未來(lái)5年,消費(fèi)領(lǐng)域還會(huì)出現(xiàn)百億美金的公司嗎?

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大量的新品牌持續(xù)崛起,對(duì)投資和創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)是不是一個(gè)強(qiáng)烈的利好信號(hào)?恰恰相反,這意味著單純經(jīng)營(yíng)品牌這件事,正在從一個(gè)好生意變成一個(gè)壞生意。

我個(gè)人在研究中國(guó)的消費(fèi)行業(yè),前段時(shí)間我在幾個(gè)投資者朋友中發(fā)起了一個(gè)話(huà)題:中國(guó)的消費(fèi)領(lǐng)域未來(lái)5年會(huì)不會(huì)新出現(xiàn)百億美金的公司?如果有,會(huì)有什么特點(diǎn)?

在消費(fèi)領(lǐng)域,過(guò)去幾年顯而易見(jiàn)的一個(gè)現(xiàn)象就是:大量的新品牌和中小品牌崛起(這在過(guò)去簡(jiǎn)直是不可思議的)——今天會(huì)有一個(gè)人做個(gè)香薰品牌,明天會(huì)有一個(gè)人做個(gè)男性護(hù)理品牌。

大量的新品牌持續(xù)崛起,對(duì)投資和創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么?是不是一個(gè)強(qiáng)烈的利好信號(hào)?

我認(rèn)為其實(shí)相反,這其實(shí)是一個(gè)壞事情——這意味著單純經(jīng)營(yíng)品牌這件事,正在從一個(gè)好生意變成一個(gè)壞生意。

一個(gè)可以做大的“好生意”,最重要的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠持續(xù)的構(gòu)建壁壘、抵抗競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)“好生意”,理論上來(lái)說(shuō)是不會(huì)有這么多新玩家持續(xù)崛起的——比如:社交網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)好生意,一旦騰訊在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)建立起來(lái)以后,后面沒(méi)有見(jiàn)過(guò)太多社交網(wǎng)絡(luò)持續(xù)崛起。

相反,一個(gè)“壞生意”,總是容易長(zhǎng)江后浪推前浪,不論你做了多大的創(chuàng)新,別人總是一窩蜂地跟進(jìn)。你開(kāi)了一個(gè)餐廳,我也可以開(kāi)一個(gè)更好口味的餐廳去搶你的客戶(hù)。

我非??春弥袊?guó)的消費(fèi)行業(yè),我們可以發(fā)現(xiàn)在很多個(gè)領(lǐng)域都有新品類(lèi)、新人群的創(chuàng)新機(jī)會(huì),中國(guó)的居民消費(fèi)還有非常大的升級(jí)空間,但如果我們要思考一個(gè)百億美金消費(fèi)公司的模型,這里面最大的難點(diǎn)就是:在單純經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌之后,消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)有什么“好生意”,可以幫助消費(fèi)企業(yè)構(gòu)建壁壘?

說(shuō)實(shí)話(huà),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我并沒(méi)有100%的確信答案,但的確經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究和實(shí)踐,有一些思考,跟大家分享。

分享分為2部分:

第一部分:消費(fèi)企業(yè)的天花板

第二部分:消費(fèi)企業(yè)未來(lái)的Alpha

一、消費(fèi)企業(yè)的天花板

很多年以來(lái),消費(fèi)行業(yè)(尤其是消費(fèi)品)的商業(yè)模式都沒(méi)怎么改變,那就是:集中建立品牌。

具體來(lái)說(shuō),就是:找到一個(gè)有吸引力的產(chǎn)品,明確定位,鋪設(shè)渠道,通過(guò)大量廣告和傳播建立認(rèn)知并且最終在消費(fèi)者心智中形成一個(gè)品牌。

這在過(guò)去形成了非常明顯的規(guī)模效應(yīng),幫助企業(yè)排除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——只有最大的企業(yè),才能在全國(guó)或者全球打廣告去建立品牌(一個(gè)區(qū)域品牌顯然會(huì)浪費(fèi)掉世界杯冠名)。

接著靠著品牌的勢(shì)能進(jìn)一步獲取對(duì)渠道的議價(jià)權(quán)并擴(kuò)大銷(xiāo)售,大量的銷(xiāo)售又提高了對(duì)上游的議價(jià)權(quán)從而降低了生產(chǎn)成本。

這樣進(jìn)入了一個(gè)巨大的正向循環(huán),一般的小公司很難真正崛起(中小公司做了品牌最終往往也是被卡夫亨氏、可口可樂(lè)這樣的巨頭收購(gòu))。

但現(xiàn)在大家都意識(shí)到這一模式的天花板越來(lái)越明顯,熟悉這套玩法的傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)巨頭,也面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

后來(lái)被寄予厚望的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有真正改變這一問(wèn)題——我讓微博大V轉(zhuǎn)發(fā)一下我的微博,或者把線下的經(jīng)銷(xiāo)商換成線上的微商和淘寶,或者通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去投放效果廣告(比如信息流廣告),都是在戰(zhàn)術(shù)層面去加強(qiáng)原有的模式,而非建立新的模式,歸根到底還是造一個(gè)產(chǎn)品然后想辦法建立渠道和品牌賣(mài)出去。

為什么原來(lái)本身護(hù)城河很深的模式,最近幾年出現(xiàn)了這么明顯的天花板?

很簡(jiǎn)單,一般來(lái)說(shuō):一個(gè)模式出現(xiàn)了更低的天花板,往往是因?yàn)橐恍┮蛩氐某霈F(xiàn)導(dǎo)致原來(lái)很難的事情變?nèi)菀琢恕?/p>

畢竟企業(yè)只有去做到很難的事情才能創(chuàng)造超額收益,這就像汽車(chē)產(chǎn)業(yè)中上游供應(yīng)商提供越來(lái)越系統(tǒng)化的解決方案,讓造車(chē)這件事變?nèi)菀琢耍匀粫?huì)降低整車(chē)制造商的壁壘。

同樣,在過(guò)去基于廣告和傳播流量做個(gè)品牌去賣(mài)貨這件事,也遇到這些因素的沖擊:

做品牌變?nèi)菀琢耍?/strong>

過(guò)去單一、強(qiáng)勢(shì)的媒體為品牌建立了巨大的壁壘(比如:只有全國(guó)性品牌才能登陸央視)并且產(chǎn)生巨大的洗腦作用,而現(xiàn)在媒體的力量被大幅度削弱,信息多元;每個(gè)人發(fā)一個(gè)公眾號(hào)都能做品牌,壁壘降低,而且消費(fèi)遺忘加快。

消費(fèi)者認(rèn)知更容易了:

過(guò)去消費(fèi)者面臨很大的信息不對(duì)稱(chēng),只有通過(guò)品牌才能判斷商品的質(zhì)量,現(xiàn)在通過(guò)朋友推薦、搜索評(píng)價(jià)等方式很容易知道產(chǎn)品質(zhì)量,品牌削弱信息不對(duì)稱(chēng)的作用在降低。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更容易了:

過(guò)去媒體和賣(mài)場(chǎng)分離,消費(fèi)者看了電視廣告后過(guò)幾天再去超市購(gòu)買(mǎi)。所以,所有的營(yíng)銷(xiāo)手段(比如簡(jiǎn)潔的logo和生動(dòng)的slogan)都是為了讓人產(chǎn)生記憶(避免把廣告給忘了);而現(xiàn)在用戶(hù)即時(shí)性購(gòu)買(mǎi),不需要真正去記憶一個(gè)品牌也能完成購(gòu)買(mǎi)。

消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)去的商業(yè)模式,不論是做消費(fèi)品品牌還是開(kāi)品牌連鎖店,都還是可以做。同樣,我們每年也都能看到各種新品類(lèi)和新人群的機(jī)會(huì)(比如:寵物需求、電子煙品類(lèi)、老年人旅行)。

但這里最大的難點(diǎn)就是:

過(guò)去的模式都面臨了更明顯的天花板,小而美公司很多,卻很難做大(我們很難想象現(xiàn)在的一個(gè)消費(fèi)品品牌能靠品牌本身就做成可口可樂(lè),更多的是迅速做起來(lái)后一年幾個(gè)億的銷(xiāo)售到頂了)。

那么,消費(fèi)領(lǐng)域未來(lái)5年還會(huì)出現(xiàn)百億美金的公司嗎?

我認(rèn)為會(huì),前提是除了渠道、品牌和生產(chǎn)外,加入新的維度,拓展新的模式。

二、消費(fèi)企業(yè)未來(lái)的Alpha

在當(dāng)下,新做任何一個(gè)百億美金的生意都非常難,畢竟巨頭已經(jīng)建立了很多基礎(chǔ)設(shè)施,讓事情既變得容易做也變得壁壘降低。

但是,我仍然非常看好消費(fèi)領(lǐng)域,這里面有很多被低估的機(jī)會(huì)。

目前我看到的模式都還在摸索期,就先不具體分享了。但這里先分享一下,我認(rèn)為未來(lái)能做到百億美金的消費(fèi)類(lèi)公司,可能具備哪些新的維度。

在這個(gè)方面,我經(jīng)常問(wèn)自己的一個(gè)問(wèn)題就是:什么是已經(jīng)做到極致和過(guò)量的,什么是不足的。

首先,過(guò)去40年,我認(rèn)為國(guó)內(nèi)迅速的工業(yè)化和互聯(lián)網(wǎng)化,已經(jīng)把“實(shí)物商品的規(guī)?;a(chǎn)和流通”這件事做到了極致,不論是大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本(我們可以造出幾毛錢(qián)的打火機(jī)和幾十元的充電寶),還是一輪輪的創(chuàng)新促進(jìn)了商品流通(比如電商平臺(tái)大幅度提高了商品流通的效率),還是各種物流網(wǎng)絡(luò)和高效的物流公司。

剛剛說(shuō)了過(guò)去消費(fèi)企業(yè)已經(jīng)把生產(chǎn)、渠道、品牌&流量做到了極致,那么接下來(lái)什么是那個(gè)“不足的部分”,真正能夠持續(xù)產(chǎn)生壁壘的模式?

一句話(huà)概括我認(rèn)為過(guò)去能夠做大的消費(fèi)企業(yè),本質(zhì)上是生產(chǎn)制造公司、渠道公司和品牌公司,賺的是生產(chǎn)制造的錢(qián)、渠道管理的錢(qián)和品牌及流量運(yùn)作的錢(qián)。

而未來(lái)的消費(fèi)企業(yè),本質(zhì)上是策劃公司和咨詢(xún)公司,賺的是策劃的錢(qián)、優(yōu)化分發(fā)的錢(qián)、咨詢(xún)的錢(qián)和用戶(hù)關(guān)系的錢(qián)。

當(dāng)然這并不意味著這些企業(yè)不做生產(chǎn)制造、渠道管理和品牌,只不過(guò)這些環(huán)節(jié)不再創(chuàng)造Alpha(超額收益),變成了標(biāo)配,人人都會(huì)做的差不多,而能夠創(chuàng)造Alpha的,一定是來(lái)自于新的維度。類(lèi)似于日本蔦屋書(shū)店也有品牌,但是它本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策劃公司和咨詢(xún)公司。

下面詳細(xì)說(shuō)一下我認(rèn)為未來(lái)的消費(fèi)企業(yè)要有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的話(huà),應(yīng)該具備的幾種屬性(我認(rèn)為至少應(yīng)該具備一種以上屬性):

1. 策劃的屬性

消費(fèi)領(lǐng)域的公司,首先要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,那么以下兩類(lèi),你覺(jué)得哪一類(lèi)是消費(fèi)者最找不到方案的?

  1. 空調(diào)制冷、更快的跑車(chē)、吃晚餐。
  2. 變健康、變美、帶孩子。

很明顯,對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),第一類(lèi)是需求都有了非常明確的選擇,比如:空調(diào)直接買(mǎi)格力。但是,第二類(lèi)需求則不明確。

關(guān)鍵的區(qū)別是什么?

最重要的區(qū)別就是:制冷是僅僅用硬件產(chǎn)品就能滿(mǎn)足的,但是變美僅僅用產(chǎn)品是滿(mǎn)足不了的——你還需要接受服務(wù),還需要被提供建議,還需要定制化的方案。

如前面所說(shuō),我認(rèn)為過(guò)去40年的工業(yè)化進(jìn)程,已經(jīng)把實(shí)物商品的生產(chǎn)和流通做到了極致,很難有巨大的空間。

如果是僅僅通過(guò)實(shí)物商品本身就能滿(mǎn)足的需求,我認(rèn)為很多都已經(jīng)被滿(mǎn)足了。但這并不代表在需求端沒(méi)有機(jī)會(huì),從消費(fèi)者端來(lái)看,有很多是不能簡(jiǎn)單地通過(guò)實(shí)物商品購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)足的需求,而這就是“策劃”的價(jià)值。

比如:對(duì)減肥來(lái)說(shuō),按照過(guò)去的品牌營(yíng)銷(xiāo)模式,就是類(lèi)似于碧生源減肥茶,開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品,然后通過(guò)廣告+渠道的方式去賣(mài)出去。

但其實(shí)這樣很難滿(mǎn)足用戶(hù)的需求——減肥是一個(gè)系統(tǒng)性工程,單純吃一個(gè)產(chǎn)品是不可能奏效的,最終因?yàn)橄M(fèi)者生活習(xí)慣問(wèn)題、堅(jiān)持程度問(wèn)題,仍然很可能減肥不成功。

要解決這一類(lèi)的需求,就需要從一個(gè)產(chǎn)品公司變成一個(gè)“策劃公司”,給消費(fèi)者提供完整的提案去解決他們的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō),我認(rèn)為一個(gè)公司要策劃消費(fèi)者的價(jià)值,有這3個(gè)方面:

  1. 硬件:也就是產(chǎn)品,工廠生產(chǎn)出來(lái)的能夠幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題的產(chǎn)品;
  2. 軟件:也就是服務(wù),公司給用戶(hù)提供的及時(shí)性的支持;
  3. 濕件:凱文凱利提過(guò),這里指用戶(hù)關(guān)系,讓用戶(hù)形成關(guān)系去解決用戶(hù)的問(wèn)題。

比如:同樣是減肥,國(guó)外有一家公司叫Weight Watchers,就是綜合利用硬件、軟件、濕件,去策劃消費(fèi)者的價(jià)值。

  1. 硬件:能夠幫助消費(fèi)者減肥的健康食品;
  2. 軟件:幫助消費(fèi)者制定個(gè)性化的減肥食譜和飲食計(jì)劃;提供在線的卡路里記錄工具等;
  3. 濕件:組織每周一次的會(huì)員線下經(jīng)驗(yàn)分享、減肥課堂等,會(huì)員建立關(guān)系,互相鼓勵(lì)激勵(lì),共同完成減肥目標(biāo)。

有時(shí)企業(yè)沒(méi)有真正滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,往往不是因?yàn)楫a(chǎn)品(硬件)不夠好,而是沒(méi)有提供足夠的軟件和濕件去幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。

比如:一個(gè)在線教育公司,只提供最好的課程往往并不能真正幫助用戶(hù)學(xué)習(xí),用戶(hù)沒(méi)有完成學(xué)習(xí)可能是因?yàn)槿狈浖蜐窦?/p>

比如:一個(gè)美妝的公司,只提供產(chǎn)品并不能真正幫助消費(fèi)者變美,他們可能不知道自己適合什么。

再比如:一個(gè)健身房公司,只提供硬件設(shè)施很難真正幫助人健身。人有的時(shí)候不健身是因?yàn)槿狈Ψ桨负蛶?dòng)作用,那么像超級(jí)猩猩這種提供團(tuán)課和方案的公司,就是額外通過(guò)軟件、濕件創(chuàng)造了價(jià)值。

就連蔦屋書(shū)店的創(chuàng)始人增田宗昭也說(shuō)過(guò):他做的本質(zhì)上是一家策劃公司。

那么,到底給消費(fèi)者做策劃的公司和做產(chǎn)品的公司什么區(qū)別?

很簡(jiǎn)單:過(guò)去的公司是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的公司,而策劃公司是滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的公司。

需要(Need)是人產(chǎn)生的某種缺乏(比如:需要被認(rèn)可,需要變美),而需求(Demand)則是在需要的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了具體的目標(biāo)物,并且感覺(jué)自己有能力獲得(比如因?yàn)榭柿硕a(chǎn)生對(duì)具體礦泉水的需求)。

賣(mài)化妝品的企業(yè)滿(mǎn)足的是需求,而幫助人變美的企業(yè)則是滿(mǎn)足需要。現(xiàn)在很多人都在抱怨需求多變,但是其實(shí)人基本的需要是不變的。

所以,消費(fèi)公司未來(lái)能夠創(chuàng)造的額外價(jià)值,就是去賺策劃的錢(qián),通過(guò)整合硬件、軟件、濕件,去滿(mǎn)足人的需要。(篇幅所限,這里不詳細(xì)說(shuō)明硬件、軟件、濕件的構(gòu)成和配合關(guān)系了)

2. 優(yōu)化分發(fā)的屬性

越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)去優(yōu)化對(duì)用戶(hù)的推薦和服務(wù)。

比如:服裝公司Stich Fix,把自己定義為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)尚公司,跟用戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系并且根據(jù)用戶(hù)的風(fēng)格不斷迭代它對(duì)服裝的推薦。

再比如:蔦屋書(shū)店,通過(guò)用戶(hù)的借書(shū)證(t-card)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),優(yōu)化每個(gè)門(mén)店的書(shū)籍、影片、CD的推薦。

這些都是賺優(yōu)化商品分發(fā)的錢(qián)。

為什么消費(fèi)企業(yè)未來(lái)應(yīng)該具備這個(gè)屬性?到底什么叫做優(yōu)化分發(fā)?

很簡(jiǎn)單,如何利用數(shù)據(jù)讓最合適的產(chǎn)品流到最合適的消費(fèi)者和最合適的場(chǎng)景中——我認(rèn)為這是在資源和流量不能創(chuàng)造額外價(jià)值后的必然趨勢(shì)。

一開(kāi)始,大部分行業(yè)都是資源導(dǎo)向,誰(shuí)掌握資源是為王,比如:音樂(lè)領(lǐng)域拿到版權(quán)或者生鮮領(lǐng)域拿到了最好的產(chǎn)地供給。

后來(lái)很多行業(yè)資源過(guò)剩產(chǎn)品過(guò)剩后,稀缺就從供給側(cè)轉(zhuǎn)移到了需求側(cè),誰(shuí)拿到了流量誰(shuí)就掌握權(quán)力——比如:互聯(lián)網(wǎng)的流量經(jīng)濟(jì)、線下側(cè)的渠道為王、媒體側(cè)的建立品牌等。

但隨著占據(jù)認(rèn)知的選擇越來(lái)越多,很快會(huì)進(jìn)入“認(rèn)知過(guò)?!钡木置妗M(fèi)者根本不再想做選擇,或者沒(méi)有能力做選擇,最終一定會(huì)進(jìn)入“優(yōu)化分發(fā)”為王的時(shí)代。(認(rèn)知過(guò)載,所以我們也看到,越來(lái)越多的公司開(kāi)始跟消費(fèi)者建立會(huì)員制,建立長(zhǎng)期信任關(guān)系后,在封閉群體內(nèi)提供有限的選擇)

我認(rèn)為未來(lái)能夠做大的消費(fèi)公司,也應(yīng)該具備有化分發(fā)的能力:不僅僅是像過(guò)去那樣掌握稀缺供給(比如:造個(gè)好產(chǎn)品),或者拿到流量(比如:品牌認(rèn)知),更是需要根據(jù)消費(fèi)者的需求,形成一個(gè)讓好的產(chǎn)品自然流向消費(fèi)者的機(jī)制——頭條的崛起不是因?yàn)檎莆招侣剝?nèi)容資源也不是因?yàn)閾碛凶疃嗟牧髁亢推放疲?strong>而是形成了一個(gè)讓合適的內(nèi)容自然流向用戶(hù)的機(jī)制。

比如:有個(gè)美妝公司Ulta Beauty,通過(guò)會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃等手段積累大量的會(huì)員數(shù)據(jù)和用戶(hù)長(zhǎng)期關(guān)系,再通過(guò)智能派樣等方式不斷給用戶(hù)推薦更合適他們的美妝、護(hù)膚產(chǎn)品。

但現(xiàn)在消費(fèi)公司做的仍然非常不夠,我認(rèn)為有巨大的升級(jí)空間。

3. 咨詢(xún)和賦能的屬性

我在之前講蔦屋書(shū)店的案例時(shí),曾經(jīng)說(shuō)過(guò):蔦屋書(shū)店的母公司,本質(zhì)上是一家咨詢(xún)公司,它賺的其實(shí)是賦能別人的咨詢(xún)費(fèi)用。它吸收大量的用戶(hù)數(shù)據(jù),形成強(qiáng)大的中臺(tái)并且不斷強(qiáng)化自己的策劃能力,通過(guò)對(duì)外賦能來(lái)收取費(fèi)用。

一方面賦能大量的加盟門(mén)店,通過(guò)中臺(tái)積累的數(shù)據(jù)幫助每個(gè)門(mén)店做策劃選品;另一方面利用積累的數(shù)據(jù)和積分體系,連接了100萬(wàn)家日本本地的其他門(mén)店(比如消費(fèi)者在全家便利店也可以使用蔦屋書(shū)店的T積分),幫助這些門(mén)店也優(yōu)化他們的效益,并且收取費(fèi)用。

再比如:現(xiàn)在有很多消費(fèi)類(lèi)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始招募一些用戶(hù)顧問(wèn),幫助用戶(hù)去解答他們的問(wèn)題,然后企業(yè)本身收集數(shù)據(jù)并且提高對(duì)各個(gè)用戶(hù)顧問(wèn)的賦能能力,幫助他們更好的去服務(wù)用戶(hù)。

我認(rèn)為將來(lái)真正能夠做大的消費(fèi)公司,一定有咨詢(xún)公司的屬性,它可以通過(guò)整個(gè)體系產(chǎn)生的知識(shí)去幫助別人成功,并且獲得持續(xù)的價(jià)值(比如:積累了針對(duì)不同場(chǎng)景的產(chǎn)品策劃能力,可以針對(duì)場(chǎng)景去策劃新品牌新產(chǎn)品;比如:通過(guò)積累的用戶(hù)數(shù)據(jù)去幫助別人提高服務(wù)用戶(hù)的能力)。

4. 用戶(hù)關(guān)系的屬性

過(guò)去我們講護(hù)城河的時(shí)候,經(jīng)常說(shuō)的是“進(jìn)入成本”,也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入你這個(gè)行業(yè)的成本——比如可口可樂(lè)在可樂(lè)領(lǐng)域建立了品牌、形成了規(guī)模,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

但現(xiàn)在既然是經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的時(shí)代,我們更多講的是“退出成本”——也就是單個(gè)用戶(hù)離開(kāi)你的體系的成本(比如你對(duì)微信的退出成本是非常高的)。

提高用戶(hù)的退出成本,最重要的一種手段就是形成長(zhǎng)期的用戶(hù)關(guān)系——一個(gè)是用戶(hù)跟企業(yè)的關(guān)系(比如成為會(huì)員后,更加難以離開(kāi)這個(gè)體系);另一個(gè)就是用戶(hù)之間的關(guān)系(用戶(hù)之間建立了關(guān)系,形成了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng))。

一旦建立了這種關(guān)系,用戶(hù)離開(kāi)一個(gè)品牌,就相當(dāng)于離開(kāi)了一個(gè)社群。比如:度假地產(chǎn)項(xiàng)目阿那亞,基于用戶(hù)的共同價(jià)值觀形成了社區(qū)(人們很關(guān)心自己跟什么人住在一起),這樣就建立了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò),可以獲得遠(yuǎn)超地產(chǎn)本身的價(jià)值。

畢竟我們都知道網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)非常強(qiáng)大,前面我說(shuō)過(guò)傳統(tǒng)的品牌策略受到很大的沖擊,但是有些本身自帶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的品牌仍然可以非常強(qiáng)大。比如洗發(fā)水品牌不帶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),我自己不用不影響其他人;但是茅臺(tái)卻自帶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),我不喝茅臺(tái),影響的不光是我自己,還意味著退出了一個(gè)圈子。

三、結(jié)語(yǔ)

我花了很長(zhǎng)時(shí)間去思考:未來(lái)10年應(yīng)該去賭什么?

我認(rèn)為:對(duì)我來(lái)說(shuō),最重要的就是去賭中國(guó)的消費(fèi)。一方面本身中國(guó)的消費(fèi)基本盤(pán)還有巨大的升級(jí)空間,另一方面消費(fèi)領(lǐng)域又一定會(huì)誕生新的商業(yè)模式。

如果說(shuō)過(guò)去最成功的消費(fèi)公司,是抵抗變化的公司——比如可口可樂(lè),那我認(rèn)為未來(lái)成功的消費(fèi)公司,一定是有能力利用變化的基礎(chǔ)設(shè)施公司——它仍然生產(chǎn)產(chǎn)品、打造品牌,但最終賺取的是策劃的錢(qián)、分發(fā)的錢(qián)、咨詢(xún)的錢(qián)、用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的錢(qián)。

當(dāng)然,這仍然在早期階段,很多公司僅僅是具備了一點(diǎn)點(diǎn)雛型,我自己也還在摸索和研究的道路上。

#專(zhuān)欄作家#

李叫獸,微信公眾號(hào)“李叫獸”(ID: Professor-Li),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家,本名“李靖”,清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院管理碩士,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。出人意料的商業(yè)分析,用科學(xué)方法而不是主觀判斷來(lái)分析商業(yè)問(wèn)題。

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評(píng)論
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  1. ??????分享的太精辟,受用了

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  2. 做一個(gè)產(chǎn)品,不僅要思考怎么做的比對(duì)手好,產(chǎn)品要形成壁壘,也不能光靠產(chǎn)品硬件,可以學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)模式,通過(guò)大數(shù)據(jù)推送,精準(zhǔn)流量,提供服務(wù)、社區(qū)、咨詢(xún),使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生粘性
    策劃型公司,應(yīng)該也是在探求產(chǎn)品需求和心理需求的差異,需要將普通的產(chǎn)品需求(減肥食品),變成有實(shí)際效果的個(gè)性化減肥計(jì)劃,提供的不光是產(chǎn)品,還有后期的服務(wù)

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  3. 季節(jié)內(nèi)

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  4. 你認(rèn)為你認(rèn)為對(duì)你認(rèn)為

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  5. 餐飲和社交這兩個(gè)沒(méi)法比較吧??

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  6. 硬件軟件濕件,聽(tīng)得我感覺(jué)自己又行了!

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    1. 產(chǎn)品,服務(wù),生態(tài)

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  7. 沒(méi)有對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重,永遠(yuǎn)都出不了長(zhǎng)久品牌,

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    1. 老莊

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    2. 見(jiàn)了面

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    3. dj my自己

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    4. 誤觸

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  8. 說(shuō)的很對(duì),單純的硬件產(chǎn)品市場(chǎng),已經(jīng)過(guò)剩。只有在此基礎(chǔ)上涅槃重生,提升軟件服務(wù)與生態(tài)社群服務(wù),真正賦能,才有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

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  9. 加油

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  10. 回復(fù)
  11. 總結(jié)來(lái)說(shuō)四個(gè)點(diǎn)
    策劃:產(chǎn)品 服務(wù) 社區(qū)
    優(yōu)化分發(fā):產(chǎn)品以及用戶(hù)精準(zhǔn)定位
    咨詢(xún):利用行業(yè)知識(shí)賺取服務(wù)費(fèi)
    用戶(hù)關(guān)系:用戶(hù)形成群體捆綁個(gè)人
    我更看好優(yōu)化分發(fā)以及用戶(hù)關(guān)系,前者效率高產(chǎn)出高,后者因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)留住用戶(hù)

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    1. ????????????

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    2. ????????????

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    3. 總結(jié)的很到位,點(diǎn)個(gè)贊

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  12. 學(xué)習(xí)了,開(kāi)悟

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  13. 學(xué)習(xí)一下

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  14. 感謝作者的分享,系統(tǒng)的闡述了超額利潤(rùn)的來(lái)源,很有幫助??

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    1. ??

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    2. ??

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  15. 請(qǐng)問(wèn)這篇文章的核心意思就是,未來(lái)十年將會(huì)產(chǎn)生新的行業(yè),其行業(yè)主要方向就是組織企業(yè)幫助其他企業(yè)進(jìn)行策劃硬件,軟件,“濕件”開(kāi)發(fā)方向的嗎?就是幫助其他企業(yè)變得個(gè)性化,貼近客戶(hù)的生活是么?

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  16. ,,

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  17. 請(qǐng)問(wèn),怎么看不到文字版,只能聽(tīng)語(yǔ)音嗎

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  18. 核心內(nèi)容其實(shí)是滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性需求或者說(shuō)是非標(biāo)準(zhǔn)化需求。這個(gè)建立解決需求的體系是比較有難度的。

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  19. 阿里巴巴唯有“搭唄”才能撼動(dòng)騰訊社交霸主的地位
    https://zhuanlan.zhihu.com/p/161847808

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    1. 別口嗨了,自己差點(diǎn)都**了。

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    2. 說(shuō)的差點(diǎn)自己都信了

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    3. 呵呵

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    4. 做夢(mèng)呢,阿里的投資模式比騰訊差遠(yuǎn)了

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  20. 健康農(nóng)業(yè)發(fā)展

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  21. 為什么看不到文章的內(nèi)容。

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    1. +1

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    2. 更新最新版本就能看到了

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  22. 影音咯喔

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  23. ??

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  24. 策劃和咨詢(xún)屬于產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)里的第三方陣營(yíng),除了真正拼殺出來(lái)的團(tuán)隊(duì),不然大多都是三腳貓

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  25. k12在線教育行業(yè)已出現(xiàn)多強(qiáng)局面,且目前各家估值已近百億,該領(lǐng)域肯定會(huì)出現(xiàn)巨頭

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  26. 很實(shí)用

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    1. 測(cè)試

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    2. 。

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  27. 家具租賃

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  28. mark

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  29. 聽(tīng)君一席話(huà),在很多基礎(chǔ)概念的延伸上有了模糊的想法,謝謝

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  30. 李叫獸,你鎮(zhèn)牛,厲害??我拜讀了N遍!

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    1. ????

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