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騰訊與阿里，toB的戰(zhàn)場上必有一戰(zhàn)，當爭奪戰(zhàn)真正打響的時候，小程序是必爭之地。

騰訊和阿里，在toB領(lǐng)域必有一戰(zhàn)

騰訊近兩年強調(diào)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”概念特別多，言下之意就是“消費互聯(lián)網(wǎng)”增長見頂，需要向行業(yè)市場和企業(yè)市場要利潤。

國內(nèi)游戲行業(yè)已經(jīng)入冬。騰訊在游戲收入下滑的情況下，2018年四季度投資資產(chǎn)減值處理，2018年四季度投資收益同比下跌超過百億，投資利潤對整體利潤的影響被放大，進而影響股價表現(xiàn)。進一步說，投資收益畢竟是非經(jīng)營性收益，即使表現(xiàn)好，對企業(yè)市值的拉動也很有限。

從一月的微信公開課，騰訊圍繞小程序能力的安利就沒停止過，例如內(nèi)容搜索、附近的小程序等能力，希望B端C端兩手抓。隨著2018年度財報發(fā)布，“微信公開課”官方賬戶對于財報的解讀，也重點強調(diào)小程序的訪問量上升等利好消息。

而toB領(lǐng)域是“讓天下沒有難做的生意”的阿里傳統(tǒng)強項。2019年，阿里也選擇了小程序作為新的toB業(yè)務(wù)增長點，支付寶小程序已升級成了阿里小程序。

1月份，阿里在全球品牌新零售峰會上，正式推出了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)。上周，阿里云又聯(lián)合阿里系多個平臺發(fā)布了小程序繁星計劃。發(fā)布主體的變化，意味小程序之于阿里已不只是支付寶單平臺的產(chǎn)品，而是打通了系統(tǒng)能力，代表集團再次亮相。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的較量，比消費互聯(lián)網(wǎng)更加復(fù)雜和多元。本質(zhì)上，還是比拼騰訊阿里這兩家企業(yè)的商業(yè)服務(wù)能力。

擅長連接的騰訊，和擅長賦能的阿里，誰更適合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？

連接這件事，本質(zhì)上代表觸達能力。做生意的服務(wù)對象如果是個人用戶，需要具備盡可能多的終端觸達，而這個“修路”的工作，顯然微信是占有很大優(yōu)勢的。

而阿里在商戶服務(wù)這邊投入的精力和成就，也是令人矚目。從交易平臺起家，到供應(yīng)鏈、金融、信用、物流、位置服務(wù)、云計算，對于希望“觸網(wǎng)”的生意人，吸引力巨大。

所以，如果從c端用戶側(cè)看進去，騰訊的優(yōu)勢明顯；而作為對商戶的支持，或者B2B類業(yè)務(wù)上，阿里的積累顯然更加深厚，這也是阿里敢于將自身商業(yè)服務(wù)能力稱為“操作系統(tǒng)”的原因。

騰訊的連接思路過去是無為而治。對于公眾號和小程序，坐擁十億用戶的微信，態(tài)度向來是任其自生自滅的，更談不上提供流量支持。并且，在基礎(chǔ)技術(shù)能力方面，以金融、云計算這類常見業(yè)務(wù)為例，騰訊真正發(fā)力，是在2014年之后，更不用提物流、信用等其他領(lǐng)域。這方面，阿里領(lǐng)先騰訊的程度，遠遠大于微信裝機量領(lǐng)先于支付寶的程度。

當傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)時，多半是擁有存量客戶的。這種情況下，為客戶提供訪問企業(yè)服務(wù)的工具，這一點其實傳統(tǒng)企業(yè)自己也能做到。而企業(yè)需要的服務(wù)，如技術(shù)能力、金融能力、物料供應(yīng)鏈能力，這些“輪子”才是互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)應(yīng)該替?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)做好的事。

微信小程序今年的重點是搜索，是服務(wù)直達，讓用戶更便捷的找到商家提供的服務(wù)。這種連接的思路，本質(zhì)上還是一種工具思維，即假定商家是能力完備的，只待用戶選用；而阿里的思路是以集團產(chǎn)品技術(shù)矩陣，提供商業(yè)基礎(chǔ)能力的技術(shù)、資源支持。

微信的工具能力對阿里的系統(tǒng)能力，應(yīng)該說不是同一層面上的較量。比如租賃充電寶的時候，支付寶小程序調(diào)用芝麻信用可免押金，這種信用能力支撐，對于線下這種自帶流量的場景，是有意義的補充。

小程序成為toB切入點，是AT兩家各自的優(yōu)勢決定的

說微信是騰訊的核心競爭力并不為過，在toB這一戰(zhàn)，微信小程序自然也被寄予厚望。應(yīng)該說，微信小程序是騰訊當下做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的唯一籌碼，因為，用孱弱的云服務(wù)和金融去正面剛阿里的相關(guān)業(yè)務(wù)，實在是勝算不大。

進一步說，騰訊還需要微信小程序來拉動自家的云服務(wù)、支付等業(yè)務(wù)。去年9月，騰訊突然關(guān)閉了以前的小程序調(diào)試方式，開始推云函數(shù)，希望改變小程序“業(yè)務(wù)跑在微信上，服務(wù)跑在阿里云上”的尷尬局面。至于小程序電商對于微信支付的拉動，也是微信喜聞樂見的，畢竟用戶如果光發(fā)紅包，對于微信是個沉重的財務(wù)負擔(dān)。

而阿里系的小程序最初僅出現(xiàn)在支付寶上，也是考慮到支付寶是阿里系裝機量和使用頻次綜合表現(xiàn)第一的產(chǎn)品。經(jīng)過近兩年的打磨，支付寶小程序在服務(wù)商業(yè)場景、聚合低頻應(yīng)用方面表現(xiàn)出色，但在金融、信用之外的支撐能力仍然不足。這次將其升級，開放阿里旗下所有商業(yè)能力作為支撐，也是為了發(fā)揮阿里的整體優(yōu)勢。

企業(yè)如何選擇？

不差錢的商戶和企業(yè)自然是“我全都要”，進駐一切可以進駐的平臺。資源和精力有限的企業(yè)，如何進行選擇，還是要看兩家平臺的特點。

騰訊自不必說，其游戲收入在企業(yè)收入結(jié)構(gòu)中高居榜首，常年超過四分之一。微信僅有的兩次利用開屏推廣業(yè)務(wù)，全都是給了小游戲（打飛機和跳一跳）。微信小程序的用戶心智定位，大致是小游戲為主、電商為輔，即社交、流量生意。

所以，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)是游戲娛樂、電商賣貨，那么選擇微信是沒錯的；想去阿里平臺賣貨的話，選淘寶就是了。

當然，這里有個問題：微信是不會給流量的，推廣需要自己想辦法。雖說搜索也是一種流量分發(fā)，但用戶在微信上并沒養(yǎng)成搜索聊天記錄之外的搜索習(xí)慣。想搜小程序的時候，小程序處于搜索結(jié)果二級頁面的第七個頁簽，指望用戶從一堆亂七八糟的搜索結(jié)果中選擇你的產(chǎn)品，幾乎是不可能的。

觀察阿里小程序適合突破的領(lǐng)域，鑒于目前阿里系在“商品”和“線上”兩個環(huán)節(jié)的成就，小程序的重點場景顯然是“服務(wù)”和“線下”。如果你是這方面的商戶和企業(yè)，現(xiàn)在是時候接入阿里小程序了。我前段時間開車去北京南站接人，使用高德地圖導(dǎo)航，即將抵達目的地時，導(dǎo)航語音提示我該停車場用支付寶支付有優(yōu)惠。這種基于位置和目的地的服務(wù)分發(fā)能力，正是阿里系能力的一個呈現(xiàn)。

所以，當騰訊阿里的toB爭奪戰(zhàn)打響的時候，小程序是必爭之地。甚至，號稱堅持去中心化的微信，年初也放出了要做官方流量分發(fā)的風(fēng)。微信小程序目前數(shù)量其實已經(jīng)太多了，大量的靜默產(chǎn)品，在分散用戶的注意力。一旦官方介入分發(fā)，必然引發(fā)新一輪的淘金者入局，只怕分發(fā)的流量無法滿足大家的期望值，最后踩踏之下，大多數(shù)開發(fā)者仍然是墊腳石。

當然，阿里若是從toB和線下的戰(zhàn)略高度來爭取開發(fā)者，也需要拿出更多的成功案例，讓大家感受到實實在在的好處。阿里提供的能力和支持是否是企業(yè)需要的，企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)特點與阿里的目標是否契合，是下一步雙方互相選擇的關(guān)鍵。

#專欄作家#

判官，微信公眾號：panguansays，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深產(chǎn)品經(jīng)理，知名科技媒體作者，領(lǐng)英產(chǎn)品專家委員會成員。擁有超過14年的產(chǎn)品、管理、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，曾就職于中電賽龍、中郵普泰、播思通訊、快手等多家業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，現(xiàn)為北京帥醒科技有限公司創(chuàng)始人。

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