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當(dāng)傳統(tǒng)電商不斷被重構(gòu)，新零售將為我們打開新的發(fā)展時代。

互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕讓以流量輸送為代表的電商遭遇困境，人們轉(zhuǎn)而尋找新的發(fā)展模式。新零售被人們看做是承繼電商衣缽者，并且在資本和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的輪番加持下開啟了一路狂奔。

其實，電商和新零售之間有很大的區(qū)別，他們并不是僅僅概念不同，從內(nèi)涵上來看依然有很大的區(qū)別。

其實，新零售是一個全新物種。

無論是驅(qū)動力還是用戶體驗上，新零售都給人一種耳目一新的感覺。按照人們對于新零售的普遍理解，所謂的新零售其實是一個對人、貨、場三種元素進行重構(gòu)的過程。

人、貨、場三種元素重構(gòu)的結(jié)果是什么呢？

說得直白一點就是：讓行業(yè)的發(fā)展重新找到了驅(qū)動力。

人、貨、場幾乎是所有零售生態(tài)的核心組成元素。對人、貨、場三種元素進行重構(gòu)直接關(guān)系到零售發(fā)展的方向。傳統(tǒng)零售時代和電商時代的人、貨、場三種元素并未發(fā)生重構(gòu)，電商時代的效率提升在很大程度上是由于互聯(lián)網(wǎng)的去中間化所導(dǎo)致的。

僅僅只是去中間化無法真正改變零售行業(yè)的痛點和難題，因此，我們看到了以人、貨、場重構(gòu)為突破口的新零售的出現(xiàn)。

以人貨場為突破口，傳統(tǒng)電商業(yè)態(tài)正在被重構(gòu)

作為零售行業(yè)的三大要素，人們自然會選擇從人貨場著手重構(gòu)傳統(tǒng)零售的運作邏輯。借助新技術(shù)、新模式、新手段，人們開始了重構(gòu)新零售業(yè)態(tài)上的一輪狂奔。打通線上和線下、構(gòu)建不同場景、加入海量新技術(shù)，新零售的業(yè)態(tài)正在被重構(gòu)。

從撮合平臺到賦能平臺，新零售的驅(qū)動模式已經(jīng)改變。

電商時代的驅(qū)動力模式主要是以撮合來實現(xiàn)的，通過將用戶和商家聚集到同一個平臺上，電商實現(xiàn)了交易的線上達成，在某種程度上提升了行業(yè)運行效率。仔細(xì)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，電商平臺僅僅只是扮演了撮合角色，并未真正改變行業(yè)本身。

僅僅只是撮合所導(dǎo)致的一個直接結(jié)果就是當(dāng)足夠多的用戶和商家聚攏到同一個平臺上的時候，平臺的撮合效率就會下降，用戶痛點便會持續(xù)出現(xiàn)。

當(dāng)下，電商平臺正在經(jīng)歷的正是這樣一種狀態(tài)：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨幾乎建構(gòu)線下所有的流量全部都聚集到了電商平臺上，平臺的撮合效率開始下降，最終導(dǎo)致了諸多痛點的出現(xiàn)。

于是，電商平臺開始從以流量為主導(dǎo)的撮合平臺向以技術(shù)研發(fā)為主導(dǎo)的賦能平臺轉(zhuǎn)變。即，平臺不僅僅只是平臺本身，而是開始研發(fā)新技術(shù)，通過將新技術(shù)提供給商家來促進流量更好地轉(zhuǎn)化，流量平臺開始向賦能平臺轉(zhuǎn)變。

如果說電商時代是以流量為根本驅(qū)動力的話，那么，在新零售時代則是以技術(shù)為根本驅(qū)動力的。

供求關(guān)系日漸模糊，新零售開啟多元化發(fā)展時代。

在傳統(tǒng)時代和電商時代，供求關(guān)系是比較明確的。供應(yīng)方就是B端的行業(yè)用戶，需求方就是C端的消費者。這種二元的供求關(guān)系導(dǎo)致的結(jié)果就是兩者之間沒有任何的聯(lián)通，僅僅只是一味地買賣。

二元的供求關(guān)系導(dǎo)致的直接結(jié)果就是資源的浪費，買方找不到真正滿足他們需求的賣方，賣方找不到真正能夠直接轉(zhuǎn)化的買方，行業(yè)效率陷入低效、無序的狀態(tài)。

提升行業(yè)效率的突破口在于讓供求之間實現(xiàn)更加高效的對接，而不僅僅只是涇渭分明的狀態(tài)。需求方除了購買商品之外，還能提供數(shù)據(jù)等信息給供應(yīng)方，減少供應(yīng)方生產(chǎn)和營銷過程當(dāng)中的資源浪費。一味生產(chǎn)商品的供應(yīng)方不應(yīng)該僅僅只是埋頭生產(chǎn)，還應(yīng)該有技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的需求。

簡單二元的供求關(guān)系開始變得模糊，供求兩方不斷有新元素的加入，供求兩方的對立不斷彌合，新零售正在為我們開啟一個全新的多元化的發(fā)展時代。模糊了的供求關(guān)系帶來的是資源的共享和聯(lián)通，元素的增加和融通帶來的是新零售時代的多元和共享。新零售正在為我們開啟一個多元、生態(tài)的全新時代。

線上線下鴻溝逐漸彌合，新零售開始無處不在的融通時代。

電商時代，線上和線上的水火不相容帶來的是彼此的對立與芥蒂，彼此將對方看成是對手的發(fā)展模式帶來的是內(nèi)耗與消亡。一方的繁華似錦，必然是以另一方的凋敝落幕為代價。線上持續(xù)火爆，不斷刷新的銷售記錄的背后是線下實體店的生意慘淡。

我們不斷看到的沃爾瑪、家樂福的你傳統(tǒng)零售巨頭關(guān)店地消息，正是這種發(fā)展模式的終極體現(xiàn)。

存在即是合理。線下的實體店并非一無是處，線上的商家同樣并非無懈可擊。

以線上線下的融通互補為突破口，新零售正在為我們開啟一個融通互補的全新時代。線上，用戶可以享受營銷帶來的價格優(yōu)勢，線下，實體店將會成為用戶深度體驗商品的場所。原本在傳統(tǒng)時代無論如何都無法發(fā)生聯(lián)系的兩個元素開始實現(xiàn)了彼此之間的融合與聯(lián)通。

新零售時代正在將線上與線下的鴻溝逐漸消弭，真正實現(xiàn)兩者之間的完美統(tǒng)一。

線上并非完美無瑕，線下同樣獨具特色。我們不能以一方的凋敝來取代另外一方的強盛，我們需要線上和線下的同生。

新零售時代的來臨為我們打開了實現(xiàn)線上和線下融通的可能性，借助新技術(shù)的手段，線下的實體店同樣能煥發(fā)新的生機與活力。

當(dāng)新零售時代真正來臨，并不存在所謂的線上與線下，融通互補成為推動兩者再度前行的力量。一個融通的時代由此開啟，新零售打開了一扇新世代的大門。

以人貨場重構(gòu)為代表的全新發(fā)展模式帶來的是新零售時代的光怪陸離的瑰麗畫面，我們在等待著新零售時代帶給我們的巨大震撼，我們同樣享受著改變的紅利。新零售時代并不僅僅只是人貨場重構(gòu)，它更多地代表的是商業(yè)模式從表層到深度的必然。

當(dāng)傳統(tǒng)電商不斷被重構(gòu)，新零售將為我們打開新的發(fā)展時代。

模式層出不窮，新零售的終極意義是什么？

當(dāng)人貨場重構(gòu)為我們帶來新零售發(fā)展新時代的時候，投機者、創(chuàng)新者、擁抱者不斷加入其中。盲目地推崇背后是對于無序的發(fā)展模式的是淺嘗輒止的理解，我們需要搞清楚新零售的意義和內(nèi)涵，才能真正找到新零售的發(fā)展突破口，而不僅僅只是將新零售看成是一種營銷噱頭。

終極意義一：新零售在于找到新技術(shù)深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的方式和方法

其實，電商時代的來臨并未真正改變行業(yè)本身，它僅僅只是為傳統(tǒng)行業(yè)打開了一個新的銷售渠道而已。不去改變產(chǎn)品，僅僅只是改變銷售渠道的做法只會帶來傳統(tǒng)行業(yè)短暫的危機緩解。

一旦用戶需求發(fā)生轉(zhuǎn)移，這種方式必然失效。當(dāng)資本電商行業(yè)正在遭遇到的這個困境正是這種現(xiàn)象的集中體現(xiàn)，新零售的終極意義在于找到深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的方式和方法。

無論是新技術(shù)的應(yīng)用還是人貨場重構(gòu)無一不是如此，盡管人們選擇的模式不盡相同，但是他們幾乎都是在通過新技術(shù)的方式改變傳統(tǒng)行業(yè)本身。如果新零售脫離了傳統(tǒng)行業(yè)本身，一味地去做概念和模式，那么，它就脫離了自身的意義，演變成為一種概念。

終極意義二：新零售在于用新模式來滿足升級的用戶需求

所有的新零售模式都有一個終極追求，那就是滿足用戶的消費需求。因此，我們判斷新零售模式成敗的關(guān)鍵就在于它們是不是真正能夠滿足用戶的基本需求。

當(dāng)電商時代帶來的流量聚集難以真正滿足用戶需求的時候，我們需要用零售的模式來滿足升級的用戶需求。無論是人貨場重構(gòu)還是線上線下的打通，幾乎所有的新零售模式都是在用新的方式去滿足用戶的基本需求。如果新零售的出現(xiàn)和發(fā)展無法滿足升級的用戶需求，那么，我們幾乎可以確定這樣的新零售模式?jīng)]有任何的意義。

終極意義三：新零售在于找到后互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新動力

流量時代的結(jié)束讓簡單地以流量獲取和收割為主導(dǎo)的發(fā)展模式逐漸失去原有的效用，找到后互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新動力成為新零售的另外一個終極意義。從目前的情況來看，以大數(shù)據(jù)、云計算和智能科技為代表的新技術(shù)是取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為新的發(fā)展動力的關(guān)鍵。

我們看到的是新零售的入局者們的確在用這些新技術(shù)來開展有關(guān)新零售試驗，并且達到了一些效果。從阿里、騰訊和京東在新零售方向上的布局來看，這些新技術(shù)有望取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為推動未來行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。隨著未來這些新技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，新零售將會開啟一個全新的發(fā)展時代。

以人貨場為突破口，傳統(tǒng)電商正在被重新建構(gòu)，一個光怪陸離的新零售時代由此開啟。資本和巨頭不斷加入其中讓新零售不斷火爆，逐漸成為一個新的發(fā)展風(fēng)口。只有真正明白新零售的終極意義，不被虛假的幻象迷惑，我們才能找到通向新零售的正道。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。

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