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互聯(lián)網(wǎng)進入中國社會二十余年所導(dǎo)致的種種改變使我們現(xiàn)在越來越清楚地認識到，互聯(lián)網(wǎng)對于我們社會的本質(zhì)意義就是：它是一種新社會的組織與結(jié)構(gòu)方式，是整個社會的“操作系統(tǒng)”——只有將自己的資源、能力和品牌在互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和機制下整合運用起來，即“嵌入”到互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)上，我們才能汲聚互聯(lián)網(wǎng)的“弱連接”所蘊含的無限資源和種種可能，將其整合和轉(zhuǎn)化為形成功能、形成價值的“強連接”，從而擁有巨大的發(fā)展空間和潛力。

正如電腦系統(tǒng)一樣，“操作系統(tǒng)”不同于其他的任何一種實現(xiàn)某種功能的應(yīng)用性軟件，它規(guī)定著整個社會系統(tǒng)的運作基礎(chǔ)、運作框架、運作規(guī)則。任何一種社會“軟件”，哪怕是再強大的應(yīng)用軟件，如果不能遵守互聯(lián)網(wǎng)的邏輯和規(guī)則行事，不想或不善于嵌入到互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)造的操作系統(tǒng)當中去，它就無法發(fā)揮其應(yīng)有的社會影響力，并且會淪為一個“價值孤島”而失去自己的價值和影響力。

互聯(lián)網(wǎng)是一種“高維媒介”，用“低維”邏輯去運作它和管理它是荒唐可笑的，更是無法產(chǎn)生預(yù)設(shè)效果的。互聯(lián)網(wǎng)對于社會性的傳播系統(tǒng)構(gòu)建的最大改變是將傳統(tǒng)的以機構(gòu)為基本單位的社會性傳播改變?yōu)榻裉斓囊詡€人為基本單位的社會性傳播。于是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種革命性力量，已經(jīng)并將繼續(xù)改變著整個社會的資源配置方式和權(quán)力結(jié)構(gòu)。迄今為止，互聯(lián)網(wǎng)初步實現(xiàn)了“人人皆可進行信息表達的社會化分享與傳播”的技術(shù)民主，社會議程的設(shè)置權(quán)與社會話語的表達權(quán)也進入了人人皆可為之的泛眾化時代。

歷史上從未有哪一個時代，如今天這樣，能讓普通個體擁有如此之大的話語權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是社交媒體激活了以個人為其基本單位的社會的傳播構(gòu)造，重新分配了社會話語權(quán)，并因此改造了社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)。在大眾獲得前所未有的話語權(quán)后，精英階層對于真相和真理的壟斷被打破，互聯(lián)網(wǎng)時代帶給精英的焦慮和惶惑，如同印刷術(shù)在中世紀后期開啟的知識平民化的普及時代——印刷術(shù)終結(jié)了貴族和僧侶對知識、教育的壟斷，平民百姓開始擁有越來越多的教育資源，知識迅速普及，宗教革命、思想革命和政治革命隨之發(fā)生。

具體地說，互聯(lián)網(wǎng)將以個人為基本單位的傳播能量的激活主要表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，個人操控社會傳播資源的能力被激活。

互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的社會傳播資源結(jié)構(gòu)，傳播技術(shù)的發(fā)展與傳播工具的普及極大地便利了大眾自主接觸、搜集和傳播信息，社交媒介在互聯(lián)網(wǎng)沃土上的迅速崛起進一步為重構(gòu)社會資源注入了新的活力，個人作為傳播的主體有機會直接成為社會資源的接觸者和操控者，由此帶來了個人實現(xiàn)表達權(quán)利的能力大大增強以及內(nèi)容生產(chǎn)能力的普及。公民新聞的出現(xiàn)和發(fā)展打破了傳統(tǒng)媒體的話語壟斷權(quán)，內(nèi)容生產(chǎn)不再是少數(shù)媒體機構(gòu)中記者和編輯的專利，人人都能成為傳播者。

第二，個人湮沒的信息需求與偏好被激活。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，信息傳播的主動權(quán)掌握在有限的媒體機構(gòu)手中，傳統(tǒng)媒體充當著“守門人”的角色，通過議程設(shè)置篩選傳播信息，決定著公眾的社會視野并主導(dǎo)公眾輿論?！包c對面”的單向傳播模式使得來自大眾的分散的個體的聲音處在被湮沒和被忽略的狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這一局面。

互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了媒體與大眾之間的權(quán)利關(guān)系，渠道類別與層次的多樣性為人們的個性化信息需求與偏好帶來了更多機會，渠道間網(wǎng)狀的互聯(lián)互通使信息傳播者與接受者之間的互動交流和雙向協(xié)作成為可能，傳統(tǒng)媒體所主導(dǎo)的信息偏好逐漸被淡化，傳播內(nèi)容和要素更加豐富、多元和富有個性，內(nèi)容越來越貼近大眾的個人生活、個人情感和個性體驗。

第三，個人閑置的各類微資源被激活。

互聯(lián)網(wǎng)的連接性與開放性特征激發(fā)了儲存在個人身上的各類微資源，原本散落在個人身上的閑置時間、閑置知識、閑置經(jīng)驗等各類閑置資源在互聯(lián)網(wǎng)條件下得以被發(fā)現(xiàn)、被檢索、被匹配，由此打破了傳統(tǒng)的局域市場，各類資源之間的連接呈現(xiàn)出無所不至的可能。互聯(lián)網(wǎng)帶來的互聯(lián)互通促進了多渠道、多功能、多內(nèi)容之間的重疊和覆蓋，這種融合將創(chuàng)造出全新的資源配置方式和價值形成模式。

顯然，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造了一個全新的社會場域。如何在這種以個人為基本單位的社會傳播的格局下激活、匹配和實現(xiàn)生態(tài)型的資源配置和功能整合，便成為當下包括傳媒領(lǐng)域在內(nèi)的整個社會的一場深刻革命。

互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的“高維媒介”，用治理傳統(tǒng)媒介的“低維”邏輯去運作它和管理它是荒唐可笑的，更是無法產(chǎn)生預(yù)設(shè)效果的。

譬如，在互聯(lián)網(wǎng)，尤其是在建構(gòu)人際大網(wǎng)的社交媒介崛起的大背景下，人們開始第一次有了自己進行社會傳播和信息采集的自主權(quán)。任何一個人，哪怕是一個“默默無聞”的小人物，只要他上傳至網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容和信息能夠得到比較多的人的情感共振和價值認同，便可能在層層轉(zhuǎn)發(fā)當中實現(xiàn)一種社會傳播的“核裂變效應(yīng)”，達至那種過去只有人民日報、中央電視臺、新華社這些超大媒體才能達到的傳播規(guī)模和傳播效應(yīng)，甚至有時候還會遠遠超越它們。

同時，互聯(lián)網(wǎng)對傳播領(lǐng)域的又一重大改變是，當個人能夠自主性地通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的數(shù)以億計、極為豐富的信源來建構(gòu)自己的信息渠道，而不是依賴現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒介構(gòu)成的社會信息通路的時候，那整個社會信息的傳播格局和法則也將發(fā)生重要改變。

作為一個基本的社會事實，今天人們與外界最主要的信息通路是通過智能手機實現(xiàn)的。有調(diào)查表明，智能手機用戶每天看手機的平均次數(shù)超過150次。很多人如果離開了自己的手機哪怕只有半個小時或一個小時，就會覺得跟世界隔離了，就會產(chǎn)生一種巨大的恐慌和不安全感，手機已經(jīng)成為個人與社會發(fā)生關(guān)聯(lián)的最重要的信息通路和信息渠道。而在智能手機這個平臺之上，人們獲取信息的方式已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上通過選擇傳統(tǒng)媒介的方式獲取。

譬如，過去人們可能是從10張報紙中做選擇，或是從30個頻道中做選擇，但今天卻是在億萬與自己構(gòu)成或強或弱的社會關(guān)系的人群中選擇，從自己的朋友圈、同事圈、興趣圈等社會關(guān)系渠道中，按照親疏關(guān)系、信任度、喜好度等來構(gòu)建自己的信息源。這種信息來源的構(gòu)成方式表明，今天構(gòu)成社會信息傳播的“最后一公里”的渠道，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的物理渠道，而是人際關(guān)系渠道，這也因此導(dǎo)致傳統(tǒng)媒介在既有社會傳播渠道中“失靈”的問題?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)傳播媒介在檢討自身傳播效果和傳播效應(yīng)下降的時候，總是認為是內(nèi)容的問題。

盡管內(nèi)容也有問題，但我認為，當下傳統(tǒng)媒介最主要的問題是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新常態(tài)下，傳統(tǒng)傳播渠道的“失靈”是其中的關(guān)鍵性癥結(jié)所在。因此，如何使傳統(tǒng)媒介生產(chǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品能夠有效地“嵌入”到社會關(guān)系渠道中，便成為今天構(gòu)建傳統(tǒng)媒介傳播有效性的最為關(guān)鍵性的問題。

任何內(nèi)容產(chǎn)品如果不能嵌入到社會關(guān)系渠道中，哪怕再有價值、傳播的力度再大也有可能死在社會傳播的“最后一公里”，無法達至終端用戶的接觸界面。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的傳播格局的變化。

再次，互聯(lián)網(wǎng)在激活個人之后對個人的傳播行為有了很大的賦權(quán)，這種賦權(quán)使今天傳播主體的權(quán)利和既有的政府傳播治理方面管理體系出現(xiàn)了一些不和諧、不匹配的情況。

譬如，我們國家對于新聞信息的社會傳播是有著一整套嚴整的管理體系和管理規(guī)定的。目前國家頒發(fā)的網(wǎng)站的新聞發(fā)布的許可證總共有150張，沒有這張新聞發(fā)布牌照的網(wǎng)站是不可以發(fā)布新聞的，這在過去是非常嚴密和有效的治理方式。

但是今天當個人成為社會傳播的基本單位和行為主體時，這套過去行之有效的管制方式失效了。因為政府很難再通過“發(fā)牌照”的方式對個人新聞發(fā)布進行管理。通俗地說，網(wǎng)站如果沒有牌照，即使是大家都關(guān)注的事實也有不能傳播，而言論自由是個人的一項基本的權(quán)利，我把我看到真實情況、真實照片、真實視頻上傳到網(wǎng)上跟自己的朋友圈分享，這在法律范圍之內(nèi)毫無違規(guī)之處。當然，政府可以對發(fā)布謠言或轉(zhuǎn)播謠言的行為的進行嚴厲的處罰，但這只對謠言和道聽途說的信息有作用，根本無法遏制真正的新聞在政府“失控”的界線之外大肆地傳播。這就是政府監(jiān)管體制和個人主體權(quán)利之間發(fā)展的不匹配。

與此同時，傳統(tǒng)媒介構(gòu)成影響力的實現(xiàn)模式也在今天面臨重大的危機。過去主流媒體擴大影響力的基本方式是規(guī)模化。比如在北京如果做五張報紙不夠就做10張，只要擴大規(guī)模話的實體投入就能在既有的有限市場空間里充斥我們的聲音，我們所表達的內(nèi)容。但是今天，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造了一個近乎無限的市場，無限的傳播空間。

在無限的空間里，你就是辦10萬個網(wǎng)站，100萬的App，如果不能按照互聯(lián)網(wǎng)時代傳播影響力的構(gòu)成邏輯和規(guī)則行事，人們也可以輕輕的把你放在一邊，視你如無物。由此，我們看到的一個令人遺憾的現(xiàn)實就是，類似的投資行為意見“蔚然成風(fēng)”成為一種浪潮，大量的資金投入?yún)s如泥牛入海般“打了水漂”。

概言之，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造了我們這個社會在政治、經(jīng)濟、文化和傳播領(lǐng)域的一系列“新常態(tài)”，這種“新常態(tài)”的本質(zhì)是一種高維度媒介構(gòu)造出的新景觀，而我們用低維度的方式去擁有他、治理他，就像在一張兩維的紙張上畫的一只老虎，我們可以畫個圈把它嚴格限定在這個圈子之內(nèi)，但如果它是一只三維的老虎，它就可以在畫的圈內(nèi)圈外自由移動，而無法對它產(chǎn)生任何限制作用，這就是我們今天信息傳播應(yīng)用和治理所面對的尷尬狀況的一中形象性的寫照。

因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”所構(gòu)成的“新常態(tài)”要求我們認識和把握社會傳播的新格局和新景觀，并在治理邏輯、運作模式方面實現(xiàn)范式的創(chuàng)新和發(fā)展。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，伴隨社會傳播的技術(shù)門檻的下降，以個人為基本單位的傳播力量被激活，跨越時空的社會協(xié)作成為可能，互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)下的媒介生態(tài)正在發(fā)生根本性變化。傳統(tǒng)不對等的、單向性的、局域式的媒介生態(tài)被打破，依托大流量開放平臺為基礎(chǔ)系統(tǒng)，由個人、商業(yè)或非商業(yè)利益組織以及專業(yè)新聞機構(gòu)共同組成的信息節(jié)點在平臺間自由流通、平等互動、相互聚合，完成信息的生產(chǎn)、分享與價值創(chuàng)造，并在共同體作用下達到動態(tài)平衡。

大流量開放平臺為以個人為基本單位的傳播力量被激活的微資源提供了互聯(lián)互通、全新聚合的基礎(chǔ)系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)賦予平臺信息傳播效率高、呈現(xiàn)形式豐富、傳播范圍可寬可窄的優(yōu)勢，同時從根本上變革信息篩選依據(jù)，不再取決于少數(shù)人的價值取向，而是增加用戶的主體性，運用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化、精準化定位，減少用戶接觸新聞信息的時間和機會成本。另一方面，隨著技術(shù)壟斷打破和接入成本的降低，用戶在大流量開放平臺上得以便捷有效地分享知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

大流量開放平臺的主要功能是構(gòu)建并維系多元信息和意見自由流通的生態(tài)系統(tǒng)。平臺打破傳統(tǒng)媒體內(nèi)部配置資源、高能耗的生產(chǎn)方式，將信息發(fā)布和評論的權(quán)力下沉，利用開源的個體生產(chǎn)內(nèi)容。個體將閑置的時間和知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力和原材料，實現(xiàn)社會協(xié)作。平臺自身構(gòu)成一個大的信息傳播的共同體，每個節(jié)點的參與都會增加社會福利。

如克萊?舍基所言，全世界的認知盈余太多了，多到即使微小的變化都能累積成巨大的后果。作為一個突出的例證，擁有244年歷史的《大英百科全書》于2012年宣布不再出版紙質(zhì)版，其電子版點擊量排名5967名。而與之形成鮮明對照的是創(chuàng)立不到20年的社會協(xié)作產(chǎn)物維基百科點擊量排名全球第6。

在新的媒介生態(tài)下，平臺通過市場配置資源的成本近乎為零，為最大限度地取得用戶、擴展組織的邊界提供可能。同時，平臺要不斷適應(yīng)節(jié)點變化的需求，縮短平臺升級的周期。新的媒介生態(tài)排除了人為壁壘，同一節(jié)點的現(xiàn)實主體可以穿梭在大流量開放平臺之間，爭奪流量的激勵機制加速平臺的競爭，“新壟斷”力量則在競爭中逐漸形成。目前，谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司正在大規(guī)模向未被連結(jié)的市場投放無線服務(wù)，現(xiàn)階段平臺的外部競爭將是流量之爭。

構(gòu)建新的媒介生態(tài)至關(guān)重要的另一關(guān)鍵是構(gòu)建新型的信息節(jié)點?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺上的個體和組織都被高度節(jié)點化，節(jié)點成為信息聯(lián)結(jié)的關(guān)鍵“接觸點”，傳統(tǒng)媒體地位下降到與個人一樣，成為錯綜復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的一個個節(jié)點。節(jié)點是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容主導(dǎo)者、分享提供者和價值創(chuàng)造者，大致可分為三種：不歸屬于任何組織的個人、商業(yè)或非商業(yè)利益組織以及專業(yè)新聞機構(gòu)。

從內(nèi)容生產(chǎn)來看，信息供給將分化為基礎(chǔ)和專業(yè)兩大層次?；A(chǔ)信息供給數(shù)量和種類呈現(xiàn)幾何級數(shù)的增長。移動互聯(lián)時代，每一個用戶都具有隨時隨地被激發(fā)的可能，成為優(yōu)勢信息生產(chǎn)者。所有當事利益主體、目擊者“脫媒化”，主動生產(chǎn)內(nèi)容，減少信息傳播中的損耗，增加信息透明度。人人參與社會表達的新聞生產(chǎn)具有價值多元、去中心化的特征。信息生產(chǎn)和存儲成本下降打破規(guī)模經(jīng)濟生產(chǎn)邏輯，使得非主流的多元信息需求得以滿足，發(fā)揮長尾效益。而意見領(lǐng)袖、專業(yè)新聞機構(gòu)將扮演降噪、過濾、優(yōu)化、征信的作用。

這些信息節(jié)點將以開放的生產(chǎn)形式與他者互動，內(nèi)部分工日趨細化，發(fā)揮專業(yè)化資源優(yōu)勢，提供高度差異化的信息，部分將實現(xiàn)付費的可能。更多的則以多環(huán)節(jié)的價值鏈條以間接和第三方的方式獲取利益回報。專業(yè)化信息價值篩選不再為少數(shù)人的意志服務(wù)，而是供求雙方自由選擇的結(jié)果。

從分享提供來看，自由分享行為創(chuàng)造信息節(jié)點間的聯(lián)系，增加信息流通次數(shù)，擴大信息影響范圍，提升平臺的開放性。分享行為首先基于節(jié)點對于信息的價值判斷?；ヂ?lián)網(wǎng)實時性信息更新改變了大眾的價值判斷習(xí)慣，不再受傳統(tǒng)媒體時期品牌價值凝結(jié)的忠誠度驅(qū)使，而是接受新聞信息處于不斷完善、從不完美到完美的過程，并在分享和討論過程中逐步還原、重塑、修正事實真相。

政府應(yīng)該如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)揮作用呢？在互聯(lián)網(wǎng)所構(gòu)造的新的媒介生態(tài)中，政府的角色不是無所作為了，而應(yīng)以一種全新的面貌出現(xiàn)，將自身作為融入大生態(tài)中的一分子，而不是一個高高在上、一元單向的“大家長”，在系統(tǒng)外監(jiān)視、挑刺。它要思考的不再是“我該怎么管理這個系統(tǒng)”，而是“我作為其中的一個行動主體，應(yīng)該怎么維持這個系統(tǒng)的有序性和良性運行”。

這種新思路強調(diào)的是，政府應(yīng)當理性地放低自身姿態(tài)，從“管理組織”進化到“共建生態(tài)”，實現(xiàn)容納社會多元主體的共同管理。

具體來說，政府首先應(yīng)為系統(tǒng)建立一套最基本的游戲規(guī)則，這套規(guī)則應(yīng)該是底線性的、建設(shè)性的、保障性的，保障整個系統(tǒng)的穩(wěn)定平衡運行；同時，參與協(xié)調(diào)搭建安全的、開放的、流暢的公共平臺，鼓勵多種主體共同參與、貢獻力量，平衡各方觀點和利益，政府不再是站在所有人之上的管制者，而是成為協(xié)調(diào)者、仲裁者，為系統(tǒng)內(nèi)的“玩家”們處理糾紛、解決困難、提供公共服務(wù)，尤其是政策服務(wù)；最后，政府應(yīng)相信公民的力量，通過不斷的教育、培養(yǎng)、賦權(quán)，引導(dǎo)公民增強理性運用互聯(lián)網(wǎng)的能力?？傊?，只有當政府與媒介生態(tài)中的各個主體成為“戰(zhàn)友”時，“敵人”便也就最大限度地減少了。

文/喻國明

來自公眾號“喻國明”，原文題：“互聯(lián)網(wǎng)+”是整個社會的“操作系統(tǒng)”。有刪節(jié)。