互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,信息不對稱現(xiàn)象依舊存在
在社會政治、經(jīng)濟等活動中,一些成員擁有其他成員無法擁有的信息,由此造成信息的不對稱。不對稱信息可能導致逆向選擇的現(xiàn)象發(fā)生。
信息不對稱是經(jīng)濟學近半個世紀以來非常重要的研究成果,它廣泛存在于我們的生產(chǎn)生活中,基于信息不對稱,產(chǎn)生了很多當今偉大的公司,卻也給騙子們創(chuàng)造了行騙的條件。人與人之間天然不信任,信息不對稱是不可避免的。
信息不對稱有哪些表現(xiàn)?
欺騙:例如賣假貨給別人。
偷懶:例如兩人搬一塊木頭,誰不用力,木頭就像誰那邊傾斜。
逆向選擇:例如銀行打算把貸款利率提高,本來是想吸引那些有換殼能力的人,結(jié)果跑來借錢的是根本不打算還錢的人。
道德風險:例如保險公司賣保險本來是要沖抵掉以外所產(chǎn)生的成本,但人們買了保險以后,做事情掉以輕心,反而增加了意外發(fā)生的機會。
敲竹杠:例如河流上游和下游的人說我們一起修大壩吧,下游人答應(yīng)了,修好之后,上游的人說我們重新談下比例分成吧,如果你不同意,我就把水引到別的地方去。要是沒水,下游的大壩就是廢品,下游的人只好答應(yīng)。
人與人之間天然不信任,互信都是通過不斷相處共事慢慢建立起來的。高品質(zhì)商品要把自己彰顯出來,與低質(zhì)量商品區(qū)分開,需要很大的成本。但如果這個問題不解決,就會出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。問題是如何把商品的品質(zhì)準確的體現(xiàn)出來?這是解決信息不對稱的核心。
品質(zhì)穩(wěn)定和性價比相當即為優(yōu)質(zhì)
同一批產(chǎn)品中,一件產(chǎn)品跟另一件產(chǎn)品的品質(zhì)差距越小越好??系禄恼u漢堡我們可能不喜歡吃,但是走到全世界各地,只要是肯德基的店,我們吃到的炸雞漢堡口味都差不多,這就是經(jīng)濟學上所說的優(yōu)質(zhì)。
性價比相當才算優(yōu)質(zhì)。
經(jīng)濟學上指為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量所要付出的邊際成本應(yīng)該與它得到的邊際收益相等,通俗點說就是一分錢一分貨,即為優(yōu)質(zhì)。小米手機性價比高,因為它的利潤和成本的差相對于其他大多數(shù)品牌手機略低。
同樣,也不是說質(zhì)量越高就越好,軍用裝甲車質(zhì)量比民用轎車的質(zhì)量好很多,如果大家都開裝甲車在路上交通事故的死亡率一定會下降,但是裝甲車的成本非常高,哪怕零利潤賣,普通人也難以支付的起。
信息不對稱的問題是不可避免的,但是生活中可以通過哪些方法建立信任、克服信息不對稱造成的影響呢?
1.?重復交易:社區(qū)里的小商店一般不會賣過期商品,因為小區(qū)的人可能經(jīng)常來買,避免被人下次見面戳穿,一般不會故意賣過期劣質(zhì)商品。
2.?第三方背書:買家和賣家互相不信任,但是都認識中間人,通過中間人擔保,買賣雙方可以克服信息不對稱的障礙。淘寶的模式也基于此,買家擔心產(chǎn)品質(zhì)量不行,所以確認收貨前錢是在淘寶平臺方的,如果對產(chǎn)品不滿意,直接退貨就好;同樣,賣家也擔心買家拿到貨不給錢,如果賣家對產(chǎn)品質(zhì)量沒問題,無論買家是否確認收貨,到達約定期限后錢會自動從平臺轉(zhuǎn)向賣家。
3. 通過附加成本發(fā)信號:同類商品如果某一款包裝非常精致,用戶的購買意愿也會增大。
4. 品質(zhì)三包:包修、包換、包退的三包服務(wù)也是對產(chǎn)品的一種質(zhì)量保證,提高消費者對產(chǎn)品的信心。但是,如果消費者利用三包服務(wù),故意使用完后在三包期限內(nèi)退貨,會給廠家?guī)砗艽髶p失??梢?,信息不對稱是雙向的,作為消費者,我們也要珍惜自己的信譽,因為我們每個人的身份,除了一款商品的消費者,也會是其他商品的生產(chǎn)者、服務(wù)的提供者。
5.?以延保合約甄別用戶:延長保質(zhì)期是廠家解決信息不對稱的一種手段,因為廠家不知道購買用戶的使用習慣、使用場景。很多商品的保質(zhì)期是一年,如果用戶使用場景比較凌亂,或者比較粗心,寧愿多花一點錢讓保質(zhì)期延長;不愿意購買延保的用戶在產(chǎn)品使用上相對來說會比較愛護。
6.?以共享合約保障品質(zhì):有些產(chǎn)品的質(zhì)量很難判斷,比如報社像作家付稿酬,文章的質(zhì)量很難判斷,所以簽訂合約的時候有三種,按篇付費、按字付費、按收入分成來付費。按篇付費相對簡單,對文章質(zhì)量要求不高,通順有條理即可;按字付費使用于專欄作家,作家對自己的專欄質(zhì)量負責,文章都盡量精練。第三種付費方式,是先把作品賣出去,然后作家和出版社按比例分成,這是為了解決出版社和作家之間信息不對稱的而采用的。
互聯(lián)網(wǎng)緩解了信息不對稱,但是很有限
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)一定程度上緩解了信息不對稱造成的影響,我們在線下買一款商品,可以在網(wǎng)上搜一下這個產(chǎn)品價格,質(zhì)量以及購買過該商品用戶的評價,讓用戶大體知曉了該商品的基本情況。但是,過分參考他人的評價,也滋生了“刷好評”等黑產(chǎn),用戶只看到他人的評價,但是無法鑒別評價是否真實。
微博如今變成了大眾輿論平臺,每條熱搜都能吸引很多人關(guān)注,我們不在局限于自己工作生活中接觸到的大事小情,也對明星八卦、社會熱點產(chǎn)生濃厚的興趣。一些大V和自媒體平臺對熱點事件起到推波助瀾的作用,輿論的導向很容易被影響,普通用戶是無法判斷信息的真實性,如果有人惡意操縱輿論導向,很可能造成不良的社會影響或?qū)Ξ斒氯酥苯拥慕?jīng)濟損失。
互聯(lián)網(wǎng)的世界有時就是這樣,大家只愿意拿自己相信的內(nèi)容驗證自己的結(jié)論,過濾掉自己不愿意聽的內(nèi)容。非專業(yè)的人對專業(yè)的問題傾向于在自己人認知范圍內(nèi)下結(jié)論,雖然真理是被大家認同的,但是尋求真理的成本是巨大的,無法讓人對每個熱點事件都去刨根問底尋求真相。即使這樣,我們也要培養(yǎng)對敏感問題思辨的精神,不求多么專業(yè),但求不作惡,至少別因為誤解對事件當事人造成傷害。
互聯(lián)網(wǎng)緩解了信息不對稱,可互聯(lián)網(wǎng)根本是在為人服務(wù),人與人之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立信任,但是一旦對某人失去信任,是無法靠互聯(lián)網(wǎng)挽回的。
信息不對稱無法消除,但是共建信用社會卻是需要你我共同努力的。
本文經(jīng)濟學觀點引用了薛兆豐的《薛兆豐經(jīng)濟學講義》,作為一名計算機專業(yè)的理工男,讀完這本書對經(jīng)濟學有了全新的認識,也對很多社會現(xiàn)象產(chǎn)生了新的感悟。經(jīng)濟學更加重視理性,并且不以人的意志而轉(zhuǎn)移,它提供了我們看待問題全新的視角。
最后,奉上薛兆豐在本書前言中的一段話與你共勉:
“你會發(fā)現(xiàn)人類面臨著四大基本約束:東西不夠,生命有限,互相依賴,需要協(xié)調(diào)。人類社會的種種現(xiàn)象和制度安排,無一不是為了這四種基本約束而衍生出來的。我們就遵循著這種約束的內(nèi)在邏輯,開始穩(wěn)扎穩(wěn)打的前進?!?/p>
最近寒冬確實有點難過,但是還是要努力生活不拋棄不放棄呀!始終相信變化和機遇共存,愿每個努力的人都能被世界溫柔以待。如果你有什么想法,歡迎與我交流。
本文由 @RyanGuo原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!