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據不完全統(tǒng)計，七月底O2O領域被曝光的投融資案例有30例，獲得千萬級以上的有21家，億級以上投資的只有12家。其中，百度外賣收獲近3億美元成為餐飲O2O行業(yè)最大贏家，同時味千通過全資子公司Ajisen Investments將投資6000萬美元。為什么百度作為2014年才起步的外賣“新人”，卻能在短短一年中迅速崛起？

百度戰(zhàn)略副總裁金宇曾給出這樣的解釋，由于外賣的高頻屬性，這一領域已成為BAT乃至創(chuàng)業(yè)公司們在O2O領域的必爭之地。面對同質化的外賣O2O業(yè)務，百度外賣將核心聚焦點定位在物流調配能力；而在物流配送過程中最基礎的服務則是地圖，百度則剛好有百度地圖和搜索技術。而這其中，地圖則成了外賣核心競爭力的重要支撐之一，并為外賣鑄造O2O聚合生態(tài)體系提供了源源不斷的動力。

鏖戰(zhàn)多時，外賣O2O格局未定

據艾瑞報告顯示，2014年中國的餐飲外賣市場規(guī)模已經超過1600億元，預計到2017年，外賣市場整體規(guī)模將超過3000億元，如此“肥美”的市場，一定少不了爭奪。尤其是2014年到2015年，可謂中國餐飲O2O行業(yè)下外賣市場的擴張期，包括餓了么、美團外賣等在內的外賣O2O行業(yè)展開了激烈的補貼大戰(zhàn)，更多聚焦校園人群。隨后在阿里、百度、騰訊等巨頭紛紛介入后，外賣O2O行業(yè)間的競爭進入白熱化，餐飲外賣O2O主戰(zhàn)場也從學生人群向白領等中高端市場偏移。

而美團、餓了么由于起步早、培育了一定的商家和學生用戶網絡訂餐習慣，占有較高的整體市場份額，但格局還一直不穩(wěn)，誰是老大，始終是謎——《2015年中國外賣O2O行業(yè)發(fā)展報告》顯示，餓了么市場份額超過50%；而另有《2015年1—5月中國移動互聯網電子商務應用發(fā)展報告》顯示，美團外賣市場份額也超過50%。在細分市場中，據易觀數據顯示，百度外賣在白領市場占據最大市場份額。

雖然BAT進入外賣市場鏖戰(zhàn)多時，但外賣O2O行業(yè)仍舊格局未定，這與“燒錢”砸市場的傳統(tǒng)O2O競爭手段直接相關，用戶對平臺忠誠度及依賴度，很大程度上仍舊取決于補貼力度。面對生活服務及外賣在O2O領域的巨大蛋糕，靠砸錢絕對不是長久之計，滴滴快的合作便印證了這個道理。

地圖助力，百度外賣“近水樓臺”

當“燒錢”的熱度散去，真正決定外賣平臺成敗的又是什么？后起之秀的百度外賣憑借什么優(yōu)勢吸引用戶和投資者？

前些天，百度外賣曾經曬出了自己18項技術專利，其中6項是有關物流、訂單監(jiān)控、運力調節(jié)等方面的技術創(chuàng)新，超然于其它外賣行業(yè)。細心觀察，在百度外賣這些傲人的技術背后，還有一個默默支持的“騎士”——百度地圖。

下面筆者就以外賣送餐的場景，來分析地圖服務對外賣的基礎技術支撐作用。

調查顯示：外送時間超過半小時，消費者開始著急；超過45分鐘就會打電話催促，超過1小時就會出現大量投訴。由此，筆者認為，除了資本輸入外，未來決定外賣O2O發(fā)展的兩大核心競爭力是：物流和坪效。物流配送的速度成為用戶決定是否訂購的重要因素。當速度越高，用戶的使用率越高，平臺的粘性越強；商戶提升坪效的同時，就創(chuàng)造出更多的流水和收益。而這兩大競爭力的背后，離不開技術的驅動。

從物流這點來分析，筆者認為百度外賣的優(yōu)勢在于：首先，早早建立了自己的物流團隊，實現了全程可控性，提高了用戶的訂餐體驗；其次，借助百度地圖技術服務的支持，如鷹眼服務，將配送員實時位置軌跡上傳，用戶就能在外賣客戶端實時查詢送餐員的具體位置。第三，解決了配送員位置軌跡的追蹤與管理問題，有效增加用戶對送餐情況的實時追蹤，提升物流服務環(huán)節(jié)中的透明度。這是其與競爭對手的差異所在。

再來看坪效上，外賣與Uber派單模式相似，但都有個普遍痛點，即調度十分復雜。百度外賣上的派送調度、路線計算、實時路況線路的優(yōu)化，都利用了百度地圖的核心算法。據了解，百度地圖每天響應150億次定位需求，能夠有效根據用戶的POI信息來推薦精準商戶、并通過RGC服務定位用戶經緯度信息，這樣則有效解決了外賣送餐可能出現的地址信息錯誤的問題，為用戶和商戶同時節(jié)省反復的溝通成本。

基于地圖技術支撐下的百度外賣，一方面能有效提升用戶滿意度，增強用戶粘度及高頻使用，同時為商戶帶來有效的流水及訂單增長，另外，作為百度騎士，通過外賣派送的接單量及整體收入也有顯著提升。聚合用戶、商戶及百度騎士，百度外賣自身已形成一套以地圖為支撐的外賣O2O聚合生態(tài)體系。

前不久，有消息稱，百度外賣的最終目標是做同城物流。同城物流是外賣市場中最大的業(yè)務，但需要大體量的業(yè)務及技術支撐。不僅需要保證時效、準確度、還需要擁有一套可以智能調度的運營平臺。百度地圖作為關鍵入口、將會在這一過程中發(fā)揮有力作用。

#專欄作家#

褚偉，微信公眾號@褚偉（chuwei2016）。人人都是產品經理專欄作家，移動電商、微信營銷觀察者，做過產經記者，后投身移動互聯網。熱愛研究，關注新媒體，微信電商等領域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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