“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”

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前些日子,讀到許小年教授的文章《逐條批駁“互聯(lián)網(wǎng)思維”》,文章里,許教授提到一個(gè)新的概念:“+互聯(lián)網(wǎng)”,以和“互聯(lián)網(wǎng)+”做對(duì)比。

  • “+互聯(lián)網(wǎng)”的定義為:傳統(tǒng)行業(yè)線下走到線上。
  • 而“互聯(lián)網(wǎng)+”被定義為:互聯(lián)網(wǎng)公司線上走到線下。

這一點(diǎn),正好命中了我前一段時(shí)間一直在思考的一個(gè)問(wèn)題:到底什么才是“互聯(lián)網(wǎng)+”?它是不是也可以有細(xì)分呢?在此,就借用許老“+互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)說(shuō)法,來(lái)談?wù)務(wù)嬲摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”到底是何物?

注:許教授的那篇文章,其實(shí)是在批駁人們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的熱議,對(duì)于那篇文章的觀點(diǎn)及對(duì)文中“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義,筆者并不贊同。這里只是借用文章中的名詞來(lái)作為引子。

自從“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)概念被提出以后,線上和線下業(yè)務(wù)的融合便如火如荼的推廣開(kāi)來(lái)。但是,其實(shí)大部分的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,其實(shí)都只是許老所定義的“+互聯(lián)網(wǎng)”,也就是將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)上,說(shuō)的再通俗一點(diǎn)就是:從企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)出發(fā),增加線上銷(xiāo)售渠道

例如:網(wǎng)上賣(mài)票,網(wǎng)上賣(mài)商品,網(wǎng)上訂餐,網(wǎng)上訂保潔服務(wù),網(wǎng)上送藥,網(wǎng)上買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品 等等。在所有這些項(xiàng)目中,變化的只是一個(gè)銷(xiāo)售的出口。而原本的產(chǎn)品/服務(wù)業(yè)態(tài)還是沒(méi)有變化。這些充其量只能是很傳統(tǒng)的“電子商務(wù)”。

那怎樣才算是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢?

它的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是”用戶(hù)的需求”,而非”企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)”。

有人會(huì)問(wèn),企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù),不就是用戶(hù)的需求么?這兩點(diǎn)難道不是重疊的么?

確實(shí)不是,企業(yè)現(xiàn)有的服務(wù),很多都是在“前信息化時(shí)代”甚至是“機(jī)械電力時(shí)代”的信息局限下建立起來(lái)的。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使得信息傳播最終產(chǎn)生了“質(zhì)變”(海量的數(shù)據(jù)采集,高速的計(jì)算、準(zhǔn)確的預(yù)測(cè) 等),那么這個(gè)時(shí)候,如果還是堅(jiān)持使用在之前的種種局限下建立起來(lái)的產(chǎn)品服務(wù)結(jié)構(gòu),顯然是落伍的。

在互聯(lián)網(wǎng)的新特點(diǎn)下,很多傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)主體變的多余,因此,才會(huì)有了“革了傳統(tǒng)企業(yè)的命”的說(shuō)法。

目前所有的這些O2O項(xiàng)目中,嘀嘀打車(chē)類(lèi)App,是看起來(lái)最靠近真正“互聯(lián)網(wǎng)+”的例子。這類(lèi)產(chǎn)品的出現(xiàn),提供了傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)無(wú)法掌握的信息:每個(gè)時(shí)刻出租車(chē)的位置、用車(chē)用戶(hù)的位置、用戶(hù)人數(shù)等。

在這種情況下,出租車(chē)統(tǒng)一涂裝變得沒(méi)有必要,因?yàn)橐郧暗耐垦b主要目的是把出租車(chē)從大量的車(chē)流中分辨出來(lái),而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶(hù)是從App上直觀的看到有多少車(chē)源。而固定 “份錢(qián)” 的設(shè)定也變得落伍,因?yàn)槊恳粏味际墙唤o平臺(tái)的,公司可以清楚的知道每個(gè)司機(jī)的銷(xiāo)售額,抽成后再下放。

當(dāng) “車(chē)源” 和 “收入分配” 問(wèn)題解決后,原本臃腫的出租車(chē)管理機(jī)構(gòu)便顯得多余。這樣的機(jī)構(gòu)的運(yùn)行費(fèi)用被節(jié)省出來(lái)后,分?jǐn)偨o用戶(hù)和司機(jī),便使得嘀嘀打車(chē)們成功的逆襲了傳統(tǒng)出租車(chē)公司(當(dāng)然,目前打車(chē)類(lèi)產(chǎn)品,還是有很多監(jiān)管質(zhì)量問(wèn)題,這個(gè)確實(shí)是需要進(jìn)一步想法解決。)

而如果出租行業(yè),如果只是“+互聯(lián)網(wǎng)”,則充其量是每個(gè)出租公司建立一個(gè)網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)罷了。

為了幫助大家更好的理解“互聯(lián)網(wǎng)+”與 “+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別,我們?cè)倥e幾例子:

影院行業(yè)

“+互聯(lián)網(wǎng)”的影院行業(yè),就是把影院里的場(chǎng)次表放到網(wǎng)上。把影院大廳里的售票處放到網(wǎng)上。

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的影院行業(yè)呢,則是可以根據(jù)周邊用戶(hù)的投票,來(lái)決定到底哪天放映那個(gè)影片。因?yàn)橛脩?hù)的需求是在一個(gè)效果出眾的放映廳和一群人一起觀看自己想看的影片,而這個(gè)影片其實(shí)并不局限于當(dāng)前正在熱映的電影(當(dāng)然,因?yàn)檎呦拗?,這個(gè)目前還很難實(shí)現(xiàn))

醫(yī)療行業(yè):

“+互聯(lián)網(wǎng)”:把醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上給患者答疑,藥品可以直接在線上購(gòu)買(mǎi)送到家

“互聯(lián)網(wǎng)+”:通過(guò)可穿戴智能設(shè)備,實(shí)時(shí)采集用戶(hù)的各項(xiàng)生理/生活特征(心率、睡眠情況、飲食情況、體重變化等),結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù),預(yù)測(cè)出每個(gè)人的疾病發(fā)病概率,提前進(jìn)行干預(yù)。對(duì)每個(gè)人治療時(shí),也可以在藥物和用量上變得更加有針對(duì)性。

餐飲行業(yè):

“+互聯(lián)網(wǎng)”:用戶(hù)可以在網(wǎng)上訂外賣(mài),或者可以在線上提前點(diǎn)菜。

“互聯(lián)網(wǎng)+”:通過(guò)各個(gè)地區(qū)人群的飲食習(xí)慣大數(shù)據(jù)分析,動(dòng)態(tài)調(diào)整菜譜。傳到廚師手中的每個(gè)訂單上,都會(huì)有顧客的基礎(chǔ)健康情況、口味喜好,廚師動(dòng)態(tài)調(diào)整每道菜里的素材用量。

保險(xiǎn)行業(yè),以車(chē)險(xiǎn)為例

“+互聯(lián)網(wǎng)”:用戶(hù)可以在網(wǎng)上直接用支付寶購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”:統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的駕駛習(xí)慣(駕駛時(shí)間,單次駕駛時(shí)長(zhǎng))、駕駛環(huán)境(常去路線的交通狀況、總體事故率、季節(jié)天氣)、身體狀況(生病頻率等),來(lái)更加針對(duì)性的對(duì)用戶(hù)的理賠概率進(jìn)行估計(jì),從而得到更加合理的保費(fèi)。

當(dāng)我們從用戶(hù)最本源的需求去分析時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)前很多的產(chǎn)品服務(wù)形態(tài),都是 “因?yàn)橐酝募夹g(shù)條件限制而成為了現(xiàn)在的樣子 “,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨時(shí),我們應(yīng)該多想如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”去 重構(gòu)當(dāng)前的形態(tài),而非簡(jiǎn)單地在當(dāng)前服務(wù)基礎(chǔ)上,去?+?上“互聯(lián)網(wǎng)”這么一個(gè)渠道。

 

本文由 @石頭的假設(shè)(微信公眾號(hào):逐鹿 ?deer_hunting )?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 外賣(mài)APP市場(chǎng)還是 +互聯(lián)網(wǎng) 菜品質(zhì)量和店面服務(wù)無(wú)法改善

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