fā)布后，每天有 5 億人吐槽，有 1 億人在教我做產(chǎn)品。

伴隨著這句自嘲，張小龍終于在今晚的微信之夜現(xiàn)身了，上午因?yàn)闆](méi)有張小龍而略顯沉悶的微信公開(kāi)課 Pro 版現(xiàn)場(chǎng)，瞬間沸騰起來(lái)。

微信公開(kāi)課越來(lái)越像蘋(píng)果的 WWDC 開(kāi)發(fā)者大會(huì)，是一個(gè)連接微信、開(kāi)發(fā)者和用戶的大 Party。而這場(chǎng)大 Party 往往因?yàn)閺埿↓垖?duì)于產(chǎn)品的哲學(xué)思考而變得不同。

微信無(wú)疑是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最偉大的產(chǎn)品之一，它的偉大之處不止在于龐大的用戶量，還在于對(duì)用戶的尊重，近 8 年來(lái)都能把「不打擾用戶」貫徹始終。這款月活超過(guò) 10 億的國(guó)民級(jí)應(yīng)用，改變并且承載了無(wú)數(shù)國(guó)人的生活，以至于微信的表情包都能成為劃分幾代人的新維度。

正因如此，微信每次大更新都能成為刷屏級(jí)的事件，比如：不久前更新的微信 7.0 版本，開(kāi)屏動(dòng)畫(huà)的一句「因你看見(jiàn)，所以存在」，也會(huì)引發(fā)成千上萬(wàn)種解讀但張小龍表示至少有 8 億人都不懂這句話。無(wú)論是這句文案，還是微信的產(chǎn)品理念，沒(méi)有人比張小龍更有發(fā)言權(quán)。

筆者整理了張小龍?jiān)?今晚「微信之夜」演講的幾個(gè)重點(diǎn)，除了對(duì)微信 7.0 版本的解釋?zhuān)€涵蓋了微信價(jià)值觀、微信歷史、微信的原動(dòng)力等等。

什么才是一個(gè)好的產(chǎn)品？

張小龍?jiān)谖⑿胖股舷胍嬖V大家什么是好的產(chǎn)品。是有很多用戶，還是會(huì)讓人上癮？

張小龍說(shuō)，當(dāng)年使用蘋(píng)果手機(jī)的時(shí)候，會(huì)感嘆喬布斯是從哪里獲得靈感做出這么好的產(chǎn)品。后來(lái)發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果很多的設(shè)計(jì)理念，來(lái)自博朗公司的設(shè)計(jì)師拉姆斯。

▲ 設(shè)計(jì)大師迪特·拉姆斯

拉姆斯對(duì)設(shè)計(jì)提出了十個(gè)原則：

1. 好的設(shè)計(jì)是創(chuàng)新的；
2. 好的設(shè)計(jì)是實(shí)用的；
3. 好的設(shè)計(jì)是美觀的；
4. 好的設(shè)計(jì)是易用的；
5. 好的設(shè)計(jì)是謙虛的；
6. 好的設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的；
7. 好的設(shè)計(jì)是耐用的；
8. 好的設(shè)計(jì)重視每個(gè)細(xì)節(jié)；
9. 好的設(shè)計(jì)是環(huán)保的；
10. 好的設(shè)計(jì)是極簡(jiǎn)的。

張小龍認(rèn)為這些設(shè)計(jì)的概念，套用到產(chǎn)品上也是可以的。微信就是遵循這些理念，而這就是微信為什么看起來(lái)與眾不同的原因。

張小龍說(shuō)：我們的詞典里沒(méi)有「克制」。

有一些產(chǎn)品經(jīng)理需要去獲取流量和變現(xiàn)，這樣他的工作和 KPI 就發(fā)生了改變，就不是在做好的產(chǎn)品了。除了提及蘋(píng)果，張小龍還感謝了微軟。因?yàn)槲④浲ㄟ^(guò)一些產(chǎn)品教會(huì)他什么是好的產(chǎn)品。

張小龍覺(jué)得，他在 web 時(shí)代知道了什么是好的產(chǎn)品，因此他在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也會(huì)知道什么是好的產(chǎn)品。張小龍也很理解大家，平時(shí)看廣告看習(xí)慣了，突然沒(méi)有廣告看會(huì)很不舒服。

他還解釋了為什么微信的開(kāi)屏頁(yè)不會(huì)有廣告。用戶花在微信上的時(shí)間越來(lái)越多，甚至比花在與好朋友面對(duì)面溝通的時(shí)間還要多。因此微信可能是你最好的朋友，用戶當(dāng)然不愿意每天與好朋友聊天時(shí)，先看到一個(gè)廣告。

微信 7.0 版本其中一個(gè)大的調(diào)整就是 UI 變成了白色，微信的每一個(gè)大改版都會(huì)有很多用戶表示不適應(yīng)。張小龍說(shuō)，我們當(dāng)然不會(huì)按照用戶的投票來(lái)決定是否要改，而是自己來(lái)判斷。在微信 7.0 內(nèi)測(cè)時(shí)，他不斷在兩個(gè)版本之間進(jìn)行切換，當(dāng)他再也不愿意切換回去，就覺(jué)得用戶也可以接受新版本的微信了。

微信始于一封郵件

網(wǎng)絡(luò)總是有很多的傳言。有人說(shuō)微信的起源是一封郵件，也有人說(shuō)張小龍去過(guò)寺廟禪修。在「微信之夜」現(xiàn)場(chǎng)，張小龍承認(rèn)了一個(gè)傳言，否定了另一個(gè)傳言。張小龍沒(méi)有去過(guò)龍泉寺，但微信的起源確實(shí)是一封郵件。

八年前的一天，張小龍向馬化騰發(fā)了一封郵件，建議騰訊做一款社交軟件。盡管在張小龍的最初設(shè)想里，這是一款少數(shù)人的通訊產(chǎn)品。

現(xiàn)在說(shuō)起這封郵件，張小龍自己甚至?xí)行┖ε?。他總?huì)想，如果那天出去玩了、打桌球去了，現(xiàn)在可能就沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品了。即使有另一個(gè)團(tuán)隊(duì)做出了微信，但那也不是現(xiàn)在的微信了。

「整個(gè)過(guò)程起點(diǎn)就是一兩個(gè)小時(shí)，突然搭錯(cuò)了一個(gè)神經(jīng)，寫(xiě)了這個(gè)郵件，就開(kāi)始了?！?/p>

作為一個(gè)程序員，張小龍認(rèn)為，在合適的時(shí)候就會(huì)有合適的想法出現(xiàn)在腦袋里，但并不是等待就可以做出一款好產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，微信的初始團(tuán)隊(duì)還在做 QQ 郵箱，他們還專(zhuān)注于打磨 QQ 郵箱的子功能——閱讀空間。

在閱讀空間里，張小龍嘗試了很多的新想法。那時(shí)候博客還很流行，用戶可以在閱讀空間訂閱博客和文章。在訂閱之外，閱讀空間還有一個(gè)廣播，大家可以在廣播里寫(xiě)一段類(lèi)似微博的文字。但閱讀空間只是 QQ 郵箱旗下的一個(gè)子功能，這也導(dǎo)致閱讀空間的用戶是有限的。

在發(fā)完那封「改變命運(yùn)」的郵件后，張小龍拉上了正在做 QQ 郵箱手機(jī)版——手中郵的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始開(kāi)發(fā)微信。在兩天的時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)就做出了第一個(gè)初始版本。這就是微信的起源，在一開(kāi)始，它被認(rèn)為是少數(shù)人的溝通工具。

直到現(xiàn)在，偶爾看到微信誕生第十天時(shí)注冊(cè)的用戶，張小龍都會(huì)覺(jué)得很了不起，因?yàn)槲⑿懦跗诘挠脩羰欠浅Ｉ俚摹?/p>

事實(shí)上，在長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間里，微信的用戶都特別少。即便如此，團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)仍堅(jiān)持了一點(diǎn)：「一個(gè)產(chǎn)品如果沒(méi)有一個(gè)自然增長(zhǎng)的曲線，你就不應(yīng)該去推廣它?！?/p>

微信和短信的替代關(guān)系使得團(tuán)隊(duì)并不敢從手機(jī)通訊錄獲得好友，他們后來(lái)選擇從 QQ 獲取好友，但團(tuán)隊(duì)也不希望微信成為另一個(gè) QQ，他們只希望 QQ 成為用戶的其中一個(gè)來(lái)源。

在張小龍看來(lái)，沒(méi)有批量導(dǎo)入，在自然增長(zhǎng)之前沒(méi)有去推廣它是微信做對(duì)的兩件事。雖然這讓微信前期花的時(shí)間長(zhǎng)了些，但微信起飛的時(shí)候卻是非常健康的。張小龍承認(rèn)，和這樣一款產(chǎn)品從 0 一起走到 10 億用戶是很幸運(yùn)的。

微信的原動(dòng)力

微信的初心是什么？

張小龍表示這是他第一次提到這個(gè)詞，不過(guò)他用「原動(dòng)力」來(lái)代替這個(gè)詞。做一個(gè)事情的原動(dòng)力是什么，張小龍認(rèn)為這是內(nèi)心深處的一種希望，意味著無(wú)論克服很多困難也要做到。

那么微信的原動(dòng)力是什么，張小龍將其總結(jié)為兩點(diǎn)：

（1）微信作為一種工具，做成一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的工具性產(chǎn)品

這已經(jīng)不是張小龍第一次強(qiáng)調(diào)微信的工具屬性了。在 2016 年的微信公開(kāi)課，他就表示「任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具」，到 2017 年，他又強(qiáng)調(diào)「一個(gè)好的工具應(yīng)該有一個(gè)很強(qiáng)的屬性，就是提高效率，用完即走。」，而 2018 年他表示「微信要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具?！乖诓痪们膀v訊員工大會(huì)，張小龍?jiān)俅翁岬剑?/p>

微信是一個(gè)工具，而不是一個(gè)平臺(tái)，只有工具才是對(duì)用戶是最友善的，才是真正對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有意義的。

張小龍?zhí)龟愖约簩?duì)于工具的偏執(zhí)和熱愛(ài)，他回憶起剛畢業(yè)的時(shí)候親手寫(xiě)完 foxmail 的時(shí)候，覺(jué)得有很強(qiáng)的成就感。他認(rèn)為做工具本身就是一種挑戰(zhàn)，是很難做的一件事。不過(guò)張小龍也表示現(xiàn)在很多人不這么想了，中國(guó)大部分用戶被迫拍接受不正常的用戶體驗(yàn)，比如覺(jué)得開(kāi)屏廣告是正常的。

垃圾信息不可怕，不知道這是垃圾信息才可怕。

張小龍認(rèn)為好的工具應(yīng)該像用戶的老朋友一樣，他不愿意去破壞這種關(guān)系。但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的迭代速度特別快，微信必須也要要變化，張小龍?zhí)岬轿⑿庞幸粋€(gè)口號(hào)：微信是一個(gè)生活方式。

為什么是一個(gè)不是一種，張小龍的回答讓全場(chǎng)都笑了——如果用「一種」顯得很普通，「一個(gè)」就顯得特別了，其實(shí)這是一種直覺(jué)吧。

張小龍隨后解釋?zhuān)m然微信是一個(gè)通訊工具，但是他想把微信深入到一個(gè)人的生活里，微信做了一系列的突破，不是某種功能的突破，而是一個(gè)生活方式的突破。因?yàn)槲⑿耪Q生在智能手機(jī)時(shí)代，所以可以做到很多 PC 時(shí)代做不到的事，這也意味著必然會(huì)貫穿一個(gè)人的生活，如今真的改變了超過(guò) 10 億人的生活。

（2）要讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值

至于第二個(gè)原動(dòng)力，張小龍以微信公眾號(hào)的例子來(lái)解釋。他提到微信取代短信后，他發(fā)現(xiàn)如果只是取代了短信這個(gè)市場(chǎng)，如何更有效率的收到服務(wù)通知就成了一個(gè)空白市場(chǎng)。張小龍認(rèn)為需要一種能力來(lái)避免垃圾信息的騷擾，并將用戶端和服務(wù)端鏈接起來(lái)，于是萌生出公眾號(hào)的想法。

馬化騰對(duì)此仍有疑問(wèn)，這就能避免垃圾信息的出現(xiàn)嗎？張小龍回答稱：

垃圾信息自然而然就沒(méi)有了，因?yàn)檫@都是用戶訂閱的信息。

因此公眾平臺(tái)的前提是幫助什么樣的人來(lái)解決什么問(wèn)題，幫助那些擁有好服務(wù)的人去觸達(dá)他潛在的用戶，讓用戶更容易連接到他們。如果沒(méi)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，就會(huì)做成一個(gè)流量分發(fā)的平臺(tái)，微信不想只是追求自身的利益最大化。

張小龍總結(jié)出了這背后的原動(dòng)力，就是要讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。比如：一個(gè)盲人按摩師通過(guò)公眾號(hào)和小程序等工具來(lái)招攬客源，那就不用再依靠某個(gè)固定的地點(diǎn)來(lái)服務(wù)，盲人按摩師一直在創(chuàng)造價(jià)值，但沒(méi)有這些工具，他的價(jià)值不能被更大程度地體現(xiàn)出來(lái)。

張小龍表示，不只是公眾號(hào)，微信生態(tài)上的不同產(chǎn)品，像小程序和小游戲，背后的原動(dòng)力也是一樣。很多人擔(dān)心一些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作跟微信規(guī)則沖突，其實(shí)微信的所有舉措都是在圍繞這個(gè)原動(dòng)力。而目前互聯(lián)網(wǎng)中一些現(xiàn)象讓張小龍看不懂，他提到很多 app 的目標(biāo)變成了去爭(zhēng)奪用戶市場(chǎng)，這是違背常識(shí)的。

他認(rèn)為技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的使命是幫助人們提高效率，而不是把時(shí)間耗在你的應(yīng)用里。比如：資訊類(lèi)工具，應(yīng)該幫助用戶在最短的時(shí)間里獲得最有用的信息。

張小龍強(qiáng)調(diào)，他不會(huì)將停留時(shí)間作為衡量一款 app 的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，以前微信一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)面有句文案叫「放下手機(jī)」，這個(gè)觀點(diǎn)到現(xiàn)在也沒(méi)有改變。

小程序還在逐漸完善

三年前，大家還不知道什么是小程序，那時(shí)候還是一個(gè)應(yīng)用號(hào)?，F(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在做小程序，甚至可能一些代碼的接口跟微信也是一樣的。張小龍覺(jué)得這些并不是威脅，也不擔(dān)心這樣的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槊總€(gè)公司的能力、性格不一樣，原動(dòng)力也會(huì)不同。而微信小程序的原動(dòng)力是與別人完全不一樣的。

張小龍還表示他們不會(huì)壟斷頭部的流量，即使是騰訊投資的公司，也需要遵循平臺(tái)的規(guī)則，因?yàn)檫@樣才能讓生態(tài)健康發(fā)展。也許之前他們?cè)谶@方面做得不夠好，今后微信會(huì)投入更多的人力和資源，對(duì)大家一視同仁。小程序還沒(méi)有做好就公布，其實(shí)這不是微信的風(fēng)格。之所以要這樣做，是為了給自己一個(gè)壓力。

如果我們不公布的話，我們就會(huì)知難而退了。張小龍的團(tuán)隊(duì)還曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)討論過(guò)：小程序會(huì)有多少種死法？

他們覺(jué)得小程序很難，但是非做不可。

為什么小程序是未來(lái)？

因?yàn)橄啾?app 和網(wǎng)頁(yè)，小程序是這個(gè)年代最友好的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。做小程序需要有足夠的耐心，微信也花了三年來(lái)培育它。張小龍不希望大家把它作為一種流量紅利，而是一個(gè)讓創(chuàng)造可以展現(xiàn)價(jià)值的地方，讓用戶可以慢慢進(jìn)來(lái)使用小程序。

他也承認(rèn)，今天小程序還沒(méi)非常成功，還在一個(gè)逐步完善的過(guò)程。小程序的使用場(chǎng)景，線下是掃碼，線上是社交和搜索。如今社交做到了，但是搜索還在做。這就是小程序和 app 的區(qū)別。

app 沒(méi)法搜索到內(nèi)容數(shù)據(jù)，每個(gè) app 之間不是相連的。而在微信上，可以通過(guò)搜索直接搜到小程序里面的內(nèi)容。

還有一個(gè)大家關(guān)心的：小程序是否可以發(fā)通知？張小龍表示他們還在完善這個(gè)功能。

張小龍：我不滿意小游戲

「讓小游戲成為普通人發(fā)揮創(chuàng)意的平臺(tái)，如果這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到，那么現(xiàn)在平臺(tái)上所有小游戲都死掉我也不 care。」

張小龍?jiān)隍v訊年會(huì)評(píng)論小游戲的這句話還壓在很多人心里，讓很多人惴惴不安。誰(shuí)知道，在「微信之夜」里，他選擇了繼續(xù)開(kāi)炮。張小龍直言，對(duì)于目前小游戲做出的成績(jī)，他其實(shí)是不滿意的。他并沒(méi)有否認(rèn)小游戲獲得了巨大的商業(yè)價(jià)值，他承認(rèn)「小游戲走到現(xiàn)在，從商業(yè)的角度來(lái)說(shuō)是很不錯(cuò)的，從游戲平臺(tái)獲得的收入也是超出預(yù)期?！沟@不是小游戲的原動(dòng)力。

張小龍?zhí)寡浴肝覀儗?duì)小游戲的理解和外界對(duì)小游戲的理解是不一樣的?！雇饨缯J(rèn)為游戲套上了小游戲的殼子就成了小游戲。但對(duì)微信團(tuán)隊(duì)而言，小游戲應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)意的平臺(tái)，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意。

用戶以前會(huì)寫(xiě)中篇小說(shuō)、短篇小說(shuō)，現(xiàn)在不寫(xiě)了。小說(shuō)雖然不寫(xiě)了，但人們的創(chuàng)意并沒(méi)有消失。張小龍更希望小游戲像一本小說(shuō)，用戶進(jìn)入小游戲，就能感受各式各樣的情節(jié)。張小龍甚至希望小學(xué)生也能夠開(kāi)發(fā)一款小游戲，小游戲會(huì)是小學(xué)生想象出來(lái)的世界，他的同學(xué)都能玩。

在越來(lái)越多的游戲從業(yè)者入局小游戲時(shí)，張小龍卻希望有更多沒(méi)做過(guò)游戲的開(kāi)發(fā)者進(jìn)入小游戲。在他看來(lái)，已經(jīng)嘗試過(guò)游戲創(chuàng)作的開(kāi)發(fā)者想法是受限的。反倒是沒(méi)接觸過(guò)游戲設(shè)計(jì)的人，更可能帶給用戶耳目一新的內(nèi)容。

當(dāng)然，微信會(huì)給創(chuàng)作者應(yīng)有的回報(bào)，因?yàn)椤竸?chuàng)意得到回報(bào)，平臺(tái)才有價(jià)值。」張小龍希望小游戲和創(chuàng)意聯(lián)系起來(lái)的心如此殷切，就差把小游戲直接更名為「創(chuàng)意小游戲」了。對(duì)張小龍而言，他始終希望微信平臺(tái)的小游戲是令人耳目一新的，不是三連消的。

微信公眾號(hào)改版的效果怎么樣？

在張小龍?jiān)谂_(tái)上演講的時(shí)候，無(wú)數(shù)公眾號(hào)都在現(xiàn)場(chǎng)或者屏幕前瘋狂碼字，比如正在寫(xiě)這篇稿子的我，張小龍現(xiàn)場(chǎng)的一句玩笑讓我們很「扎心」：

（微信公眾號(hào)）一開(kāi)始其實(shí)不是為你們準(zhǔn)備的。

張小龍表示很多人看起來(lái)微信公眾號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)去了，不過(guò)紅利從來(lái)就不是微信考慮的一個(gè)范圍。他簡(jiǎn)單回顧了微信公眾號(hào)的發(fā)展歷史，他提到早期公眾號(hào) 70%-80% 的閱讀來(lái)源都是來(lái)自朋友圈，不過(guò)幾年過(guò)后這種情況已經(jīng)改變。

一是因?yàn)橛脩艚佑|信息的渠道多了，而且很多公眾號(hào)內(nèi)容沒(méi)有可持續(xù)性，這都會(huì)讓用戶粘性降低。關(guān)于公眾號(hào)打開(kāi)率降低的消息在這兩年甚囂塵上，公眾號(hào)去年也做了不少改變，從改版「信息流」，到把「點(diǎn)贊」改為「好看」，將社交和內(nèi)容傳播高度綁定在一起。

張小龍認(rèn)為，通過(guò)社交推薦來(lái)或獲取信息，其實(shí)是最符合人性的。正如筆者在此前一篇文章中說(shuō)的：

如今推薦算法已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在，但即便在數(shù)據(jù)和算法決定并主導(dǎo)著用戶看什么的當(dāng)下，微信依然更多相信人的意義，倡導(dǎo)人與人、人與內(nèi)容間主動(dòng)的連接。

至于被認(rèn)為是「信息流」的公眾號(hào)改版，張小龍表示大家都喜歡把事情簡(jiǎn)單的標(biāo)簽化，把往下滑的展示方式都當(dāng)做信息流。比如郵箱把所有文件放在一起就是信息流了嗎？其實(shí)只是把幾個(gè)文件夾放在了一起展示而已。

張小龍表示他考慮的并非什么是信息流，而是要用什么合理的方式來(lái)展示信息。那這些改版效果怎么到底怎么樣，這是兩千多萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)背后的運(yùn)營(yíng)者所關(guān)注的。

張小龍表示改版的效果不太明顯，不過(guò)雖然沒(méi)有明顯提高，但也沒(méi)有變得更差。張小龍也提到，公眾號(hào)改版只能提高用戶的閱讀效率，但對(duì)內(nèi)容質(zhì)量和吸引力不會(huì)有什么改變，沒(méi)有好的內(nèi)容做再多改版也沒(méi)用。

好的內(nèi)容才是根本。

張小龍認(rèn)為一個(gè)好的平臺(tái)的責(zé)任是形成一種機(jī)制去鼓勵(lì)更多人去創(chuàng)造好的內(nèi)容，比如：微信最近推出的洗稿投訴合議機(jī)制就是其中一種。因此如何鼓勵(lì)公眾號(hào)去生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，是下一步最大的挑戰(zhàn)。

張小龍表示在公眾號(hào)上其實(shí)可以做的事情還有很多，微信也做了很多，比如去年推出的公眾號(hào) app ，初衷就是讓更多人參與進(jìn)來(lái)寫(xiě)文章，但最后沒(méi)有達(dá)到這個(gè)目的，但大方向仍然是吸引更多人進(jìn)來(lái)創(chuàng)作。

刷朋友圈是每日社交任務(wù)

張小龍沒(méi)有解釋什么是社交，讓大家自己理解，但是他分享了自己對(duì)社交起源的理解。當(dāng)人類(lèi)成為群居動(dòng)物時(shí)，社交就產(chǎn)生了，當(dāng)時(shí)社交的最大訴求是個(gè)體不被一個(gè)群體所排斥，因此個(gè)體會(huì)去吹牛逼?，F(xiàn)在大家發(fā)朋友圈，其實(shí)也是延續(xù)古老的習(xí)慣。

那么溝通的本質(zhì)是什么？

張小龍認(rèn)為，是把自己的人設(shè)，強(qiáng)加給對(duì)方的一個(gè)過(guò)程。他也是對(duì)于社交的一種想象。發(fā)朋友圈，就是把自己的人設(shè)通過(guò)朋友圈的方式，塞到所有的朋友腦袋中的過(guò)程。每一條精心挑選的朋友圈，都是在推廣自己的人設(shè)。

越是自己的短處，越是要發(fā)個(gè)朋友圈來(lái)強(qiáng)化它。

大部分的人都很難寫(xiě)出一大段很精美的文字，但是拍一張照片就比較容易。然而朋友圈記錄了每個(gè)人最真實(shí)的狀態(tài)，因此在 7.0 版本中做了發(fā)視頻動(dòng)態(tài)的功能。

張小龍公布了朋友圈的數(shù)據(jù)：每天 7.5 億人使用朋友圈，平均每人每日 10+ 次打開(kāi)朋友圈，總數(shù)是 100+ 億次。1 億人設(shè)置朋友圈三天可見(jiàn)。

刷朋友圈已經(jīng)成為每個(gè)微信用戶每天都需要完成的社交任務(wù)。它承載了中國(guó)人的線上社交，也是最高效的一個(gè)社交工具。

為什么這么多年來(lái)，朋友圈越來(lái)越多人在用？因?yàn)槿说纳缃涣?xí)慣和需求沒(méi)有改變。

線下的社交是很低效的，因?yàn)槿藗冃枰缭綍r(shí)間和空間才能做到。而朋友圈是開(kāi)放了一個(gè)新的社交場(chǎng)所，它像是你每天走過(guò)的廣場(chǎng)，每條朋友圈就像是三五成群聚在一起的人。每天刷完朋友圈，就像從廣場(chǎng)走過(guò)，也就完成了社交。

這樣一個(gè)高效的社交工具，大家很難離開(kāi)它。但是朋友圈是一個(gè)公開(kāi)的廣場(chǎng)，當(dāng)好友越來(lái)越多的的時(shí)候，在朋友圈上的壓力也會(huì)很大。有人就因?yàn)樯缃粔毫Π雅笥讶υO(shè)為了三天可見(jiàn)。三天可見(jiàn)的開(kāi)關(guān)也是微信里使用人數(shù)最多的開(kāi)關(guān)，大概有 1 億用戶將朋友圈設(shè)為了三天可見(jiàn)。

在張小龍看來(lái)，三天可見(jiàn)并不會(huì)讓人降低發(fā)朋友圈的頻率，因?yàn)樯缃环答伇幌拗?，這反而會(huì)讓人更勇敢地發(fā)朋友圈。在朋友圈進(jìn)入人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)在，張小龍也對(duì)自己曾經(jīng)的產(chǎn)品做了個(gè)「如果」的設(shè)想。如果能把朋友圈重新設(shè)計(jì)一次，張小龍會(huì)把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開(kāi)。就算有相冊(cè)，相冊(cè)也必須是私密的。

在張小龍看來(lái)，朋友圈和相冊(cè)是兩個(gè)獨(dú)立的東西，只是不小心混在一起了。

朋友圈的反面，就這樣吧

張小龍認(rèn)為 Twitter 是一個(gè)很偉大的產(chǎn)品，他影響了后來(lái)很多種產(chǎn)品的形態(tài)，例如微博。

騰訊也做過(guò)微博，在微博輸入框會(huì)有一個(gè)提示，提示文字是「你在想什么？」

這其實(shí)是微信和其它應(yīng)用的本質(zhì)區(qū)別。因?yàn)槲⑿攀且粋€(gè)手機(jī) app，它是跟著用戶走的。而用戶在使用電腦時(shí)，就只能看著屏幕。張小龍為此舉了個(gè)例子：「搖一搖」就不可能出現(xiàn)在電腦里，因?yàn)橛脩魮u不動(dòng)電腦。

「人是環(huán)境的反應(yīng)器。環(huán)境是什么，你就會(huì)怎么想問(wèn)題?！?/p>

當(dāng)你在電腦前，電腦就是你的環(huán)境，但你拿著手機(jī)時(shí)，手機(jī)就是你的環(huán)境，這是真實(shí)環(huán)境。你不是在回憶，你是在經(jīng)歷。這也是朋友圈和之前記錄文字不同的地方，手機(jī)端是可以拍攝照片記錄的，而不是回憶。分享了那么多的朋友圈，其實(shí)還是為了引出視頻動(dòng)態(tài)。

在張小龍看來(lái)，未來(lái)幾年大家還是離不開(kāi)朋友圈，但朋友圈可能無(wú)法代表未來(lái)的趨勢(shì)。未來(lái)大家可能需要一種更輕松的方式獲得回饋，同時(shí)用戶也能更勇敢地表達(dá)自己。在視頻動(dòng)態(tài)發(fā)布的時(shí)候，有人說(shuō)微信也開(kāi)始做視頻了。

對(duì)此，張小龍并不認(rèn)同，在他看來(lái)，視頻只是載體，而微信做的是社交。你不會(huì)拍很多視頻來(lái)記錄生活，因?yàn)橐曨l并不是用戶的需求。用戶是不會(huì)重復(fù)地看手機(jī)里的視頻圖片的，因?yàn)橛涗浐团臄z本身并不是需求。用戶是因?yàn)榉窒碛幸饬x，才會(huì)拍攝做記錄。

微信要做的事，是讓人能夠記錄他正在經(jīng)歷、正在發(fā)生的東西。視頻動(dòng)態(tài)的出現(xiàn)是為了一種更好的社交模式。

張小龍直言，微信沒(méi)有能力改變、培育用戶的習(xí)慣。他們有能力的是通過(guò)社交化的設(shè)計(jì)讓用戶獲得社交的回饋。

視頻動(dòng)態(tài)是朋友圈的反面，它應(yīng)該是真實(shí)的，不一定美好，但是真實(shí)。如果有細(xì)心的用戶，他可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，視頻動(dòng)態(tài)發(fā)布完成的按鈕不是發(fā)表，不是完成，而是「就這樣」。因?yàn)橐曨l動(dòng)態(tài)就應(yīng)該是真實(shí)的，就這樣。

對(duì)視頻動(dòng)態(tài)這個(gè)產(chǎn)品而言，張小龍認(rèn)為其最終的走向是讓用戶在壓力最小的情況下拍攝一些記錄自己世界的東西，同時(shí)用戶有足夠的動(dòng)力去做這件事。所以后續(xù)微信會(huì)為視頻動(dòng)態(tài)做更多的改版，讓更多人展示出自己真實(shí)的一面，同時(shí)也能獲得他人的認(rèn)可。

微信也會(huì)給視頻動(dòng)態(tài)更多的耐心，讓它成為一個(gè)生態(tài)。在張小龍看來(lái)，視頻會(huì)取代照片，成為未來(lái)更多被采用的載體。

張小龍表示「我覺(jué)得一個(gè)好的產(chǎn)品是不需要費(fèi)那么多口舌去解釋的?！共贿^(guò)這場(chǎng)原定兩個(gè)小時(shí)的演講，最終延長(zhǎng)到了四個(gè)多小時(shí)，張小龍也調(diào)侃道：

所以我解釋了這么多，說(shuō)明我們產(chǎn)品做得真的還不夠好。但縱觀互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)很難找到多少做得比微信更好的社交產(chǎn)品了。

作者：星佑、李超凡、冷思真

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本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@愛(ài)范兒，作者@李超凡

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