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但是大家在愚蠢上是有共性的，當你了解別人的產品是如何失敗的，你才能在自己做產品的過程中避開這些暗礁。

我和行業里人相比，最大的優點就是說實話。我是真心的分享，我第一版路由器的產品經理很糟糕。我們后來吸取教訓，第二版路由器360智能安全大戶型路由器特別成功，銷售超過了一百萬臺。

把一款路由器從不好做到好，有很多的東西可以分享。我領悟到，做硬件和做軟件有一個差別：

1.軟件基本免費，下載無成本，難看好看都是圖標文字。如果用戶覺得功能不錯，又是剛需，體驗差一點戶可以容忍。反正可以升級，不行就卸載。

2.但是硬件真金白銀買回家，基本很難改動，顏值特別重要。

3.舉個例子，用蘋果筆記本的人很多，蘋果哪一點做得好？很多人買回家也是裝了windows，配置也不見得領先，要說超清超薄，很多超級本也不錯。

但是很多公司做筆記本就是用黑塑料，傻大黑粗。蘋果包了一層鋁鎂合金，顏值好。很多產品經理不成功因為他們太自我 我們做第一版路由器的時候，請日本的設計師做了像鵝卵石的外形。設計者覺得像鵝卵石，我看起來像肥皂盒。

告訴大家一個經驗，跟小米學的，在拿不定設計意見的時候，看看蘋果怎么做的。但是要跨界，比如說你可以照著蘋果筆記本設計一個路由器，照著蘋果路由器設計一個手機。

這個路由器成本200多，但是看起來像50塊錢，因為肥皂盒沒有特別貴的，而且拿在手里特別小。路由器是一個家電設備，它不能太小，你們回農村送禮的時候，把標簽都撕了誰知道價格，買的時候都挑盒子大的買。

后來又發生了激烈的爭論，他們為了美觀拒絕做外置天線，哪有鵝卵石帶天線的？但是你買路由器的時候，你的第一考慮是什么？信號好。

我的產品經理跟我說了半天，他說內置天線的效果不輸于外置天線。我給他舉了一個例子，我們公司在我辦公室裝了一個企業級路由器，沒有裝外置的天線，所以路由器有兩個小尾巴螺絲可以拴天線。

我第一次看見，就把我的IT主管叫過來，說你天線忘了弄。他說周總這是內置的天線，理性的周鴻祎聽懂了，感性的周鴻祎每次看到那兩個小尾巴，心里都控制不住想：少裝了兩根天線。

他最后終于接受了，做了一根天線，更要命的是他說天線有成本，一根天線加十塊錢，所以天線不作為標配。

你給用戶做了天線的尾巴，又告訴用戶需要再加十塊錢買，一錯再錯。

第一，要做天線就得做兩根，天線越多越好，我們這個檔次的路由器，兩根就夠了。

第二，做了尾巴不給人天線，讓人覺得這是一個半成品。

我有個感受，北京的飯店服務差吃的差，但是餐巾紙隨便用。南方服務好飯菜好，紙巾一包要一塊錢，1000塊的飯吃了，每次付錢買紙巾的時候很不爽。

所以我的新版路由器由兩根天線，我下面會出一個路由器是四根天線。幾根天線其實不重要，重要的是讓用戶感知到，而且符合他的常識。你和用戶說一根天線就夠了，不需要天線就夠了，你覺得可能嗎？

第一版路由器還有接孔問題，有了無線之后，那個接口用得少了。有線路由器一般是4+1，一個接外網，4個給你用。

我們路由器設計了2個口，我說為什么不做4個呢？他們說老周我們做了一個用戶調研，結論是平均每一個用戶需要1.2個口，所以我們做2個就可以了。

我說你吃自助餐，就吃面條，你愿意選擇一家只有面條的自助餐，還是面條米飯包子都有，但是最后你挑了面條呢？毫無疑問會選擇給我更多選擇的。

對很多用戶來說， 4個口的路由器比2個口的路由器功能是不是強大一倍？因為它有四個口。其實，成本上說，四個口和兩個口就差兩塊錢。

但是用戶不知道，他會覺得4個口的東西怎么也得比兩個口的東西貴一倍。如果說同樣的價錢買路由器，你會買兩個天線四個口，還會買兩個口單天線呢？

所以我們很多產品經理不成功，是因為他們太自我了，覺得自己是專家，有了太多的假設，但是產品經理不能假設，你不能假設用戶一定能理解你的想法，假設用戶可以知道你做了一個功能，假設用戶可以找到這個功能，還可以把它用起來。

我們太多的人做產品都來自假設，所以果不其然，我們的第一版路由器成本極高，最后只能降價賣，賣的也很一般，因為顏值很普通，一根天線兩個接口，怎么看起來都不夠強大。

而且這里我都犯了一個錯誤，我原來特別想強調路由器的輻射問題，路由器有沒有輻射？我真的不知道，你們也沒有辦法證明。要說你們家放一個路由器，三個月以后你臉長滿了包，金魚也完了，這你是知道的，但是好象沒有出現這樣的情況。

當時我覺得這可以作為一個賣點，我們打安全健康牌，我不小心也會犯從我出發的錯誤，所以我做了一個低輻射模式。

這很簡單，把信號調到最低，沒有信號不就沒有輻射了。所以我們作為一個功能推出來，真的有少數孕婦比較歡迎。

結果我拿了一臺路由器回家，回家以后我在馬桶上上網，怎么沒有信號呢？這時候我非常的憤怒，因為這個時候已經不是理性的周鴻祎，作為一個感性小白用戶的周鴻祎，我的路由器怎么沒有信號？信號怎么這么弱呢？我都上不了網，我早就把輻射問題扔在九霄云外。

做選擇時，想想普通用戶是怎么想的

所以第二版路由器的時候，我說信號一定要強。我們把這個路由器定名是大戶型路由器，這也是一個體驗的問題。為什么叫大戶型？

第一，什么是大戶型？這個沒法定義。在香港40平米也是豪宅，所以你是幾十平米的屋子都覺得是大戶型可以買。

第二，大戶型是每個人向往的目標，你買不起大戶型，買得起大戶型路由器啊，代表了你的追求。

有一個公司東施效顰，他們給自己的路由器起了一個名字別墅型路由器，這個名字過了，因為大部分人肯定知道自己住的不是別墅。

我們學習了世界上好的設計，新版路由器照著蘋果筆記本的樣子，利用鋁合金外殼，顏值很高。

本文轉載自：微信公眾號? 互聯網十學院