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筆者將自己的產品“嘿car”發展的三個階段進行簡單的復盤，本文分為三個板塊：冷啟動階段、發展第一階段、發展第二階段。

一、背景介紹

我們是汽車之家旗下的一款興趣社交產品：嘿car。

主要是通過汽車垂類的興趣社交切入興趣社交，從而再擴散用戶的興趣分類，最終切入年輕人的興趣社交領域。

產品正式立項以及開發也就半年多的時間，基礎功能已經完畢，但是高級功能可以說是一無所有……在這個產品為王的時代，我們的產品可以說是還很弱雞，但是在業績的壓力下，需要運營更多的去承擔相關的數據指標，完成數據增長。

接下來，我將我們產品發展的三個階段做個簡單復盤，分為：冷啟動階段、發展第一階段、發展第二階段。而我們此時也正處在發展第二階段上。

二、冷啟動階段

在產品沒有特色功能的情況下，社區類型的產品更需要牛X的內容及人去做相關的吸引用戶進入，而這點恰恰也是汽車之家的一個強項：積累了大量的優質用戶以及內容。

而在此時，最重要的就是做好準備再去打仗：也就是我們的用戶畫像，明確我們的第一目標群體是哪些人，這方面的具體數據就不方便透漏啦。

下文中會有說明，我們是如何設定這個用戶畫像的：

1. 內容方面

汽車之家每天產出的內容是以萬級為單位，并且有海量級的存量內容。

其中很多內容其實是非常符合我們的需求的，所以我們第一步就是把這批內容從汽車之家找出來，并根據我們產品定位的內容分類，成為嘿car 的第一批內容基石。

并且我們有著汽車之家的用戶標簽與內容標簽，再加入嘿car獨立特殊的產品屬性，例如：話題類型做對應關系，建立嘿car的智能推薦體系。

2. 用戶方面

內容首先有了，解決了用戶基礎的看的需求，然后第一批用戶當然也是需要從汽車之家站內挖掘。

我們也有自己設定的用戶畫像，希望通過我們的用戶畫像去將這批用戶通過汽車之家挖掘出來。這里是我們著重第一步要做的，也就是我們冷啟動階段的種子用戶。

如何尋找到他們？

主要影響因素有以下幾點：地域、年齡等基礎屬性不做描述，接下來就是根據內容分發方面（前文已經提過，我們已經篩選出我們想要的內容），通過大數據將用戶標簽與內容標簽相匹配的用戶尋找出來。

通過這樣的數據屬性，我們篩選出來的用戶就是百萬級別的用戶量級。

如何挖掘到他們？

首先，汽車之家有完善的站內推廣位、私信、短信營銷、郵件營銷等不同渠道去觸達這批用戶。

其次，根據數據的不同，我們將這批用戶再做相關的細分，做不同的屬性劃分，從而劃分為了不同的12個類型的用戶群體，其次我們針對這不同的類型用戶群體，再次提取他們的特征屬性，并針對性的設置不同的推廣形式。

這種轉化做過投放的同學其實都知道轉化率其實都相對效果一般，然后我們針對他們的投放策略做了很多A/B測試，不斷的提升相關的轉化效果，并配合活動，內容推廣等熱點形式想辦法促活這批用戶。

通過這種形式，我們有了第一批的種子用戶，并將他們圈定起來，官方建立社群，不斷的引導用戶關注嘿car，養成來看內容的習慣。

在此階段，我們在2個月的時間，通過之家的流量導入就完成了嘿car穩定1萬+日活的數據。

三、發展第一階段

“嘿car”是以興趣話題為切入點，切入興趣社交領域的，而汽車之家的內容更多的是解決用戶看的需求。我們在發展階段希望能夠讓更多的用戶參與進來，通過興趣屬性，引導用戶能夠發布興趣內容，這個時期我們主要做了以下相關工作：

1. 內部挖掘優質用戶及引入部分MCN機構的KOL內容

在冷啟動階段的時候，我們通過汽車之家導入的用戶此時已經有一部分開始活躍在嘿car，并發布內容。但是，與此同時，用戶缺乏發布內容的引導性，導致用戶發布的內容很難獲得官方的推薦，從而獲得足夠的曝光及互動效果。

此時，運營通過模仿抖音的初始階段運營方案，通過各種有趣的話題挑戰形式，設置了豐厚的禮品獎勵，引導用戶創作優質內容。同時，我們引入了外部MCN機構的網紅，作為相關話題挑戰的示范性案例，并且保證內容的曝光程度，從而讓普通用戶知曉，這樣的內容能夠更多的獲贊。

并且通過大量的話題挑戰活動，將愿意參與進來的用戶，并能產出優質內容的用戶圈定出來，作為內部KOL用戶的培養目標之一。

2. 外部流量引入

在嘿car自身的內容得到一定的發展之后，我們自身一直在做著小范圍的投放及流量引入，留存效果還可以，互動效果也可以，算是驗證了我們的運營模式是能夠跑通的情況下，我們開始的較大范圍的流量投放及品牌傳播。

流量投放方面：

首先，汽車之家永遠是我們投放的第一渠道，因此在此階段我們的內容調性還是以車為主體。雖然有嘗試在擴大我們的內容品類，但是在此階段，我們依然要保證我們產品的純粹性，從而保證現有用戶的忠誠度。

其次，外部渠道的選擇上還是大家比較眾所周知的渠道：百度貼吧、QQ空間、頭條系產品等等，當然投放人群的要求，我們還是有著針對不同渠道的不同投放屬性的要求。

品牌傳播方面：

嘿car作為一個汽車類興趣社區的產品，用戶對我們的第一定位就是來看汽車類內容，第二定位是看年輕化、有趣化的汽車類內容。

而在前文中提到過，我們做了很多的話題挑戰活動，MCN機構以及普通用戶為我們生產了很多這類內容，無論是小視頻類型的內容、短文類的內容、還是長文類的內容。

在此階段，我們以2周為一個單位，定期對外輸出嘿car的此類內容，主要通過微博等渠道的大V，將帶嘿car水印的內容，由他們將我們的內容曝光出來。每2周換一個挑戰主題的內容，讓當前話題熱度消退的時候，就能夠再次獲得相關的感知。

在這個投放的后期，嘿car相關的內容往往能夠得到千萬級的曝光量，萬級的互動效果，再次驗證了我們的內容能夠被大眾喜好。

在此階段，我們用了四個月的時間，日活達到了10萬+的量級。

四、發展第二階段

嘿car發展的一個軟肋是：喜歡汽車垂類的年輕用戶群體還是一個偏小眾化的用戶。我們必須擴大我們的內容邊界，保證能夠讓更多的年輕用戶加入到我們中來。

此時，運營根據現有用戶發的內容品類、用戶調研等數據維度，獲取現有用戶群體更喜歡看哪些類型的內容。

我們每開拓一個新的品類內容，都會由MCN機構、現有的優質用戶為我們做好內容填充的準備，以及前期重點活動的預熱，從而保證出現新的內容品類，都要保證此類內容能夠有足夠的示范性案例，保證整體內容的優質程度。

并保證我們的內容符合我們的要求之后，復用發展第一階段的投放模式，吸引此類興趣的愛好者們，來到嘿car，從而保證新用戶的留存數據，保證產品的穩定，優質的數據增長。

五、寫在最后做總結

嘿car從產品形態來說，依然是一個比較沒有特色的話題型社區產品，并沒有音遇等這種產品功能讓人耳目一新的功能。

然而，業內一句話“產品不足運營補”是我一直很信服的一句話。在這個產品同質化十分嚴重的時代，就需要運營根據自己產品的定位，將自己的產品運營好。

各位運營同學共勉。

最后，歡迎來體驗一下我們的產品，應用商店搜索：嘿car 就可以找到我們啦。順便碎碎念一句：iOS拒審了我們3個多月了，產品一直沒有更新，十分尷尬……

作者：命里，4年運營經驗，主要偏向于to c端的產品。

本文由 @命里 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載