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用過XMind的用戶對產(chǎn)品的印象都很不錯，網(wǎng)絡(luò)上對這款產(chǎn)品也給出了很多肯定，并且XMind在國際上還獲得了很高級的榮譽，但是沒用它的人情況就完全相反了，甚至連思維導圖跟XMind的關(guān)系都搞不清楚。

前幾天筆者的好友發(fā)了一則朋友圈“除了XMind還有什么適合手殘黨構(gòu)圖的app?”第一次聽說XMind的“手殘黨”之一，出于好奇，便安裝試試。

感受是，新穎科學!

這種以具象化人腦中碎片化和發(fā)散性思維的構(gòu)圖方式符合人們的思考習慣能幫助梳理總結(jié)，對常年使用office的用戶來說宛如一片新大陸，而且審美上的界面設(shè)計和交互設(shè)計確實適合手殘黨——美觀簡約、與眾不同（跟office的商務(wù)風格迥異、功能針對性高、操作也簡單），有淘到寶貝眼前一亮的感覺。

欣喜的同時也感到疑惑，這種普羅大眾皆可用而且，筆者竟然到現(xiàn)在才知道。

那則朋友圈下也一溜兒的：

“沒用過”

“不知道”

“+1”

“思維導圖？聽說過”

為手殘黨的未來考慮，筆者決定深入探索其中不可告人的秘密——XMind這副好牌到底是怎么沒打好的?

產(chǎn)品印象：功能好，顏值高，鮮為人知（低流量）。

為避免個人喜好傾向，筆者沒日沒夜的練XMind這門武功終于算練了個入門，并且找來了幾位XMind使用情況不同的熱心市民幫忙。

功能性：

產(chǎn)品功能框架：

“在全球范圍內(nèi)，約有6億人在使用思維導圖這一工具，其用戶涵蓋眾多領(lǐng)域，包括企業(yè)家、政府、公司、學術(shù)機構(gòu)等。而XMind 是世界上最受歡迎的思維導圖軟件，作為開源的商業(yè)軟件，XMind 簡單易用，穩(wěn)定高效，支持多平臺、多語言、多格式導出，不僅能繪制思維導圖，還能繪制魚骨圖、二維圖、樹狀圖、邏輯圖以及組織架構(gòu)圖等。”

從上面的資料看，“世界上最受歡迎、有6億人在使用思維導圖”，貌似XMind的用戶很多啊。其實不然，6億只是全部使用思維導圖工具的數(shù)量——多數(shù)沒用過或者剛接觸XMind的人想當然的以為XMind就是思維導圖，思維導圖工具并不等于XMind，全球最受歡迎其實也只是擁有幾百萬的用戶量而已，幾百萬的用戶量在中國其實連知名都算不上，更別提廣受歡迎了。

這就形成了一個怪圈，用了XMind都說好，網(wǎng)絡(luò)上也給了很多肯定，國際上也獲得了很高級的榮譽（2013年，XMind 榮獲《紅鯡魚》2013年度亞洲百強企業(yè)獎項），但是沒用它的人完全不知情，甚至連思維導圖跟XMind的關(guān)系都搞不清楚，07年研發(fā)的產(chǎn)品在13年獲得喜人的成績?yōu)槭裁催@幾年才逐漸為人所知。

那到底它的用戶都是什么人，對于使用它的體驗和評價都是什么呢？

沒用過這個軟件的朋友是怎么看這個軟件的呢？

原因探索一：收費高、社區(qū)活性低、正版與免費版無明顯差異化體驗

XMind用戶體驗

用戶A：應(yīng)用多種軟件辦公學習的上班族。

“這款應(yīng)用的界面設(shè)計較為出眾，并且配備較為齊全的編輯組件，可以輕松繪制簡單的思維導圖。目前XMind的云服務(wù)功能被取消了，iOS版本倒是可以支持iCloud的云存儲功能。但筆者認為，現(xiàn)階段的XMind的文檔云存儲真的不夠便捷，不能即時在其他平臺訪問云文件，這讓我很長一段時間沒有再用XMind這款應(yīng)用了。收費方面，XMind在iOS端提供48元/6個月的價格，可以解鎖全部的功能。但要注意如果到期之前沒有取消訂閱，半年之后會自動訂閱扣你錢?！?/p>

用戶B：理工科大學生。

“這款軟件比較適合我們一些公共課演講展示以及完成偏政治類的作業(yè)（馬克思、毛概、近代史…）。我剛用的時候就是用來寫PPT上臺展示的，這個軟件還不算流行，老師也不知道，但是展示結(jié)束后老師對這種發(fā)散延展形式的講解表示了肯定也很好奇問了我這個軟件，也算是給他種草了。不足的話，可能就是知名度還不夠高吧，明明很實用的產(chǎn)品很早就出現(xiàn)了到現(xiàn)在我身邊的朋友也沒幾個知道的。其他的倒沒了，我也沒怎么深入挖掘過所以也沒遇到什么問題?！?/p>

用戶C：使用多年Xmind的文科類畢業(yè)生

“使用思維導圖的時間很長了，從一開始只會用最基礎(chǔ)的功能，做出來的導圖也非常丑，到現(xiàn)在基本可以畫比較漂亮的思維導圖。 以前上學時一開始主要是用來交作業(yè)(也是別人介紹的)，到后面慢慢上課用IPAD來做筆記做展示之類的，現(xiàn)在主要用來辦公梳理工作計劃。看到網(wǎng)上做的比較棒的圖，我就會學著去模仿。不過我一開始用的時候也遇到好多奇怪的問題，比如中間的那個大標題delete不掉，怎么任意移動到想要的位置又不被附近的標題吸住之類的，雖然說有百度，但也遇到有些百度解決不到的問題，那個矩陣表格上題頭那一欄沒法加照片我現(xiàn)在還搞不懂也沒怎么用了?！?/p>

用戶D：被筆者勸服使用的女性小白用戶

“你別說它這個界面還挺好看的，我用來梳理一些筆記自己看著都想背了hh。不過我昨晚在宿舍開的時候開著臺燈也有點刺眼，可能主色調(diào)是白色比較冷亮，不知道以后會不會出個夜間模式護眼模式什么的。用了一下那個腦暴模式還挺好用的，其他什么都點了一下發(fā)現(xiàn)功能好多看得眼花，以后應(yīng)該能用到吧?！?/p>

情況解析

1. 盈利模式：付費版本門檻高

多數(shù)版本定價都在500元以上。Xmind用戶基本使用Xmind8的免費功能就夠用了，也會有高追求高需求的用戶選擇付費使用其更多功能模式（當然在知識產(chǎn)權(quán)還在發(fā)展的階段，一部分用戶也會選擇使用破解版），少數(shù)部分會去使用Pro、Plus和Zen，雖然這幾款的界面設(shè)計和易用性相當不錯，但是基礎(chǔ)用戶的多數(shù)需求Xmind8就能很好的處理了，而且也有人反映——試用版沒有什么限制；官網(wǎng)上面也沒有標志出試用版和正式訂閱版的區(qū)別，既沒有為付費玩家提升特權(quán)也沒有給試用玩家太多的限制；關(guān)于試用期詢問了客服，回答是沒有規(guī)定的試用期，所以這個訂閱費的意義何在，這也令人疑惑。

同時也要指出，其多數(shù)版本定價都在500元以上，Zen版本是訂閱付費模式，以目前的物價水平使用這款軟件的正式版并不便宜，幾乎只有需要用這款軟件來高度辦公的人群會使用，學生群體基本上不可能選擇付費版本。

2. 基礎(chǔ)導圖模式占大部分時間

基本上大多數(shù)用戶大部分時間都是用它的基礎(chǔ)導圖模式（特別是新手），用了一段時間的用戶會自己探索其他功能——腦暴、甘特圖、幻燈片模式、遍歷模式、配置任務(wù)及超鏈接、生成自己的模板和資源包。

3. 文件導出

導出文件主要是圖片文件、PDF文件和PPT文件居多。其它文件格式雖然不常用但是也確實有存在的必要，不排除少數(shù)用戶的特殊需求。

4. 分享

部分用戶（主要是企業(yè)部門小組和少數(shù)愛分享的用戶）會將自己的資源分享到在線圖庫多人共享。

原因探索二：規(guī)模小無投資、推廣成本不足、方向不明確

（產(chǎn)品定位—誰都能用，誰都用不爽）

XMind的廠商是一家規(guī)模不到百人的公司，而且由IT桔子提供的數(shù)據(jù)顯示，15-1年辦公工具市場總投資超過50億，但是XMind并未獲得融資或者投資，由自己的團隊苦心經(jīng)營。

值得肯定的是，XMind在一些產(chǎn)品受眾方向的探索一直在持續(xù)。細心的用戶不難發(fā)現(xiàn)，XMind的移動端跟pc端的設(shè)計和結(jié)構(gòu)有所不同的。因為在分析移動端和PC端用戶操作和用戶體驗后，XMind發(fā)現(xiàn)移動端主要的用戶是學生（學習：用來做筆記做作業(yè)）而pc更多的是辦公用戶（工作：做項目做計劃做總結(jié)），所以移動端要做到的是利好學生群體的功能好、操作簡單、存儲即時方便，不需要pc端針對企業(yè)公司辦公用戶的多功能多模式多結(jié)構(gòu)。

另一方面，雖然占據(jù)了大部分中國市場，但是其產(chǎn)品定位一直模棱兩可，既沒有為打入學生群體而做一些優(yōu)惠活動和營銷策略，也沒有很好地迎合老用戶的興奮性需求以致粘性不高（超出用戶預(yù)期的需求，如在線交流社區(qū)、差異化增值服務(wù)等）。

仍能觀察到一部分網(wǎng)民會選擇其他同類競品如百度腦圖、Mind Manager、迅捷流程圖（百度廣告推送）等思維導圖。下面將三個產(chǎn)品進行對比:

• Xmind：擁有最多的功能和資源庫，同時支持所有常用操作系統(tǒng)，早早布局了PC端后在近幾年又推出了移動端。用戶在短時間的上手操作學習后，普遍能掌握其基本功能；
• 百度腦圖：具備了基礎(chǔ)功能以及良好的頁面穩(wěn)定性，雖然只有Web端（網(wǎng)頁端），但是也自成一派成為了最受歡迎的網(wǎng)頁端。
• MindManager：算得上是第一款思維導圖軟件，是美國Mindjet公司開發(fā)，功能基本與Xmind類似。

競品分析

由上圖分析，綜合各方面數(shù)據(jù)，Xmind總體實力可以算是領(lǐng)先于目前市面的大部分同類軟件，但同時它無法做到輻射所有用戶，因為不同的用戶甚至是企業(yè)公司所青睞的風格和功能是不一樣的，像百度腦圖的極簡功能和即使存取和Mind Manager體現(xiàn)的Office風格在中國市場也有一定的受眾群。

此外，像WPS這樣的龍頭辦公軟件在未來也有很大可能開發(fā)類似思維導圖這類軟件跟Xmind競爭，甚至能更好地跟office整合。這類潛在競爭對手也是虎視眈眈存在一定威脅。總之，目前Xmind搶占了先機抓住了大頭（主要用戶群），接下來要怎么保住原有用戶群爭奪新用戶仍然需要探索。

原因探索三：根本上，預(yù)期性需求效果一般，沒有解決人們的興奮型需求

目前市面上的思維導圖軟件，基本上都只是解決了人們對思維導圖的基本型需求——制作一張思維流程導圖，好一點的XMind、Mindmanager一定程度上解決了大家的預(yù)期型需求——多模板多功能多選擇美觀大方，而不管是一些平臺上對XMind的呼聲，還是XMind本身的在線社區(qū)和思維大師計劃，都沒能解決用戶的興奮型需求。

一些流量大戶知乎、微信、小紅書、CSDN中，XMind話題數(shù)點贊數(shù)閱讀數(shù)都不盡人意，XMind的在線社區(qū)瀏覽量交流量也不高（活性低），思維大師計劃雖說一定程度上滿足了用戶的差異化體驗，推動了社區(qū)活性，產(chǎn)生了一定積極作用，但是這個計劃瓶頸很大——思維大師無明確標準主要由官方批準而且當思維大師數(shù)量達到一定程度后差異化就自動降低了。

試著去想清楚一些滿足不同用戶群體興奮型需求的運營計劃，只有解決了興奮型需求，用戶開始產(chǎn)生粘性，產(chǎn)品有了口碑，產(chǎn)品的宣傳推廣才能起到作用，而且達到這種地步用戶將自己為你宣傳。

(這里有一個小案例可能對XMind有啟發(fā)作用:旅行青蛙也是一個小公司制作的50-100人規(guī)模，但是卻紅極一時，完全掌握了人們對于游戲的興奮性需求。hitpoint工作室宣布下載量超過1000萬，其中中國占95％，日本占2％，美國占1％，正在考慮今后出官方中文和英文版。)

原因探索四：用戶年齡段集中、男女用戶取向不同 ?

XMind用戶畫像

XMind用戶畫像

分析得以下幾個特點：

1. 用戶分布不均

Xmind的使用地區(qū)主要集中在廣東、山東和江蘇等地，整體集中在中部及南部，北方只有京津冀地區(qū)有部分用戶。初步得出結(jié)論，Xmind暫時只在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)流行，對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)較普遍的地區(qū)還有待開發(fā)。

2. 用戶群體集中在20-35歲

Xmind的用戶基本在40歲以下，與其他辦公軟件類似，略有不同的是四十歲到五十歲的用戶同樣存在一定數(shù)量。值得一提的是，從圖中可看出目前其用戶下限大概在20歲左右，普遍是大學生群體和職場新人。

這說明此產(chǎn)品在中小學學生群體還沒得到普及，知名度和“低能度”仍有待提升。

3. 男用戶檢索熱度更高

Xmind的用戶男女比例基本上55開，但是由百度指數(shù)提供的數(shù)據(jù)可知男用戶檢索熱度更高。這說明，男用戶在使用該產(chǎn)品更注重探索其不同的功能所以遇到了更多的問題，而女用戶主要使用其基本功能。

Xmind可針對這種情況對雙方需求共同優(yōu)化或者分別為男女推出不同界面或者不同版本。

市場現(xiàn)象：KOL宣傳此概念炒熱市場

市場分析：

一方面，盡管PC軟件市場整體進入存量階段，但由于辦公軟件的高效率等良好屬性，辦公效率軟件行業(yè)長期持續(xù)保持較高的活躍度；另一方面，近幾年不少企業(yè)和社會上的KOL開始傳播思維導圖這個“新”的概念，慢慢在互聯(lián)網(wǎng)圈將這個概念炒熱。包括微軟、波音、花旗銀行、迪斯尼、麥當勞等在內(nèi)的世界五百強企業(yè)，都在使用Xmind并對其好評如潮。越來越多像Google、蘋果、騰訊、HP這樣的大型企業(yè)開始把思維導圖作為提升員工系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維以及輔導其產(chǎn)出創(chuàng)意的必備工具之一。

在這種積極的市場環(huán)境下，XMind需要去更努力的去找到風口，找對了即使豬都能吹起來，更何況XMind這種本身產(chǎn)品質(zhì)量屬性一等的國內(nèi)龍頭。

但是這種現(xiàn)象還存在一種問題： 就是這個市場熱起來之后一些行業(yè)的大佬和創(chuàng)業(yè)團隊（什么百度腦圖、wps、百度推送的一些導圖程序）就會盯上這塊肉，要怎么抵御這腹背的敵人。沒錢怎么辦，怎么靠先來者優(yōu)勢的數(shù)據(jù)來驅(qū)動產(chǎn)品質(zhì)量和性能，留住現(xiàn)有的用戶群，怎么實現(xiàn)口碑和一些低成本的運營計劃讓用戶群生用戶群？

一些暫未考慮技術(shù)難度的建議：移動辦公平臺，撇開應(yīng)用成本（將XMind免費嵌入一些移動平臺），讓XMind的基本功能整合進入移動平臺，讓更多的辦公用戶（如嵌入釘釘）和學生群體（嵌入微信：小程序）更輕松直接的知道并使用這款軟件(受場景和設(shè)備的限制，移動辦公雖然仍無法完全替代PC辦公，但隨著用戶在文檔、辦公相關(guān)的多元化需求，以及不斷更新的智能手機技術(shù)，移動端滲透率也在逐步上升）。

總結(jié)：

xmind即使做到了完備的功能和足夠吸引人的界面，但是它受限于自身公司規(guī)模以及盈利模式無法多元化，如果沒有額外的融資，以公司目前的處境，這個產(chǎn)品很長一段時間作為盈利核心。所以只能先實現(xiàn)功能積累用戶產(chǎn)生活性和粘性再慢慢發(fā)展打開格局實現(xiàn)普及，先把酒做得更香才能彌補巷子深的劣勢。

目前分析來看， Xmind已經(jīng)搶占了先機，在中國思維導圖領(lǐng)域上處于領(lǐng)先位置。無論是最簡單的導圖結(jié)構(gòu)還是延伸出的豐富實用的功能，這款產(chǎn)品都創(chuàng)造出了自己的風格和極高的性能，為用戶帶來了良好的用戶體驗。

當然，不可否認其成長速度。雖然公司規(guī)模不大，但是他們也在不斷地挖掘思維導圖的發(fā)展方向，開發(fā)新的功能和版本，在線上打造了Xmind在線社區(qū)在線圖庫，同時還推出了思維大師CXM這類迎合用戶特殊需求和求異心理的計劃。Xmind聰明地從產(chǎn)品本身辦公屬性出發(fā)，以社交作為切入點，讓用戶趨向主動分享，從而發(fā)展并宣傳自己。

即使以目前樂觀的市場態(tài)勢和產(chǎn)品的優(yōu)良性能，Xmind仍然需要在推廣合作的運營方面和功能優(yōu)化方面做出很大的努力。打破目前的“C2C”(copy to change)格局，奮力讓Xmind走向極致化、簡單化以及“傻瓜化”，聯(lián)合辦公平臺響應(yīng)市場需求趨勢，走出一條適合自己的發(fā)展路線。

本文由 @Traink? 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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