扎克伯格:Facebook正在向微信學(xué)習(xí)

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Facebook正在向微信學(xué)習(xí),意圖在中國市場之外打造類似微信的“超級應(yīng)用”。

就像當(dāng)年的“3Q大戰(zhàn)”促使馬化騰下決心敞開懷抱打造開放平臺,進(jìn)一步催生了微信這一移動超級平臺一樣,扎克伯克也在“隱私泄密丑聞”長達(dá)一年的壓力之下,為 Facebook 謀求新的出路。

自2018年3月Facebook曝出丑聞以來,此后長達(dá)12個多月余波未平,F(xiàn)acebook和其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)進(jìn)入最為艱難的一年。這一事件成為Facebook的轉(zhuǎn)折點(diǎn),5小時的國會聽證以及一年多來的內(nèi)憂外患,也讓扎克伯格不得不重新審視Facebook的定位、愿景和未來。

咦,F(xiàn)acebook 要“抄襲”微信?

還記得2018年4月國會聽證會上的扎克伯克嗎?(該圖入選了“2018彭博社年度最佳圖片”)

3月6日,扎克伯克一篇長達(dá)3200字的博客發(fā)布,可以稱之為扎克伯格“面壁”一年多之后的“破壁書”。

這篇博客是扎克伯格近年來思考和Facebook轉(zhuǎn)型動作的一個總結(jié):從開放性的廣場社交轉(zhuǎn)向客廳式的私密社交。

咦,F(xiàn)acebook 要“抄襲”微信?

扎克伯克發(fā)布博客,為Facebook規(guī)劃新方向

在過去15年間,F(xiàn)acebook和Instagram建立了一個“數(shù)字化的公開廣場”,然而當(dāng)打造全球最大的社交圖譜的構(gòu)想實(shí)現(xiàn)之后,人們卻開始逃離“廣場”,回到一對一私密交流和小型群組,回到“數(shù)字化的客廳空間”。

這也解釋了為什么Facebook的“隱私泄露丑聞”會引起如此軒然大波。

公司聲譽(yù)經(jīng)此一創(chuàng),人們很難相信Facebook有能力、有意愿來打造一個私密社交平臺。而這篇博客就是在試圖闡述Facebook在保護(hù)隱私方面的努力,從而挽回公眾和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信心。

然而,在開放社交網(wǎng)絡(luò)時代,F(xiàn)acebook商業(yè)模式的基石是來自于挖掘用戶開放數(shù)據(jù)的廣告業(yè)務(wù),一旦轉(zhuǎn)向私密社交,F(xiàn)acebook如何找到更多元的收入支柱,才能逐步擺脫對廣告的依賴?

“構(gòu)建更多的方式讓人們在此基礎(chǔ)上進(jìn)行互動,包括通話、視頻聊天、群聊、故事、商業(yè)、支付、商務(wù),最終成為許多其他類型的私有服務(wù)的平臺?!痹瞬竦倪@段話透露出一個信號:Facebook正在向微信學(xué)習(xí),意圖在中國市場之外打造類似微信的“超級應(yīng)用”。

然而,只要仔細(xì)研究一下微信這款“超級應(yīng)用”,就能發(fā)現(xiàn):根植于中國熟人社會的“國民應(yīng)用”根本無法復(fù)制。

有很大可能性是,F(xiàn)acebook在短期時間內(nèi),仍然只能是一家廣告驅(qū)動的公司。

和很多人的判斷相反的是,扎克伯格在這篇文章中透露的信息,并不是要削弱廣告的重要性,反而是要通過Facebook、WhatsApp、Instagram三款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)打通和整合,進(jìn)一步刺激廣告收入的增長。

咦,F(xiàn)acebook 要“抄襲”微信?

馬克·扎克伯克在媒體人Jessica Lessin 的twitter下評論四年前的一篇文章稱,“后悔沒有早點(diǎn)學(xué)微信”。

自2014年被Facebook收購以來,WhatsApp都是Facebook帝國內(nèi)的“問題少年”,一方面用戶增長曲線無比陡峭,另一方面卻苦苦摸不到“貨幣化”的門道。

WhatsApp這款天生的私密社交平臺,因?yàn)槎说蕉说男畔⒓用?,?dǎo)致用戶信息成為Facebook觸碰不到的“黑箱”。而在被Facebook收購前,兩位創(chuàng)始人堅(jiān)持“無廣告、無游戲、無噱頭“,通過1美金的年訂閱服務(wù)費(fèi)來維持運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)WhatsApp已經(jīng)擁有了15億用戶,且即將成為Facebook未來的主力平臺時,“貨幣化”問題就到了非解決不可的地步。

咦,F(xiàn)acebook 要“抄襲”微信?

WhatsApp 就是私密通訊工具,一直被認(rèn)為是“簡單版”的微信

2014年收購時,扎克伯格曾承諾“保證WhatsApp完全獨(dú)立運(yùn)營”。但在2017年4月,小扎反悔了。

Facebook 迫使 WhatsApp 用戶與 Facebook 分享個人數(shù)據(jù),導(dǎo)致與兩位創(chuàng)始人產(chǎn)生分歧直至離開。2018年10月,WhatsApp新發(fā)布的測試版本,需要用戶將自己的賬號與Facebook或者Instagram賬戶相關(guān)聯(lián)。

事實(shí)上,扎克伯格對于生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的整合早已不限于WhatsApp。

2019年1月底,據(jù)外媒報道,Facebook 有意把Instagram、WhatsApp 和 Messenger 統(tǒng)統(tǒng)整合起來,相關(guān)發(fā)言人稱是為了給用戶提供“最佳移動通訊體驗(yàn)(the best messaging experiences)”,卻再次引發(fā)輿論爭議。

Facebook發(fā)言人對用戶承諾,“整合之后將發(fā)布一個更快、更簡潔、可信賴及更私密”的社交產(chǎn)品,但仍有大量數(shù)據(jù)專家聲稱,絕對會再度影響到用戶隱私問題。

咦,F(xiàn)acebook 要“抄襲”微信?

外媒報道Facebook將整合Instagram、WhatsApp和Messenger(圖片來源:鈦媒體)

而這一次寫博客“反省”,扎克伯格將“互操性”作為下一代私密社交平臺的構(gòu)建原則之一,等于確認(rèn)了“F x W x I”合并勢在必行。

對于Facebook的廣告業(yè)務(wù)來說,這是一個好消息。因?yàn)殡m然不能直接獲取WhatsApp用戶的聊天記錄,但是通過三個平臺身份的一一對應(yīng)將會畫出更豐富的用戶畫像,可以進(jìn)一步提高Facebook、instagram這兩個開放平臺廣告的精準(zhǔn)度。

實(shí)際上, WhatsApp Status這一stories服務(wù),已經(jīng)超越了Instagram stories和snapchat stories,成為日活用戶最多的故事服務(wù)。然而,正如桑德伯格在投資者電話會議中提出的擔(dān)憂:Stories變現(xiàn)是否能做到跟News Feed一樣的比率?我們真的不知道答案。

未來,當(dāng)WhatsApp和Facebook完全打通之后,不排除 WhatsApp引入News Feed的可能性。就像微信從私密聊天延伸到半公共廣場一樣,WhatsApp“貨幣化”的最大空間可能不在 WhatsApp Status,而在 WhatsApp moment。

當(dāng)然,這種類似朋友圈的半開放廣場,并不會對Facebook這樣的開放廣場造成直接沖擊,這也可以解除扎克伯克的后顧之憂。

然而,扎克伯格想要把WhatsApp打造成為“超級平臺”的愿景,卻并不是亦步亦趨地學(xué)習(xí)微信那么簡單。

微信之所以能成為“超級平臺”,是因?yàn)槭芤嬗谥袊烊岁P(guān)系承載的商業(yè)深度。微信支付是通過春節(jié)紅包而在用戶中“病毒傳播”,拼多多這種拼團(tuán)形式也有賴于親友群中的分享,訂閱號的成功得益于在熟人圈層中的傳播。

這種人際關(guān)系鏈成為商業(yè)信息、新聞資訊、生活服務(wù)傳遞的主要通道。對于職業(yè)化程度更高、社會身份重于熟人關(guān)系的國外用戶來說,熟人商業(yè)的空間要小得多。

不僅如此,雖然2013年Facebook就開始測試電子支付平臺,但此后發(fā)展緩慢。是因?yàn)樾庞每ㄖЦ扼w系太過完善,金融法律監(jiān)管以安全而非快捷為先,導(dǎo)致移動支付被中國甩在了身后。而在電商支付方面,PayPal的優(yōu)勢正如支付寶的優(yōu)勢那樣牢不可破。

事實(shí)上,F(xiàn)acebook 的消費(fèi)服務(wù)Facebook Messenger從2014年開始就在不斷向微信“偷師”,拓展了支付、跨國匯款、游戲等服務(wù),還引入了Uber的打車服務(wù)。然而直到今天都未有明顯商業(yè)化成果。

一方面,這可能與國外用戶的隱私保護(hù)意識有關(guān),他們很難接受一個收集自己所有消費(fèi)、生活數(shù)據(jù)的超級平臺。他們也更喜歡專業(yè)化的服務(wù)平臺,而不是什么都可以做的“瑞士軍刀”。

另一方面,這也與Facebook的產(chǎn)品思路有關(guān),以打車服務(wù)為例,F(xiàn)acebook Messenger不是如微信一樣直接為滴滴開辟入口,而是以“對話即服務(wù)”的方式將Uber融入對話之中。這種為了避免產(chǎn)品臃腫而做的設(shè)計(jì),讓Facebook Messenger內(nèi)服務(wù)的易用性遠(yuǎn)不及獨(dú)立應(yīng)用。

這一次,扎克伯格計(jì)劃在27億用戶的基礎(chǔ)之上“重建這些服務(wù)”。

而“重建這些服務(wù)”的基礎(chǔ)是有自己的支付體系。2月28日,紐約時報報道Facebook明年將推出自己的加密貨幣,讓用戶在平臺上可以跨國匯款。這意味著Facebook希望繞開銀行系統(tǒng),為平臺注入供流動性。

然而,如果Facebook上沒有足夠多的商品、服務(wù)和交易支撐,F(xiàn)acebook只會成為一個逃避監(jiān)管的轉(zhuǎn)賬管道。Facebook如果從發(fā)幣和金融服務(wù)中來盈利,勢必會面臨各國政府最嚴(yán)厲的監(jiān)管。這也是Facebook在短期內(nèi)并不會發(fā)幣的原因。

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作者:張遠(yuǎn),公眾號:鈦媒體(ID:taimeiti)

來源:https://mp.weixin.qq.com/s/TO2h8eswWkvbGNR9Tw_U0w

本文由 @張遠(yuǎn) 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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