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榮耀標識純干貨 | 移動社區(qū)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)對比解析
作為一個論壇運營者和見證了論壇時代變遷的資深用戶，最近因為工作關(guān)系需要確定接下來該優(yōu)先開發(fā)移動社區(qū)還是繼續(xù)將資源集中在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)上。所以下面將通過對比的方式分析兩種社區(qū)的優(yōu)缺點，以及他們在當下移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展狀況。
設(shè)備屬性：導致不同的根本原因
做軟件產(chǎn)品時，我們一定要考慮運行它的硬件有哪些功能限制。超出硬件功能范圍的軟件即便設(shè)計出來也無法實現(xiàn)。我們在設(shè)計傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)時，社區(qū)形式被PC的功能限制著。而我們做移動社區(qū)的時候，社區(qū)形式則被智能手機的功能限制著。所以我們不妨回歸原點，通過比較PC和智能手機的功能屬性來理解傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)和移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)設(shè)計的基礎(chǔ)。
智能手機為什么會引起交互方式上的重大變革？
智能手機相對于電腦，確實方便了許多。但光靠方便這個原因是無法解釋智能手機為什么會導致互聯(lián)網(wǎng)時代與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的更迭。背后必然有更深層的原因。人會自覺趨向最原始，最及時，最自然的交流溝通手段和習慣。這是我認為導致時代變革的深層原因。
在互聯(lián)網(wǎng)世界里，受制于科技，交流溝通被迫使用了一種不自然，不習慣的方式。這種交流方式導致使用場景非常有限，溝通不及時，表現(xiàn)方法不豐富，學習成本過大等等痛苦。而這些痛苦時刻在折磨著我們。所以當智能手機能減輕甚至解決這些痛苦時，交流的使用場景被大大拓展時，人就會自然而然的選擇更符合自己習慣的，舒服的，甚至有趣的交流方式。所以人們才會從PC的世界迅速遷徙到智能手機的世界，所以才會有接下來的變化。
從智能手機帶來的功能性改變結(jié)合導致社交方式變化的根本原因，我分析出社區(qū)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代將有以下六點重大變化。
社區(qū)運營重點將加速分化
過去，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的運營重點集中在【優(yōu)秀內(nèi)容】和【提高人群影響力的互動】這兩大塊?！緝?yōu)秀內(nèi)容】大都是指攻略、分析、評測等大文字量、有深度、精心排版的、弱時間性的重內(nèi)容?！緝?yōu)秀內(nèi)容】的運營策略能避免傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)溝通不及時的劣勢。但是社交依舊是社區(qū)重要的功能之一，所以也有小米這類利用線下活動、粉絲營銷等方式，硬是做出了互動性來的論壇。
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機相對于PC，在溝通上有了巨大的溝通優(yōu)勢，傳統(tǒng)社區(qū)無法再以【提高人群影響力的互動】為賣點來與移動社區(qū)抗衡，所以傳統(tǒng)社區(qū)會加速【優(yōu)秀內(nèi)容】的運營重點。社區(qū)內(nèi)容將更加富含邏輯和深度，社區(qū)用戶將更偏向于某行業(yè)的專家，探討的內(nèi)容將更遠離生活，靠近研究或社會問題。36Kr，知乎這些就是很好的代表。
而智能手機先天小屏的劣勢和溝通的優(yōu)勢促使移動社區(qū)會弱化【優(yōu)秀內(nèi)容】的運營，而加速【提高人群影響力的互動】的運營策略（正如那些短小有趣的微信營銷文都是服務(wù)于互動，而非知識的沉淀）。社區(qū)內(nèi)容將更加零碎搞怪和好玩，社區(qū)用戶將更偏向于生活達人與分享者，探討的內(nèi)容將更貼近吃喝玩樂這些生活瑣事的內(nèi)容。
(順帶一句，原來大眾的博客現(xiàn)在蜷縮在了角落，成了少數(shù)文人專家思想沉淀的地方。而“無腦”的微博，朋友圈社交卻成了主流。這種現(xiàn)象是否也能預示傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)和移動互聯(lián)網(wǎng)社群的趨勢呢？)
移動社區(qū)表達方式從文字表述型轉(zhuǎn)化為更具交互傳染力的富媒體形式
例如語音交流將更為常態(tài)，手機隨手拍的照片，視頻這些一圖勝千言的內(nèi)容將在移動端橫行。另外對基于LBS和手機傳感器獲得的數(shù)據(jù)，也可以創(chuàng)造出更多深度交互的變種活動和交互素材。例如Nike的Running App就直接將跑步者的跑步路線圖標出來，然后很多人會發(fā)到朋友圈去分享，有的人甚至通過跑出“I ? U”的路線來向心愛的人求婚。
當然，說到富媒體，那就不得不提當下最火的社區(qū)形式-“直播+彈幕”。XX直播就是其中一個例子，最接近真實的人與人之間的即時、語音、還帶畫面的交流互動。你為了讓主播看到你并回應(yīng)你，你要么送大量道具（可折算現(xiàn)金），要么刷大量彈幕。如果一條彈幕算作是BBS里的一個帖子的話，XX直播一晚上的發(fā)帖量就遠超過大多數(shù)論壇的總發(fā)帖量。當然這數(shù)量是算上協(xié)議號（請自行百度-協(xié)議號）的啦。
移動社區(qū)交流方式從異步交流轉(zhuǎn)向?qū)崟r在線交流
智能手機隨時隨地能聯(lián)網(wǎng)，可24小時在線的特性讓交流變得更加及時暢通，大大縮短了用戶之間等待的時間，對于保持社區(qū)活躍度有極大的幫助。而且即便移動應(yīng)用關(guān)閉了，但只要有新消息，聯(lián)網(wǎng)的手機就會收到消息提醒的推送。媽媽再也不用擔心我收不到提醒了。
移動社區(qū)社交范圍由可大到全國的社區(qū)轉(zhuǎn)為小到就近周邊的社群
社區(qū)活躍度=社區(qū)發(fā)帖數(shù)X用戶參與感
現(xiàn)實生活中，最容易產(chǎn)生參與感的話題往往是貼近吃喝玩樂這些生活瑣事的內(nèi)容，這類話題的受眾在地理位置上越近，參與感越高。然而過去的技術(shù)無法滿足要求。所以為了保持社區(qū)活躍度，社區(qū)普遍采用覆蓋全國的方式來獲得更多用戶，從而間接提高發(fā)帖數(shù)，最終提高社區(qū)活躍度。所以過去我們會用“社區(qū)”這個詞來強調(diào)地理空間這個屬性。
但是異地用戶之間始終難以產(chǎn)生強聯(lián)系，因為產(chǎn)生聯(lián)系的成本太高了，我認識的好多異地網(wǎng)友至今都沒見過面，更別提如何帶動吃飯、旅游這些交互行為了。而移動社區(qū)基于LBS技術(shù)則會更偏重于“社群”這個理念，有共同愛好，地理空間很近，便于快速組織活動，有較強聯(lián)系的一群人。
因此在產(chǎn)品設(shè)計上，移動社區(qū)要減弱PC端上BBS板塊劃分的設(shè)計方式，更偏重于短小精悍的社群建設(shè)。幫助用戶便捷地找到適合自己的群將成為設(shè)計重點。
社區(qū)活動由坐在電腦前的整塊時間轉(zhuǎn)入每一個5分鐘的零碎時間
對于社交達人來說，他們擅于捕捉社交活動，他們不是在社交，就是在去社交的路上，你能期望他們坐下來花一塊完整的時間，在社區(qū)里跟你長篇大論嗎？
對于白天要上班，晚上回家要照顧0到3歲寶寶的家長，她唯一能做的就是掏出手機，最快的瀏覽一下有什么感興趣的內(nèi)容，要她花整塊時間在電腦前遨游社區(qū)，這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。
現(xiàn)在的人有太多太多的理由不坐在電腦桌前參加在線社區(qū)活動，能留住他們的最好辦法就是跟隨他們的需求，拓展出更多的使用場景出來。提供移動化的社群服務(wù)，讓他們在零碎的時間也能滿足在線的社交需求，這是一種最好的選擇。畢竟人是追求自由的嘛，何必要將他們綁在電腦桌前呢？
移動社區(qū)的過濾人群手段將更加豐富和高效
在知乎看到 Lebanner 認為移動社區(qū)缺乏人群過濾器的觀點，我無法認同。首先，社區(qū)的【人群過濾器】是什么？我們的意見一致，它是一個將情趣相投的人聚在一起的手段。但Lebanner認為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)是靠搜索引擎這個人群過濾器來過濾用戶，而移動端上缺乏搜索的習慣，所以移動社區(qū)缺乏人群過濾器。并且他還舉了豆瓣前中期靠自己，后期靠百度的例子。
這實際是在混雜概念。首先，通過搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索確實能起到人群過濾的作用，但這只是一個非常粗狂地過濾，你就一定會在通過搜索引擎過去的社區(qū)里找到興趣相投，想和他互動的人嗎？不一定吧？其次，以豆瓣舉例，搜索引擎為豆瓣帶來的幫助更多的是流量上大量自然流量的導流，真正精細的【人群過濾器】是豆瓣自己的工具屬性/社交屬性的核心功能實現(xiàn)的。（Lebanner在后面說媽媽幫，陌陌這些例子時也承認了這一點）
其實Lebanner真正想說的是移動社區(qū)缺乏直接的自然流量，移動端上沒有搜索引擎可以提供直接導流到移動端社區(qū)的方式，因為這些社區(qū)都嵌在APP里。而沒有直接的自然流量導入只能說明移動端社區(qū)流量導入的成本增高了，需要更主動和投入成本地去推廣APP才能將流量引入APP內(nèi)的移動社區(qū)里。
好，拉回來說說移動社區(qū)【人群過濾器】的變化。過去傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的過濾器往往是靠標簽，靠展示用戶在社區(qū)中的發(fā)帖記錄等可編輯的過濾手段來幫助用戶找到與自己興趣相投的人。然而這些可編輯的記錄，無不是可以偽裝的，群組里來兩個投廣告的人也是常有的事。然而智能手機提供的LBS和富媒體等功能卻大大拓展了過濾器可行的方式。例如要進哪個地區(qū)的群就要在那個地區(qū)持續(xù)簽到。要進哪個旅游群可以先在APP里購買了相應(yīng)的旅游項目才能進去。要社區(qū)成員都是女的，就要她錄一段自我介紹的語音或直播確認等等。過濾方式可謂是大大拓展了。
總結(jié)以上六點變化：
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，生活娛樂型的商家靠移動社區(qū)來圈養(yǎng)用戶將成為主流。精確過濾的群組將是移動社區(qū)的重要組成部分。移動社區(qū)運營的核心將放在產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，或家長里短的“互動”上，交互也更偏向豐富多彩的富媒體。
BBS是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)最初級，同時也是過時的一種產(chǎn)品形態(tài)。它想同時兼具【優(yōu)秀內(nèi)容】和【優(yōu)秀互動】兩種優(yōu)點。但是BBS這種產(chǎn)品形態(tài)不適合沿用到手機端，致使其徹底失去【優(yōu)秀互動】的優(yōu)勢。未來傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)雖然不再是主流，但是依然會存在，只是他在線上的運營重點將徹底偏向【優(yōu)秀內(nèi)容】的運營，內(nèi)容將更有深度和研究性，用戶也更加偏重于某方面的專家或職業(yè)工作者。36Kr和知乎就是很好的范例。
本文由 @產(chǎn)品手藝人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
“例如要進哪個地區(qū)的群就要在那個地區(qū)持續(xù)簽到。要進哪個旅游群可以先在APP里購買了相應(yīng)的旅游項目才能進去。”說的是哪個APP？
“提供移動化的社群服務(wù)，讓他們在零碎的時間也能滿足在線的社交需求”，“真正精細的【人群過濾器】是豆瓣自己的工具屬性/社交屬性的核心功能實現(xiàn)的?！?#8212;其實，APP的設(shè)計，可以讓APP的使用記錄和交流記錄 成為社群的內(nèi)容，并將人群自然的過濾出來。