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目前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在過(guò)去的一年里，很多互聯(lián)網(wǎng)公司走入傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)也開(kāi)始多元化。

吳宵光認(rèn)為，任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能降低行業(yè)的交易成本提升行業(yè)效率的話注定會(huì)失敗。

以下為演講實(shí)錄：

剛才聽(tīng)了姚勁波總的非常宏偉的對(duì)O2O的構(gòu)想，讓我也想起我們的同事給我的一個(gè)半開(kāi)玩笑的分享，他說(shuō)世界上偉大的發(fā)明和創(chuàng)造都是專治的暴君推動(dòng)，比如說(shuō)長(zhǎng)城，比如說(shuō)金字塔。我覺(jué)得發(fā)明和創(chuàng)造并不是專治的暴君推動(dòng)，而是決心、動(dòng)力。我目睹了58同城在過(guò)去幾年的重大的決定，包括58同城和趕集的合并，包括58到家的戰(zhàn)略性的領(lǐng)域上投入極大的資源，我們?cè)诙聲?huì)上有很大的爭(zhēng)議，但是讓我們看到姚勁波總的巨大的決心和魄力，也讓我們覺(jué)得O2O有很巨大的機(jī)會(huì)。

到長(zhǎng)沙來(lái)談O2O，先從輕松的話題來(lái)談起。

這是昨天晚上來(lái)招待我們的小龍蝦，這個(gè)地方叫做亮林茶蝦，昨天晚上戴總跟我們分享他在北京準(zhǔn)備用O2O來(lái)做蝦，讓我們覺(jué)得O2O做龍蝦是高技術(shù)含量的東西。在北京賣蝦，北京一條街，用科學(xué)的算法去預(yù)測(cè)今天晚上的預(yù)測(cè)，聽(tīng)了他整個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃，今天O2O的創(chuàng)業(yè)，不僅簡(jiǎn)單的就是把餐廳很傳統(tǒng)領(lǐng)域的菜送到用戶手里這么簡(jiǎn)單，我們更加看到互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)改造的巨大的魅力。

我們聊完、吃完以后跟小華（音）說(shuō)我們好像還是在享受傳統(tǒng)的模式，好像還沒(méi)有享受到今天O2O的服務(wù)，所以在接下來(lái)的照片，我想會(huì)成為我們O2O領(lǐng)域一個(gè)非常有紀(jì)念意義的照片。（圖），這兩位是我們今天非常重量級(jí)的嘉賓，右邊是小華總，喝了很多的啤酒，不能自己開(kāi)車了，左邊這一位是E代駕CEO，為了提供這次服務(wù)，他堅(jiān)持一晚上沒(méi)有喝酒，為小華總服務(wù)，這是非常有紀(jì)念意義的照片。

我們可以看到今天O2O的這樣一種互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)的整合正在深入到我們生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

講完輕松的跟大家分享一些枯燥的東西，來(lái)之前勁波總要我講一下生活服務(wù)，我覺(jué)得無(wú)從談起，就在網(wǎng)上整理了一些宏觀的東西。我在騰訊服務(wù)了17年，2014年電商跟京東做了整合，我做了早期的投資，中間也經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程。我跟大家分享一下我們站在互聯(lián)網(wǎng)做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的老人，對(duì)整體互聯(lián)網(wǎng)的概括和思考。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢(shì)，我們要看到互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)6.49億，5年前我跟公司內(nèi)部的新的秘書(shū)做分享的時(shí)候，中國(guó)網(wǎng)民的增長(zhǎng)在30%左右，而騰訊的QQ也是搭上了全中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)，快速增長(zhǎng)、爆發(fā)性增長(zhǎng)的時(shí)代，是非常幸運(yùn)的時(shí)代。我們看到了人口的紅利已經(jīng)基本飽和了，智能手機(jī)上網(wǎng)快速增長(zhǎng)，有20%，商業(yè)模式，網(wǎng)游還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，過(guò)去所有的商業(yè)模式來(lái)自于線上，傳統(tǒng)的領(lǐng)域，游戲是非常重要的板塊，騰訊今天超過(guò)50%的營(yíng)收來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)廣告也是非常傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，增長(zhǎng)40%，網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)49%，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)游戲、購(gòu)物。

行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，在座很多做O2O的創(chuàng)業(yè)者，我們看到過(guò)去的一年里面搭車、團(tuán)購(gòu)、送餐、阿姨、美甲、洗車開(kāi)始走入傳統(tǒng)行業(yè)。電子商務(wù)開(kāi)始多樣化，過(guò)去是淘寶一家獨(dú)大，后來(lái)京東、天貓、垂直電商開(kāi)始涌現(xiàn)。

移動(dòng)支付在過(guò)去的一年里面得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，尤其是騰訊的微信支付、還有打車領(lǐng)域，紅包大戰(zhàn)、補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

我們也看到整個(gè)行業(yè)放血式的競(jìng)爭(zhēng)在搭車領(lǐng)域整個(gè)行業(yè)可能虧損29億，旅游行業(yè)虧損28億，團(tuán)購(gòu)虧29億，視頻虧42億，這個(gè)行業(yè)處在大幅度的投入期。

過(guò)去一年里面，滴滴快的、京東和騰訊電商、58和趕集的整合，激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下高投入之下做出了更精明的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)金融露頭，余額寶、理財(cái)通、P2P。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的過(guò)去與未來(lái)

我剛才用了一個(gè)詞“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)”，過(guò)去我們經(jīng)常講“傳統(tǒng)行業(yè)”，但是我們看到十幾年里的BAT也好我更愿意叫做傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，我們大部分的商業(yè)模式就是游戲、廣告，大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊、百度、360、58趕集的商業(yè)模式都是這些。接著的商業(yè)模式就是在線旅游公司，攜程、去哪兒，市值110億美元，電商公司阿里、京東、唯品會(huì) 市值價(jià)值3000億美金。我們看到更多在餐飲2億、餐飲2.3億、醫(yī)療保健2.4億。

PC時(shí)代的時(shí)候很簡(jiǎn)單，我們看線下的商品搬到線上，靠流量驅(qū)動(dòng)，58同城把線下的服務(wù)搬到線上，PC時(shí)代更多的是流量的收益。

移動(dòng)時(shí)代，我看到更有趣的連接，連接現(xiàn)有的商業(yè)，現(xiàn)有的服務(wù)和人，把很多的服務(wù)線上線下連接起來(lái)，信息化重構(gòu)很多商業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)部的鏈條，這是我看到的一個(gè)重大的趨勢(shì)，現(xiàn)在很多的創(chuàng)意公司，我在先一陣也做一過(guò)一些分享，當(dāng)一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息重構(gòu)之后把服務(wù)效率提升，連接用戶，連接，這將是互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)重大的機(jī)遇。

一些趨勢(shì)

移動(dòng)化普及，線上線下無(wú)縫連接，過(guò)去PC時(shí)代的時(shí)候，網(wǎng)商，淘寶把線下的店鋪顛覆了，他們不知道怎么做網(wǎng)店，線上線下是分裂的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨，會(huì)讓眾多的傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者變成參與者。另外有一個(gè)現(xiàn)象就是移動(dòng)化saas，決策的是老板，使用的也是老板，整個(gè)過(guò)程都是用手機(jī)非常輕的體驗(yàn)。

我們看到一些新的模式，外貿(mào)機(jī)會(huì)很大，湖南是大省，很多的鋼、有色金屬、原材料，重工，我們更多的把它出口到國(guó)外的中小企業(yè)，過(guò)去都是一級(jí)一級(jí)的代理，今天我們看到的創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)就是從行業(yè)開(kāi)始，對(duì)接金融平臺(tái)。

移動(dòng)支付普及，創(chuàng)業(yè)者提得更多的閉環(huán)，所有人都在提閉環(huán)，這是很抽象的術(shù)語(yǔ)，閉環(huán)很重要，因?yàn)槟阏莆樟私灰?，掌握了交易的平臺(tái)，比如說(shuō)淘寶掌握了信息平臺(tái)，還有商品的流動(dòng)數(shù)據(jù)化率高，互聯(lián)網(wǎng)金融重構(gòu)商業(yè)模式，過(guò)去很多互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)都是B2B，用戶錢放在我這里，我給你多少的年化收益，風(fēng)控怎么做還是比較傳統(tǒng)的，因?yàn)榻鹑诘娘L(fēng)險(xiǎn)控制最重要的是交易數(shù)據(jù)的理解，當(dāng)我們看到金融和流通領(lǐng)域整合在一起的時(shí)候，很有意思的創(chuàng)新就開(kāi)始了，比如做租房的公司，我自己來(lái)控制房源，我清楚我的房子租出去以后，有多少回報(bào)，還把它變成資產(chǎn)，賣給其他人，風(fēng)險(xiǎn)控制掌握在自己的手里。

移動(dòng)化saas，在中國(guó)很多人在喊saas化，喊了十年也沒(méi)有成功只是把服務(wù)器放在云端，并沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)很多的利潤(rùn)和價(jià)值，但是我們看到今天的機(jī)會(huì)不再是把軟件搬到云，還是把服務(wù)放到云端的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)有新的效應(yīng)，帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的整合，今天我們看到的是運(yùn)營(yíng)層面，為中小企業(yè)提供服務(wù)。連接服務(wù)和人，過(guò)去中小企業(yè)有兩個(gè)很重要的系統(tǒng)，一個(gè)是ERP，一個(gè)是CRM，ERP管理客戶，但是很少有人把這個(gè)系統(tǒng)用好，但是有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后把這些資源充分利用。

我們?cè)隍v訊上做微信的嘗試，我們圍繞微信做二次的開(kāi)發(fā)，移動(dòng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)有三種，一個(gè)是游覽器搜索，一個(gè)是做一個(gè)APP，要么做一個(gè)微信/手Q，APP性能好，省流量，操作簡(jiǎn)單，速度高，高研發(fā)成本，發(fā)現(xiàn)、下載、重復(fù)使用率、不互聯(lián)。很多O2O的創(chuàng)業(yè)者正在用一個(gè)模式，我開(kāi)發(fā)一個(gè)APP給我的從業(yè)者來(lái)管理內(nèi)部的效應(yīng)，當(dāng)我的服務(wù)連接到用戶的時(shí)候，我使用微信的公眾號(hào)來(lái)連接用戶，非常方便。

這是我過(guò)去投資過(guò)的兩個(gè)公司，出于廣告的嫌疑，不談具體內(nèi)容。

這家店做美容的，改進(jìn)畫(huà)品品行業(yè)的零售技術(shù)，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，說(shuō)服用戶購(gòu)買什么樣的商品，用戶進(jìn)來(lái)使用微信，導(dǎo)購(gòu)就知道用戶喜歡什么樣的商品，就推薦給他，如果是新客戶，就給他一些抽獎(jiǎng)。當(dāng)跟用戶聯(lián)結(jié)在一起的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新非常有意思。

這是另外一個(gè)案例，給美容院做一個(gè)SAAS服務(wù)，當(dāng)移動(dòng)化來(lái)臨的時(shí)候，把客戶關(guān)系的，客戶開(kāi)卡、扣費(fèi)，預(yù)約，員工的排班管理放在一個(gè)軟件里面，幫他運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)，戶店里放一個(gè)二維4碼，這是很常見(jiàn)的事情，如果你沒(méi)有用二維碼連接用戶，是很落后的事情。把用戶和內(nèi)部連接在一起的時(shí)候是巨大的創(chuàng)新。

騰訊在過(guò)去微信越來(lái)越高的戰(zhàn)略之下慢慢積累的思考，09年騰訊是相對(duì)比較封閉的公司，所有的服務(wù)基于Q的入口，所有的商業(yè)模式就是內(nèi)部開(kāi)發(fā)的Q的游戲、等產(chǎn)品，現(xiàn)在我們思考怎么跟生態(tài)連接，跟世界聯(lián)系，在過(guò)去的幾年大的戰(zhàn)略，騰訊現(xiàn)在大的戰(zhàn)略就是“連接”和“生態(tài)”。QQ的活躍用戶就是8億，微信是6億，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的入口。

在“連接”的基礎(chǔ)之上，騰訊提供一些自營(yíng)業(yè)的服務(wù)，比如說(shuō)游戲廣告、新聞、視頻、音樂(lè)、支付，2012到2014年騰訊做了很多的投資，電商里面投資了京東，在搜索領(lǐng)域把搜搜剝離給搜狗，房地產(chǎn)方面投資了宜居等等，所以我們會(huì)看到一些垂直板塊騰訊把更多專業(yè)的服務(wù)交給專業(yè)領(lǐng)域，很多人說(shuō)58同城和騰訊的合作是我一手促成的，我要解釋一下，騰訊跟姚總他談得很深了，問(wèn)我一句，你們跟京東的合作怎么樣？我們說(shuō)效果很好，我們整合完之后給了很多的支持，微信也有入口，對(duì)京東的幫助也是很大的。一年來(lái)看京東移動(dòng)化的增長(zhǎng)非常大，確實(shí)還是得力于騰訊，把資源全力注入給京東。

在當(dāng)時(shí)騰訊的心態(tài)基本上比較開(kāi)放，想得很清楚，在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域基本上如果自己去做的話第一沒(méi)有必要，第二很難成熟。去年6月份我們成立了跟58的投資，58同城和騰訊進(jìn)行了深度的討論和推進(jìn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)候，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)太多了，作為騰訊自己不可能做好的，所以開(kāi)放平臺(tái)，微信公眾號(hào)和應(yīng)用寶、騰訊云，把更多的創(chuàng)業(yè)者好的創(chuàng)意連接起來(lái)。

在座眾多的創(chuàng)業(yè)者來(lái)到這里，我們只能從宏觀的角度來(lái)分析一下，我們的機(jī)會(huì)還是巨大的，姚勁波總講到不管未來(lái)是O2O領(lǐng)域也好，還是更廣義的傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，依然存在著巨大的機(jī)會(huì)，在過(guò)去的幾年里我在騰訊的時(shí)候，很多的微信朋友問(wèn)我，投資好像沒(méi)有什么了，幾年后你發(fā)現(xiàn)依然有更多的成熟公司跑出來(lái)了，有的時(shí)候我們有一些迷茫，好像好事都被大公司、上市公司做了，未來(lái)還有機(jī)會(huì)嗎？我去參加各種各樣的場(chǎng)合，看到創(chuàng)業(yè)者的熱情的時(shí)候我們還是心里充滿著一種堅(jiān)定的信心，產(chǎn)業(yè)、信息領(lǐng)域在中國(guó)也好，在全球也好，依然有巨大無(wú)比的機(jī)會(huì)。

最后我想引用前兩天京東劉強(qiáng)東的一句話，我覺(jué)得非常有道理。我們今天有這么多的創(chuàng)業(yè)者在這里，確實(shí)就像他說(shuō)的“任何一種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果不能降低行業(yè)的交易成本提升行業(yè)效率的話注定會(huì)失敗”，我們的到家服務(wù)也好，上門服務(wù)也好，不管是O2O還是B2B，還是saas，我們要想做的一件事情，就是降低行業(yè)的交易成本，提升行業(yè)效率，不斷創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，這也是我們創(chuàng)業(yè)的理想，跟大家共鳴！謝謝大家！

來(lái)源：騰訊科技

原文地址：http://tech.qq.com/a/20150923/055757.htm