社交是人類的天性，對于每個個體來說都是非常重要的，但是由于所處環境的不同，不同群體的社交觀念會有所不同。

春節前，我們團隊一行進行了一場跨省的采訪。綜合近100個采訪案例，我們終于對普羅大眾怎么看社交這件事，有了點兒真實的理解。

問題1：你想交什么樣的朋友？

我得到了五花八門的答案：有趣、共同愛好、漫畫、同齡、妹子、找對象、兄弟、吃雞、老鄉、陪伴、聊天、老公吃醋、閨蜜、三觀、知己、人脈、對工作有幫助……

與受訪人的年齡、學歷層次等高度相關。真實世界中，人們的交友需求是廣泛復雜的。

問題2：你對網上交友怎么看？

我們發現，越是認知水平高的人，對于網上交友的寬容度和接受度越高。這背后的核心原因在于，不同層面的人，認知水平不同，對網上交友的定義也不同。

認知水平跟受訪者的年齡、性別、收入、成長環境等高度相關，互聯網圈里常說的下沉市場，也是我們此行最關注的人群，是指這樣一部分人：整體占比約占中國網民的4成，其中社交屬性較強的用戶年齡以16-26歲為主。他們來自三線及以下城鎮/鄉村，大中專及以下學歷的學生、藍領工人、農民工、務農為主，學歷、收入偏低。

高認知水平的人傾向于將網上交友定義為：尋找有趣的朋友，認識不一樣的人。他們能夠清晰的闡述網上交友的利與弊。但下沉市場人群傾向于認為：網上交友=找對象，對網上交友的認識，停留在：約炮、找對象、網戀等層面。這可能需要歸功于陌陌、搖一搖等1.0社交產品帶給大家的根深蒂固印象。

舉個例子，同樣是15歲的高一學生：

長治市中心購物街上，提著蛋糕盒子的小哥哥告訴我們：他喜歡漫畫，有時會在QQ群里跟同好者討論漫畫新番。但是很少一對一聊天，也不太想深度交往，對性別不很在乎。因為地理學得好，將來想做地理方面的工作，但是還沒想好，高三再考慮。

常袋鎮的街上，幫父母賣豬肉的小姑娘告訴我們：她沒什么興趣愛好，平時打游戲。想找小哥哥聊天，聊什么不知道。將來想做的工作，是坐辦公室的，而且一定不做賣衣服的。

這兩個孩子，由于地理區域、生活環境等因素的差異，有著完全不同的世界認知。

有一個現象值得注意，不分階層不分年齡，都高頻率的提到一個關鍵詞：不靠譜。這種不靠譜有多種解讀方式：照騙、目的不純、距離太遠、隔著屏幕無話可說等等。但是針對這種“不靠譜”，不同階層的人，應對方式截然不同。

高認知水平的人會從自身需求出發，可以粗略的分為兩類：

第一類是交友需求強，也相對清晰的知道自己希望找到什么類型的人。這類人傾向于去試一試，他們認為網絡的虛擬會滋生騷擾和欺騙，這可能是一種難以完全避免的常態。應對騷擾和欺騙的方式有：拉黑、不理睬、舉報。他們會把網絡的人際關系界限劃分的很清晰，這一點很有意思：

• 萍水相逢，聊過就算。有一個小哥哥的描述很有趣，他認為網上的朋友都是機器人：在我需要的時候，傾聽我的煩惱和痛苦。至于對面到底是誰，長相如何，什么身份，不是很care。
• 基于共同的興趣愛好走到一起。一起聊漫畫、一起打游戲，在特定的話題和場景下，無話不談。但除此之外，盡量互不干擾。對于關系的深化存在戒備心理。
• 尋找知己，聊得來的人。希望能夠在三觀一致，聊得來的前提下，發展更深層次的人際關系。

交友意愿弱。這一類人會比較佛系，不太使用交友軟件，或者在接到網絡搭訕的時候非常被動，不理不睬。

我們發現，高認知水平的人群中，盡管很多人沒有專門去使用某一款交友軟件，但幾乎所有的人，都不同程度的嘗試過網上交友：

• 玩吃雞游戲，認識了一些常一起打游戲的人，但是平時不太聯系；
• 我有個漫畫群，在群里討論新番；
• 我有時候會在知乎發影評，或者搜索感興趣的八卦，看看別人怎么說，討論一下；

但下沉市場的目標用戶相對來說，缺乏了解自身需求，并尋求解決方案的能力。他們傾向于從自身情緒和感受出發，來判斷一件事情是否可用。態度很兩極化，而且性別差異明顯。下面細細闡述，我們看到的的下沉市場用戶。

下沉市場的男性用戶畫像

（1）缺少社交資本，但并不輕浮，其實真誠、坦率；

他們不擅長包裝自己，以及包裝自己的需求，追求交友效率，卻對“交友套路”全然不知，非常的“直男”。他們常會用最直白的話描述內心所想，這種直白在初識者看來，是唐突的。但目標用戶本意卻并非出口冒犯。

描述一個真實發生在我們平臺的聊天場景：

男：處對象嗎？

我：不處

男：為啥？

我：我不認識你。哪有你這么直接問的？

男：那該怎么問？

我：反正你這么問肯定找不到，女生會覺得你流氓，得互相了解，熟了才行

男:? 那我介紹一些我自己，我叫XXX，身高……

我：（打斷）不是這么了解的……

男：哦，那要不玩一局游戲吧……

（2）低姿態特征更明顯；

薪資水平、教育程度等，決定了目標用戶群體在真實生活中較難獲得尊重與認同。男女比例失調的大社會環境，更增添了目標用戶男性在交友過程中的低姿態認知。

在面對一些不想回答的問題時，他們不會逃避或拒絕，常會苦思冥想給出答案，如果實在給不出，會表達出歉疚。而我們在濟南的街上，遇到的帥哥，細細聽完我們的問題后，高傲的一笑走掉了?

這種特征反應在與異性的交往層面，具體表現在：

1. ?不自信，不知道說什么；
2. 會不斷主動開口，尋找話題，不很在乎受到相對消極的反饋；
3. 不會表達愛，覺得為女生花錢，是男生該做的事；

（3）認知水平相對較低，懶于思考，易受引導；

我的同事去上海的工廠調研，拍了幾張集散中心內的資料照片，令我印象非常深刻：

海報上幾個大字：沒錢先進廠，兜里有錢選好廠！

面試攻略上寫著：穿衣服要整齊，可以帥一點，但是不能穿背心。

這幾句文案，實在是精煉純粹，在部分讀者眼里看來，甚至有點廢話。但我們的目標用戶需要這種簡單直白、具有清晰執行路徑的引導，來獲取信息。過度修飾或者包裝的詞匯，在他們這里會被屏蔽掉。

下沉市場的女性用戶

其實下沉市場的用戶，整體來說，屬于沉默群體。但是這個群體內部，年輕女性用戶，更幾乎是個隱身的存在。本次采訪的過程中，深入到鄉村小鎮，在街頭可以看到一些年輕男孩，卻很難看到女孩的身影。她們的特征如下：

（1）矛盾體，思想傳統，對新事物充滿好奇心，但心有疑慮；

在本次采訪過程中，務工女性拒訪率最高，看到話筒和鏡頭，幾乎是以逃跑的方式遁走。她們的典型表現有兩種，一是頻頻擺手笑著跑開，然后在遠處捂嘴偷笑嘰嘰喳喳的討論，觀望，如果看向她們，她們會繼續跑遠；二是見了鬼一樣冷漠的走掉，刻意忽視我的存在。

采訪一位20出頭的小姐姐，街邊土豆粉店的老板娘，她最初是拒絕的，不斷反復強調，我今天穿的不好、我應該梳理梳理頭發。最終在我的軟磨硬泡下，答應接受參訪。所拋出的觀點，很有代表性：

1. 生活圈子很窄，渴望認識不一樣的人。沒有路徑。
2. 不會用陌生人社交產品，因為已婚了，不適合，而且老公不讓。
3. 如果有產品能幫助結識不同的人，可以嘗試。

在我看來，這些行為和答案，互相之間都是沖突與矛盾的。這跟她們成長與生活的環境密不可分。一方面，她們生活的環境是相對閉塞的，但她們接觸信息來源的途徑又是廣泛的。

（2）業余生活匱乏，需要陪伴；

她們的工作內容相對枯燥乏味，電子廠上班、導購、賣衣服等等，工作帶給她們的成就感，是很微薄的，手機是她們最常用的娛樂方式。

我在聊得得里，遇到這樣一個女孩：16、7歲，不念書了，在親戚開的理發店里當學徒，一個月2000塊，上班的地方，離住的地方只有10分鐘徒步的路程。她對我說：沒什么可玩的，朋友們有時候會聚會。但是除了吃飯唱歌，也沒有其他事情可做。她覺得那種場合太亂，就常常不去。

（3）愛美愛漂亮，愛追逐小利；

這似乎是女孩子的天性，但在下沉市場用戶上表現的更為明顯。這一點不多展開了，趣頭條和拼多多商業模式的成功，跟抓住了下沉市場女性用戶的的價格敏感屬性密不可分。

這次旅程也驗證了我們的一些想法。

• 社交是人性本質需求，真實世界的交友需求是廣泛復雜的，交友≠約炮。
• 社交需求是有階層劃分的。高認知水平的人，需求清晰，已然分層。但下沉市場的社交需求，還處在蠻荒0階段。

下一篇文章，從產品的角度出發，思考幾個問題

• 社交產品，有階層劃分嗎？
• “不約”的社交產品，出路在哪里？
• 如何跟大眾對陌生人社交的常規誤解做“對抗”？
• 如果真的有下沉市場社交產品，它該是什么樣子的？

期待與大家進行溝通和討論。

本文由 @小水betterme 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議