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披著聊天寶的外衣，重新上陣戰(zhàn)場的子彈短信終究慘淡收場，在社交場上寄予厚望的老羅還是輸了。

談起社交產品，很多人會想到微信、QQ，很多人會想到陌陌、探探，也有人會想到他趣、富聊等。

今年年初，社交領域再次成為了萬眾矚目的焦點。同一天張一鳴、羅永浩和王欣三位互聯(lián)網大佬一同發(fā)布了各自旗下的三款社交產品，分別是多閃、聊天寶和馬桶MT，風光無限。其中，聊天寶更是備受關注，發(fā)布之前錘子科技負面新聞頻出，因此老羅對聊天寶寄予厚望，希望可以放手一搏，逆風翻盤。

發(fā)布會上老羅喊話微信，說想跟微信聊一聊，對微信公然發(fā)起挑戰(zhàn)。但誰能料到，結局卻是老羅黯然出局，聊天寶團隊宣布解散，這一次，老羅的小號再也沒有吹響。從錘子的泥潭深陷到聊天寶的解散，老羅不得不以失敗者的形象從大眾視野中淡出，徒留背影。

聊天寶前傳

2018年8月20日，錘子科技發(fā)布會上，一款叫子彈短信的熟人社交產品作為大會的配角，第一次在大眾面前亮相。但沒人料到，憑借著老羅的個人號召力，以及對用戶使用微信時痛點的洞察，子彈短信如同它的名字一般，向著國內熟人社交的這潭死水射出了一顆威力巨大的子彈，在用戶市場和資本市場濺出朵朵漣漪。

不到一周的時間，子彈短信的母公司快如科技成功完成了A輪1.5億人民幣的高額融資，而子彈短信隨后連續(xù)13天霸占APP Store社交榜榜首，一個月內便攬獲近800萬的用戶，一時間風頭無兩，所有人都期待它能打破微信在熟人社交領域的長期壟斷。

但是好景不長。子彈短信帶給用戶的新鮮感很快就消失殆盡，緊接著活躍用戶數(shù)量開始大幅腰斬，新增用戶也無法保持高速穩(wěn)定的增長，產品的定位和功能設計方向搖擺不定，一系列負面問題接踵而至。曾經那個金字招牌，用戶再也叫不響了。于是在2019年的年初便發(fā)生了文章開頭的那一幕，老羅宣布子彈短信改名為聊天寶，子彈短信的logo也變成了一個俗不可耐的大元寶，而從那刻開始，老羅就將自己個人的驕傲也隨之丟掉。

聊天寶的死因

談到聊天寶的失敗，大多數(shù)人都唏噓不已。很多人認為，這是老羅向資本妥協(xié)，做出了一款最不符合老羅性格的半成品；有人認為聊天寶沒有切中用戶的痛點，沒有真正意義上解決用戶的需求，帶給用戶價值；還有人認為是因為聊天寶春節(jié)燒錢活動中存在線上BUG，導致被網賺薅羊毛，耗盡了它最后一絲氣力。

作為一名多年互聯(lián)網行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，我也試著從創(chuàng)業(yè)的角度來談談聊天寶失敗的原因，無外乎以下兩點：

1. 規(guī)模點

任何產品都存在規(guī)模點，聊天寶作為熟人社交產品更是有著一個巨大的規(guī)模點。所謂的規(guī)模點包含很多方面，其中最為重要的是用戶規(guī)模點和盈利規(guī)模點。用戶規(guī)模點指的是產品需要有足夠多的用戶量才能滿足業(yè)務的通路，拿美團舉例就是，產品內必須有大量的商家入駐才能吸引顧客去使用，反之，產品必須擁有大量的顧客才能吸引商家去入駐，兩者間只有達到一個平衡點，業(yè)務才可跑通。同樣的，盈利規(guī)模點也是這個道理。

而熟人社交產品的規(guī)模點通常都是巨大的。社交的本質是鏈接，通過人去鏈接人，而熟人社交是人和關系鏈的鏈接。要想獲取一個用戶并留住一個用戶，就必須獲取并沉淀這個用戶的熟人關系鏈。所以聊天寶想要把業(yè)務跑通，就必須沉淀大量的熟人關系鏈。而在如今，想要獲取大量的用戶熟人關系鏈幾乎是難于上青天，因為國內超過10億的用戶關系鏈已經被微信所占據(jù)，這幾乎沒有多余的生存空間留給這個賽道其他的競爭者。

2. 用戶價值

老羅在聊天寶上對于用戶價值的認識存在一定的偏差，更像是對于投資人的一種試好，而非對于用戶。百度貼吧之父俞軍曾說過，用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本。在社交產品功能同質化愈發(fā)嚴重的當下， 新產品的體驗跟舊產品的體驗最多就是在視覺和交互上的差別。

即使有新產品的體驗做到了極致，但是想讓用戶，尤其是沉淀已久的熟人關系鏈從微信中遷移到新產品里來的替換成本是不可估量的，畢竟牽扯到方方面面，因此聊天寶能夠帶給用戶的價值是十分有限的，甚至是沒有。

創(chuàng)業(yè)者的啟發(fā)

聊天寶的失敗是一種必然。這也給廣大創(chuàng)業(yè)者提供了很多啟發(fā)，對于草根創(chuàng)業(yè)者來說如何打造一款產品，應注意以下幾點：

首先，要明確它的規(guī)模點。要在一個很小的規(guī)模點上能讓產品業(yè)務可以跑得轉，讓產品可以實現(xiàn)盈利，然后再去進一步迭代和升級產品，一步一步去擴大規(guī)模點，實現(xiàn)滾動發(fā)展。而不是像大廠產品那樣，一開始就做一個很宏偉的產品，有著巨大的規(guī)模點，甚至是長期無法找到盈利模式，需要通過持續(xù)不斷的燒錢去快速獲取用戶，實現(xiàn)業(yè)務流程的閉環(huán)。即便是這樣的燒錢模式，BAT這樣的一線大廠也舉步維艱，例如，百度外賣、朋友網和口碑網都黯然收場。

其次，我認為，對于草根創(chuàng)業(yè)者來說，尤其是社交賽道的創(chuàng)業(yè)者，應該果斷的放棄熟人社交領域，把注意力放到陌生人社交產品上來。不同于聊天寶等熟人社交產品，陌生人社交產品的用戶都是通過短鏈接去聯(lián)系，用戶的關系鏈也是在線上去建立的，只要產品里有少量的用戶，用戶之間就可以自發(fā)去建立聯(lián)系，去交流，去留存，這樣產品的規(guī)模點就小很多，成功的幾率則會大很多。

結尾

移動社交產品的下半場已經在漸漸拉開序幕，機會和危機并存，風起云涌。

除了一些耳熟能詳?shù)念^部產品之外，市面上還有許多成功的長尾社交產品例如富聊、隨聊、約寶寶，雖然知名度不高，但在很小的用戶基數(shù)上就實現(xiàn)了產品內部生態(tài)的平衡，業(yè)務跑得通暢，實現(xiàn)自身的持續(xù)盈利。

奉勸各位創(chuàng)業(yè)者，仰望星空的同時，也要腳踏實地。創(chuàng)業(yè)的滾動發(fā)展模式就跟做產品的MVP方法有著異曲同工之妙。

本文由 @社交老兵胡凌益 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議