喬布斯是這樣洞察和利用人性的
喬布斯與斯卡利的愛恨情仇
你是想賣一輩子糖水呢,還是想抓住機(jī)會(huì)來(lái)改變世界?
在科技界廣為傳頌的這句話,是喬布斯對(duì)當(dāng)時(shí)的百事公司百事可樂部門總裁約翰·斯卡利(John Sculley)說(shuō)的。
喬布斯當(dāng)時(shí)很希望自己當(dāng)蘋果公司的總裁,希望自己來(lái)管理這家公司。他雖然常常表現(xiàn)的很高傲,但是他還是有自知之明,畢竟當(dāng)時(shí)他才28歲,他覺得自己還沒有能力管理這么大一家公司。后來(lái)他從獵頭那里得知斯卡利可能正是他想尋找的人。
斯卡利也是一個(gè)傳奇人物,他最為人所知的實(shí)際是他的「百事挑戰(zhàn)」廣告戰(zhàn)。為了從可口可樂那里贏來(lái)市場(chǎng)份額,他做了一系列的廣告,他找了一些測(cè)試者參與測(cè)試。測(cè)試者面放著一瓶百事一瓶可口,但是是沒有標(biāo)簽的,測(cè)試者無(wú)法辨別喝的是什么可樂,然后他們需要判斷哪瓶更好喝。大多數(shù)測(cè)試者都是覺得百事可樂更好喝。這一系列廣告大為成功,讓百事可樂的市場(chǎng)份額得到了顯著提高。1977年,他還被提名為百事史上最年輕的 CEO 及總裁。
喬布斯與斯卡利
喬布斯對(duì)斯卡利充滿了好感,多次拜訪,極盡所能向他示好。像極了男生追求女生的過(guò)程。他們兩人可以吃飯聊天,直到接近午夜。各自回家之后,直到第二天依然為昨夜的交談興奮。眾所周知,蘋果公司有嚴(yán)密的保密體系,在開發(fā)中的產(chǎn)品是不會(huì)輕易向公司以外的人透露的,初代的 iPhone 是要向 iPhone 團(tuán)隊(duì)以外的人保密的。但是在追求斯卡利的過(guò)程中,他就把斯卡利帶到放置 Mac 原型機(jī)的房間,跟他說(shuō):「這款產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)比我做過(guò)的任何事情都重要。我希望你成為蘋果公司以外第一個(gè)見到它的人。」然后用他驚為天人的演講能力向斯卡利展示他的作品。
我一直認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是要跟「人性」打交道的,而喬布斯正是精于此道。他知道斯卡利自負(fù),又缺乏安全感,需要他人的認(rèn)同,于是不斷利用他這一點(diǎn)。同時(shí),斯卡利認(rèn)為喬布斯是一個(gè)天才,像足了年輕時(shí)的自己,這更加加劇了他對(duì)喬布斯的認(rèn)可的渴望。喬布斯一邊展示自己的才華,一邊加深斯卡利認(rèn)為他們兩人很相似的幻想,同時(shí)在口頭上不斷地贊美斯卡利,讓他覺得自己很杰出。喬布斯會(huì)說(shuō):「我希望和你一起工作,我能在你身上學(xué)到很多東西。」
斯卡利正中下懷,在回憶這段往事的時(shí)候說(shuō)到:「我感覺自己真的像個(gè)老師,在教一個(gè)聰穎的學(xué)生?!?/b>
在喬布斯的狂轟濫炸之下,斯卡利最終進(jìn)入了蘋果公司。但是他進(jìn)入蘋果公司之后不久,幻想就破滅了。說(shuō)好的兩個(gè)人一起改變世界,都成為美好的幻想。其實(shí)兩人并不相似,斯卡利是那種喜歡取悅他人的人,而喬布斯才不會(huì)過(guò)多估計(jì)他人的感受,他可以肆意斥責(zé)員工。
我們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都不同。他來(lái)了幾個(gè)月之后,我就開始認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),他東西并不快,而他想提拔的人往往都是些笨蛋。
這是喬布斯對(duì)斯卡利的評(píng)價(jià)。但是他沒有像斯卡利傳達(dá)這樣的想法,而是繼續(xù)讓他覺得他們兩人很相似,一次操控斯卡利。在麥金塔電腦的定價(jià)上,兩人產(chǎn)生了巨大的分歧,喬布斯認(rèn)為斯卡利在定價(jià)策略上的錯(cuò)誤是麥金塔電腦銷量下滑的主要原因。于是喬布斯就開始設(shè)法從斯卡利那里奪回公司的管理權(quán)。
一代 iPhone 背后的政治斗爭(zhēng)
這幾年有關(guān)注蘋果公司的人可能會(huì)知道,斯科特·福斯特(Scott Forstall)之前是蘋果公司的高級(jí)副總裁,在2012年離開了蘋果。很多人都猜測(cè)福斯特一直與喬納森·艾夫(Johnathan Ive)和庫(kù)克(Tim Cook)關(guān)系不好,在失去喬布斯的庇護(hù)之后,被趕出了蘋果。
在第一代 iPhone 背后福斯特有一段傳奇的上位史。
喬布斯自己有一個(gè)小圈子,在 iPhone 剛開始研發(fā)的時(shí)候,福斯特還不是小圈子里的人。
法德爾(Tony Fadell)負(fù)責(zé) iPod 部門,iPod 獲得了巨大成功,產(chǎn)生了蘋果公司 40% 的收益,也讓喬布斯再次成為商界偶像。他擅長(zhǎng)硬件,而人們也認(rèn)為相對(duì)軟件,喬布斯更在乎硬件。他自然進(jìn)入了喬布斯的小圈子。
福斯特組要負(fù)責(zé)軟件,包括 Mac 的應(yīng)用程序,比如Safari、通訊錄、郵件等等。Mac 市場(chǎng)占有率并不高。在他得知 iPhone 的計(jì)劃之后,他就希望將跑在 Mac 上的 OS X 系統(tǒng)做出一個(gè)精簡(jiǎn)版,跑在 iPhone 上。他的想法沒有得到喬布斯的同意。
因?yàn)?iPod 的巨大成功,法德爾在 iPhone 項(xiàng)目中有重要的地位。福斯特的想法雖然被喬布斯否定了,但是他秘密組建了團(tuán)隊(duì),開發(fā)像 OS X 同時(shí)又能跑在 iPhone 上的系統(tǒng)。法德爾甚至可能不知道福斯特的秘密行動(dòng)。
法德爾和福斯特一直在明爭(zhēng)暗斗,公司員工都是知道的,喬布斯對(duì)于這種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)并不插手。最后福斯特開發(fā)出讓人滿意的系統(tǒng),從法德爾那里贏得了 iPhone 項(xiàng)目的控制權(quán),也進(jìn)入了喬布斯的小圈子。幾個(gè)月之后,iPod Touch 發(fā)布了,福斯特也順勢(shì)掌管了那個(gè)項(xiàng)目的軟件工程師。
法德爾相對(duì)失勢(shì),喬布斯對(duì)他就變得相當(dāng)嚴(yán)苛,任何的軟甲你問題、出貨延遲或者生產(chǎn)問題,都要?dú)w罪法德爾。而得勢(shì)的斯科特是不會(huì)挨批的。
有意思的是,iPhone 上市之后,媒體評(píng)論出臺(tái),福斯特負(fù)責(zé)的 iPhone 的電子郵件工作不佳,而人人都愛法德爾負(fù)責(zé)的 iPhone 的硬件部分。
那天,蘋果的眾多重要人物都齊聚在喬布斯家旁邊的那家蘋果商店。喬布斯過(guò)去了,說(shuō)了一句「Mac 電腦的原班人馬重聚一堂,這真是太棒了?!谷缓蟀迅K固亓涝谝贿?,就是為了激怒他。
接著他走向法德爾,跟他就在蘋果商店里聊了一個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)喬布斯背對(duì)著福斯特,而勝利的法德爾卻能看見福斯特。據(jù)蘋果以為工程師說(shuō):「斯科特臉上的表情真是太精彩了,就像是親爹跟他說(shuō)不再愛他一樣。」
后記
我覺得,一個(gè)人應(yīng)該是豐滿了,很多人聽說(shuō)過(guò)喬布斯「扭曲現(xiàn)實(shí)」的能力、追求極簡(jiǎn)主義、偏執(zhí)嚴(yán)苛。但是他玩弄政治的一面,大家講的并不多。當(dāng)你更多地了解一個(gè)人,他才會(huì)豐滿起來(lái),而不僅僅是把人當(dāng)成數(shù)個(gè)標(biāo)簽的化身。
有人會(huì)說(shuō),玩弄政治是臟的。世界本來(lái)就很「臟」。
為了參加拳擊比賽,天天努力訓(xùn)練,低聲下氣哀求教練讓自己參賽被多次拒絕,糾纏到教練都受不了了得以參賽,被打得毫無(wú)還手之力,最后趴倒失敗。是「臟」。(《百元之戀》)
為了讓害死自己母親的公司受到社會(huì)譴責(zé),低聲下氣去求該公司一陷入法律困境的高管做一個(gè)不法的交易,希望自己去為該高管頂罪,讓他揭露公司的不法行為,承認(rèn)害死了她母親。最后交易達(dá)成,公司承認(rèn)自己的不法行為,賠償款項(xiàng)對(duì)這么大的公司來(lái)說(shuō)不值一提,由于公關(guān)做得好,公司也沒有怎么受到社會(huì)譴責(zé)。而替罪的自己卻身敗名裂,失去工作,且在業(yè)內(nèi)也幾乎無(wú)法混下去。是「臟」。(《黑客軍團(tuán)》)
為了讓手機(jī)能賣的更好,在各個(gè)網(wǎng)站安插水軍,發(fā)軟文,贊自己的手機(jī)好用,花錢投資有影響力的投資評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu),同時(shí)公關(guān)刪除有負(fù)面影響的帖子。是「臟」。
為了做出優(yōu)秀的產(chǎn)品,鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),利用員工的心理狀態(tài),讓他們爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì),神經(jīng)兮兮,天天處于高壓狀態(tài)。是「臟」。
我一直認(rèn)為「getting your hands dirty 」是一種優(yōu)秀的品質(zhì)。(當(dāng)然,其中的度是要把握的。)總要要「優(yōu)雅」地做成事成,很可能就做不成。
我們回到開頭的斯卡利的故事,他因?yàn)椤赴偈绿魬?zhàn)」大獲成功。但是他的這次廣告受到人們的質(zhì)疑,人們認(rèn)為他的所謂「測(cè)試」是有貓膩的。而且,在一次盲測(cè)中(他并不知道自己喝的是什么品牌的可樂),在挑選哪一瓶可樂口味更好的時(shí)候,他選擇的是「可口可樂」。
作者:比特學(xué)徒
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最后一句很棒!
為了讓手機(jī)能賣的更好,在各個(gè)網(wǎng)站安插水軍,發(fā)軟文,贊自己的手機(jī)好用,花錢投資有影響力的投資評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu),同時(shí)公關(guān)刪除有負(fù)面影響的帖子。是「臟」。 ——————這是在說(shuō)小米吧?
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理最基本的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是你親手培養(yǎng)出來(lái)的產(chǎn)品,管理水平、營(yíng)銷能力、戰(zhàn)略眼光都是外面的光環(huán),產(chǎn)品才是內(nèi)部的光源;
錯(cuò)別字真多
而是繼續(xù)讓他覺得他們兩人很相似,一次操控斯卡利 。應(yīng)該是一直不是一次吧