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榮耀標識社交革命尚未成功，多閃仍需努力
2019年1月15日，可以稱為“社交日”。昔日荷爾蒙助推者王欣發布馬桶MT，劍走偏鋒，主打熟人匿名聊天；情懷達人羅永浩，將子彈短信升級為聊天寶，活生生拼湊出一個“IM聊天+趣頭條+拼多多”的大雜燴；頭騰大戰的主角今日頭條依靠抖音孵化出多閃，短視頻+社交=多閃。是圍剿微信還是被微信圍剿？
從陳林以今日頭條CEO的身份在悟空問答，即刻等多個平臺拋出了——中國的社交領域已經到終局來嗎？未來，社交領域可能會有哪些發展和創新？
這一問題開始，字節跳動要發布社交產品的消息不脛而走，在多個平臺迅速掀起了一波“社交終局”討論風。未見其人，先聞其聲，已經為“多閃”造夠了勢，業界對這款產品充滿了期待。為何社交如此火熱？為何今日頭條如此醉心于社交？多閃能否撬動微信的墻角，讓今日頭條給業界交出一份滿意的答卷？
社交之火，生息不滅
社交如此美好，引無數產品盡折腰！
在社交道路上，微信猶如一座大山阻擋在前。這個月活10.8億的龐然大物讓多少企圖進入社交賽道的選手望而卻步。但這其中也不乏勇士，試圖顛覆 “天下苦微信久矣”的局面。
在社交賽道上，不得不說的是阿里，同樣作為BAT三大巨頭之一，曾經也是一心踏入社交，不撞南墻不回頭。
當年的阿里，作為電商巨頭，曾多次進軍社交領域，最后也無功而返。從最早開始的阿里旺旺，到來往，再到釘釘，以及開通支付寶朋友，都未能撼動微信的地位?！皝硗弊⒅睾糜验g的互動分享，增加有聲圖片和500人聊天大群，主打用戶私密安全保護，在閱讀上采取閱后即焚的處理。
作為阿里重點扶持對象的社交產品，“來往”可謂是來勢洶洶，上線的頭兩個月就突破了千萬的用戶注冊量，但是好景不長，上線不過半年時間，便啞火了，“來往”也變成了去往，不知該歸向何處。繼“來往”之后，阿里背水一戰，2014年推出釘釘，釘釘將工作中的同事關系搬到線上，主打消息必達和高效工作。
在當時，釘釘走的是不同于微信的B端之路，致力于提供企業通訊的一站式管理，搶占了企業服務市場的先機，一舉成為企業IM的巨頭。雖然2016年騰訊啟動企業版微信緊追不舍，但怎奈先機已失，而且企業版微信的思維跟手機微信極為相似，將C端產品的思維移植到了B端產品上，這也是一個大失誤。
目前而言，釘釘可以說是阿里在社交領域最大的成功。雖說阿里旺旺如今也是耳熟能詳，但其更多是作為電商服務的一個溝通工具，協助用戶篩選，消費商品，算不上是真正意義上的社交產品。支付寶朋友是在支付寶中加入了朋友添加，朋友聊天的功能，在支付寶中入口太深，除了每年的集?；顒又袝挥玫揭酝?，在其他場景下鮮有人用。
仔細回想：當初阿里為什么如此醉心社交？
答案是：流量入口！
當時的微信月活過7億，微信支付推廣火熱進行，微信不單單是一個社交產品，更像是一個載體，一個承載了騰訊眾多產品的巨大載體。人們離不開微信，這讓微信成為了天然的流量入口。百度是靠搜索起家的，強大的搜索引擎也為期提供了巨大的流量入口。
反觀阿里，當時并沒有一款產品能為其龐大的服務提供流量入口。雖然淘寶很火，大家也經常購物，但是誰閑著沒事就去購物呢？更多的還是刷微信，刷微博，搜度娘。
如今頭條醉心社交，相比于阿里，頭條急迫的想要進入社交賽道是基于什么原因呢？
1. 微信日益疲倦，社交缺口擴大
微信日益疲倦，社交缺口擴大。如今，越來越多的微信用戶選擇朋友圈僅三天可見，許多人不愿意將自己的生活公布出來，有些用戶甚至對朋友圈惡意的評頭論足產生了反感心理。更何況現在朋友圈仍然有微商在活動。
微信在沉淀龐大的用戶關系鏈時，也帶來了不小的社交壓力。形形色色的聯系人躺在你的通訊錄里，真正能聊的上天的可能就那么數十個。冗余的用戶可謂是食之無味，棄之可惜。微信公眾號也一度出現問題，馬太效應嚴重，20%的大V賬戶掌控著80%的用戶流量，中小V賬號獲客成本高，出頭難，公眾號生態圈紊亂。
雖然在微信升級7.0的大版本之后，打通了看一看與公眾號的連接；為中小V賬戶提升曝光機會，降低了用戶取關難度，弱化賬戶，強化內容，試圖將中小V和大V拉回統一起跑線。
但是此舉效果有限，自己喜歡的內容被同步到看一看中，興趣愛好暴露無遺，也讓用戶關閉了這一功能。諸如朋友圈，公眾號等等問題，讓微信這個龐然大物看起來不那么完美，由此讓新興社交產品看到了希望，多閃的出現不免得帶有這個原因。
2. 試錯市場，積累經驗
18年抖音徹底火了，掀起一波短視頻熱潮。5G的發展，讓短視頻交互的成本降低，相比于文字和圖片而言，視頻能夠承載更為豐富的信息。短視頻這個香餑餑也讓各大巨頭競相爭奪，騰訊內部孵化yoo視頻，好看視頻，貓餅，重啟微視也沒能擋住抖音成長的腳步。
如今抖音日活2.5億，月活5億，已然成為一個國民級產品。在短視頻如此火爆的情況下，卻沒有一款能將短視頻與社交結合的產品出現。這可能讓擁有抖音的今日頭條坐不住了，于是多閃孕育而生。
雖然此前陌陌也曾經在短視頻上進行探索，企圖乘借短視頻進行二次突破。但是陌陌和多閃還是存在區別的，陌陌主打陌生人社交，短視頻是其增強留存的方式；而多閃是熟人社交，試圖增強熟人間的親密關系。
總的來說，多閃是頭條在短視頻社交上的一次嘗試，成則最好，敗亦可積累經驗，幫助試錯短視頻社交市場。
3. 沉淀關系，形成生態
生態圈對于頭部企業而言極為重要，阿里依靠線上淘寶，天貓購物，支付寶交易支付，線下菜鳥物流運送形成閉環生態。頭條系的產品多，旗下產品如西瓜視頻，悟空問答，火山小視頻，今日頭條，抖音等等，已經形成了產品矩陣。
雖然抖音，今日頭條等產品已經擁有龐大的用戶流量，DAU和MAU都不算低。但是用戶對于這些產品更多是偏向于娛樂和資訊，用戶與產品的聯系是不穩定的，相較于微信這種強連接，目前頭條系的產品都屬于弱連接。
用戶關系鏈得不到沉淀，就很難將整個產品矩陣打造成一個穩定的生態，也無法為產品矩陣筑起護城河。如何讓用戶將自己的關系鏈沉淀在這些產品中是個大難題，而要想做到這點，社交產品無疑是最好的選擇。依靠抖音，先推出短視頻社交多閃，后期在慢慢打磨，逐步建立生態圈。
撬動微信，交出滿意答卷？
產品基于需求而生。一款好的產品總是能滿足用戶需求，解決痛點。騰訊在推出微信的時候，社交領域還是QQ的天下，依靠QQ龐大用戶量為微信引流和宣傳，最終有了現在的國民級產品微信。
誠然，如今的抖音就像當時的QQ，唯一不同的是，微信和QQ兩者都是社交產品，在微信崛起后，QQ就開始增長乏力。這種情況卻不會出現在多閃和抖音當中，因為兩者屬于不同性質的產品，不是此消彼長的關系。
在今日頭條眾多資源扶持之下，背靠抖音的引流，再加上年底春節時期的營銷推廣，多閃能夠在前期迅速壯大。如要長期的發展，并且在社交領域獲得一席之地，還是要依賴產品本身，而不單單是頭條的扶助。
在發布會上，抖音總裁張楠提到了一個問題——用戶不僅上傳視頻到抖音，也樂意在其他平臺上進行短視頻的互動，交流，討論。用戶產生了社交的需求，沒有被滿足，希望推出多閃來滿足這個需求。多閃PM徐璐冉提到：想發一條動態，思前想后放棄了，因為要維持自己的人設和我需要不錯過一條我關心的人的動態，我需要與最親密的人互動形式更豐富。
在這里，我認為可以將這三個需求概括為：短視頻分享交流；社交壓力；互動豐富性。由此，我們可以將多閃實現的功能點與現有社交產品進行比較。
1. 短視頻分享交流
雖然張楠并沒有說明是哪個平臺對抖音短視頻的分享進行限制，但是我們心里都明白是微信。
首先由短視頻分享互動帶來的社交需求并不是一種剛需。抖音的用戶多為一二線城市，在五環外的城市里并不具備很強的競爭力。而微信用戶覆蓋面更廣，在一二線城市，微信是裝機必備應用，具有不可替代的作用；即使在五環外，微信的功能好比短信和電話，起到即時通訊的作用，對于用戶而言也有很強的需求。在這一點上，多閃無法跟微信競爭。
其次，多閃現在只支持抖音賬戶登錄。對于70后甚至60后而言，很多是不玩抖音的，那也就意味著這些人群無法用多閃跟你去交流互動，所以多閃是一款只適用于年輕人的產品。
對于年輕人而言，他們所需要交流的群體不僅僅是同輩的，還有更大的一部分是家里的長輩，公司的領導，學校的老師。年輕人沒有必要也不會為了分享短視頻而放棄微信，從這點上講，多閃是無法取代微信的，最多只能在微信的夾縫中艱難生存。
2. 社交壓力
微信通訊錄中眾多好友，涉及的關系鏈極為復雜；朋友圈動態三天可見，不想被一些無關緊要的人評頭論足。這些帶來的社交壓力看似是一個突破口，其實不然。
試想一個問題：用戶不愿意在朋友圈發表動態，難道就會樂意在多閃中發動態嗎？
可能有人會說會，因為多閃里的朋友都是自己所能接受的，用戶會樂意跟他們做分享。那如果這樣說來，多閃的社交面就太過狹窄了，無法容納其他關系的人員進入。用戶只能沉浸在這個小天地里自娛自樂，每天與自己的多閃朋友們分享動態，這就成為了一個動態交流社區，已然偏離了社交的本質。
如果有一天，因為種種因素，你不想在多閃里發動態了，是否意味著多閃對你沒有價值了？
朋友圈雖然是微信重要的組成部分，但是你不發朋友圈也仍會使用微信（相信很多人在朋友圈是只看不發的），因為微信賴以生存的并不只是朋友圈。多閃里設置隨拍視頻72小時可見，之后會從公共可見變為僅自己可見，試問這跟朋友圈三天可見有什么區別？
其次，轉換場所釋放社交壓力并不能讓多閃具備有多強的壁壘。據了解，許多人不愿意在微信朋友圈發動態，但是會去微博中宣泄情感，釋放壓力。這是否意味著，多閃要跟微信競爭，先得跟微博競爭。
最后，多閃取消了點贊和評論功能，減少惡意評論和點贊數少對用戶隨拍動態的興趣打擊；但這也同時隱藏了好友間的正面評價，怎么看都不像是熟人社交的一個該有設計。如果要釋放社交壓力，我可能更愿意選擇馬桶MT，畢竟匿名化處理比這個效果更好。
3. 互動豐富性
利用短視頻+紅包的玩法，讓熟人更親密；利用文字轉表情，海量表情包豐富斗圖功能；隨拍的視頻美化功能。我認為這是多閃的一個亮點，也是多閃跟微信競爭的優勢點。
短視頻比文字，圖片承載更多信息，但是效率也更低。雖然能促進熟人間的親密度，但使用場景受限。日常交流中，大部分人還是會選擇文字和表情。紅包功能可以鼓勵用戶聊天，用于表達感謝或歉意。
倘若有天多閃發展為國民級聊天工具，現在的銀行卡綁定功能可能會進一步升級為支付手段，就像微信推廣財付通一樣。豐富的斗圖功能可以增加聊天的趣味性，相比于熟人交流，表情在陌生人交流中更能體現優勢，能夠幫助破冰。
但是多閃是熟人社交，表情功能只能說是錦上添花，該功能可復制性強，如果微信想要做，應該沒有什么難度。
在文字輸入過程中，文字轉表情的功能是一直開啟的，遮擋了交流畫面，后期建議修改為可選項。隨拍的視頻美化功能可以降低用戶制作精美視頻的門檻，符合年輕人的美圖習慣，能在前期快速積累一批視頻愛好用戶。
總結
多閃是一款主打年輕人的熟人社交產品，以短視頻為切入點，在IM的基礎上，加入了短視頻紅包，海量斗圖，隨拍視頻72小時可見，視頻美化等功能?？梢哉f，目前的大多數新興社交產品都是從微信所未覆蓋的場景切入，然后無限放大，升級一些附屬功能，都沒有去觸及社交的本質。
多閃是如此，馬桶MT也是如此，至于老羅的聊天寶，與其說是一款社交產品，不如說是趣頭條的升級版。我認為至少在短期時間內多閃不足以撼動微信的地位。但是作為一個90后團隊開發的產品，已經是很不錯了，也期待多閃在后期發展中能走出一條特立獨行的社交道路。
生于憂患，死于安逸。微信需要對手，只有競爭才能變得更好！
打敗微信的永遠不會是另一個微信，社交革命尚未成功，期待下一個產品的出現。
本文由 @pm_SWolf 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自網絡
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不錯不錯
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