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榮耀標識除了專業(yè)過硬，高級設(shè)計師都得掌握的5個能力素養(yǎng)
隨著階段的進階設(shè)計相關(guān)的能力占比逐漸變少，更多的是其他的能力增長，所以設(shè)計師除了設(shè)計以外其他能力的重要程度顯而易見，那么我們來看看除了設(shè)計以外，設(shè)計師應(yīng)該掌握其他什么能力。
我們已經(jīng)或多或少看過一些優(yōu)秀作品，也知道了一些設(shè)計方法和技巧，了解到了一些相關(guān)的理論知識，自己也做過一些項目或者是練習，總體來說都掌握了一定的設(shè)計能力。
但是設(shè)計師想要擁有更多的資源（薪資、工作機會等等）或者是職業(yè)進階，除了一定的設(shè)計能力之外是遠遠不夠的，設(shè)計師還需要掌握更多的能力，才能讓自己成長提升，并且擁有他人無法取代的價值。我通過自己的經(jīng)歷和整理收集，發(fā)現(xiàn)目前不同階段的設(shè)計師對待同一個問題不同的角度以及特征，如下圖所示：
不難發(fā)現(xiàn)，當大家還是初級設(shè)計師的時候，剛剛接觸設(shè)計行業(yè)，我們更多的是去觀察、學(xué)習、臨摹一些「好看」的作品，熟練地使用設(shè)計軟件和提升設(shè)計技法，最后的是自己做出來的產(chǎn)品是否漂亮美觀。
最重要的是客戶/老板是否會買單，而自己無法清晰地定義自己設(shè)計的產(chǎn)品價值，也不能很好表達出自己的想法和觀點。所以產(chǎn)品走向會根據(jù)老板/客戶的水準來定義，輪到自己表達只是支支吾吾，最后只是作為執(zhí)行無休止地改稿。
一切由老板/客戶說的算，無法清晰地了解自己產(chǎn)品的定位，缺乏表達觀點的能力，缺乏一定的審美，作為執(zhí)行角色無休止加班成為了初級設(shè)計師最大的痛點。
而經(jīng)過一段時間的學(xué)習和工作，逐漸轉(zhuǎn)型成為中級設(shè)計師后，有了一定的設(shè)計技法、軟件使用熟練度、審美和視覺表現(xiàn)能力，平臺規(guī)模合作團隊也逐漸變大，基本能滿足老板/客戶/業(yè)務(wù)方提出的需求。
開始學(xué)習一些設(shè)計相關(guān)理論，開始拆解自己或別人產(chǎn)品的交互架構(gòu)，更多地關(guān)注用戶體驗，也會融入品牌元素到自己的產(chǎn)品當中，為自己的產(chǎn)品做情感化設(shè)計和制定設(shè)計規(guī)范，會組織一些專業(yè)語言和業(yè)務(wù)溝通以及陳述自己的產(chǎn)品。
但是如何從眾多的設(shè)計方案中找到最優(yōu)的方案來解決問題，如何更多地體現(xiàn)產(chǎn)品的價值，產(chǎn)品利益鏈如何形成商業(yè)閉環(huán)，如何在團隊/設(shè)計圈體現(xiàn)自己個人的價值，如何提升自己的個人影響力，成為了中級設(shè)計師這階段的痛點。
通過三年五年的沉淀，成為高級設(shè)計師后，形成了自己獨有的一套方法論和設(shè)計思維，能熟練地拆解每款產(chǎn)品和定義產(chǎn)品，視覺表現(xiàn)層已經(jīng)完全能駕馭，能清晰地闡述自己的設(shè)計思路和結(jié)論，產(chǎn)品用戶體驗層也有了一定的經(jīng)驗和方法。
在團隊中或者設(shè)計圈有自己一定的個人影響力，更多地會在工作中思考產(chǎn)品帶來的社會價值和商業(yè)價值，會用不同的思維去思考產(chǎn)品的各個維度，找到最優(yōu)的方法解決問題，會把固有的利益鏈轉(zhuǎn)換成商業(yè)閉環(huán)，提升用戶轉(zhuǎn)化率等等。
而這階段的設(shè)計師的主要痛點就是面臨著團隊管理和溝通，朝著資深設(shè)計師和設(shè)計專家轉(zhuǎn)型，以及如何為平臺帶來的利益價值考核等等問題。
資深設(shè)計師或者設(shè)計專家這里不談，因為這階段所思考的問題大都和設(shè)計無關(guān)了。
通過上述不難發(fā)現(xiàn)，每個階段的設(shè)計師都有各自的特征和痛點，雖然其中都包含著設(shè)計相關(guān)的能力。但是隨著階段的進階設(shè)計相關(guān)的能力占比逐漸變少，更多的是其他的能力增長，所以設(shè)計師除了設(shè)計以外其他能力的重要程度顯而易見，那么我們來看看除了設(shè)計以外，設(shè)計師應(yīng)該掌握其他什么能力。
思考能力作為首要的能力，不僅僅是設(shè)計師，其他職業(yè)一樣需要這個能力，所涵蓋的面太廣泛了也說不了，這里主要針對三點來講：核心競爭力、批判思維和分析能力。
思考分為兩個層面：自我層面和業(yè)務(wù)層面的思考。
- 自我層面的思考就是要通過深度剖析自我，發(fā)掘自己處于哪個階段，有什么長處和不足，自己想要什么，需要往怎樣的方向發(fā)展。
- 而業(yè)務(wù)層面則是要思考業(yè)務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框架、用戶體驗、商業(yè)價值等等。前者更加關(guān)注自身的成長，后者更加關(guān)注業(yè)務(wù)的成長。
核心競爭力就是有與別人不一樣的能力，想要做到別人無法替代你的程度，就要有自己個人核心的競爭力。如果你會做一張 Banner，我也會做一張 Banner，你會搞一個頁面，我也會搞一個頁面，那么你就成為了可有可無的螺絲釘，唯一的優(yōu)勢就是年輕能拼能熬，等你熬銹了老了，隨時可以換一顆新的螺絲釘來取代你的位置。
所以不管什么階段，我們要深度剖析自己，認清自己的優(yōu)勢劣勢，并采取相應(yīng)的措施。
如何剖析自己的核心競爭力？
給大家一個大致思路，從異樣性和共通性入手。自己周圍或多或少有團隊，條件不足的話現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)各大平臺都很發(fā)達，也能融入一些設(shè)計圈子中，和不同的人對比尋找自己的核心競爭力。
異樣性是當前的優(yōu)勢，找出其中的優(yōu)點，不斷地放大深造，變成你的核心競爭力，而和別人不一樣的缺點找出來摒棄改正。共通性就是和大家一樣的地方，可以看作是偽劣勢，因為諸多共通性中總有你最喜歡最擅長的一個，將它單獨拿出來不斷擴大，逐漸就拉開了差異性，慢慢就轉(zhuǎn)化成你的核心競爭力了。而大家都有的缺點，你把它糾正了，就成為你的核心競爭力了。
舉一個例子：小王是一名工作了3年的設(shè)計師，研究生畢業(yè)，由于公司的原因平時工作最多接觸的就是一些運營圖 banner，也有過很多品牌VI 的經(jīng)驗，逐漸在視覺表現(xiàn)上有一定的見解和想法，也對視覺表現(xiàn)的東西更加感興趣。
那么他的共通性就有：工作3年之久，研究生畢業(yè)，視覺表現(xiàn)能力強也更感興趣，有品牌 VI 的經(jīng)驗，有自己的見解和想法。
由此推斷出小王的共通性是：工作經(jīng)驗豐富，視覺表現(xiàn)力強，有想法和見解。
異樣性是：學(xué)歷優(yōu)勢，品牌VI 相關(guān)經(jīng)驗。
那么小王可以在保持自己學(xué)歷優(yōu)勢下，繼續(xù)深造 品牌VI 設(shè)計，逐漸轉(zhuǎn)型成為高學(xué)歷的品牌VI 設(shè)計師，那么學(xué)歷和品牌VI 的經(jīng)驗就是小王的核心競爭力；也可以去學(xué)習 C4D 動效等軟件繼續(xù)增強自己視覺表現(xiàn)力，配合自己豐富的工作經(jīng)驗逐漸轉(zhuǎn)型成高學(xué)歷的創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計師。
將自己的想法通過分享會、文章等模式輸出，把這一點升級成個人影響力，那么綜合下來更加優(yōu)秀的視覺表現(xiàn)力、豐富的工作經(jīng)驗和個人影響力也會逐漸變成小王的核心競爭力。
只有通過不同維度深度地剖析自己，找到自己的共通性和異樣性，清晰自己的價值定位，然后制定出適合自己成長目標和方案，不斷增加自己的核心競爭力，成為不可取代的設(shè)計師。
批判思維是一名設(shè)計師必須具備的思維能力，我們不僅僅要學(xué)會批判別人的作品，還要學(xué)會自我批判。
這里不是指無腦的批判（之前遇到過一個剛進公司的實習生，把所有人之前做的東西全部批判了一遍，只說產(chǎn)品好看與否，完全不顧及平臺一致性商業(yè)價值用戶體驗等等，沒有任何實質(zhì)性的建議，頗有一種指點江山的感覺），而是指自己通過批判別人或自我的方案，不斷地優(yōu)化糾正，最后產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的方案，這是批判思維的出發(fā)點。
不同的人有不同的經(jīng)歷，看待問題的維度是多種多樣的，所以一個方案產(chǎn)出后，通過不同的人思考后的結(jié)果是最好的解決方案。這也印證了波克定理：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。
所以當設(shè)計師接到產(chǎn)品交互的原型圖后，不要上手就做圖，要通過自己的經(jīng)驗和想法去看待原型圖，然后提出更加優(yōu)質(zhì)的方案進行討論，如果你的方案更加優(yōu)質(zhì)，那么不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量得到了優(yōu)化，你個人的經(jīng)驗也得到了沉淀，下次遇到相同的場景就可以拿出來復(fù)用，直到遇到更好的方案。
需要注意的是溝通的方法，比你資歷高的人提出的觀點更加具有建設(shè)性，在毫無頭緒沒有創(chuàng)新的情況下就聽比你更有經(jīng)驗的人的；遇到比你資歷低的人提出的觀點也不要嗤之以鼻，抓取其中有用的點，沒準是一個新的思維方向。
總之，有數(shù)據(jù)說數(shù)據(jù)，沒數(shù)據(jù)舉案例，沒案例講觀點，如果連觀點都沒有的話，照著大佬說的話做就是了。
分析能力也是設(shè)計師必須掌握的能力之一，無論你是創(chuàng)意藝術(shù)設(shè)計師，還是用戶體驗設(shè)計師，譬如一張 Banner 氛圍傳遞或者文案排版，譬如插畫的配色或者場景搭建，譬如產(chǎn)品的布局結(jié)構(gòu)或者用戶體驗，這些都需要有一定的分析能力。
通過拆解改版/競品/參照產(chǎn)品等，明確產(chǎn)品的最終目的、商業(yè)價值等等，有了這些準備后才能對自己的產(chǎn)品進行設(shè)計或者改版。而分析產(chǎn)品可以以用戶體驗五要素的角度來分析，分別是：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。
之前在分析產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品強行套用這五個要素進去不適用，因為有些產(chǎn)品的頁面它不存在戰(zhàn)略層或者范圍層的東西，所以我總結(jié)歸納了三個角度來分析產(chǎn)品。
三個角度主要是：表現(xiàn)層、用戶體驗層和價值層。
- 表現(xiàn)層主要是產(chǎn)品頁面的配色、布局結(jié)構(gòu)等；
- 用戶體驗層是產(chǎn)品的心智透出、交互流程等；
- 價值層就是產(chǎn)品深度的價值體現(xiàn)了，比如商業(yè)價值、社會價值和用戶留存率等。
大致可以套用這個公式去思考：為什么這里會用這種表現(xiàn)形式，它想要表達怎樣的效果，它要達到的最終目的是什么，如果是自己去設(shè)計會怎樣做。
以淘搶購v4.1頁面（已上線）為例：因為淘寶規(guī)范為卡片式設(shè)計，在視覺表現(xiàn)上要統(tǒng)一，所以淘搶購v4.1的業(yè)務(wù)目的是統(tǒng)一視覺樣式，并且它需要給用戶產(chǎn)生一種「商品很便宜快去搶購再不搶購就沒了」的心智認知，它的最終目的是引導(dǎo)用戶去商品 Detail 頁面購買商品和提高商品的點擊率，這樣通過協(xié)調(diào)關(guān)系形成平臺、商家和用戶之間的利益鏈商業(yè)閉環(huán)。
想要提升自己的分析能力除了項目和時間的沉淀外，更多時候需要自己積累，設(shè)計平臺有很多優(yōu)秀的作品，作者會把自己設(shè)計分析和思路寫出來，我們可以看看別人的想法是否值得借鑒，再去分析一下，最后思考如果是自己的話會怎么去做。
其次做設(shè)計的時候帶著同理心去做，把自己當作用戶去看待自己的產(chǎn)品，通過不斷的積累提升自己對產(chǎn)品的敏銳度，將一些產(chǎn)品的隱性問題挖掘出來。另外可以多看一些好的設(shè)計書籍，比如《U一點料1、2》、《以匠心 致設(shè)計》等等，將學(xué)到的分析方法代入自己的產(chǎn)品或作品中，逐漸的分析能力就增強了。
規(guī)劃能力是日常工作生活中所需要掌握的能力，主要講業(yè)務(wù)規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃能力應(yīng)對的是我們工作中處理業(yè)務(wù)所需要具備的能力，而職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)對的是我們整個人生職業(yè)生涯規(guī)劃的能力。掌握這個能力后前者會給我們帶來業(yè)務(wù)處理效率上的提升，后者給我們帶來整個人生有益的好處，所以這個能力非常重要。
1. 業(yè)務(wù)規(guī)劃
很多時候我們還在有條不紊地處理某個需求，心想著下班去吃個飯買水果回家洗澡睡覺的時候，突然來了一個緊急的需求，就把我們整天的計劃給打亂了，火急火燎地處理完這個需求，然后又把之前的需求做了，最后加班改稿導(dǎo)致整個計劃泡湯了。
工作中遇到這樣的情況很多，處理方法有很多種，最經(jīng)典的就是四象限法則，把事情的緊急重要程度分為：重要且緊急、緊急不重要、重要不緊急和不重要且不緊急四個象限。
道理我們都懂，可是一遇到情況依舊手忙腳亂，根本原因是沒有認真地把它代入自己的工作生活當中。畫一個象限表，把自己今天所要處理的事務(wù)陳列出來，一開始可能因為事情不多就沒堅持下去，一旦養(yǎng)成習慣后，將來遇到緊急情況突發(fā)的時候就能認識到這個習慣給你帶來的好處了。所謂養(yǎng)兵千日，用兵一時就是這個道理。
在做業(yè)務(wù)需求的時候，可能會碰到有些需求價值高，有些需求價值低但又很緊急，不知道怎么處理。我們依舊可以套用四象限法則來制定一個四象限表：價值高且緊急、緊急但價值低、價值高不緊急和價值低不緊急。
什么是價值高的需求呢？
就是能讓你有充分思考和分析的需求，比如某個頁面的改版。價值低的需求則是相對不怎么需要思考和分析的需求，比如：根據(jù)已有的規(guī)范改個顏色。
在時間的優(yōu)先級前，價值高的需求大于價值低的，最后剩下的就是價值不高且不緊急的。因為我們無法拒絕需求，需求來了肯定是要做的，要學(xué)會將需求分解成不同類型，對自己有成長沉淀的需求那可以作為最高優(yōu)先級去處理，留夠充裕的時間去思考分析，然后沉淀經(jīng)驗穩(wěn)定提升。
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃
在大學(xué)期間就學(xué)過相關(guān)的課程，只不過當時并沒有太深的感觸，而是等工作以后才知道這項能力的重要性，它相當于你每個階段的里程碑，當作游戲中的成就任務(wù)也不為過，還是自己設(shè)定的成就任務(wù)。某個階段想要達成什么樣的目標，想要獲得怎樣的成就，都是要自己一步一步慢慢規(guī)劃并且完成的。
我遇到過幾個非常努力的人，每天除去吃飯睡覺工作時間就是在努力學(xué)習，到最后還是很迷茫，不知道做什么，不知道如何體現(xiàn)自己的價值。他們的努力沒有錯，但是這樣沒有成效的努力會讓他們覺得努力并沒什么用，逐漸開始產(chǎn)生抱怨、泄氣和放棄等負面情緒。
舉個例子：如果你剛畢業(yè)，給自己制定的長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃是在工作3～5年后進到大廠工作提升自己，那么所拆分下來就需要一些項目工作經(jīng)驗和優(yōu)秀的作品，再細分就是如何做出優(yōu)秀的作品，細分到最后就是作品當中的元素，比如圖標排版布局等。
那么就制定計劃按照各類元素去做練習，比如圖標畫兩個星期，APP設(shè)計排版布局練習兩個星期，插畫練習兩個星期，這樣堅持下來就組成一個完整的項目作品了。有了規(guī)劃并且在自我驅(qū)動的推動下，逐漸實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
執(zhí)行能力是指自我在工作&學(xué)習中執(zhí)行的能力，執(zhí)行能力是一個設(shè)計師最主要的核心技能，一切的能力都在這個基礎(chǔ)之上。
1. 自我執(zhí)行力
提升自我執(zhí)行的能力大致可以分為兩個步驟：看和做。
首先是看，看其實是提高自己審美的一個過程，通過看一些優(yōu)秀設(shè)計作品，久而久之自己的審美能力才會提高。
看分兩種：一種是帶有目的性和不帶有目的性的。
- 不帶有目的性地去看是自己在空余時間，通過瀏覽設(shè)計網(wǎng)站采集一些你覺得好看的作品。
- 而帶有目的性地看是針對某一個模塊去搜集整理，比如：今天我需要做一個關(guān)于內(nèi)容的模塊，那么我就會去尋找一些做內(nèi)容的產(chǎn)品設(shè)計，搜集到的各類關(guān)于內(nèi)容的表現(xiàn)手法，然后結(jié)合自己的經(jīng)驗和分析，找出最適合自己產(chǎn)品的一種。
僅僅看是不夠的，在看過之后我們需要動手嘗試才能算真正地沉淀。做設(shè)計最忌諱的就是「眼高手低或者眼低手高」，有了審美但表現(xiàn)手法跟不上，或者說表現(xiàn)手法有但是審美跟不上。一定要在自己吸收后，通過嘗試做出來，才能真正的沉淀到自己的大腦中，變成自己的表現(xiàn)手法。
最后通過大量的積累，結(jié)合對商業(yè)需求的判斷形成設(shè)計策略，才能從容應(yīng)對不同的產(chǎn)品需求。哪怕今天做金融相關(guān)的產(chǎn)品，還是明天做電商的產(chǎn)品，后天又改做工具類產(chǎn)品，一旦形成了自己的應(yīng)對策略，才能做到真正意義上的游刃有余。
很多時候我們只關(guān)注到魚的大小、肉質(zhì)是否鮮美那20%的東西，往往忽視了那80%最重要的捕魚技巧和方法。只看到產(chǎn)品是否好看，交互是否流暢，體驗是否良好，沒有更深層次地分析這個產(chǎn)品的商業(yè)背景是什么，設(shè)計師為什么要這樣設(shè)計，如果換做自己的話會怎么做。
設(shè)計不是單純的炫技，設(shè)計師的工作核心就是解決問題，所以我們要結(jié)合作品的背景、價值等因素，去看、去做、去學(xué)相應(yīng)的表現(xiàn)手法才是自我執(zhí)行的核心所在。
表達能力是設(shè)計師除去執(zhí)行能力外第二重要的能力，小到平日里的溝通對接，大到述職晉升面試，都離不開表達能力的支持。有些設(shè)計師經(jīng)常面試怎么都過不了關(guān)，我本以為是作品集的問題，看完之后作品方面完全沒有什么問題，具體了解后才知道是在面試過程中不知如何闡述自己的作品和思路。或者在闡述過程中由于緊張等因素導(dǎo)致表達斷斷續(xù)續(xù)不順暢，面試官就會覺得這個人不靠譜然后 PASS。
明明做圖很優(yōu)秀卻輸在了表達上，這種情況就很憋屈。在廣告公司中，一個 LOGO 或者廣告視頻往往只是贈品，出售的卻是這個品牌VI 的故事。如果一個設(shè)計師不懂得怎么闡述自己的業(yè)務(wù)，不懂得怎么推銷自己的方案，不懂得拓寬自己的個人影響力，就單純的只會執(zhí)行作圖的話，那么這名設(shè)計師是不合格的。
業(yè)務(wù)表達是指在自己工作過程中，對設(shè)計方案進行闡述。大部分設(shè)計師會遇到一個困擾，當設(shè)計稿做完以后就不知道怎么去表達自己的設(shè)計理念，被業(yè)務(wù)方/面試官/老板提出質(zhì)疑時，往往不知道怎么闡述，給人一種覺得好看就這樣做了，或者其他優(yōu)秀的作品/競品是這樣做的，我也就這樣做了。
那么結(jié)果往往就是自己的專業(yè)性遭到質(zhì)疑，然后轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)方/老板進行設(shè)計主導(dǎo)，形成「改來改去還是第一版好」的惡性循環(huán)。
那么如何提升自己的業(yè)務(wù)表達能力呢？
首先設(shè)計師要提升在設(shè)計領(lǐng)域的專業(yè)度，通過學(xué)習相關(guān)的知識，代入自己的設(shè)計當中去闡述設(shè)計稿，準備工作先做到位，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，掌握相對應(yīng)的設(shè)計理論，先說服自己再去說服別人。
比如：產(chǎn)品的設(shè)計為什么要用紅色？通過色彩心理學(xué)得知，紅色能帶給人興奮、激動、熱情等積極情緒，而我們產(chǎn)品所需要透出的氛圍是熱情的、積極向上的，相對應(yīng)地激發(fā)出用戶的正向情緒，所以我這里使用紅色。
聊天信息這兒為什么要用小氣泡的樣式？
根據(jù)近半年數(shù)據(jù)研究得出，產(chǎn)品聊天信息模塊使用過程當中女性用戶占總用戶數(shù)的85.9%，而小氣泡樣式相對比其他樣式更能迎合女性用戶群體的喜好，通過 A/B測試結(jié)果得出，使用小氣泡樣式后數(shù)據(jù)上漲了15%左右，所以聊天信息模塊整體改版成小氣泡的樣式。
通過自己前期的準備（設(shè)計理論知識補充、用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)測試等），將自己的設(shè)計理念表達出來，主導(dǎo)整個設(shè)計的方向，必要時可以理性地堅持自己的設(shè)計方案，畢竟無論是老板還是業(yè)務(wù)方，出發(fā)點都是希望自己的產(chǎn)品能做到最好最完善，只要你給出數(shù)據(jù)支撐和專業(yè)性的建議，他們一定都會采納接受的，而最后你的能力和專業(yè)性也得到了認可。
我個人是強烈建議在能力達到一定程度的時候，通過寫作來檢視自己成果的。因為往往很多東西自己是明白的，但是讓其他人看懂是另外一種能力了。職業(yè)經(jīng)驗總結(jié)、對設(shè)計的見解看法、自己獨特的設(shè)計思維、一本書的讀后感等等都可以通過書面表達出來。學(xué)習某個知識點不難，但要將它教授出去首先要對這件事理解得很透徹，通過自己的經(jīng)驗和見解，轉(zhuǎn)化成通俗的語言說給別人聽。
大家也明白，學(xué)習最有效的方法不是輸入而是輸出，設(shè)計也是一樣的。在學(xué)習某種理論方法后，通過書面表達自己的見解和想法，做到舉一反三才能算是真正的學(xué)到了這個知識點。
述職一般出現(xiàn)在晉升報告或者面試當中，「諸侯朝于天子曰述職，述職者，述所職也?！故雎毧梢哉f是工作報告中的總結(jié)性報告。向自己的老板述職是為了升職加薪，向面試官述職是為了獲取更好的工作機會。工作成果有了，但是述職做不好，在老板/面試官眼里你就做了無成效的工作。很多人都會經(jīng)歷兩個述職的誤區(qū)，這些誤區(qū)我經(jīng)歷過也看到過，所以總結(jié)出來警醒大家。
把述職當作流水賬
把述職當作流水賬是很多新人容易犯的錯誤，有的人會陳列出自己今年做了多少工作：改版了 XXX 模塊、設(shè)計了 XXX 的首頁、通過調(diào)查研究自主推導(dǎo)改版了 XXX 模塊并落地成功等等，這時候你的老板/面試官心里會想：所以呢？然后呢？工作結(jié)果固然重要，但是決定你能否晉升/錄用的，不僅僅是把你做的工作進行流水賬般的描述就夠了的。
把述職當作邀功大會
述職的時候有的人常常會像邀功一樣：我今年通過改版了 XXX 模塊，用戶量從50%上漲到了80%。通過調(diào)查研究改版了 XXX 模塊，最后通過 A/B 測試發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)上漲了5%，最后落地全部實施新的設(shè)計方案。這些看似闡述了產(chǎn)品的背景，自己做了什么以及結(jié)果，但是往往來說還是不夠的，以上統(tǒng)統(tǒng)可以歸為無效述職。
你做了什么重要嗎？沒那么重要，重要的是你帶了什么樣的價值。
述職需要你做的，老板/面試官想要了解的就是：分析為什么產(chǎn)品之前數(shù)據(jù)會那么低？你是通過哪些方法得出解決方案的？為什么那么多種解決方案里你要選擇這一種？你這樣的方法能否沉淀成體系？如果換一個人來按照你的方法做是否可以得到同樣的效果？有效述職是把你在工作中的感性認知上升到理性規(guī)律的能力體現(xiàn)。
SCQA模型是一個「結(jié)構(gòu)化表達」工具，是麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，而這個模型可以套用在業(yè)務(wù)表達、書面表達以及述職任何場景當中。S是指場景（Situation），C是指沖突（Complication），Q是指問題（Question），A是指解決方案（Answer）。
無論你是在向業(yè)務(wù)方/老板做工作匯報，還是自己寫作梳理都可以用到這個模型。
S場景陳述的通常是大家都熟悉的事、普遍認同的事、事情發(fā)生的背景，由此切入既交代了事情背景又容易讓大家產(chǎn)生共鳴，然后引出沖突C。Q是發(fā)現(xiàn)的問題，最后A給出相對應(yīng)的解決方案，是對Q的回答也是接下來我們要闡述的內(nèi)容。
整個結(jié)構(gòu)其實是形成良好的溝通氛圍，然后帶出沖突和疑問，最后提供可行的解決方案。
我們熟知的廣告詞經(jīng)常使用這個套路：
- 得了灰指甲——描述場景「S」
- 一個傳染兩——發(fā)生了沖突「C」
- 問我怎么辦？——提出問題「Q」
- 馬上用亮甲！——給出解決方案「A」
這個模型無論是演講、向業(yè)務(wù)方/老板闡述設(shè)計方案的開場，還是作為一篇文章的序言都是屢試不爽的。S場景需要讓對方產(chǎn)生共鳴，必須讓對方產(chǎn)生一種：「是的，你說的好有道理」的反應(yīng)，只有場景被認同了才能繼續(xù)故事的發(fā)展，這時候打破你給對方營造的安全感，制造C沖突，相繼提出Q問題，然后給出A解決方案，而這個解決方案就是整個敘述的核心和中心思想。
比如你要向業(yè)務(wù)方/老板闡述你的設(shè)計方案，就可以這樣來描述：「在 XXv2.0 版本上線后（交代場景），收集了近半年以來的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，女性用戶相對減少了20%（發(fā)生沖突），為什么會減少20%的女性用戶（提出疑問）？
根據(jù)我的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)原因是改版后整個產(chǎn)品色調(diào)偏男性化，由于我們產(chǎn)品的受眾群體大多是女性用戶，男女比例為1 : 3，所以在 v.2.1 的改版中我將整個產(chǎn)品色調(diào)改為偏女性化的方向（給出解決方案）」。
最后是生活能力，設(shè)計不是工作的全部，工作不是生活的全部，我們應(yīng)該過好自己的生活，產(chǎn)品設(shè)計都是從生活中獲得靈感和啟發(fā)的，我們?nèi)绾螌Υ约旱纳睿覀兙蜁玫皆鯓拥姆答?。多陪伴自己的家人、培養(yǎng)一個興趣愛好、保持學(xué)習新鮮事物的動力等等。
設(shè)計師往往能從多樣化的生活中發(fā)現(xiàn)靈感和啟發(fā)，也能從生活中找到不同用戶的痛點和感知。如何做一名好的設(shè)計師，就是帶著同理心去做設(shè)計，如何帶著同理心做設(shè)計，就是將自己當作用戶，而用戶是融入到生活中的。下面例舉兩個通過生活中的啟發(fā)改變產(chǎn)品設(shè)計的例子。
1. 用戶擁有感
在購買星巴克的時候，為什么服務(wù)員要把顧客的名字寫在杯子上呢？難道僅僅是為了分辨嗎？去宜家購置家具的時候，為什么要讓顧客親手組裝家具？可口可樂為什么可以定制自己城市的易拉罐？
因為這一切都是要給用戶塑造擁有感，人是一種很不理性的生物，只要先拿到一個東西，就會覺得自己擁有這個東西，就不想放掉它。
從心理學(xué)的角度來說這被稱為稟賦效應(yīng)，意思就是我們對于自己所擁有東西的價值往往會看得更重。這就是為什么小時候玩的玩具、收集的畫冊、穿的衣服都已經(jīng)沒什么用了，我們還要留著當紀念的原因。
因為我們的人性對于擁有感非常執(zhí)著，對于自己得到的東西非常迷戀，當我們覺得要失去它的時候，會有一種損失感，覺得很不舍，會覺得心里很難受，這就是稟賦效應(yīng)在我們身上發(fā)生了最明顯的效果。
而這樣的營銷策略被用到產(chǎn)品設(shè)計當中，例如前段時間很火的軟件 Zepeto，每個人生成不一樣的圖片洗刷著我們的朋友圈；例如每年年末的賬單、網(wǎng)易云音樂總結(jié)等等。賬單它只是一份賬單，根據(jù)不同用戶生成不同的賬單，也就賦予了不同的意義。又例如各種 H5 性格測試生成的分享卡等等，這些營銷案例都是從生活中汲取經(jīng)驗的體現(xiàn)。
2. 線下導(dǎo)購轉(zhuǎn)線上
每當我們?nèi)サ缴虉鼍€下商店的時候，導(dǎo)購員和我們素未謀面，但是卻可以通過我們的大致年齡、穿著、性別等因素推斷我們需要什么樣的產(chǎn)品，然后向我們推銷對應(yīng)的產(chǎn)品，如若剛好觸動我們的需求，于是我們就會發(fā)生購買行為。
生活中線下導(dǎo)購的方式也被運用到線上導(dǎo)購的產(chǎn)品中，同樣平臺和用戶素未謀面，但是可以通過掌握大數(shù)據(jù)，分析用戶近半年、近一個月的購買和瀏覽商品的數(shù)據(jù)，結(jié)合相對應(yīng)季節(jié)等因素推送給用戶所需要的產(chǎn)品。
有一條創(chuàng)業(yè)準則是這樣說的：「如果有點兒閑錢，還有點時間，但又找不到商機，最好的辦法就是去鬧市、電梯、小區(qū)人流量最高的那個大門口，端杯茶，靜靜的聽人們抱怨?！?/p>
谷歌、蘋果公司的設(shè)計思維首當其沖的就是帶著同理心去設(shè)計、去制定設(shè)計策略，同理心來源于生活，而這一切只有設(shè)計師把自己的生活經(jīng)營好，才能從當中獲得啟發(fā)和感悟，然后代入自己的設(shè)計理念當中，設(shè)計出能根本解決問題的產(chǎn)品。
工作不是生活的全部，合理安排好工作時間，勞逸結(jié)合，多鍛煉身體，多花些時間陪伴父母、家人，這樣才能帶著健康的身心去工作，從而取得更好的工作成績，形成一個良性的循環(huán)。
以上是我總結(jié)的除設(shè)計之外設(shè)計師需要掌握的技能。
- 如果將這些比喻成大樹的話，設(shè)計能力是大樹的根部，是設(shè)計師立足的根本。
- 而執(zhí)行能力則是這根樹的枝干，是支撐設(shè)計師全部的基礎(chǔ)；
- 表達能力是樹枝，撐起設(shè)計師的整個世界；
- 思考能力則是樹葉花果，是設(shè)計師綜合的產(chǎn)物；
- 大地就是生活能力，當設(shè)計師的產(chǎn)物（物質(zhì)、地位等）「落地」時，滋養(yǎng)著大地，大地越「肥沃」，越能催生出茂盛的枝葉；
- 而規(guī)劃能力就是一位辛勤的園丁，什么時候需要澆水，什么時候需要修剪枝葉，都是由園丁來承擔。
想要跑贏別人，首先得跑過那個跑得最快的自己。
參考文獻：
- 《結(jié)構(gòu)力思考》李忠秋 2018電子工業(yè)出版社
- 《人性的弱點》戴爾·卡耐基 中國友誼出版公司
作者：雨灰，公眾號：粉紅色的小青蛙
來源：https://www.zcool.com.cn/article/ZODc1MjI4.html
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