互聯網+法律:這個游戲應該怎么玩?
今年年初,在愈演愈烈的創業風潮的影響下萌發了創業的念頭,經過幾個同事們一番頭腦發熱的分析,將目標鎖定到了互聯網+法律這個范疇中。本文將簡單介紹一下這一番折騰后的收獲。
法律對于我們來講是什么?
首先,要明確我們服務的目標是誰。是需要法律知識的人?是需要法律援助的人?是法律從業者?是瘋狂涌現的創業公司?……
- 需要法律知識的人–目標用戶:法律相關專業學生,教師,想了解相關知識的普通人。
- 需要法律援助的人–目標用戶:遇到民事糾紛,刑事糾紛,行政糾紛,期望通過法律途徑來解決問題。
- 法律從業者–目標用戶:法官、檢察官、律師、公證員、基層法律服務工作者。
- 創業公司–目標用戶:缺失相關法律事務或剛剛起步的初創公司
很顯然,對于法律知識匱乏的我們,在一腔激情的引導下很快做出了選擇——需要法律援助的人。姑且不論結果,這個選擇的過程在任何人看來都是沖動盲目的。
遇到法律糾紛,普通人會如何處理呢?
很多人,一輩子平平淡淡過活,總覺得法律是深奧且遙不可及的東西,只要自己不犯法,法律就和自己無關。但是,突然碰上個“高大上”的法律問題時,會瞬間陷入不知所措的非常被動的境地。特別是經濟能力有限的普通老百姓在處理方式方法上更是有限。建議他找律師,他反而茫然:“啊……律師呢?”。這是一個典型的中國消費者式的“對陌生事物的不信任”。
在互聯網如此普遍的今天,相信很多人在遇到法律方面的問題時,會通過網絡來搜索答案,通過網絡來聯系律師與事務所。但仍然有很大一部分人是通過與朋友拉關系,找”熟人”的方式來獲得幫助。
那么粗糙的分析一下,基本需求:”找律師”;
期望需求:”方便,安全,廉價”;
興奮需求:”???”。(解決問題一勞永逸?全面解決其他隱患?)
已出現的相關產品都有哪些?
法律電商平臺已經在過去的幾年時間內從行業內走向了大眾的商業社會中,老牌法律電商易法通獲得千萬級B輪融資,刷新了法律電商平臺的新估值;律駕寶、綠茶網、法率網、贏了網、網律、知果果等新興法律電商平臺的興起;還有110網、中顧網、找法網、法斗士等一系列法律電商平臺的沉淀、發展……法律電商行業也逐漸地得到資本和市場的認可。
贏了網
2014年10月上線,今年7月份,贏了網獲得騰訊的千萬元投資,除了用資金做好自己現有的業務及平臺,還將借助騰訊在移動端流量的優勢做好移動端。
法斗士網
2013年成立的新型法律電商法斗士,CEO許開辰率先提出了有別于傳統的“B2C”或“C2C”模式的”P2C” (Professional-to-Customer,專業人士到顧客)的新模式。法斗士應該說不單單是垂直搜索,而且是內容提供商,有點類似大眾點評。法斗士根據自己的評分標準將律師的特點進行分類,如執業年限,前任法官、名校畢業,政協委員,以供用戶進行比較,但并沒有打分量化。唯一量化的是律師自己對案件的報價。
采取了事后監督機制來保證用戶權利。在發展前期免費邀請律師入住,盈利模式則為向律師收費。
目標是打造法律領域的垂直搜索引擎。與百度有合作。
知果果網
成立于2014年3月,創始人劉思思,是一家在線法律專業服務平臺,主要為用戶提供免費的商標注冊以及完善的知識產權產業鏈服務。
年輕化小清新的名字似乎不妨礙知果果網服務法律這么一個嚴肅的行業。
受儒家思想的影響,國人歷來有息訟的傳統,在產生糾紛后,往往愿意選擇息事寧人,而不愿受訴訟所累,影響到日后的生產與生活。近年來,雖然號召拿起法律武器,維護自身合法權益,但是“勇于興訟”的后果卻似乎要比息訟更差——缺乏合適的法律服務。
目前互聯網+法律雖然有不少模式,如以中顧網、找法網為代表檢索導流類模式,以法大大和無訟案例為代表的法律工具類模式,以知果果、綠狗網和快 法務為代表的交易平臺類。但是由于法律服務很難像其它的O2O那樣實現訂單、支付和服務的標準化,導致無法利用“互聯網”實現各方利益化。
——來自每日科技
傳統門戶式法律網站更是多如牛毛。按事務所劃分、按地區劃分、按法律服務類型劃分、以及個人律師網站……
從上面所列舉的三個公司簡單分析網站特點:
贏了網:專注于讓用戶方便,快速,準確的獲得幫助,找到律師。當你經過簡單的操作就會發現,整個網站使用過程感覺被填表所占領。但整個填表流程非常嚴密與便捷。
法斗士:網站內容豐富而簡潔,不愧是要打造法律領域的垂直搜索引擎,服務分類明確,相關文檔、知識、法規、案例、文書相當全面。
知果果:針對于企業客戶,從商標、版權、專利三個方面,直擊眾多企業存在或者面臨的問題。電商性質非常明顯。因為避開了復雜的案例而巧妙的側重到商標、版權、專利三個復雜度較弱的切入點,可以說另辟蹊徑。
如何突圍?
話再說回我們當時的情況,除了技術之外,產品、市場、運營、資金等等資源與相關條件沒有不缺的。但是我們有激情(笑)!我們當時選擇了一個什么樣的方向呢?
答案是:問答社區!因為人們在面臨法律問題時,第一選擇就是問!問答社區能最大限度的吸引普通人群與律師。(用戶多了什么不好辦?)
為什么不是論壇?不是門戶網站?不是電商?
- 問答強調的是一對一或者是一對多。
- 問答有極強的隱私屬性。論壇是開放式的。
- 問答必然有等級表現出價值與信用等級,便于用戶認可答題者。
- 問答網站一定會對答題者有一定的限制,或者讓用戶能鑒別誰是答題者。
在以上幾個問答社區的特有屬性明確之后,再把律師放到答題者的位置,選擇問答社區作為主要屬性似乎順理成章了。那么現在問答社區中已經有了兩類客戶,普通用戶與律師。但是這樣又出現了一些問題:答題者只有律師嗎?這樣會不會導致社區不夠活躍?能不能讓用戶也參與答題呢?如果用戶也參與答題,會不會導致答案價值下降?
假設我是一個面臨法律問題的用戶,我是想快速的找到最權威的答案?或者希望有多人群策群力提供合理的建議?在我做出找律師的決定后,如何在社區準確找到靠譜的律師?
我們給出的解決方案是:引入認證體系,普通用戶可以申請成為認證律師。將與社區合作的律師與認證律師做出區分。用戶可以通過問答社區官方來找到合適的律師(付費),也可以在社區自由尋找認證律師(免費)。認證律師可在社區自由活動,但社區不提供價值用戶(即已付費用戶),而與社區合作的律師將獲得社區提供的價值用戶。
對律師收費(與社區合作律師),對用戶也要收費(期望快速得到權威答案的用戶)。但同時雙方也可以免費使用,這就加大了社區的適用范圍。社區所要做的,只是為付費用戶提供真實,安全,專業的律師,以及為合作律師提供價值用戶。
寫的很亂,關于很多問題以及細節不能詳細寫出,請見諒!同時也期望您能在評論區留下寶貴的看法與意見!再次感謝!
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要知道,每個法院都有免費的律師咨詢的,這樣與你們的服務也有了部分沖突;二,大一點的律師一般是不接小案子的,能付得起費用的也寧愿去一個靠譜點的律所直接委托律師;三,如果真有用戶和律師交談甚歡,如何解決異地的問題,除非案子復雜,普通的用戶完全可以找本地靠譜律師而非額外付一筆費用讓外地律師飛來,更別說本地律師在本地法院的某些優勢或者說是客戶所認為的優勢;四,很多客戶其實并不能很好的從專業角度來表述自己問題,以及需要提供的證據,這是一個需要律師和客戶不斷交涉的過程,僅僅一個問答社區顯然在這點上的體驗遠遠是不如面談的,能做到普法就不錯了。綜上,現有國民法律水平法律思維可能不足以支撐起整個項目
很有道理,謝謝!
寫的不錯,非常好。
有創意,可以繼續努力,很期待你的問答社區上線,更好的服務人民。