用KANO模型打造你的購物清單

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人的需求可以分為三種：基本型需求，期望型需求和興奮型需求。KANO模型是一種可以針對用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具，如果你苦于無法控制自己的購物欲，不妨試試用KANO模型來打造你的購物清單。

雙十一在即，在凌晨12點，已經(jīng)有一種不是活動而是運動的趕腳了！

既然是運動，就要求運動員有強健的體魄、掩耳不及盜鈴之勢的手速網(wǎng)速、以及最重要的購物清單！雙十一歷來是天貓的主場，據(jù)說會玩的人已經(jīng)1個多月前就在玩了。

確實，各大電商已經(jīng)不會把優(yōu)惠都放在雙十一當天開展了，戰(zhàn)線拉的很長而且玩法愈發(fā)復(fù)雜。打開淘寶其實我從來不看主頁，平臺+商家優(yōu)惠活動簡直亂七八糟虛頭巴腦。

不知道買什么?不知道在哪里買？希望下面的小文能給你啟發(fā)~

先聊聊物欲這件事

對我來說，其實現(xiàn)階段我很想有物欲和制造物欲，就比如說我工作第一個月的工資買了個奢侈包包，這幾年完全對包包失去興趣，從背個布包帶子到現(xiàn)在就帶個手機。（嗯 所以丟了好幾次錢包證件）不想逛街、對口紅新色號完全沒興趣。沒有物欲的背后好像是有點點失去生活的動力。

雖說 沒有物欲拖累的心,才是輕盈的，但是有物欲充滿的心，才是有動力的??！

為什么雙十一能夠形成現(xiàn)在的氣候呢？我覺得有點像女孩的“兩個胃” 吃正餐的胃和吃甜品的胃是分開的。我們在雙十一，把平時的購物行為和這一天的購物行為分開了，放在了兩個心理賬戶里。

就像平時，我可能500 500的給超級猩猩充值，但是昨天，我本來只要充值2000（送500+福袋）的，在雙十一的氛圍下一下子不到五秒鐘腦熱又充了2000。

很多時候雙十一并沒有便宜多少，但是這幾年的宣傳讓我們形成了【雙十一=便宜】的思維定式。9月想買的、10月想買的都攢到雙十一買了。

雙十一的物欲=平時的物欲+膨脹的物欲+多余的物欲+被大環(huán)境影響的物欲

如果你想在雙十一獨善其身，建議不要去靠近這個花花世界~如果你對“好東西”了解太多的話，就會在意你用的東西。

如果你不了解的話，“不好的東西”依然很好。當然了，花錢要讓自己高興，要為體驗買單。如果你想買物質(zhì)來取悅自己，那就確保它能給你帶來美好的體驗！

雙十一天貓是什么玩法

減價主要分為三類：定金滿減、優(yōu)惠券和每滿400減50元購物津貼。預(yù)購商品在11月10日22點前付定金，可以享受定金立減優(yōu)惠，預(yù)售價減去定金滿減，即為計算津貼與購物券的基礎(chǔ)價格。滿足基礎(chǔ)價格的店鋪券、行業(yè)品類券與購物津貼，則互不影響，可平行計算，計算是先乘除，后加減。

例如：400元“單品優(yōu)惠價”的商品，在有400-10店鋪券，400-20行業(yè)品類券和每滿400減50的津貼時，到手價=400-10-20-50=320元。

嗯，我已經(jīng)付過很多定金了：

用KANO模型打造你的雙十一清單

KANO模型是什么

KANO模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的一種工具。人的需求可以分為三種，包括基本型需求，期望型需求和興奮型需求。

以我們平時坐車上班為例，坐公交坐地鐵是基本型需求，打的是期望型需求，每天有人接送上下班則是興奮型需求。很容易理解吧。

用KANO模型打造你的雙十一清單

由上圖可以看出，

  • 右下方箭頭（基礎(chǔ)型需求）：一旦實現(xiàn)了一定數(shù)量的必須功能，就無法再通過增加這類功能來提高客戶的滿意度了。無論增加多少必須功能，客戶滿意度都不會超過中點以上。
  • 左上方箭頭（興奮型需求）：只是實現(xiàn)一部分興奮點就可以明顯的提升客戶滿意度，這也是為什么企業(yè)把追求卓越作為企業(yè)的價值觀之一
  • 中間的箭頭（期望型需求）：期望型功能的增加和客戶滿意度呈線性增長，所以這類需求越多越好

講了這么多鬼東西，聽起來很高深的樣子，不不不我只是給自己的物欲蒙上了一層遮羞布套個模型而已！具體怎么應(yīng)用在自己的購物清單制作上呢？

  • 對于基本型需求：例如紙巾防曬生活用品，首先滿足就買一直用的牌子，不用花太多時間research，放入購物車立即下手就好；
  • 對于期待型需求也就是圖中的直線需求：比如精華化妝品, 其實是大家在雙十一的主要發(fā)力點，有的可能需要提前付定金和搶，做好research盡可能滿足越多越好；
  • 如果時間和荷包允許，至少應(yīng)該確定少量的興奮點優(yōu)先級，把它們包含進購物清單，比如在我的清單中，此類物品是最少的，比如lululemon裸感瑜伽褲、國際機票等等。

直接給購物清單才是正經(jīng)事兒。

基本型需求：

期望型需求：

興奮型需求：

綜合版：

用KANO模型打造你的雙十一清單

別花太多時間去省錢，努力賺錢才是正事。

讓我們許個愿：以后雙十一再也不搶了好嘛！有啥需要直接買！

 

本文由@cyx1106 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

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    來自江西 回復(fù)

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    來自廣東 回復(fù)