那些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的套路

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套路是經(jīng)過無數(shù)人無數(shù)歷史無數(shù)失敗無數(shù)成功之后,科學(xué)總結(jié)出來的規(guī)則,這個規(guī)則是經(jīng)過大量設(shè)想、試驗(yàn)、思考、總結(jié)、失敗和成功得出的,是成功概率最高的方式,我們普通人沒能力也不用重新發(fā)明輪子。

俗話說:“自古套路得人心”。

我覺得這句話是非常科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有邏輯的,為什么呢?

在回答這個問題前,我先對套路做個定義,我認(rèn)為:

套路指的是在面對某些未知領(lǐng)域(包括商業(yè)、產(chǎn)品、項(xiàng)目、問題等)進(jìn)行探索的過程中,所使用的方法、步驟和流程,并基于結(jié)果反饋,不斷調(diào)整套路來逐漸逼近探索目標(biāo)。(對,這里我用了個遞歸的定義)

一、套路的意義

前面講了我對于套路的定義后,那我們來看套路有哪些意義?

任何事物、任何問題、任何研究其實(shí)從本質(zhì)來說都不是絕對意義上的從0到1,從最底層本質(zhì)上面來說:

  • 任何一個新事物的誕生背后都已經(jīng)存在很多現(xiàn)有事物的鋪墊。
  • 任何一個新事物的興起,整個過程都可以分解成很多步驟,這些步驟集合中,有很多步驟在很大概率上是已經(jīng)被前人所探索并解決了的。

基于上面兩點(diǎn),我們面對任何一個新事物探索的時候,都可以按照上面兩個部分來分解:

  • “新事物”背后依賴的是哪些現(xiàn)存的“舊事物”?
  • “新事物”整個過程可以分解為哪些步驟,這些步驟中有哪些是已經(jīng)有前人經(jīng)驗(yàn)的?

基于上面兩部分的分解,我們就可以把任何一個新事物演化為:過往“舊事物”+套路+“新事物”跟“舊事物”區(qū)別的創(chuàng)新點(diǎn)。

套路是科學(xué)總結(jié)下來的規(guī)則,這個規(guī)則是經(jīng)過大量試錯或思考得出的,是成功概率最高的方式,我們不用重新發(fā)明輪子,我們也沒有能力去重新發(fā)明輪子(因?yàn)槲覀兌际瞧胀ㄈ?,從概率上面看普通人是無法發(fā)明什么東西的)。因此,對于普通人,我們要做的是去認(rèn)知套路、熟悉套路并使用套路。

二、互聯(lián)網(wǎng)中的套路

那回歸到本公眾號討論的核心點(diǎn)-互聯(lián)網(wǎng),當(dāng)套路跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后,我們怎么應(yīng)用套路來提高我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的概率呢?

同之前一樣,我們把這個大問題做個分解,分解成幾個子問題:

  1. 互聯(lián)網(wǎng)中都有哪些套路呢?
  2. 如何論證這些套路的有用性呢?
  3. 如果這些套路有用,我們?nèi)绾蝸響?yīng)用這些套路呢?

接下來分別來詳細(xì)論述一下:

2.1 互聯(lián)網(wǎng)中都有哪些套路?

我們按(二)中所說的兩點(diǎn)來回答該問題:

  • “新事物”背后依賴的是哪些現(xiàn)存的“舊事物”?
  • “新事物”整個過程可以分解為哪些步驟,這些步驟中有哪些是已經(jīng)有前人經(jīng)驗(yàn)的?

(1)“新事物”背后依賴的是哪些現(xiàn)存的“舊事物”?

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同現(xiàn)實(shí)生活中任何企業(yè)本質(zhì)都一樣,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同現(xiàn)實(shí)生活中的任何產(chǎn)品本質(zhì)都一樣。

使命:

一個企業(yè)、一個組織必須要有使命,知道它是為了哪些人在哪些領(lǐng)域下解決哪些問題的,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是一樣,必須要搞清楚自己的使命,必須搞清楚自己到底是為了哪些人在哪些領(lǐng)域下解決哪些問題的,同時在經(jīng)營中必須牢記使命,否則很容易迷失在對流量、對運(yùn)營數(shù)據(jù)、對營收的盲目追求中。

流量、運(yùn)營數(shù)據(jù)、營收是我們成功完成一個使命后的必然結(jié)果,既然認(rèn)定是必然結(jié)果,那么在過程中就不用去刻意追求,而是要牢牢鎖定使命這個核心目標(biāo)。

初心:

任何事物在完成一個使命前都有一顆出發(fā)的本心,就是為什么要這么做,這個現(xiàn)在流行叫做“初心”。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也一樣,也要知道自己的初心,要時刻明確自己為何要做這個產(chǎn)品,為什么出發(fā),以后在路途上碰到的任何決策都要去跟初心比較,這個決策是否符合初心?并不斷做出符合初心的決策。

行為:

任何事物都有自己的行為特點(diǎn),任何行業(yè)也都有自己的行業(yè)特點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)切入到某個行業(yè)中,也要遵循并尊重這些行業(yè)的特點(diǎn)(我這里說的特點(diǎn)指的是該行業(yè)最本質(zhì)的特點(diǎn))。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中構(gòu)建的功能,通過功能為所服務(wù)角色產(chǎn)生的行為模式一定要符合現(xiàn)有行業(yè)的行為特點(diǎn),不能憑空去虛構(gòu)一種我們自己認(rèn)為的行為,這一定是不會成功的。

使命、初心、行為,這幾點(diǎn),看上去很簡單、很空泛、很虛,但實(shí)際上是非常重要的因素,而且是經(jīng)過人類歷史上無數(shù)組織機(jī)構(gòu)驗(yàn)證過的因素,是科學(xué)的因素,能夠嚴(yán)格堅(jiān)持這幾點(diǎn),并持之以恒經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)公司少之又少。

(2)“新事物”整個過程可以分解為哪些步驟,這些步驟中有哪些是已經(jīng)有前人經(jīng)驗(yàn)的?

我們先來分解一下一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)營的步驟,粗略的分解一下,大致分為:

  1. 想法產(chǎn)生;
  2. 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn);
  3. 產(chǎn)品迭代;
  4. 產(chǎn)品運(yùn)營;
  5. 產(chǎn)品再迭代。

想法產(chǎn)生:

【原動力】

做任何產(chǎn)品都應(yīng)該有一個原動力,這個原動力就是你想法產(chǎn)生的最初動機(jī),如果這個原動力是正確的,那以后產(chǎn)品無論怎么發(fā)展都要符合這個原動力設(shè)定的框架和規(guī)則。

【需求】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品想法的產(chǎn)生同任何產(chǎn)品產(chǎn)生一樣,都是基于某些既定的需求,既然是需求,而且產(chǎn)品使用對象是人類,那么就去套人類需求的現(xiàn)有套路。

  • 在需求模型上去套馬斯洛需求模型?!具@個可以讓我們來確定需求的優(yōu)先級】
  • 在需求有效性上去套《圣經(jīng)》的七宗罪?!具@個可以讓我們來確定需求的剛性度】
  • 在需求功能上就去套該產(chǎn)品切入行業(yè)的特點(diǎn),按照角色、場景、問題來具象化需求?!具@個可以讓我們來確定需求的落地性】

產(chǎn)品實(shí)驗(yàn):

有了明確的想法后,接下來就是去驗(yàn)證想法,驗(yàn)證某個想法也有套路,而且這些驗(yàn)證想法的套路在現(xiàn)有的各種產(chǎn)品中都已經(jīng)存留多年。比如:我們想做一個模具,那肯定是先最小化的去做個單品,單品做出來后,做的好了,我們再去建流水線。

【MVP原則】

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也類似,肯定是先圍繞產(chǎn)品原動力,確認(rèn)需求后,從小到大逐步驗(yàn)證,這個步驟被某本書說成了MVP原則(Minimum Viable Product)。

這個原則看上去簡單,然后去落地實(shí)現(xiàn)上非常不容易,比如:之前的米聊,初心是一個溝通工具,然而在它跟微信競爭中,米聊實(shí)現(xiàn)了圖文溝通后,它竟然去優(yōu)先做了一些邊緣的功能,比如:畫圖、簽名等,而不是專注于溝通工具的核心本質(zhì),去完成語音、視頻、單聊、群聊的功能,這個例子就是在功能落地上,對于MVP原則應(yīng)用不佳。

【OKR方法】

任何一個產(chǎn)品都應(yīng)該有自己的目標(biāo),任何一個最小可用產(chǎn)品也都應(yīng)該有自己的目標(biāo),于是又有個OKR(Objectives and Key Results)的套路來應(yīng)對這個場景,它主要包括兩部分:

  • 目標(biāo):目標(biāo)回答的是“我們想做什么”問題,是定性的,好的目標(biāo)應(yīng)該是有時限要求的,簡潔直白的陳述,能鼓舞人心的、能激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴。
  • 關(guān)鍵結(jié)果:關(guān)鍵結(jié)果回答的是“我們?nèi)绾沃雷约菏欠襁_(dá)成了目標(biāo)要求?”問題,是定量的,設(shè)計(jì)KR最具挑戰(zhàn)的部分是如何把目標(biāo)中定性的部分翻譯為定量的數(shù)字化的表示。

比如:之前網(wǎng)絡(luò)上流傳的Uber的某個OKR。

目標(biāo):招募更多司機(jī)。

關(guān)鍵結(jié)果:

  1. 所有地區(qū)的司機(jī)基數(shù)提升20%。
  2. 所有活躍地區(qū)司機(jī)的平均工作時長提升至每周90小時。

上面這個例子就是一個很好的OKR應(yīng)用。

【SMART原則】

在我們按照OKR去執(zhí)行每一個MVP的時候,OKR的確定和執(zhí)行要遵循SMART原則,即:

  • Specific:明確性,目標(biāo)必須是明確的,不能是模棱兩可或含糊不清的,比如“優(yōu)化客戶服務(wù)意識”就不是一個明確的目標(biāo)。
  • Measurable:可衡量,關(guān)鍵結(jié)果必須是可衡量的,可用于衡量的方法有:基線法、里程碑法、正向度量法、負(fù)向度量法等,如“用戶留存時間從60分鐘提升為80分鐘”就是一個可衡量的關(guān)鍵結(jié)果。
  • Attainable:可實(shí)現(xiàn),OKR鼓勵在設(shè)定目標(biāo)時具有一定的野心,但也要考慮可實(shí)現(xiàn)的,不能天馬行空設(shè)定一個無法實(shí)現(xiàn)的無意義目標(biāo)。
  • Relevant:相關(guān)性,公司級目標(biāo)要跟公司的戰(zhàn)略對齊,部門級目標(biāo)要跟公司目標(biāo)對齊,個人目標(biāo)要跟部門目標(biāo)對齊,這樣才能確保全員目標(biāo)聚焦。
  • Time-bound:時限性,沒有時間限制,目標(biāo)的制定就失去了意義,在OKR實(shí)施中,時限性體現(xiàn)在周期的設(shè)定上。

任何目標(biāo)管理的事物都可以按照SMART原則來確定目標(biāo)。

產(chǎn)品迭代:

如果我們再某一個產(chǎn)品經(jīng)營過程中遵循了MVP原則,那么一定會產(chǎn)生產(chǎn)品迭代,那產(chǎn)品迭代這個過程中又有哪些套路呢?

【Divide and Conquer】

在產(chǎn)品迭代這個過程中:

  • 【Divide】首先我們要做的就是確定產(chǎn)品各個迭代的階段,把產(chǎn)品整個計(jì)劃化分為不同子計(jì)劃,這個過程便是Divide。
  • 【Conquer】然后我們要將每個子計(jì)劃的子目標(biāo)分別完成,把每個完成子目標(biāo)聚合成一個產(chǎn)品的大目標(biāo),這個過程便是Conquer。

任何產(chǎn)品的迭代我們都要按照這個套路來實(shí)施,在每一個子計(jì)劃中,我們要明確當(dāng)前子計(jì)劃階段中的每一個子目標(biāo),在這個階段中核心便是去達(dá)成這個子目標(biāo),任何動作都要圍繞這個核心目標(biāo)去完成,所有決策都要圍繞這個核心目標(biāo)去設(shè)定。任何跟這個核心目標(biāo)無關(guān)的決策,我們都不要去考慮,保證專注和聚焦。

【KSF方法】

在每一個子計(jì)劃執(zhí)行的階段,我們都要遵循KSF原則(Key Successful Factors),關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定某個產(chǎn)品迭代計(jì)劃中目標(biāo)達(dá)成的一種總體規(guī)劃的方法。在產(chǎn)品實(shí)際落地中,總存在著多個變量影響階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的(即成功變量)。通過對關(guān)鍵成功因素的識別,找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合,從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。

我們在實(shí)際落地工作時,尤其是在產(chǎn)品的某個階段中,為達(dá)成該階段特定的階段目標(biāo)是一定要按照KSF方法來套路化的執(zhí)行我們的產(chǎn)品決策,沿著最科學(xué)的路徑去逼近我們的階段性目標(biāo)。

產(chǎn)品運(yùn)營:

【基本套路】

產(chǎn)品運(yùn)營一樣是有套路可循的,一些大家都熟悉的規(guī)則:

  • 類別:分為用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營。
  • 流程:確定運(yùn)營目標(biāo)、制定運(yùn)營策略、分解目標(biāo),規(guī)劃工作、執(zhí)行落地、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)并及時調(diào)整策略方向,依次循環(huán)。
  • 核心:基于產(chǎn)品運(yùn)營為用戶創(chuàng)造短期價值,并協(xié)同產(chǎn)品完成長期用戶價值。
  • 節(jié)奏:某個產(chǎn)品階段只做符合這個產(chǎn)品階段的運(yùn)營。

這些規(guī)則是在產(chǎn)品運(yùn)營中都要遵守的,基于產(chǎn)品不同階段的不同目標(biāo)去確定運(yùn)營的核心,構(gòu)建運(yùn)營的類別,按照運(yùn)營節(jié)奏基于運(yùn)營目標(biāo)去科學(xué)的執(zhí)行運(yùn)營流程。

【種子用戶】

在運(yùn)營節(jié)奏上,產(chǎn)品最開始的階段有一個重點(diǎn)環(huán)節(jié)就是選定種子用戶來驗(yàn)證產(chǎn)品,同樣,種子用戶選定上也有相應(yīng)的套路:

  • 能夠代表更大的群體。
  • 能夠影響更大的群體。
  • 能為未來運(yùn)營打下基礎(chǔ)。

這三個種子用戶的選定規(guī)則是經(jīng)過無數(shù)成功產(chǎn)品驗(yàn)證過的(如小米手機(jī)、魅族手機(jī)等),我們在做早期種子用戶選擇時直接去套這三個原則就好了。

【推廣】

這里在運(yùn)營節(jié)奏上舉個例子,微信在自己產(chǎn)品的前五個月沒有做任何推廣,因?yàn)閺埿↓埌盐⑿徘?個月定義為產(chǎn)品驗(yàn)證階段,他認(rèn)為一個產(chǎn)品沒有獲得自然的增長下就不要去做推廣,等擁有了自然增長,產(chǎn)品有了比較充分的驗(yàn)證后再去做推廣。

產(chǎn)品再迭代:

這部分同上面的【產(chǎn)品迭代】。

2.2 如何論證套路的有用性?

要驗(yàn)證某個套路的有用性,最好的方法就是用另外一個套路去驗(yàn)證。這個套路就是歷史上成功的通用型產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn),是完全可以復(fù)制到你自有的產(chǎn)品中的。

我這里用微信來簡單做個例證:

關(guān)于使命和初心:在多個張小龍的公開演講中都會提到,微信成立之后的使命和初心就是讓人們更好的溝通,微信歷史上整個發(fā)展脈絡(luò)也都是沿著這個使命和初心來工作的。

關(guān)于原動力:

張小龍表示微信有兩個原動力:

  1. 微信是與時俱進(jìn)的工具型產(chǎn)品。
  2. 微信幫創(chuàng)造價值的人傳播價值并取得收益。

微信所有的迭代、所有的功能都是圍繞這兩個原動力來展開,跟這兩個原動力沖突的決策全部都會被否定。

關(guān)于需求和產(chǎn)品迭代:

在落地需求時,有幾個基本原則(這個雖然張小龍沒有提,這部分是我基于他多個演講自己歸納的,應(yīng)該基本正確):

  1. 圍繞產(chǎn)品原動力展開需求探索。
  2. 分解階段,每個階段專注做每個階段的事情。
  3. 所有的線上行為都是線下行為的延伸,用創(chuàng)新的方式做線下或歷史上已發(fā)生過的行為。

2.3 如何應(yīng)用套路?

應(yīng)用套路的正確姿勢是先認(rèn)清套路,甄別套路的有用性,知道在什么場景下應(yīng)用什么套路,最后就是堅(jiān)持在正確的場景下使用正確的套路,直至成功。

三、總結(jié)

本文詳細(xì)論證了“自古套路得人心”這個論點(diǎn)的正確性,再次強(qiáng)調(diào)下:套路是經(jīng)過無數(shù)人無數(shù)歷史無數(shù)失敗無數(shù)成功之后,科學(xué)總結(jié)出來的規(guī)則,這個規(guī)則是經(jīng)過大量設(shè)想、試驗(yàn)、思考、總結(jié)、失敗和成功得出的,是成功概率最高的方式,我們普通人沒能力也不用重新發(fā)明輪子。

我們只需要認(rèn)知套路、熟悉套路、使用套路。在充滿套路的路上越走越寬!

 

作者:田絲兒,公眾號:U-4EverYoung

本文由 @田絲兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 程序猿來解釋吧,就一句話,要善于借用已成型的框架,不要從頭到尾手寫代碼。

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    1. 握手,我之前也是程序猿,猿糞啊

      回復(fù)
  2. 沒有案例,有點(diǎn)堆砌概念的感覺

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 如果一個文章是相對干的干貨,有幾個負(fù)面的問題:1.容易覺得枯燥 2.容易覺得有些務(wù)虛(這里的務(wù)虛指的是如果讀者沒有實(shí)際已發(fā)生的案例去匹配論點(diǎn)的時候會有這種體會),哈哈,所以你說的基本對的,沒有添加案例的原因是,如果加了案例,這個文章可能會非常非常長,倒不如按照MVP原則,先把文章想表述的論點(diǎn)都表述完畢再說。 ??

      來自江蘇 回復(fù)
  3. 點(diǎn)個贊,寫的走心

    來自廣東 回復(fù)
    1. 謝謝啦,多交流

      來自江蘇 回復(fù)
    2. 謝謝,多關(guān)注,常交流

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  4. 我認(rèn)為作者文中的套路其實(shí)說白了就是做事情的方法論嘛 ??

    來自湖北 回復(fù)
    1. 對滴,被你識破我的套路啦

      來自江蘇 回復(fù)
    2. 沒錯,看來你已經(jīng)果斷的識破了作者的套路了,哈哈

      回復(fù)
  5. 寫的很好,學(xué)習(xí)了,非常實(shí)用

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 謝謝啦,鐵粉

      回復(fù)
  6. 歡迎大家微信討論:neutyz,歡迎討論各種套路,哈哈哈

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 已加微信,已關(guān)注公眾號

      來自江蘇 回復(fù)